สระว่ายน้ำในร่ม

รีวิว NH Collection Palacio de Tepa

5 out of 5
NH Collection Palacio de Tepa
Calle de San Sebastián 2, Madrid, Madrid

รีวิว

9.2

ยอดเยี่ยม

คะแนน 10 - ดีเลิศ 673 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 252 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 54 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 15 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 8 จาก 1002 รีวิว" "

9.6/10

ความสะอาด

9.4/10

พนักงานและบริการ

9.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Javier Israel

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelente ubicación, excelente atención por parte del personal, muy limpio, gran estancia
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 30 เม.ย. 2024
Estimado Javier Israel,En primer lugar, me gustaría agradecerle por tomarse el tiempo de dejar este comentario. Estamos encantados de saber que disfrutó de la ubicación del hotel y nos complace leer sus amables palabras sobre el hotel y el personal.Gracias por escogernos para su estancia en Madrid y esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida pronto. Un cordial saludo,Guest Relations Department.

10/10 ดีเลิศ

William

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice hotel in a very central area in historic district area. Staff is attentive to guests requests and morning breakfast was delicious.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 30 เม.ย. 2024
Dear William,First of all, I would like to thank you for taking the time to leave this review. We are thrilled that you enjoyed both the breakfast and the location. Thank you very much for your kind words about our team. Your comments suppose a great source of motivation for all of us! Undoubtedly, we will share it with the rest of the NH Collection Palacio de Tepa members.We look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Guest Relations Department.

10/10 ดีเลิศ

JUAN

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Waldemar

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Okay
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 20 พ.ค. 2024
Dear Mr. Panzilius, Thank you very much for taking a moment of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay. Best regards,

10/10 ดีเลิศ

María Cristina

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location!
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024

6/10 พอใช้

Kara

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The location is great - very convenient and walkable. The breakfast was good with a nice selection. However the hotel itself is average. We stayed in a family suite and the bathroom was shockingly small, the bed was very hard, linens were rough, and the staff was not friendly. Not worth the price.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 1 เม.ย. 2024
Dear Kara, Thank you for sharing your feedback. We are glad to hear that you found the location convenient and enjoyed the breakfast selection. However, we apologize for any inconvenience caused by the size of the bathroom and the comfort of the bed. We strive to provide a comfortable experience for all our guests and will take your comments into consideration for future improvements. Additionally, we regret to hear about your experiencce with our staff; providing friendly and attentive service is a priority for us, and we will address the issue internally. We appreciate your input and hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future. Best regards,Patricia Carreño, Guest Relations Department

10/10 ดีเลิศ

Dmitry

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Alejandro, Chicago

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location to visit walkable Madrid. Wonderful breakfast buffet and beautiful rooms. Staff was very nice and guided us for the spa/pool across the plaza. Great neighborhood.
เข้าพัก 7 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 25 มี.ค. 2024
Dear Mr. Vazquez, Thank you for the glowing review of NH Collection Palacio de Tepa! We greatly appreciate your heartfelt feedback and recommendations. What is most rewarding, is knowing that our guests enjoy their stays and it is always a great source of motivation for us to keep doing our best and constantly make further improvement. Also, we are glad to hear that our great location serves you well and that our team was able to offer a pleasant service.We truly hope that you will have a chance to return to Madrid and we would be so grateful to be able to welcome you back. Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Amanda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

MARZIO

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

huey, Charlotte

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was amazing. Excellent location. Everything was nice.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 28 ก.พ. 2024
Dear Huey,Thank you so much for choosing NH Collection Palacio de Tepa for your stay in Madrid and for your nice comments.We are very happy to hear you liked the location but most of all we are especially pleased that you enjoyed the service provided by our staff. We hope to welcome you back soon!Kind regards, Patricia CarreñoGuest Relations department

10/10 ดีเลิศ

Guillermo

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel, great location and friendly staff
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 7 มี.ค. 2024
Dear Mr. Garcia, Thank you very much for taking a moment of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay. We highly value your opinion in our process of continuous improvement. The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon! Best regards

