3 สระว่ายน้ำกลางแจ้ง, คาบาน่า (คิดค่าบริการ), ร่มริมสระว่ายน้ำ

รีวิว อีเดนร็อกรีสอร์ท ไมอามีบีช

4.5 out of 5

รีวิว

7.8

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 945 จาก 1955 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 375 จาก 1955 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 280 จาก 1955 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 177 จาก 1955 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 178 จาก 1955 รีวิว" "

8.2/10

ความสะอาด

8.0/10

พนักงานและบริการ

8.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Tatiana

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My experiences in Eden Roc Miami Beach Hotel exceed my expectations. The Staff members are out of this planet, any place I went they knew me and asking if I need anything. My experiences start at arrival Staff open the car door and Mr. Nico Valdes make sure you are taking care of. I special thanks to Mayelin, Maria Hermosa, Nash and Alberto from Costa Rica . What a great team. The customer services at the beach with Salvador and his team DJ and Diego from Peru, fabulous !!!! My friends and I had the best time ever. I strongly recommend Eden Roc Hotel not even for the ocean view and the food, but the Costumers services really made me feel a Queen. Thanks so much Mrs. Lunie at the changing room, what a nice lady. We will be back for more !!
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 1 พ.ค. 2024
Thank you for your kind words. We're delighted you had an amazing stay and that everything met your expectations. We will be sure to share your kind words with our staff. We are grateful for your perfect rating, and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience. Sincerely,

8/10 ดี

Michael

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We only stayed here because we wanted to be on the beach.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 29 เม.ย. 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach. Our team hopes to see you again soon for another memorable stay. Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Irina

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The location, and the view from the balcony was amazing!
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 25 เม.ย. 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach. Our team hopes to see you again soon for another memorable stay. Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Todd

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent all around.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 24 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us, and for the great score! We hope to see you again soon!

8/10 ดี

Albina

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful hotel, good service and clean rooms. However, we pay considerable resort fees and umbrella was not included. We go there for the beach. It doesn’t make sense not to have umbrella included, like many other hotels do.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 23 เม.ย. 2024
Thank you for being our guest and for taking a moment to share your feedback. Our team works hard to ensure our guests have a wonderful experience, so we are sorry to hear you had some disappointments. We will be sure to review with our team as we continue to make improvements. Sincerely,

2/10 แย่มาก

Pierre

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bad service. All hotel restaurants and bars were closed.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 22 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us. We apologize for the experiences you had while we transitioned to a hotel buyout. We know it wasn't optimal.

10/10 ดีเลิศ

Denis

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The best
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 22 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us, and for your positive score! We hope to see you again soon!

6/10 พอใช้

Tzipora, Brookline

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Property very run down. Room wasn’t cleaned properly and took way too long to get extra towels.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 22 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us, and for your feedback. We apologize for the service delays, and will be following up with the appropriate teams.

10/10 ดีเลิศ

Daniel

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was very kind and helpful
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 22 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us, and for your positive score! We hope to see you again soon!

8/10 ดี

Sofia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good.!
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 22 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us, and for your positive score! We hope to see you again soon!

8/10 ดี

Angelo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 22 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us, and for your positive score! We hope to see you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Robert

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It’s our fifth time here and always it’s just great. Easy for Miami, central location but quiet. Pool areas could do with an upgrade but otherwise fabulous beach restaurant , good size rooms well sound proofed and pleasant service from everyone. We will be back soon .
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 19 เม.ย. 2024
Thank you for your kind words. We're delighted you had an amazing stay and that everything met your expectations. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future. Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Norman

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing oceanfront view
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 19 เม.ย. 2024
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach. We look forward to welcoming you back for another amazing visit. Sincerely,

