PDF

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงครั้งล่าสุด: 14/11/2023
Expedia, Inc. ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Expedia Group (“เรา”) ให้ความสำคัญกับคุณในฐานะลูกค้าของเรา และตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญต่อคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรในเวลาที่คุณใช้แพลตฟอร์มและบริการที่เกี่ยวข้องของเรา สิทธิของคุณในการกำหนดสิ่งที่เราดำเนินการกับข้อมูล และบอกคุณว่าจะติดต่อเราได้อย่างไร
สรุปนโยบายความเป็นส่วนตัว
นี่คือสรุปนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากต้องการดูนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับสมบูรณ์ของเรา โปรดคลิก ที่นี่ หรือเลื่อนลงมา
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะครอบคลุมเรื่องอะไรบ้าง
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายว่า
  • เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรและประเภทใดบ้าง
  • เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อใดและกับใคร
  • คุณมีตัวเลือกอะไรบ้างเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
  • วิธีเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้างที่เราเก็บรวบรวมและใช้ และเราเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างไร
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อ
  • คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นแก่เรา
  • เราเก็บรวบรวมข้อมูลนั้นโดยอัตโนมัติ
  • เราได้รับข้อมูลนั้นจากผู้อื่น
เมื่อคุณสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของเรา ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอหรือข้อมูล หรือทำการจองโดยใช้แพลตฟอร์มของเรา เท่ากับว่าคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เรา เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวผ่านทางเทคโนโลยีอัตโนมัติ เช่น คุกกี้ที่อยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณโดยได้รับความยินยอมจากคุณในกรณีที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเราหรือดาวน์โหลดและใช้แอปของเรา เรายังได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากบริษัทในเครือภายใน Expedia Group ตลอดจนหุ้นส่วนทางธุรกิจและบุคคลภายนอกอื่นๆ ซึ่งช่วยเราในการปรับปรุงแพลตฟอร์ม ตลอดจนเครื่องมือและบริการที่เกี่ยวข้อง อัปเดตและเก็บรักษาข้อมูลประวัติที่ถูกต้อง อาจตรวจหาและสอบสวนการฉ้อโกง และทำการตลาดบริการของเราอย่างได้ผลมากขึ้น
อาจมีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมทั้งเพื่อช่วยในการจองการเดินทางและ/หรือการเข้าพักในวันหยุดของคุณ สื่อสารกับคุณ (รวมทั้งในกรณีที่เราส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ หรือจัดการให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้ให้บริการการเดินทางและ/หรือเจ้าของที่พัก) และปฏิบัติตามกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับสมบูรณ์ที่ด้านล่างนี้แสดงลักษณะการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
คุณสามารถใช้สิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลของคุณได้ในหลายทางด้วยกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกที่จะไม่เข้าร่วมการทำการตลาดโดยคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสาร” ในอีเมล ในบัญชีของคุณ แล้วแต่กรณี หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ รวมทั้งสิทธิและตัวเลือกในการคุ้มครองข้อมูลที่คุณมี
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อปฏิบัติว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของเรามีอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับสมบูรณ์ของเรา คุณยังสามารถติดต่อเราตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ในหัวข้อ “ติดต่อเรา” เพื่อถามคำถามว่าเราจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือมีคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร
*****************************

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ในส่วนนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องดังต่อไปนี้
  • ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและใช้
  • วิธีที่เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
  • วัตถุประสงค์ของเราในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล และ
  • พื้นฐานทางกฎหมายของเราในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

พื้นฐานทางกฎหมายในการประมวลผล:

ตารางด้านล่างแสดงพื้นฐานทางกฎหมายที่เราใช้ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
โดยสรุปแล้ว เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณก็ต่อเมื่อมีพื้นฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
  • ความยินยอม: หมายความว่าเราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณให้ความยินยอมในการดำเนินการดังกล่าว (เช่น การส่งการสื่อสารทางการตลาดเมื่อได้รับความยินยอมที่จำเป็น)
  • ข้อผูกพันทางกฎหมาย: หมายความว่าเราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อเรามีข้อผูกพันทางกฎหมายที่จะต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ เช่น เมื่อจำเป็นต้องใช้ประวัติธุรกรรมเพื่อทำตามข้อผูกพันทางการเงินและทางภาษีภายใต้กฎหมาย
  • การปฏิบัติตามสัญญา: หมายความว่าเราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อข้อมูลส่วนบุคคลนั้นจำเป็นต่อการทำสัญญากับคุณ (เช่น จัดการการจอง ดำเนินการชำระเงิน หรือสร้างบัญชีตามคำขอของคุณ)
    • หากเราขอให้คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายหรือเพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่ทำไว้กับคุณ เราก็จะแจ้งให้ทราบในเรื่องนี้อย่างชัดเจนเมื่อถึงเวลาที่เกี่ยวข้อง และแจ้งให้คุณทราบว่าคุณจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือไม่ (รวมถึงผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นหากคุณไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ)
  • ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: หมายความว่าเราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อการประมวลผลนั้นเป็นไปตามผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา ซึ่งจะไม่ถูกลบล้างโดยสิทธิ์ของคุณ (ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง)
    • บางประเทศและภูมิภาคอนุญาตให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หากเราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา (หรือเพื่อผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบุคคลภายนอกใดๆ) โดยทั่วไปแล้วผลประโยชน์นี้จะมีเพื่อดำเนินงานหรือปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราและสื่อสารกับคุณตามจำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบยืนยันความปลอดภัยเมื่อคุณติดต่อเรา เพื่อตอบคำถามของคุณ ทำการตลาด หรือเพื่อตรวจจับหรือป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าแนวคิดว่าด้วยผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายจะมีอยู่เฉพาะในบางประเทศและภูมิภาคเท่านั้น แต่เราก็ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยสมดุลกับสิทธิ์ของคุณทั่วโลก

หมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมและใช้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
  • วัตถุประสงค์ในการใช้งานแพลตฟอร์มและการจอง – ประกอบด้วย
    • เปิดใช้งานการจอง ยืนยันตัวตนของคุณ และการทำประกันภัยการเดินทาง
    • จองการเดินทางที่ร้องขอไว้หรือเปิดใช้งานการจองที่พักสำหรับวันหยุดพักผ่อน
    • ให้บริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองและ/หรือบัญชี
    • สร้าง ดูแลรักษา และอัปเดตบัญชีผู้ใช้บนแพลตฟอร์มของเรา และยืนยันตัวตนของคุณในฐานะผู้ใช้