8/10 ดี

Suzanne

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location, helpful staff
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 23 ก.พ. 2024
Dear Mrs. Rate, Thank you very much for taking a moment of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay. We highly value your opinion in our process of continuous improvement. The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon! Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Will stay here again
Patricia at guest services was wonderful. In fact all of the staff were very nice We thought that the location of the hotel was amazing
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 10 ก.พ. 2024
Dear Michael,First of all, thank you so much for this wonderful review. Thank you for your kind words and consideration.We are glad you enjoyed your time here and liked the hotel and location.I will share your comments with the entire staff. It means so much to our team to hear a review like yours.The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon!Best regards,Patricia Carreño

10/10 ดีเลิศ

Mariano

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Esquisto
Esquisto
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 10 ก.พ. 2024
Estimado Mariano,Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hotel NH Collection Palacio de Tepa.Para nosotros la mejor recompensa es saber que nuestros clientes se llevan un buen recuerdo de Madrid y de nuestro Hotel,Un cordial saludo.Patricia Carreño

10/10 ดีเลิศ

Rafael

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Sehr schönes Hotel. Super gelegen. Innerhalb von 10-20 minuten an den wichtigsten Pläte
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 23 ม.ค. 2024
Dear Rafael,Greetings from NH Collection Palacio de Tepa!It is fantastic to know we were able to meet your expectations which was our main purpose all the time. We are looking forward to welcoming you again!Best regards,Patricia Carreño

10/10 ดีเลิศ

Linyu Flores

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
after a first night in a small and noisy room they upgraded both of us, that was just perfect
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 23 ม.ค. 2024
Dear Mrs. Flores,Greetings from Madrid!Your compliments of the NH Collection Palacio de Tepa are greatly appreciated.We work diligently to offer the best service and a great stay for each guest.It is nice to know when this was succeeded.Kind regards,Patricia Carreño

10/10 ดีเลิศ

Anakaren

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excelente, el servicio, la habitación la localización todo no encanto.
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 15 ม.ค. 2024
Estimado Sra. Garza,Muchas gracias por tomarse unos minutos para evaluar nuestro hotel. Es un placer saber que disfrutó de su estancia y que nos valora positivamente. Esperamos verle en nuestro Palacio de Tepa de nuevo muy pronto. Un cordial saludo

8/10 ดี

Elisabetta

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ottima posizione centrale. No amenities da 5 stelle.colazione eccellente.
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 8 ม.ค. 2024
Dear Elisabetta,We are truly glad to know you enjoyed our privileged location in the heart of Madrid, as well as the attention provided by our professional staff.Your comments suppose a great source of motivation for all the team! Undoubtedly, we will share all of them with the rest of the NH Collection Palacio de Tepa members.Kind regards,

2/10 แย่มาก

Senad

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 10 ก.พ. 2024
Dear Senad,Thank you very much for taking some of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay.We really regret not have been able to cover your expectations. We highly value your opinion in our process of continuous improvement.The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon!Best regards,Patricia Carreño

6/10 พอใช้

Salvador

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Desproporcionado el coste frente al servicio.
El hotel está muy bien ubicado y el edificio es muy bonito. La recepción y la entrada muy bien decoradas. Ahí termina la categoría de 5 estrellas. Las habitaciones son muy, muy normales. Que nadie espere nada acorde a la categoría. Las habitaciones con vista, son con vista a un calle normal. No es una vista especial de Madrid. El personal ofrece un trato impersonal. En resumen, quitando el edificio es un hotel normal bien ubicado. Desproporcionado el coste con el servicio ofrecido. No esperen un trato de 5 estrellas.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Estimado Sr. Lombart, Primeramente quiero agradecerle que se haya tomado unos minutos de su valiosos tiempo para informarnos sobre su reciente estancia. En el Hotel NH Collection Palacio de Tepa es una de nuestras líneas de trabajo conocer las necesidades de nuestros clientes e intentar cubrirlas, por eso mismo le ruego acepte mi más sinceras disculpas por no haber sido capaces de convertir su estancia en una experiencia totalmente satisfactoria. Quedamos a su completa disposición y espero que nos dé una nueva oportunidad para intentar cubrir sus expectativas.Un cordial saludo,