8/10 ดี

Adam

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property was pretty overall. Our room was ok, but not in the best shape with small issues (ie no door handle on the bathroom). You have to pay extra to have a small empty fridge brought up which I know a few guests were complaining about. The elevators were fast and the beach area was really nice. It's on par with other good hotels in the area. They do seem to host a lot of corporate functions and will close down certain areas/pools when they do. We stayed for 3 nights and there was an area shut down every day for something. Just something to be aware of. Overall we enjoyed our stay.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 19 เม.ย. 2024
Thank you for being our guest. Our team works hard to ensure our guests have a wonderful experience. It's unfortunate to see that your stay wasn't what you had hoped it would be. Please accept our apologies. We'll work diligently to do better, and we hope to have a chance to earn your confidence in the future.Sincerely,

8/10 ดี

Cynthia, Melbourne

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 18 เม.ย. 2024
Dear Cynthia,Thank you for staying with us at Eden Roc Miami Beach! We are happy to hear you were pleased with our location and hope to see you again for another awesome stay at Miami Beach.Sincerely,Maria VilchezEden RocHotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Edith

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel and service
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 16 เม.ย. 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach. Our team hopes to see you again soon for another memorable stay. Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Ovsanna

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Love it!
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 16 เม.ย. 2024
Thanks so much for the five stars! We are so pleased to hear you were able to enjoy your stay. We hope you will come to stay with us again for another awesome getaway, and thanks for staying at Eden Roc Miami Beach. Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

MARIA

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 16 เม.ย. 2024
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach. We look forward to welcoming you back for another amazing visit. Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

jessica

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It’s was a great weekend
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 14 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us, and for the positive review! We hope to see you again soon. Best regards,

6/10 พอใช้

Alexander

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Beid er Buchung hatten wir Frühstück für alle vier Angegebenen Personen gebucht. Im Hotel erfuhren wir, dass ein Frühstück nur für zwei Personen inbegriffen ist. Dies geht so nicht aus der Buchung hervor und wurde auf der Expedia Seite so nicht geschrieben. Man könnte schon fast von (arglistiger) Täuschung sprechen.
เข้าพัก 18 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 15 เม.ย. 2024
Thank you for being our guest and for taking a moment to share your feedback. Our team works hard to ensure our guests have a wonderful experience, so we are sorry to hear you had some disappointments. We will be sure to review with our team as we continue to make improvements, and wish you well as your travels continue. Sincerely,

8/10 ดี

Paige

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property is lovely- a true resort experience steps away from South Beach. The Junior Suites in the new wing are fantastic- specious, immaculate, beautiful views and balcony. Fantastic for a family of four. The staff was generally great. The Inez Cafe in the lobby is extraordinarily expensive—even for a Miami resort—and most offerings are mediators at best. The resort needs a place to get basic toiletries and not $15 waters. Overall, a positive experience.
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 12 เม.ย. 2024
Thank you for choosing to stay with us. We are delighted to see you were impressed by our beautiful resort. The Junior Suites, views and balconies. With our friendly staff. We offer our sincere apologies if you if you had some disappointments. Your comments have been duly noted and will be promptly addressed with our team. We appreciate your feedback and hope you'll give us another chance to impress you in the future.Sincerely,

4/10 แย่

Stephanie

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I was severely disappointed with our stay at Eden Roc. We experienced some difficulty getting in due to weather, so we arrived at the property at 2:30 AM. We found a room with pee and hair on the toilet as well as left over food in our refrigerator (which reeked, it had been a couple of weeks). Since the front desk is only open until 3AM and our travel to the hotel was awful, we did not complain. The next day, we ordered room service. It was delayed 2 hours. We missed our scheduled appointment and had to completely rearrange our plans for the day. Next - we are a family with 2 young ones, 7 and 3. We thought Eden Roc would be a family friendly location, but none of the restaurants were accommodating and when we tried the cafe - we waited 45 minutes for a couple of paninis and salads. Finally, we were busy during the day and wanted to enjoy the beach at night - there were no beach towels to be found anywhere - 3 nights in a row. The property has an "expensive" section and a "moderate" section. While the "moderate" wing is expensive in my book, I certainly felt like a second-class citizen, getting the "lesser tier" experience, which included no beach towels. We were excited to try an "elevated" hotel experience and got the opposite. I was sincerely and deeply disappointed in the experience we received and wish I would have opted for the Fountainbleu instead.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 12 เม.ย. 2024
Thank you for being our guest and for taking a moment to share your feedback. Our team works hard to ensure our guests have a wonderful experience, so we are sorry to see you had some disappointments. We will be sure to review with our team as we continue to make improvements. Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Sukhwinder

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing experience overall
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 11 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us, and for the phenomenal score. We hope you stay with us again soon!

