Dålig service o kommunikation, kontakt med receptionen fungerar inte, saknas nödvändiga köksartiklar i lägenheten. Det finns olika insektsfjädrar och fick byta lägenhet längre upp och den första natten kunde vi inte packa våra väskor för att dage efter skulle de ge oss ett annat lägenhet på högre upp. Standaren på hotellet är på inget sätt 5 stjärning och i bästa fall kan det sägas vara 3 stjärning. Vi rekommenderar inte alls lägenhetshotellt med det priset och standard som är. Det finns säkert bättre ställen med bättre service i samma område. Allt gott Farzane
This hotel located 5 minutes away from the ‘Union’ metro station by walk. Also, big shopping mall is connected with the hotel. The shopping mall has many stores, restaurants, coffee shops, and grocery stores.
All hotel staff members are very friendly and knowledgeable. I love the hotel and I will stay again when I go back to Dubai.
Nice place to stay, close to all the area we were interested in.
Amal
เข้าพัก 7 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Aelansari วันที่ 11 มี.ค. 2024
Dear Amal,Thank you for your nice feedback. We are glad to learn that you enjoyed our convenient location being accessible to all areas of interest. We look forward to welcoming you back soon.Sincerely,Amal El AnsariGeneral ManagerSwissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair
It was great stay! Amazing service, overall great experience!
Hardikraj
เข้าพัก 7 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Aelansari วันที่ 11 มี.ค. 2024
Dear Hardikraj,Thank you so much for the perfect rating! We are grateful of the time you have taken, and the positive feedback shared about Swissotel Living Al Ghurair. Thank you for letting us know your satisfaction.We look forward to welcoming you back again soon.Sincerely,Amal El AnsariGeneral ManagerSwissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
10/10 ดีเลิศ
Atef
16 ม.ค. 2024
Atef
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Aelansari วันที่ 11 มี.ค. 2024
Dear Atef,Thank you so much for the perfect rating! We are grateful of the time you have taken, and the positive feedback shared about Swissotel Living Al Ghurair. Thank you for letting us know your satisfactionWe look forward to welcoming you back again soon.Sincerely,Amal El AnsariGeneral ManagerSwissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
10/10 ดีเลิศ
Osama
เดินทางกับครอบครัว
15 ม.ค. 2024
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Osama
เข้าพัก 9 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Aelansari วันที่ 11 มี.ค. 2024
Dear Osama,Thank you for the perfect rating! We appreciate the time you have taken and your satisfaction with Swissotel Living Al Ghurair services. We look forward to your soonest visit again.Sincerely,Amal El AnsariGeneral ManagerSwissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
8/10 ดี
Alicia
4 ม.ค. 2024
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Not clean
Alicia
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
2/10 แย่มาก
Sahar
16 ธ.ค. 2023
Sahar
เข้าพัก 7 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Aelansari วันที่ 11 มี.ค. 2024
Dear Sahar,Thanks for the rating. Please accept our sincere apologies for any inconveniences caused during your stay. We hope to get another opportunity to serve you and experience our improved services.Sincerely,Amal El AnsariGeneral ManagerSwissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair
The location was perfect. Grocery was 5 minutes away, so many eating options within walking distance. Taxis were readily available. There is an option to use hotel limousine for very reasonable rates. Staff were very friendly and accomodating. Centrally located to all tourist attractions. Highly recommend this property for anyone visiting Dubai...
I enjoyed my stay at this hotel ,mall is right there and so as all the fast food and everything .
Shanta
เข้าพัก 5 คืน, พฤศจิกายน 2023
2/10 แย่มาก
Awais
เดินทางกับครอบครัว
13 พ.ย. 2023
Money hungry hotel
My family have been booking this hotel for a few years but we’re never going to use them again!!
Made a special request to the hotel management after finding out my uncle has passed away so we were unable to stay. However the hotel was more interested in their profits rather than their customers interests. So we lost out on a huge amount and no money was returned!
Avoid them at all costs.
Awais
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Aelansari วันที่ 11 มี.ค. 2024
Dear Awais,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissotel Living Al Ghurair. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies.At Swissotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Amal El AnsariGeneral ManagerSwissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair
It was a wondefull time, my spezialisiert thanks go to the housekeeping Romeo and the lovely lady at the lobby Shahwar. It was a pleasur to stay at the hotel, the breakfast was great an the stuff there was realy good.