10/10 ดีเลิศ

Alvar

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 10 ก.พ. 2024
Estimado Alvar,Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hotel NH Collection Palacio de Tepa.Para nosotros la mejor recompensa es saber que nuestros clientes se llevan un buen recuerdo de Madrid y de nuestro Hotel,Un cordial saludo.Patricia Carreño

10/10 ดีเลิศ

Parissa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was attentive. The room (junior suite) was spacious and comfortable. The location was excellent as we could walk to all the main attractions that we wanted to see in Madrid.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Parissa, We are truly glad to know you enjoyed our privileged location in the heart of Madrid, as well as the attention provided by our professional staff. Your comments suppose a great source of motivation for all the team! Undoubtedly, we will share all of them with the rest of the NH Collection Palacio de Tepa members. Kind regards,

10/10 ดีเลิศ

Gabriela

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excelente opción Europa
Después de probar varias opciones los NH resultaron la mejor opción para viajar a Europa, excelente habitación, desayuno bastante completo y la atención inigualable
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Estimada Gabriela, muchas gracias por compartir su experiencia. Para todo el equipo del NH Collection Palacio de Tepa sus comentarios positivos, son nuestra mayor recompensa. Esperamos volver a recibirles pronto para seguir haciendo que cada estancia en nuestro hotel sea un recuerdo inolvidable. Les esperamos con las puertas abiertas. Un cordial saludo,

10/10 ดีเลิศ

Maria

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 10 ก.พ. 2024
Estimada María,Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hotel NH Collection Palacio de Tepa.Para nosotros la mejor recompensa es saber que nuestros clientes se llevan un buen recuerdo de Madrid y de nuestro Hotel,Un cordial saludo.Patricia Carreño

10/10 ดีเลิศ

Robert

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

Marco

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

4/10 แย่

daniel

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hôtel bien placé pour dîner ou aller au spectacle
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 24 พ.ย. 2023
Dear Daniel,Thank you very much for taking some of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay.We really regret not have been able to cover your expectations. We highly value your opinion in our process of continuous improvement.The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon!Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Gerald

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location and breakfast
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 18 พ.ย. 2023
Dear Gerald,Greetings from NH Collection Palacio de Tepa!It is fantastic to know we were able to meet your expectations which was our main purpose all the time. We are looking forward to welcoming you again!Best regards,

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 18 พ.ย. 2023
Dear Guest,Greetings from NH Collection Palacio de Tepa!It is fantastic to know we were able to meet your expectations which was our main purpose all the time. We are looking forward to welcoming you again!Best regards,

6/10 พอใช้

M

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Ok, Probably Better Places Nearby
The hotel has a nice lobby and the breakfast buffet was very good. We had a few pretty simple issues during our stay that management struggled to resolve. First off, there was no blind on our windows which made it very bright and difficult to sleep. When we told management, they checked and said the blinds were motorised blinds, but were broken. After we complained that this made it difficult to sleep, they offered to move us to a different (worse) room. They offered a larger room but said we would have to pay the difference. We eventually ended up in a smaller room. They also offered us nothing to compensate for the lack of blinds and the hassle of moving, which I found a bit unimpressive. Overall the hotel has some things missing and broken, and the furnishing in the rooms wasn't particularly nice. The location of the hotel is very convenient and central with lots of bars and restaurants right outside.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 13 พ.ย. 2023
Dear Mr. Delew, Thank you very much for taking some of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay. We really regret not have been able to cover your expectations. We highly value your opinion in our process of continuous improvement. The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon! Best regards,

8/10 ดี

Ramon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Somewhat disappointed as there was no air conditioning available. My recollection from previous stays at this hotel was that we had air conditioning that we could control in the room regardless of season!
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 13 พ.ย. 2023
Dear Mr. Castillo, Thank you very much for taking a moment of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay. The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon! Best regards