10/10 ดีเลิศ

Jhalon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved it
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 11 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us, and for the phenomenal score. We hope you stay with us again soon!

2/10 แย่มาก

Stephen

เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 30 เม.ย. 2024
Good afternoon and thank you for choosing Eden Roc. We're sorry we didn't exceed your standards. We'll be communicating your review with the appropriate departments.

8/10 ดี

Dorothy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is a great resort! Monti was wonderful! I don’t think most of the reviews are a true reflection of the hotel! The pools are all clean, fun, and live djs. The food is great! And nothing can beat the beach! I would recommend
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 11 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us, and for the phenomenal score. We'll make sure to pass this along to Monte. :)

10/10 ดีเลิศ

Heidi

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 11 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us, and for the phenomenal score. We hope you stay with us again soon!

10/10 ดีเลิศ

Erika, Oakton

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing stay, comfortable room, gorgeous view and friendly and helpful staff
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 เม.ย. 2024
Dear Erika,Wow, thank you for the five-star review! We're so happy you had such a comfortable time with us, and we'll be sure to pass on your compliments to our awesome team. We hope you'll visit us again soon!Sincerely,Maria VilchezEden RocHotel Manager

2/10 แย่มาก

Pamela

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The absolute worst hotel I’ve stayed at in Miami. Definitely not a 4.5 star hotel. Hotel was outdated, dirty and insanely expensive. A bottled orange juice cost $14 for reference. Staff is rude and inattentive. We were told there were no chairs left at the pool multiple times and it was impossible to get food/ drinks. There was one waiter for two pools. I called the front desk to ask for extra towels and they did not answer. Check in took over 30 minutes. I’ve never had worse service at any hotel, never mind for what we paid to stay here. AWFUL experience.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 9 เม.ย. 2024
Dear Pamela,Thank you for taking a moment to review your recent experience. We are sorry to hear about your disappointment, as it is always our intention to provide great guest service. Please accept our sincerest apologies that we did not live up to your expectations on this occasion. We are thankful that you reached out to share, as your valuable feedback helps us to improve our processes and better serve our guests. It is our hope that you will give us another opportunity in the future to deliver a seamless visit that reflects our true spirit of service. Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Daniela

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice stuff all around
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 13 เม.ย. 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We can't wait to welcome you back to Eden Roc Miami Beach. Our team hopes to see you again soon for another memorable stay. Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Suzanne, Somers

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotels, nice staff was very friendly of course everything is very expensive. Fortunately there’s nowhere in the entire building to buy anything that you may have left i.e. suntan, lotion, aloe, vera, a hairbrush, a Band-Aid. That’s an unfortunate.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 8 เม.ย. 2024
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach and for your kind words! We're delighted you had an amazing stay. We will share your comments with our team. Please accept our apologies for any inconvenience. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future. Sincerely,

6/10 พอใช้

Julie

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 9 เม.ย. 2024
Thank you for being our guest and for taking a moment to share your feedback. Our team works hard to ensure our guests have a wonderful experience, so we are sorry to see you had some disappointments. We will be sure to review with our team as we continue to make improvements. Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Wendy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Perfect place to stay along Miami Beach, enjoyed walking on exercise path and hanging out in the lobby eating NOBU!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 6 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us, and for the positive review! We hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Tamara

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 6 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us, and for the positive review! We hope to see you again soon.

6/10 พอใช้

Julie, Santa Monica

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property was very nice, had a nice lobby, pool, beach area. the spa was ok, the gym was nice, like the excercize classes. The room was a bit worn and looked like it hadn't been updated for over 20 years and required some tlc. I had previously stayed in the Nobu Hotel a few floors above which was much nicer appointed. ln addition to the room needing updates, no slippers, or turn down service.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 6 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us. We're sorry we didn't exceed your expectations. We'll be distributing your feedback to the appropriate departments.