Dear Annie,Thank you for rating us. We hope to welcome you back again.Sincerely,Amal El AnsariGeneral ManagerSwissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair
We stayed at swissotel living . It was a beautiful apartment. Loved everything about our stay a family of four. I would like to thank all the staff for the friendliness and and being helpful. From the valet staff, Patrick at reception was amazing and our cleaner Jay-ar was fabulous. All staff were really good. The hotel and apartment building are part of one complex! Loved tje layout. Has a shopping mall beneath it and lots of places to eat and shop outside. It was only a short 5 minute walk to the Union Metro. The breakfast staff were amazing too! Well done to all of Khalids team. I have recommended this spacious apartment and hotel to other family members and should I return will be staying here again. Mr Umarji
Zaynul
เข้าพัก 8 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Aelansari วันที่ 23 พ.ค. 2023
Dear Zaynul,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissotel Living Al Ghurair. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team especially with Patrick, Jhay-ar and Khaled. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to them and to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Amal El AnsariGeneral ManagerSwissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
6/10 พอใช้
Asim
เดินทางกับครอบครัว
6 พ.ค. 2023
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Asim
เข้าพัก 13 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Aelansari วันที่ 23 พ.ค. 2023
Dear Asim,Thank you for rating us. We hope to welcome you back again.Sincerely,Amal El AnsariGeneral ManagerSwissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair
10/10 ดีเลิศ
abdulkadir
เดินทางกับครอบครัว
3 พ.ค. 2023
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Very nice service
abdulkadir
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Aelansari วันที่ 23 พ.ค. 2023
Dear Abdulkadir,Thank you so much for the perfect rating! We are grateful of the time you have taken and the positive feedback shared about Swissotel Living Al Ghurair. Allow us to inform our colleague, Ezzeldin of your message who will be happy to receiving the same.We look forward to welcoming you back again soon.Sincerely,Amal El AnsariGeneral ManagerSwissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Hôtel très agréable et parfaitement situé. Très bon accueil, particulièrement Maged qui a été très serviable, gentil et disponible.
chabha
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Aelansari วันที่ 23 พ.ค. 2023
Dear Chabha,Thank you so much for the perfect rating! We are grateful of the time you have taken and the positive feedback shared about Swissotel Living Al Ghurair. Allow us to inform our colleague, Maged of your message who will be happy to receive the same.We look forward to welcoming you back again soon.Sincerely,Amal El AnsariGeneral ManagerSwissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
I think the hotel has a lot of potential. The rooms are very spacious but the furniture and amenities in the room are far to outdated. They have carpet that is so dirty your feet with collect a layer of filth within a few minutes. The tvs are small when compared to room size and pretty ancient. I would say to push the rating here by 2 level would just be some deep cleaning by either replacing or removing carpets l. For the price point the rest Is very bearable. Also maybe replace the covers on the sofas.
The hotel / apartment is my preffered stay in Dubai.. clean and classy with a modest price.
Downside is taxi availability. If you stay and have an appointment or a plane to catch, leave your room at least 45 minutes beforehand to get a cab.
Excellent hotel great service extremely clean would stay again
Hibaq Keysar
เข้าพัก 10 คืน, มีนาคม 2022
การตอบกลับจาก EDemircan วันที่ 22 มี.ค. 2022
Dear Hibaq Keysar,
Thank you for the perfect rating! We appreciate the time you have taken and your satisfaction with Swissotel Al Ghurair services. We look forward to your soonest visit again.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager
8/10 ดี
Ali
6 มี.ค. 2022
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Ali
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2022
การตอบกลับจาก EDemircan วันที่ 6 มี.ค. 2022
Dear Ali,
Thank you for rating us. We are glad to learn your satisfaction. Look forward to welcoming you back again soon.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager
8/10 ดี
Taha
เดินทางเพื่อธุรกิจ
19 ก.พ. 2022
ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Taha
เข้าพัก 10 คืน, กุมภาพันธ์ 2022
การตอบกลับจาก EDemircan วันที่ 21 ก.พ. 2022
Dear Taha,
Thank you for rating us. We are glad to learn your satisfaction. Look forward to welcoming you back again soon.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager
8/10 ดี
EDUARDO
เดินทางเพื่อธุรกิจ
29 ม.ค. 2022
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
EDUARDO
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2022
การตอบกลับจาก EDemircan วันที่ 29 ม.ค. 2022
Dear Eduardo,
Thank you for rating us. We are glad to learn your satisfaction. Look forward to welcoming you back again soon.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager
8/10 ดี
EDUARDO
เดินทางเพื่อธุรกิจ
29 ม.ค. 2022
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
EDUARDO
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2022
การตอบกลับจาก EDemircan วันที่ 29 ม.ค. 2022
Dear Eduardo,
Thank you for rating us. We are glad to learn your satisfaction. Look forward to welcoming you back again soon.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager
10/10 ดีเลิศ
Ahmed Shah
7 ม.ค. 2022
ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
It was amazing but the furniture in the apartment were too old . I recommend that the hotel management do something about the furniture!
