บริเวณภายนอก

รีวิว เรสซิเดนซ์อินน์ บายแมริออท ชิคาโก โอ๊คบรุ๊ค

3 out of 5

รีวิว

8.6

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 328 จาก 582 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 165 จาก 582 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 47 จาก 582 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 16 จาก 582 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 26 จาก 582 รีวิว" "

9.0/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.8/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Lisa

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 26 เม.ย. 2024
Lisa, thank you for your excellent rating of Residence Inn Chicago Oak Brook on Expedia. We're delighted you enjoyed your stay and look forward to serving you on your next visit. Safe travels!

4/10 แย่

jessica, Chicago

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Blood was on our bathroom floor.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 31 มี.ค. 2024
Jessica, we deeply regret that your experience didn't live up to your expectations. We constantly strive to maintain high standards of cleanliness and it is unfortunate that you encountered this issue with the bathroom. We appreciate you highlighting this and our team will address it promptly to prevent similar occurrences in the future. We hope you will give us another opportunity to provide a better experience.

10/10 ดีเลิศ

Rocco

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was very accommodating, and made our stay very comfortable
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 22 มี.ค. 2024
Rocco, it's delightful to hear that Residence Inn Chicago Oak Brook provided a comfortable stay for you and accommodations met your expectations. Emphasizing your comfort and satisfaction is paramount for our team members. We look forward to welcoming you back for another enjoyable experience.

2/10 แย่มาก

ALENA

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 มี.ค. 2024
We appreciate your feedback, Alena.We regret that your time with us didn't meet your expectations. We hold ourselves to a higher standard so we do hope you allow us the opportunity to share a more positive experience with you soon.

6/10 พอใช้

Shenice

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 21 มี.ค. 2024
We appreciate the feedback, Shenice.We're disappointed your time with us was anything less than perfect. We look forward to sharing a more positive experience with you soon.

4/10 แย่

DAndre

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wasn’t what I ordered
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 ก.พ. 2024
DAndre, we regret to hear that your stay did not match your anticipation. We aim to provide a service that meets each guest's needs, and it seems this was not achieved in your case. We would appreciate another opportunity to deliver an enhanced experience on your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Alexis

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 18 ก.พ. 2024
Thank you for the fantastic rating, Alexis!It's outstanding you had such a wonderful experience at Residence Inn Chicago Oak Brook. We care about the satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Tiffany

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I like how comfortable and clean my room was. In the picture I assumed it was an oven in there..but i was able to make my suprise dinner work. But the breakfast did make my friend sick. But overall we enjoyed out stay
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 12 ก.พ. 2024
Tiffany, thank you for taking the time to share your experience at Residence Inn Chicago Oak Brook. We're delighted to hear you found your room to be both cozy and spotless. We appreciate your adaptability regarding the cooking amenities you noticed in your room and are happy you could make your surprise dinner a success. We're sincere regret hearing about a less-than-ideal breakfast experience and please be assured the wellbeing of our guests is our top priority. Still, we're very pleased that overall, you had an enjoyable stay. Looking forward to welcoming you back again soon.

2/10 แย่มาก

Abiana

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Customer service is a joke here. Darlene has to be one of the most rudest person I've ever met. From the beginning of our stay to the end she made us feel uncomfortable and unwelcome. The suite was dirty and outdated and reeked of smoke. I couldn't take a shower without getting a headache each time. Seriously if you value your money go elsewhere. For the price you will be greatly disappointed and disrespected by staff members. - If I could give 0 stars I would. On a positive note, Dede was absolutely fantastic and a pleasure to engage with. She deserves a raise.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 28 ม.ค. 2024
Abiana, it's distressing to hear that your stay didn't meet your standards. Unwelcoming encounters and cleanliness concerns are not typical of our usual hospitality. We take your feedback on board and will address this with our team members. We're also thankful for your positive remarks about Dede. We do hope to have an opportunity to better serve you in the future.