10/10 ดีเลิศ

Shannon

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing location
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 7 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us, and for this fantastic review. We hope to see you again soon!

2/10 แย่มาก

Deisy

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It took over 2 hours to get our room. In addition, we had to wait another 2 hours after we got to our room to get our luggage
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 6 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us. We're sorry we didn't exceed your expectations. We'll be distributing your feedback to the appropriate departments.

8/10 ดี

Magdalena

เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 25 เม.ย. 2024
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach. We look forward to welcoming you back for another amazing visit. Sincerely,

8/10 ดี

Athena

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Nora วันที่ 25 เม.ย. 2024
Thank you for being our guest at Eden Roc Miami Beach. We look forward to welcoming you back for another amazing visit. Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Jennifer

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great pools , rooms, balconies, beach
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 6 เม.ย. 2024
Dear Jennifer,Thanks so much for the five stars! We are so pleased to hear you were able to enjoy our many amazing amenities, beach-adjacent property, and relaxing, leisurely pools! We hope you will come to stay with us again for another awesome getaway, and thanks for staying at Eden Roc Miami Beach.Sincerely,Maria VilchezEden RocHotel Manager

6/10 พอใช้

Jacquelyn

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
The property itself was nice, the workers were friendly but my son found 7 used dried out contact lenses in our room and some in our bed which makes me question if the bedding was washed before we arrived. The staff was apologetic and said they would do a deep clean of our room but after coming back the the room after being out for 7 hours there were still contact lenses on the floor and neither of us wear contacts.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 6 เม.ย. 2024
Dear Jacquelyn,Thank you for choosing to stay with us during your recent trip. Our goal is to provide every guest with pristine accommodations, and we offer our sincere apologies if your room was anything short of immaculate. We can assure you that what you have described is not typical of a visit to our property. Nevertheless, your comments have been duly noted and will be promptly addressed with our team. We appreciate your feedback and hope you'll give us another chance to impress you in the future.Sincerely,Maria VilchezEden RocHotel Manager

10/10 ดีเลิศ

kwesi

เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Fernanda Moreira Front Office Manager วันที่ 24 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us, and for the phenomenal score. We hope you stay with us again soon!

4/10 แย่

Adisa

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 6 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us. We're sorry we didn't exceed your expectations. We'll be distributing your feedback to the appropriate departments.

4/10 แย่

Joshua Andrew

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 6 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us. We're sorry we didn't exceed your expectations. We'll be distributing your feedback to the appropriate departments.

8/10 ดี

Devesh

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Our room was not cleaned once before 5pm and our checkin was delayed an hour. Otherwise great experiences.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 3 เม.ย. 2024
Thank you for your positive review! We appreciate you staying with us and look forward to seeing you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Miranda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 3 เม.ย. 2024
Thank you for your positive review! We appreciate you staying with us and look forward to seeing you again soon!

4/10 แย่

Jermain

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I booked at loft upon checking in I was given a different room because they was no available loft. So I spend my 4 night and check and went to another hotel for the 5th night. They can keep the money for the extra night I did not stay
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 6 เม.ย. 2024
Dear Jermain,Thank you for your review. It was a pleasure having you as our guest recently; however, we regret that you were not fully satisfied with your experience. Please know that when booking through a third-party site, room assignments and requests are subject to change based on availability. Take care, and we hope you enjoyed your time in Miami.Sincerely,Maria VilchezEden RocHotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Denzin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff are very friendly and help ful
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 3 เม.ย. 2024
Thank you for your positive review! We appreciate you staying with us and look forward to seeing you again soon!

8/10 ดี

Mohammadhossein, Toronto

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 3 เม.ย. 2024
Thank you for your positive review! We appreciate you staying with us and look forward to seeing you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Domenica

เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk Team วันที่ 22 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us, and for your positive score! We hope to see you again soon!