Ahmed Shah
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2022
การตอบกลับจาก EDemircan วันที่ 7 ม.ค. 2022
Dear Ahmed Shah,
Thank you for the perfect rating! We appreciate the time you have taken and your satisfaction with Swissotel Al Ghurair services. We look forward to your soonest visit again.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manage
6/10 พอใช้
samila
เดินทางกับครอบครัว
3 ม.ค. 2022
Les appartements sont spacieux et assez bien équipés. La décoration est vieillotte et l’équipement aussi. Les appartements auraient besoin d’un rafraîchissement. Ce n’est pas un 5 étoiles donc un peu déçu au vu des commentaires sur le site. Beaucoup de commerces au alentour et un centre commercial directement de l’hôtel qui est très appréciable.
Le ménage est fait tous les jours.
samila
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2021
การตอบกลับจาก EDemircan วันที่ 5 ม.ค. 2022
Cher invité,
Merci de nous avoir partagé votre expérience au Swissôtel Al Ghurair. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Chez Swissôtel, nous nous efforçons d'offrir une expérience de service exceptionnelle pour chaque client; donc vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et prévenir de futurs événements. Nous vous remercions de partager vos préoccupations, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir.
Cordialement,
Eren Demircan
Asst. Front Office Manager
10/10 ดีเลิศ
jaoued
เดินทางกับครอบครัว
25 ธ.ค. 2021
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Super hôtel
Super séjours hôtels au top
jaoued
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2021
การตอบกลับจาก EDemircan วันที่ 26 ธ.ค. 2021
Cher Jaoued,
Merci de partager vos commentaires et de nous avoir jugés parfaits. Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Sincèrement,
Eren Demircan
Asst. Front Office Manager
Swissôtel Al Ghurair & Swissôtel Living Al Ghurair
10/10 ดีเลิศ
Lisa
25 ธ.ค. 2021
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Lisa
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2021
การตอบกลับจาก EDemircan วันที่ 26 ธ.ค. 2021
Dear Lisa,
Thank you for the perfect rating! We appreciate the time you have taken and your satisfaction with Swissotel Al Ghurair services. We look forward to your soonest visit again.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager
Dear Basem,
Thank you for rating us. We are glad to learn your satisfaction. Look forward to welcoming you back again soon.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager
10/10 ดีเลิศ
Eric
เดินทางเป็นกลุ่ม
31 ต.ค. 2021
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
fabulous destination
it was fabulous. property is very nice
Eric
เข้าพัก 8 คืน, ตุลาคม 2021
การตอบกลับจาก Eren Demircan วันที่ 31 ต.ค. 2021
Dear Eric,
Thank you for the perfect rating! We appreciate the time you have taken and your satisfaction with Swissotel Al Ghurair services. We look forward to your soonest visit again.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager
10/10 ดีเลิศ
Djaswan
เดินทางกับครอบครัว
22 ต.ค. 2021
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Djaswan
เข้าพัก 7 คืน, ตุลาคม 2021
การตอบกลับจาก Eren Demircan วันที่ 22 ต.ค. 2021
Dear Djaswan, Thank you for the perfect rating! We appreciate the time you have taken and your satisfaction with Swissotel Al Ghurair services. We look forward to your soonest visit again.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager
Tiszta, rendezett, a személyzet kiváló munkát végez. Nem volt olyan kérés, amit ne tudtak volna teljesíteni.
Lokos Monika
เข้าพัก 7 คืน, สิงหาคม 2021
การตอบกลับจาก Eren Demircan วันที่ 6 ก.ย. 2021
Kedves Monika, köszönöm a tökéletes értékelést! Nagyra értékeljük a rá szánt időt, és elégedettek a Swissotel Al Ghurair szolgáltatásaival. Ismét várjuk mielőbbi látogatását. Üdvözlettel
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager
6/10 พอใช้
YURY
เดินทางกับครอบครัว
13 มิ.ย. 2021
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
YURY
เข้าพัก 6 คืน, มิถุนายน 2021
การตอบกลับจาก Eren Demircan วันที่ 13 มิ.ย. 2021
Dear Mr. Yury,
Thank you for taking the time to rate us.
We look forward to welcoming you back again soon.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager
10/10 ดีเลิศ
MAHMOUD
เดินทางกับครอบครัว
30 พ.ค. 2021
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Its suitable for families
MAHMOUD
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2021
การตอบกลับจาก Eren Demircan วันที่ 30 พ.ค. 2021
Dear Mr. Maymoud,
Thank you for the perfect rating! We appreciate the time you have taken and your satisfaction with Swissotel Al Ghurair services.
We look forward to your soonest visit again.
Best Regards,
Eren Demircan
Assistant Front Office Manager