10/10 ดีเลิศ

Erica

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 20 มี.ค. 2024
Erica, thank you for leaving a top rating for Residence Inn Chicago Oak Brook. We're delighted you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Ana

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 23 ม.ค. 2024
Ana, we're thrilled to know you enjoyed your stay at the Residence Inn Chicago Oak Brook. It's always a pleasure to provide our guests with a perfect experience. Thanks for choosing us, and we hope to welcome you back soon.

8/10 ดี

REBECCA J

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 22 ม.ค. 2024
Rebecca, the Residence Inn Chicago Oak Brook team appreciates your positive rating on Expedia. It was a pleasure having you and we hope to welcome you back soon for another satisfying stay.

10/10 ดีเลิศ

Anntoinette

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 ม.ค. 2024
Anntoinette, thank you for taking the time to rate your stay at Residence Inn Chicago Oak Brook. We're glad to know that you seem to have had an enjoyable experience. We hope to have the opportunity to welcome you back for another stay.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 14 ม.ค. 2024
Residence Inn Chicago Oak Brook is delighted to learn of your high-rating review. We trust that your stay was satisfactory and hope to elevate your future experiences with us to an impeccable level. Looking forward to hosting you again soon.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great Hotel
This hotel was fully equipped above and beyond. The room was spacious, fantastic, and the staff was wonderful
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 12 ม.ค. 2024
Thank you for sharing your wonderful experience at Residence Inn Chicago Oak Brook. We're thrilled that our fully-equipped facilities and spacious rooms impressed you. It's also great to hear that our team members were able to enhance your stay. We can't wait to welcome you back for another fantastic stay.

10/10 ดีเลิศ

Adriana

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 ม.ค. 2024
Thank you for the 5/5 rating, Adriana!It's excellent you enjoyed your time at Residence Inn Chicago Oak Brook so much and that we could exceed your expectations. That's what we like to see! We can't wait to share another fantastic experience with you soon.

8/10 ดี

Tiffany

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great sized rooms with a full kitchen. The only bad thing was the rooms were not ready at check-in time. The staff were very friendly & accomodating for the inconvenience. I would stay there again.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 ม.ค. 2024
Tiffany, we appreciate your feedback. It's wonderful to hear you enjoyed our spacious rooms and comprehensive kitchen facilities at Residence Inn Chicago Oak Brook. We take note of your feedback regarding check-in times and express our gratitude for your patience. It's fantastic that our supportive team members made a positive impression on you despite the minor delay. We look forward to welcoming you again in the future.

10/10 ดีเลิศ

Leon

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Very clean hotel. Staff very helpful.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 ม.ค. 2024
Leon, thank you for sharing your top-notch experience at Residence Inn Chicago Oak Brook. We're delighted you found our hotel immaculate and our team members supportive. We look forward to welcoming you again on your next visit.

2/10 แย่มาก

Sharnice

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room was dirty room didn’t have let out bed dishes bathroom was all dirty I have pictures of the dirty room time stamped with check in time
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 ม.ค. 2024
Sharnice, we regret to hear that the cleanliness of the unit did not meet your expectations during your visit. We appreciate you bringing your concerns about the cleanliness of the room and bathroom to our attention. We always strive to provide a clean and welcoming environment for our guests, and we are actively addressing your concerns with our housekeeping team. We certainly appreciate your feedback and we're committed to using it to improve our future service delivery. We hope for the opportunity to host you again and provide a superior experience.

8/10 ดี

Angel

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 ม.ค. 2024
Thanks for the 4/5 rating, Angel!We're thrilled you enjoyed your time at Residence Inn Chicago Oak Brook so much! We look forward to sharing an even better experience with you soon. Have a lovely day!

6/10 พอใช้

Matt

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Won’t be back
Our room was not ready anywhere near check in time. It was not ready 3 hours after check in time. I was unable to check in the previous day even know I was asked several times to do so. The ice maker took over 90 mins to push out the first batch and only got 3 in total in 18 hours. The room was a quiet and it was smaller than most single room at other hotels. Luckily we did not have to be at dinner early or we would have missed it.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 3 ม.ค. 2024
Matt, we appreciate your candid feedback. It's regrettable to hear of your experience with the check-in process and the ice maker. We always seek to improve on these aspects. While we're glad to know you found the room quiet, we understand that the size of the room didn't meet your expectations. We value your insights and will take your comments into consideration as we continually strive to enhance our guest experience.