10/10 ดีเลิศ

Bryan

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Noisy neighborhood, but well worth it
The staff and rooms were lovely. The neighborhood is vibrant, but noisy, though the rooms have multiple layers of shutters which help mitigate that somewhat. This neighborhood does not sleep, so do not expect complete quiet. Location is right in the middle of everything.
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 13 พ.ย. 2023
Dear Mr. Buie,First of all thank you so much for this wonderful review. Thank you for your kind words and consideration. We are glad you enjoyed your time here and liked the hotel and location. We will share your comments with the entire staff. It means so much to our team to hear a review like yours. The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon! Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Lindsey

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Fantastic location, very friendly and helpful staff. Lovely big room, which is lovely and clean. You can easily walk to all the sites as well
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ต.ค. 2023
Dear Lindsey,Thank you so much for choosing NH Collection Palacio de Tepa for your stay in Madrid and for your nice comments.We are very happy to hear you liked the location but most of all we are especially pleased that you enjoyed the service provided by our staff.We hope to welcome you back soon!Kind regards,

6/10 พอใช้

Elliott

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ต.ค. 2023
Dear Elliott,Greetings from NH Collection Palacio de Tepa!It is fantastic to know we were able to meet your expectations which was our main purpose all the time. We are looking forward to welcoming you again!Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Bevin

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very clean and the staff was very friendly.
เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ต.ค. 2023
Dear Bevin,We are truly glad to know you enjoyed your stay in Madrid, as well as the attention provided by our team. Your comments suppose a great source of motivation for all the team!Undoubtedly, we will share all of them with the rest of the NH Collection Palacio de Tepa members.Kind regards,

10/10 ดีเลิศ

Saroya

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent property!! This was my first time traveling to Europe and I couldn’t have picked a better city or property!! Would definitely recommend and I would definitely stay again!!
เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ต.ค. 2023
Dear Saroya,Greetings from Madrid!Your compliments of the NH Collection Palacio de Tepa are greatly appreciated.We work diligently to offer the best service and a great stay for each guest.It is nice to know when this was succeeded.Kind regards,

8/10 ดี

MARCIO

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
O hotel fica muito bem localizado, porém como era a semana das Fiestas de San Mateo, não pudemos utilizar o estacionamento. Porém, existe um estacionamento público, não muito longe do hotel. O staff da recepção necessita de um melhor treinamento, pois fizemos algumas solicitações à noite e eles não puderam nos atender, como por exemplo, servir um café após às 22h. Os quartos são muito bons, bem equipados e silenciosos.
เข้าพัก 7 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 18 ต.ค. 2023
Dear Marcio,Thank you so much for choosing NH Collection Palacio de Tepa for your stay in Madrid and for your nice comments.We are very happy to hear you liked the location.We hope to welcome you back soon!Kind regards,

8/10 ดี

Alexandre

เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 12 ต.ค. 2023
Dear Alexandre,Greetings from Madrid!Your compliments of the NH Collection Palacio de Tepa are greatly appreciated.We work diligently to offer the best service and a great stay for each guest. It is nice to know when this was succeeded.Kind regards,

4/10 แย่

Daniel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Honestly, this hotel accommodation is disappointing to be rated 5 stars. The room provided was a shoe closet that looked into an alley way. Other 5 stars I have stayed in would have never given that option as a room. It’s simply not acceptable to charge 5 star prices for what is a 2-3 star experience. The hotel was fully booked so no other rooms were avaliable. I generally like the NH brand, but this specific location, there are better hotel with the same convenience with lower prices and rooms to match. I won’t be staying here in the future.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 10 ต.ค. 2023
Dear Mr. Elmadany, Thank you very much for taking some of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay. We highly value your opinion in our process of continuous improvement. Please allow us to apologize for not been able to offer you a room appropriated to your preferences. We assume that our single rooms may not be everyone’s taste, however please allow us to inform you that we have many other categories. We encourage you to contact our team for any future stay we would be happy to help you to find a nice room for you. Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Jose, West End

