สระว่ายน้ำกลางแจ้ง, เก้าอี้อาบแดดริมสระ

รีวิว Best Western Plus Orlando Lake Buena Vista South Inn & Suites

2.5 out of 5

รีวิว

7.4

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 405 จาก 1094 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 282 จาก 1094 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 190 จาก 1094 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 106 จาก 1094 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 111 จาก 1094 รีวิว" "

7.4/10

ความสะอาด

8.0/10

พนักงานและบริการ

7.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

4/10 แย่

Cynthia

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very large cockroach in the bathroom. Yogurt on the floor in front of elevator lobby area and bags of trash next to the garbage bin 3rd floor next to elevator. There was a family that played chase their kid up and down the hallway. Mentioned to the staff was told politely we are a family hotel. Too bad great location.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 23 พ.ค. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're truly sorry to hear about the concerns you experienced during your recent stay. Your comfort and satisfaction are of the utmost importance to us, and we sincerely apologize for falling short of your expectations.

6/10 พอใช้

Luis

เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024

6/10 พอใช้

Dayana

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
el olor a humedad de las habitaciones y la habitación muy vieja
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 23 พ.ค. 2024
Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos mucho escuchar que experimentó un olor a humedad en su habitación y que encontró que la habitación estaba un poco anticuada.

4/10 แย่

Leslie

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
The people at this hotel were super shady. Was woken up at 5am with a massive screaming fight in the room next door. Just awful. Called front desk to call the police and nothing was done. We had to wait it out.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 21 พ.ค. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear about the unpleasant experience you encountered during your recent stay at our hotel. Your comfort and well-being are of utmost importance to us, and it's disheartening to learn that we fell short of meeting your expectations.We sincerely apologize for the disturbance caused by the disruptive behavior from the neighboring room. Our team strives to maintain a peaceful environment for all our guests, and we regret that we were unable to address the situation promptly and effectively. Please know that we take incidents like these very seriously, and we will be reviewing our procedures to ensure a more proactive response in the future.We understand that your stay was marred by this unfortunate incident, and we appreciate your patience and understanding during this challenging time. Your feedback serves as a valuable reminder of the areas where we need to focus our efforts to enhance the overall guest experience.If your travels bring you back to the area, we would welcome the opportunity to regain your trust and provide you with the exceptional service and comfort that you rightfully deserve. Please don't hesitate to reach out to us directly so that we can make amends for the inconvenience you experienced.Thank you once again for bringing this matter to our attention. We hope to have the chance to welcome you back and restore your faith in our hotel.Warm regards,

6/10 พอใช้

Sukesh

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 5 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 20 พ.ค. 2024
Have a great day.

10/10 ดีเลิศ

George

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place
เข้าพัก 8 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 15 พ.ค. 2024
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed our location, breakfast, and the cleanliness of your room. We strive to provide a comfortable and pleasant experience for all our guests, and we're delighted to hear that we succeeded with your stay. We hope to welcome you back again soon!"

10/10 ดีเลิศ

Shalynn Anjenette

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 18 พ.ค. 2024
Looking forward to welcoming you back soon!

8/10 ดี

Sukesh

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
The rooms did not have enough lights. They only had two lights between a bedroom and living room. The room was very spacious and overall fairly good. Breakfast was workable. Need bigger dining area based on number of people that were staying. Staff was good and accommodating. Property was fairly clean.
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 15 พ.ค. 2024
"Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your detailed review and are glad to hear that you found the room spacious and overall fairly good, and that you found our staff accommodating. We apologize for any inconvenience regarding the lighting and the dining area size. Your comments have been noted, and we will certainly take them into consideration for future improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even better experience in the future."

10/10 ดีเลิศ

Katherine D

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Great location. The breakfast was good and the room was clean.
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 13 พ.ค. 2024
"Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear you enjoyed our convenient location, delicious breakfast, and clean accommodations. We hope to welcome you back soon for another great stay!"

6/10 พอใช้

JASMIN

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Por el precio está ok
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 13 พ.ค. 2024
Have a great night.