2/10 แย่มาก

Angela

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
I spend to much money for the hotel room and the service that I received. I truly need refund for my stay.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 ม.ค. 2024
Angela, we regret to hear about your dissatisfaction with our hotel. We understand your concerns about the service you experienced. We look forward to the opportunity to enhance your experience with us, ensuring the service meets your standards.

10/10 ดีเลิศ

Maria, Ecorse

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent service, good area and very clean. The only complaint is towards other guest who were very rude and a nuisance to others in the public spaces like lobby and pool. Other than that everything was excellent.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Camille

เดินทางกับคู่รัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

6/10 พอใช้

Elaina

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The bed was the most uncomfortable bed I've ever slept on. Hard as a brick and it creaked and squeaked whenever you moved a muscle. The carpet in the suite looks like it's probably never been shampooed before, as well as the pillows on the couch. The HVAC was loud and rattled throughout the night also. All in all, it wasn't completely terrible. The hotel is kind of off to the side in this abandoned looking office plaza, my uber drivers struggled to find the entrance a few times. I was in town for a few days for the holidays and the kitchenette in the room and the Oak Brook location were convenient. I think it couldve been a little cheaper though. Just okay but wouldnt stay again because the bed was so hard and uncomfortable.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 31 ม.ค. 2024
Elaina, we appreciate your candid feedback. It's regrettable that you experienced concerns with your bed comfort and room cleanliness. It's also troubling to hear that our location was difficult for your transportation service to find. We're glad, though, to hear that the kitchenette met your needs during your holiday trip and that the location was convenient for you. Your suggestions are important to us and will be shared with our team for consideration. Thank you for your feedback.

10/10 ดีเลิศ

Danzell

เข้าพัก 6 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 31 ม.ค. 2024
Danzell, thank you for your fantastic rating on Expedia. It's a pleasure to learn that you enjoyed your stay at Residence Inn Chicago Oak Brook. We look forward to hosting you again for another memorable experience.

10/10 ดีเลิศ

Fatiah

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 ม.ค. 2024
Thanks for the perfect rating, Fatiah!We aim to please and your praise lets us know we're doing our job! We look forward to sharing another amazing experience with you soon at Residence Inn Chicago Oak Brook.Have a wonderful day!

10/10 ดีเลิศ

RiRi

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

andrius

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was a great stay
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Hector

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

Karen

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Mostly Satisfied
Everything was clean and up-to-date. Appreciated the Tv that swiveled from sofa bed to queen bed. Disappointed with we saw no sign of, even after requesting towels at the desk, until our final day of a 5-day stay.
เข้าพัก 5 คืน, พฤศจิกายน 2023

6/10 พอใช้

JENNIFER

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very polite service
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Randy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful location
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Tiffany

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great!
Amazing accommodations
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Tina

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Amazing service
Amazing service throughout. Staff went above and beyond
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023

6/10 พอใช้

Evan

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Fatai

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Marcos Gonzalez, Hurst

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice and clean and the staff was friendly. The daily breakfast was super!
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Susan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was a little out of the way, but not too far off the road .very clean and quiet area.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

Chetan

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location is good, easy access to freeways.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Welzanna

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was great
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Asadul

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Alicia

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

8/10 ดี

Eduardo

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Gran opción para hospedarse fuera del downtown de Chicago.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

Steven

เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Esther

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Esther

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was amazingly helpful. I had to stay for almost two weeks. They made my stay more awesome
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

Norma

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Friendly staff, quiet surroundings, pretty good breakfast, easy checkout.
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023

8/10 ดี

Carey

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The hotel was nice but the customer service was EXCELLENT. Front desk staff - friendly and extremely accommodating
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023