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent location and helpful staff
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 4 ต.ค. 2023
Dear Jose,Thank you for taking the time to write such a positive review of the NH Collection Palacio de Tepa.We are very passionate about delivering exceptional service so it is always encouraging when we receive such great feedback. We hope to have the pleasure to welcome you back one day in the near future.Best regards,

8/10 ดี

Oscar

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel if you want to stay in the Playa Mayor area. Would definitely return at the right price point (no more than $250 per night)
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 29 ก.ย. 2023
Dear Peña, Thank you very much for taking a moment of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay. The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon! Best regards

10/10 ดีเลิศ

Susana

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excellent as always
This hotel is excellent, it's not the first time I have stayed there and I always find the staff super helpful, the rooms are roomy, nice, and clean, breakfasts are incredible as well.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 2 ต.ค. 2023
Dear Susana,Thank you for taking the time to write such a positive and detailed review of our hotel.Be assured that such comments are so motivating for the team.We hope to have the pleasure to welcome you back one day in the near future.Kind regards,

10/10 ดีเลิศ

Rolando

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy buena ubicación, el hotel muy limpio, y la atención excelente. Disfruté mucho el desayuno.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 2 ต.ค. 2023
Estimado Rolando,¡Saludos desde el NH Collection Palacio de Tepa!En primer lugar, me gustaría agradecerle el valioso tiempo que ha dedicado a transmitirnos su opinión sobre su experiencia con nosotros. Es un placer saber que disfrutó de su estancia, nos alegra saber que ha percibido la calidad que ofrecemos en nuestro hotel, tanto en el personal como en los diferentes servicios. Un cordial saludo,

10/10 ดีเลิศ

Edward

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wonderful value in the heart of Madrid with the best breakfast offering I have ever had in 60 years of traveling to Europe. Friendly and helpful staff. The hotel is located near the Sol subway station, an easy walk even with luggage, so use the Metro that starts from the T4 Terminal. The room was clean and quiet with a great bathroom, and in-room safe.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 2 ต.ค. 2023
Dear Edward,First of all, thank you so much for this wonderful review. Thank you for your kind words and consideration.We are glad you enjoyed your time here and liked the hotel and location.I will share your comments with the entire staff. It means so much to our team to hear a review like yours. The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon!Best regards,

6/10 พอใช้

Jerzy

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Great base for exploring Madrid and beyond in the middle of everything. Friendly staff but definitely not the five star hotel.
เข้าพัก 6 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 8 ก.ย. 2023
Dear Jerzy, Thank you very much for taking some of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay. We really regret not have been able to cover your expectations. We highly value your opinion in our process of continuous improvement. The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon! Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Ivy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
....
เข้าพัก 8 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 4 ก.ย. 2023
Dear Ivy, Thank you very much for taking a moment of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay.The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon! Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Hannah

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Madrid stay
An excellent experience. Check in was easy, the foyer was clean and smelled gorgeous. We had cava on arrival. The junior suite was spotless and the sofa bed was left as such and turned down to a bed whilst we were out for the evening ready for return. The breakfast was exceptional with a wonderful spread of continental options as well as an al a carte menu. We would definitely return.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 4 ก.ย. 2023
Dear Hannah, Thank you very much for taking a moment of your valuable time to express your opinion about our Hotel during your recent stay.The complete NH Collection Palacio de Tepa team hope to see you soon! Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Rhegienal

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 2 ต.ค. 2023
Dear Rhegienal,Greetings from Madrid!Your compliments of the NH Collection Palacio de Tepa are greatly appreciated. We work diligently to offer the best service and a great stay for each guest.It is nice to know when this was succeeded.Kind regards,

8/10 ดี

Fernando

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 29 ส.ค. 2023
Estimado Fernando,Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hotel NH Collection Palacio de Tepa. Para nosotros la mejor recompensa es saber que nuestros clientes se llevan un buen recuerdo de Madrid y de nuestro Hotel, Un cordial saludo.