8/10 ดี

Leonard

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Need some updates on the second floor in the hallways other than that a great place to stay
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 9 พ.ค. 2024
"Thank you for your valuable feedback! We're thrilled to hear you enjoyed your stay overall. We'll certainly take note of your suggestion regarding updates on the second floor hallways to further enhance your experience. We appreciate your support and hope to welcome you back soon!"

4/10 แย่

Sarah

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The location was ideal.
เข้าพัก 10 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 9 พ.ค. 2024
"We're delighted to hear that you found our location ideal! Thank you for taking the time to share your positive experience. We strive to provide a convenient and enjoyable stay for all our guests. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future!"

8/10 ดี

Nelson

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
None
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 9 พ.ค. 2024
Have a great night.

8/10 ดี

Juan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 9 พ.ค. 2024
Have a great night.

10/10 ดีเลิศ

Justine

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Tout etait parfait sauf l'ascenseur qui avait des troubles et les poubelles dans les airs communs qui n'étaient pas assez vidé souvent.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 7 พ.ค. 2024
"Thank you for your detailed feedback! We're delighted to hear that overall your experience was positive. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the elevator issues and the oversight with the trash cans. Rest assured, we're actively addressing these concerns to ensure a seamless experience for all our guests. Your feedback helps us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even better stay in the future."

10/10 ดีเลิศ

Danielle

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved our stay! Julian and the lady that checked us in, are the greatest!
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 7 พ.ค. 2024
"We're thrilled to hear that you loved your stay with us! Thank you for highlighting Julian and our check-in staff for their exceptional service – they'll be delighted to hear your kind words. We strive to create memorable experiences for all our guests, and we're delighted that we could exceed your expectations. We hope to welcome you back for another fantastic stay in the future!"

10/10 ดีเลิศ

Karem

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice room. Clean. Excellent staff
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 7 พ.ค. 2024
"Thank you for taking the time to share your feedback with us! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and found our room clean and comfortable. It's fantastic to know that our staff provided excellent service during your visit. Your kind words will be shared with our team as encouragement to continue delivering exceptional experiences to our guests. We hope to have the opportunity to welcome you back for another pleasant stay soon!"

4/10 แย่

Rastislav

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No daily cleaning service , not even change the towels for 3 night stay. Everything you have to go to ask front desk .
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 6 พ.ค. 2024
Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience caused during your stay. We strive to provide exceptional service, including daily cleaning and towel changes. Your comments have been noted, and we will work diligently to address these issues to enhance the experience for our guests in the future. We appreciate your valuable input and hope to have the opportunity to better serve you in the future."

6/10 พอใช้

c

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
We loved Julian at the front desk. We didn’t love that our room was not as clean as excepted
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 7 พ.ค. 2024
"We're thrilled to hear that Julian provided excellent service during your stay! However, we're disappointed to learn that your room cleanliness fell short of expectations. Please accept our sincere apologies for this oversight. Rest assured, we'll address this with our housekeeping team to ensure that all rooms meet our high standards of cleanliness. Your feedback is invaluable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience in the future."

6/10 พอใช้

Oscar

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Lots of noise from the neighbors upstairs
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 7 พ.ค. 2024
We're sorry to hear about the disturbance caused by noise from neighboring guests. Our team takes noise complaints seriously, and we'll address this matter promptly to ensure a peaceful environment for all our guests. Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding. Please don't hesitate to reach out if there's anything else we can assist you with during your stay."

8/10 ดี

Colleen, Oakville

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Quiet property with a nice pool in the sunshine. Clean overall. The breakfast was fine with many hot and cold buffet items. My only disappointment is that the rooms are only cleaned every three days. Otherwise, a quiet, comfortable stay.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 3 พ.ค. 2024
We're glad you had an overall enjoyable experience and found our property to be quiet and comfortable. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another relaxing stay in the future!

10/10 ดีเลิศ

Davina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 3 พ.ค. 2024
We hope to have the pleasure of welcoming you back any sooner in the future!

