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Reviews of OYO Hotel Merida

2.5 out of 5
OYO Hotel Merida
Avenida Pino Suarez 2625, Centro, Veracruz, VER

Reviews

6.2
Rating 10 - Excellent. 3 out of 17 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 17 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 17 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 17 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 17 reviews" "

5.6/10

Cleanliness

5.0/10

Staff & service

2.6/10

Amenities

5.4/10

Property conditions & facilities

5.6/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

ricardo gamaliel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No me valieron la reservación, solo dijeron que no había nada ni reservación ni disponibilidad, estuve más de 3 horas en la calle buscando donde quedarme por haber ellos aceptado reservar y a La mera hora cancelar
Stayed 1 night in May 2024

2/10 Terrible

Miguel

Business traveller
Disliked: Staff & service, amenities
muy mal servicio, reserve por medio de expedia y cuando llegue al hotel me dijeron que no habia habitaciones disponibles y ni siquiera una disculpa me dieron
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Gerardo

Stayed 1 night in Apr 2024

2/10 Terrible

Jaime

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
LA PROPIEDAD ESTA HORRIBLE, EL PERSONAL NI SIQUIERA ME ATENDIO, AL ENTRAR CON MMI AUTO NADIE NOS RECIBIO, TOTAL QUE LAS IMAGENES QUE PRESENTAN NO SON NADA PARECIDAS A LA REALIDAD ES DEPRIMENTE EL LUGAR, PARECE HOTEL DE PASO
Stayed 3 nights in Mar 2024

8/10 Good

Palestino Ruiz

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Mar 2024

2/10 Terrible

cecilia

Disliked: Staff & service
El peor servicio que e recibido, no respetaron la reservacion y el trato del personal pesimo
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

Nicolas

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It was near the downtown
Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

Claudia

Stayed 1 night in Mar 2024

2/10 Terrible

marlene

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pésima atención, personal prepotente, el lugar no vale la pena en lo absoluto el precio que cobran
Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

Néstor

Travelled with family
Comentario para mejorar
Pues les comento con la finalidad de mejorar que hice mi reservación en línea este viernes 15/04/22 checamos precio, personas, disponibilidad, procedí al pago dando mis datos bancarios, confirmaron la reservación me felicitaron por bajar la aplicación y confiado llegue el sábado con mi familia a sus instalaciones con la sorpresa de que no era valida dicha reservación, que no era su problema, que no era yo el único que estaban regresando...
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Hotel Merida on 18 Apr 2022
Estimado huesped Gracias por compartir su reciente experiencia sobre su visita a nuestro hotel. Sentimos mucho saber que su estancia no ha sido enteramente satisfactoria debido a los aspectos que menciona. Nuestro equipo agradece mucho sus comentarios por lo que trabajaremos a la brevedad para generarle una mejor experiencia en su próximas visitas.

10/10 Excellent

Erick

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Hotel Merida on 18 Apr 2022
Estimado huésped, gracias por compartir su experiencia, todos los comentarios nos ayudan a mejorar y siempre tratar de ofrecer el mejor servicio posible. Nos complace saber que su estancia fue memorable, todos los días trabajamos por hacer que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio. Nos encantará recibirlo nuevamente.

10/10 Excellent

Elvia

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Hotel Merida on 18 Apr 2022
Estimado huésped, gracias por compartir su experiencia, todos los comentarios nos ayudan a mejorar y siempre tratar de ofrecer el mejor servicio posible. Nos complace saber que su estancia fue memorable, todos los días trabajamos por hacer que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio. Nos encantará recibirlo nuevamente.

8/10 Good

JOSE

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Hotel Merida on 23 Mar 2022
Estimado huesped Gracias por compartir su reciente experiencia sobre su visita a nuestro hotel. Sentimos mucho saber que su estancia no ha sido enteramente satisfactoria esperamos mejorar su experiencia en una siguiente ocasión.

8/10 Good

Gerardo

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Hotel Merida on 23 Mar 2022
Estimado huesped Gracias por compartir su reciente experiencia sobre su visita a nuestro hotel. Sentimos mucho saber que su estancia no ha sido enteramente satisfactoria esperamos mejorar su experiencia en una siguiente ocasión.

4/10 Poor

JOSE MATIAS BULNES

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No se respeta la reservación de Expedia, nos dijeron que no la encontraban y que no podían darnos estancia xq se encontraban llenos; que lo único en lo que podían apoyarnos era en darnos una habitación sencilla sin aire acondicionado. Al final como también se encontraba la reservación de otro familiar y dijo que si no podían atendernos, elllos tampoco se quedaban, terminaron "encontrando" la reservación. El agua potable sucia, sin control regulador del aire acondicionado
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Hotel Merida on 25 Feb 2022
Estimado huesped Gracias por compartir su reciente experiencia sobre su visita a nuestro hotel. Sentimos mucho saber que su estancia no ha sido enteramente satisfactoria debido a los aspectos que menciona. Me gustaría disculparnos por los problemas ocasionados por su reservación por lo que nos comprometemos en otorgarle una mejor experiencia en su próxima visita.

8/10 Good

Mauricio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Hotel Merida on 25 Feb 2022
Estimado huésped, gracias por compartir su experiencia, todos los comentarios nos ayudan a mejorar y siempre tratar de ofrecer el mejor servicio posible. Nos complace saber que su estancia fue memorable, todos los días trabajamos por hacer que nuestros huéspedes reciban el mejor servicio. Nos encantará recibirlo nuevamente. Hotel Merida