    • ดูแลรักษาประวัติการค้นหาและประวัติการเดินทาง การกำหนดลักษณะที่พักและการเดินทาง และข้อมูลที่คล้ายกันเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มและบริการของ Expedia Group โดยคุณ และตามที่อธิบายไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
    • ช่วยให้สามารถยอมรับและประมวลผลการชำระเงิน คูปอง และธุรกรรมอื่นๆ ได้ และอำนวยความสะดวกให้กับการดำเนินการดังกล่าว
    • บริหารจัดการโปรแกรมสมาชิกและโปรแกรมสะสมคะแนน
    • เก็บรวบรวมและเปิดใช้งานรีวิวที่เกี่ยวข้องกับการจอง
    • ช่วยให้คุณใช้บริการของเราได้อย่างรวดเร็วและง่ายยิ่งขึ้นผ่านทางคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความสามารถในการเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีของคุณภายในบริการและเว็บไซต์ออนไลน์ของแบรนด์บางแบรนด์ของ Expedia Group
  • วัตถุประสงค์ในการสื่อสารและการบริการลูกค้า – ประกอบด้วย
    • ตอบคำถาม คำขอข้อมูล และประมวลผลตัวเลือกข้อมูลของคุณ
    • ช่วยให้คุณสื่อสารกับซัพพลายเออร์การเดินทางอย่างเช่นโรงแรมและเจ้าของที่พักสำหรับวันหยุดพักผ่อน
    • ติดต่อคุณ (เช่น ทางข้อความตัวอักษร อีเมล โทรศัพท์ ไปรษณีย์ การแจ้งเตือนแบบพุช หรือข้อความบนแพลตฟอร์มการ สื่อสารอื่นๆ) เพื่อให้ข้อมูลอย่างเช่นการยืนยันและการอัปเดตการจองการเดินทาง การแจ้งเตือนเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
  • วัตถุประสงค์ทางการตลาด – ประกอบด้วย
    • ติดต่อคุณ (เช่น ทางข้อความตัวอักษร อีเมล โทรศัพท์ ไปรษณีย์ การแจ้งเตือนแบบพุช หรือข้อความบนแพลตฟอร์มการสื่อสารอื่นๆ) เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
    • วิเคราะห์ข้อมูล เช่น ประวัติการเรียกดูและ/หรือประวัติการซื้อ และใช้ผลลัพธ์เพื่อปรับการโฆษณาและการตลาดให้เหมาะสมโดยสอดคล้องกับความสนใจและความชอบของคุณ
    • วัดและวิเคราะห์ประสิทธิผลของการตลาดและการส่งเสริมการขายของเรา
    • ดูแลจัดการการส่งเสริมการขาย เช่น การแข่งขัน การชิงโชค และการแจกของรางวัลในทำนองเดียวกัน
    • นำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและโฆษณาตามโปรไฟล์ของคุณ คำแถลงเรื่องคุกกี้ของเราจะอธิบายเพิ่มเติมว่าเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันอย่างไร
  • วัตถุประสงค์ในการวิจัยตลาด การวิเคราะห์ และการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงบริการของเรา – ประกอบด้วย
    • จัดทำการสำรวจ การวิจัยตลาด และการวิเคราะห์ข้อมูล
    • ดูแลรักษา ปรับปรุง วิจัย และวัดประสิทธิผลของเว็บไซต์และแอป กิจกรรม เครื่องมือ และบริการของเรา
    • เฝ้าติดตามหรือบันทึกการโทร แชท และการสื่อสารอื่นๆ กับทีมบริการลูกค้าของเราและตัวแทนอื่นๆ ตลอดจนการสื่อสารบนแพลตฟอร์มระหว่างหรือในกลุ่มพันธมิตรและนักเดินทาง สำหรับการควบคุมคุณภาพ การฝึกอบรม การระงับข้อพิพาท และตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
    • จัดทำข้อมูลรวมหรือไม่ระบุตัวตนหรือลบข้อมูลระบุตัวตนออกไป ซึ่งเราอาจใช้และเปิดเผยได้โดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ ในกรณีที่ได้รับอนุญาต
  • วัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด – ประกอบด้วย
    • ส่งเสริมความปลอดภัย ยืนยันตัวตนลูกค้าของเรา ป้องกันและสืบสวนการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต โต้แย้งการเรียกร้องสิทธิและความรับผิดอื่นๆ และจัดการความเสี่ยงอื่นๆ
    • ปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุ้มครองสิทธิ์และผลประโยชน์ของเราและผู้ใช้ของเรา ปกป้องตัวเราเอง และทำตามหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เจ้าหน้าที่ทางกฎหมายอื่นๆ และคำขอที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางกฎหมาย
    • ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบบังคับที่ใช้บังคับในการรักษาความปลอดภัยและการต่อต้านการก่อการร้าย การต่อต้านการติดสินบน ศุลกากรและการตรวจคนเข้าเมือง และกฎหมายและระเบียบบังคับอื่นๆ ในการสอบทานธุรกิจดังกล่าว