6/10 พอใช้

Florentino

เดินทางกับครอบครัว
1.they don't clean the room when you are there and only when you leave the hotel 2. I made a reservation with Expedia and paid a price and when I left they charged me more than what I paid on Expedia I still haven't paid the deposit but the rest was good
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 29 เม.ย. 2024
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered during your recent stay.

8/10 ดี

Brianna

เดินทางกับครอบครัว
Clean exteriors
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 29 เม.ย. 2024
Thank you for sharing your feedback with us regarding the cleanliness of our exteriors. We appreciate your observation and are committed to maintaining a pristine environment for our guests. Your comments will be shared with our team to ensure consistent upkeep.We look forward to welcoming you back for an even more enjoyable experience.

4/10 แย่

LeighAnn

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Roaches in bathtub
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWP วันที่ 27 เม.ย. 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future.I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at 414.Sincerely,10409 PropertyNickBest Western Plus Orlando Lake Buena Vista South Inn & Suites

10/10 ดีเลิศ

Randall

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy bonito el hotel ! Solo que no hacen limpieza diaria en la habitación , hay que bajar por las toallas a la recepción y cualquier cosa hay que bajar a pedirla debido a que no hay limpieza diaria! El servicio y actitud del personal muy bueno ellos solo siguen indicaciones !! El desayuno muy bueno !!
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 27 เม.ย. 2024
Gracias!

10/10 ดีเลิศ

Vladimir

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 27 เม.ย. 2024
Thank you, we hope to see you again!

10/10 ดีเลิศ

Daviana

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelente todo
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 27 เม.ย. 2024
Gracias!

8/10 ดี

Dorothy

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Easy access to restaurant options! Minor difficulties we encountered: non-functioning ice machine on our floor; broken shower diverter in roll-in shower, together with hand-held showerhead that was very difficult to manage (too heavy, no shut-off).
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 23 เม.ย. 2024
We're pleased to hear that you found our location convenient for accessing restaurant options. However, we're genuinely sorry to learn about the inconveniences you encountered during your stay, including the non-functioning ice machine and the issues with the shower in your room.

10/10 ดีเลิศ

Anibal

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El servicio a la habitación tiene condiciones de más de 4 noches primera ves que me sucede
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 23 เม.ย. 2024
Your feedback is crucial in helping us provide a better experience for all our guests.

8/10 ดี

Francisco

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Great stay. We stayed there for one night, breakfast in the morning. Cleanly and friendly greeter.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 23 เม.ย. 2024
Your kind words serve as a great motivation for our team, and we truly appreciate your recognition of their efforts.

10/10 ดีเลิศ

Donald Pacheco, Guayabos de Curridabat

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Todo excelente como siempre!!!
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 23 เม.ย. 2024
Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that you had a great stay and enjoyed our breakfast offerings.

8/10 ดี

Anna Jane

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great value hotel. We enjoyed the swimming pool and hot tub. The breakfast has hot food as well as cereal and muffins. The bed was comfy and i got a good nights sleep. Bathroom was clean. Hotel is close to shops and restaurants.
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 23 เม.ย. 2024
We're also pleased to hear that you found our bathroom clean and our location convenient for accessing nearby shops and restaurants. Providing a clean and comfortable environment, as well as easy access to amenities, is always our goal.

8/10 ดี

Héctor, Raleigh

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property was good the most but the only inconvenience was we spent four days at the property and never received room service -Housekeeping.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 21 เม.ย. 2024
Thank you, we hope to see you again.

6/10 พอใช้

ROY

เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 13 พ.ค. 2024
Have a great night.

10/10 ดีเลิศ

imran

เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 9 พ.ค. 2024
Have a great night.

10/10 ดีเลิศ

Camelo

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 9 พ.ค. 2024
Have a great night.

8/10 ดี

Edith, Jersey City

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 21 เม.ย. 2024
Thank you, we hope to see you again.

10/10 ดีเลิศ

Karen, East Hartford

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Was pretty awesome end it up back til the 20th because magic key did us so wrong to even try to get a room there
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 21 เม.ย. 2024
Thank you, we hope to see you again.

8/10 ดี

David

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 9 พ.ค. 2024
Have a great night.

6/10 พอใช้

LAUREN

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 7 พ.ค. 2024
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 ดีเลิศ

Alexis

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The stuff was very friendly, especially Julio. He was very attentive. I would definitely stay here again.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 18 เม.ย. 2024
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that Julio's attentive service made a positive impact on your stay. Providing exceptional hospitality is what we strive for, and we're delighted to know that you felt welcomed and well taken care of during your time with us.We would be honored to welcome you back for another stay in the future. If there's anything we can do to make your next visit even more enjoyable, please don't hesitate to reach out.Warm regards,

6/10 พอใช้

Christopher

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Don’t look under the bed
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก bwp วันที่ 18 เม.ย. 2024
Thank you for bringing this matter to our attention. We take all feedback seriously, and we're concerned to hear about your experience.We apologize for any discomfort or inconvenience caused during your stay. Our housekeeping team has been notified, and we will thoroughly inspect and address any issues regarding cleanliness and room maintenance, including under the beds.If there are any specific details you would like to share with us or if there's anything else we can do to assist you, please don't hesitate to reach out to us directly at 407-997-1700.We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to make things right and regain your trust.Warm regards,

2/10 แย่มาก

Kimberlee

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
One elevator for the entire hotel is not enough, always waiting or people rudely crammingbin with no rokm just to not have to wait. Room was dirty, closet door was broken and handle fell on 2 year old daughter. Staff was extremely rude during check out because we tried to say somethjng about tbe elevator and closet door. Worst experience ever and would never recommend.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก BWP วันที่ 18 เม.ย. 2024
We're sincerely sorry to hear about your disappointing experience during your recent stay with us. Please accept our deepest apologies for any inconvenience caused by the issues you encountered, especially regarding the elevator, cleanliness, and the incident with the closet door.The comfort and safety of our guests are our utmost priorities, and it's deeply concerning to learn that we fell short of meeting your expectations in these areas. Rest assured, we take your feedback seriously, and we have already begun addressing the issues raised with our team to prevent such incidents from occurring in the future.Regarding the elevator situation, we understand the frustration of waiting and overcrowding, and we are actively exploring solutions to improve the situation. Additionally, we apologize for the condition of your room and the inconvenience caused by the broken closet door. This is certainly not the level of service we strive to provide.As for your experience during check-out, we're truly sorry for any rudeness you encountered from our staff. This is not indicative of the high standard of customer service we aim to deliver, and we will address this matter internally to ensure it does not happen again.We genuinely appreciate your feedback as it helps us identify areas for improvement. We understand if you may be hesitant to return, but we would welcome the opportunity to make amends and regain your trust. If you would be willing to discuss your experience further, please don't hesitate to reach out to us directly at [contact information].Once again, we apologize for the inconvenience and disappointment you experienced. We hope to have the chance to restore your faith in our hotel.Warm regards,

4/10 แย่

Mikala

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pool heater and hot tub were broken upon stay kids had nothing to do half the hames in game room were not working
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 14 เม.ย. 2024
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

6/10 พอใช้

Tammy

Hot tub not working, fee charged after checked out but not explained well.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 14 เม.ย. 2024
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 ดีเลิศ

Elijah

เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 14 เม.ย. 2024
We hope to see you again!

4/10 แย่

Hattie

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel rooms smell like mold. Handles in the bathroom were loose. Stains on carpet and comforters.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 13 เม.ย. 2024
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 ดีเลิศ

Virginia, Tehachapi

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Privacy, breakfast, pool, hot tub
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 18 เม.ย. 2024
Thank you for taking the time to leave feedback about your recent stay. We value your input and would love to hear more about your experience with privacy, breakfast, our pool, and hot tub. Your satisfaction is our top priority, and we're here to address any concerns or suggestions you may have.Please feel free to reach out to us directly with more details so we can better understand and improve upon your experience. We look forward to the opportunity to make your next stay even more enjoyable.Warm regards,

8/10 ดี

Lawanda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Enjoy my stay
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก BWPLBV วันที่ 13 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us, we hope to see you again!