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล
วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม
ที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
พื้นฐานโดยชอบด้วยกฎหมาย
ข้อมูลระบุตัวตนที่ออกโดยรัฐบาล ได้แก่ หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หมายเลข Redress ของรัฐ ประเทศที่พำนัก หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (สำหรับเจ้าของที่พัก)
  • วัตถุประสงค์ในการใช้งานแพลตฟอร์มและการจอง
  • วัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • จากคุณโดยตรง
  • จากบริษัทในเครือ Expedia Group อื่นๆ
  • ภาระผูกพันตามกฎหมาย
  • การปฏิบัติตามสัญญากับคุณ
ข้อมูลระบุตัวตน ได้แก่ ชื่อ ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รวมถึงที่อยู่บ้าน ที่อยู่ที่ทำงาน และที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน (รวมถึงที่อยู่ไปรษณีย์และรหัสไปรษณีย์)
  • วัตถุประสงค์ในการใช้งานแพลตฟอร์มและการจอง
  • วัตถุประสงค์ในการสื่อสารและการบริการลูกค้า
  • วัตถุประสงค์ทางการตลาด
  • วัตถุประสงค์ในการวิจัยตลาด การวิเคราะห์ และการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงบริการของเรา
  • วัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • จากคุณโดยตรง
  • จากบริษัทในเครือ Expedia Group อื่นๆ
  • จากอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ
  • จากบุคคลภายนอก เช่น ธุรกิจและบริษัทพาร์ทเนอร์ของเรา และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
  • ภาระผูกพันตามกฎหมาย
  • การปฏิบัติตามสัญญากับคุณ (และผู้ร่วมเดินทาง)
  • ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (ของคุณหรือผู้ร่วมเดินทาง)
  • ความยินยอม (รวมถึงความยินยอมจากพ่อแม่/ผู้ปกครองในการใช้ข้อมูลของเด็ก)
ข้อมูลการชำระเงิน ได้แก่ หมายเลขบัตรชำระเงิน วันที่หมดอายุ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และหมายเลขบัญชีทางการเงิน/ธนาคาร
  • วัตถุประสงค์ในการใช้งานแพลตฟอร์มและการจอง
  • วัตถุประสงค์ในการสื่อสารและการบริการลูกค้า
  • วัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • จากคุณโดยตรง
  • จากบริษัทในเครือ Expedia Group อื่นๆ
  • จากบุคคลภายนอก เช่น ธุรกิจและบริษัทพาร์ทเนอร์ของเรา และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
  • ภาระผูกพันตามกฎหมาย
  • การปฏิบัติตามสัญญากับคุณ (และผู้ร่วมเดินทาง)
  • ความยินยอม
การกำหนดลักษณะที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ได้แก่ จุดหมายปลายทางที่คุณชื่นชอบและประเภทที่พัก และการจัดเตรียมอาหารพิเศษและความต้องการของผู้มีข้อจำกัดทางกายภาพ ตามที่มีอยู่
  • วัตถุประสงค์ในการใช้งานแพลตฟอร์มและการจอง
  • วัตถุประสงค์ในการสื่อสารและการบริการลูกค้า
  • วัตถุประสงค์ทางการตลาด
  • วัตถุประสงค์ในการวิจัยตลาด การวิเคราะห์ และการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงบริการของเรา
  • จากคุณโดยตรง
  • จากบริษัทในเครือ Expedia Group อื่นๆ
  • จากอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ
  • จากบุคคลภายนอก เช่น ธุรกิจและบริษัทพาร์ทเนอร์ของเรา และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
  • ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (ของคุณหรือผู้ร่วมเดินทาง)
  • ความยินยอม
ข้อมูลโปรแกรมสมาชิก ได้แก่ การเป็นสมาชิกโปรแกรมสมาชิก ยอดคะแนนโปรแกรมสมาชิก คะแนนที่ได้รับและใช้ไป สถานะโปรแกรมสมาชิก
  • วัตถุประสงค์ในการใช้งานแพลตฟอร์มและการจอง
  • วัตถุประสงค์ในการสื่อสารและการบริการลูกค้า
  • วัตถุประสงค์ทางการตลาด
  • วัตถุประสงค์ในการวิจัยตลาด การวิเคราะห์ และการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงบริการของเรา
  • จากคุณโดยตรง