Exterior

Reviews of Best Western Hotel Heidehof

4 out of 5
Best Western Hotel Heidehof
Billingstraße 29, Hermannsburg, Südheide

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 52 out of 150 reviews" "
Rating 8 - Good. 70 out of 150 reviews" "
Rating 6 - Okay. 18 out of 150 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 150 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 150 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Steven

Very nice and clean
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Heidehof Team on 20 Mar 2024
Lieber Gast,wir danken Ihnen herzlich für diese tolle Bewertung und freuen uns, dass es Ihnen im Heidehof gefallen hat.Besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie.HerzlichstIhr Heidehof Team

8/10 Good

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good experience overall. Laundry service is a bit steep for everyday items. Some breakfast waitress’s are up-tied and make the experience tense.
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from S. Möller on 3 Aug 2022
Dear guest, Thanks a lot for your feedback after you stayed at Best Western Hotel Heidehof. We are looking forward to welcome you again in Hermannsburg. Kind regards Sebastian Möller and the team of Best Western Hotel Heidehof

10/10 Excellent

David

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Staff very friendly, bar and restaurant good place
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from S. Möller on 1 Feb 2022
Dear guest, Thanks a lot for your feedback after you stayed at Best Western Hotel Heidehof. We are looking forward to welcome you again in Hermannsburg. Kind regards Sebastian Möller and the team of Best Western Hotel Heidehof

10/10 Excellent

David

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best western Hermannsburg
Staff were great, rooms functional but clean.. great stay
Stayed 24 nights in Nov 2020

10/10 Excellent

Gil

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The Corona made my stay a bit hard but the staff really tries to do its best. I believe that in normal times it would be a wonderful stay.
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from S. Möller on 10 Dec 2020
Dear guest, Thanks a lot for your feedback after you stayed at Best Western Hotel Heidehof. We are looking forward to welcome you again in Hermannsburg. Kind regards Sebastian Möller and the team of Best Western Hotel Heidehof

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Great customer service, clean rooms and wonderful breakfast
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2020

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from S.Möller on 1 Mar 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen und uns bewertet haben. Ihre Bewertung haben wir intern besprochen. Das Heidehof-Team freut sich sehr, dass Sie Ihre Zeit im Best Western Hotel Heidehof in positiver Erinnerung behalten haben und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Daher sagen wir, geehrter Gast, auf Wiedersehen im Heidehof Mit freundlichen Grüßen Sebastian Möller und das Team des Best Western Hotel Heidehof

10/10 Excellent

Robert

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good for late check in. Staff very efficient and friendly. Breakfast was typical of a German fare.
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service
Beautiful German Town
The location is beautiful. The restaurant was great and full of great German dishes. The property is a bit dated and there was no minibar, small, very small room. Giant TV though. Parking is expensive. Worth it just for the area. I’ve lived in Germany as an American for 26 years and I can say, the friendliness Germans I’ve ever met.
Stayed 5 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Paul

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
A nice Hotel
This is a reasonable and comfortable business hotel. I would stay here again.
Stayed 1 night in Oct 2018

6/10 Okay

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel for the early 2000's
The rooms are too pricey for what it is. Must have been a first-class hotel in early 2000. Overall a nice hotel, but again, it should have been 30% less per night.
Stayed 2 nights in Jul 2018

8/10 Good

Alan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Steve

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2018

8/10 Good

Sophie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfect place to use as a base to commute into Hannover. Basic but had everything you need. Nice breakfast available too.

8/10 Good

Marco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Business trip
Very clean hotel and good food.
Stayed 4 nights in Jan 2018

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Une nuit à Heidehof pour visiter le marché de Noël
Une nuit à Heidehof pour visiter le marché de Noël à Celle. Halte très agréable, bonne réception malgré la faible clientèle en nombre
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Heidehof Team on 17 Jan 2024
Chers invités,Nous vous remercions chaleureusement pour ce formidable retour d'information. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Au plus tard lors du prochain marché de Noël à Celle ? (- :Salutations cordialesVotre équipe Heidehof

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Heidehof Team on 15 Dec 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Jahr 2024.Beste GrüßeIhr Heidehof Team

10/10 Excellent

Folker

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gern wieder
Alles ok.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Heidehof Team on 12 Dec 2023
Lieber Folker,wir danken Ihnen herzlich für diese tolle Bewertung und freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Eine schöne Advents- und Weihnachtszeit wünscht Ihr Heidehof Team

10/10 Excellent

Jana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Handtücher und Zimmer wurden nicht täglich gewechselt und gereinigt. Teilweise musste man sich hierfür erst an der Rezeption melden. Der Pool war mehrmals geschlossen, weil es technische Störungen gab. - Bei Regenwetter ziemlich unschön, da dies zu meinem Auswahlkriterium gehörte. Der Fitnessbereich ist eher lächerlich. Die 2 "Geräte", die darin stehen, haben ihre besten Zeiten wohl längst erlebt, denn sie sind schwergängig. Der Bereich ist eigentlich kaum als Fitnessbereich zu bezeichnen. Auch dies war ein Auswahlkriterium, was ich enttäuschend fand. Es fehlte eine Auslage im Zimmer über Kosten, die zusätzlich entstehen können (Leih- und Parkplatzgebühren zum Beispiel). Als Gast habe ich die Homepage nicht immer vor Augen. Zu guter letzt sei das Internet genannt. Im Restaurant hatten wir mobil keinen Empfang und wären auf das Netz des Hotels angewiesen gewesen. Leider war auch das WLAN nicht störungsfrei verfügbar. Im Zimmer 130 hatte man gar keinen Empfang. Alles in allem eher befriedigend, wenn man vom Standard ausgeht.
Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from Heidehof Team on 12 Dec 2023
Verehrte Gäste,wir danken Ihnen sehr für diese ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass es Anlass zu Beanstandungen gegeben hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider mussten wir wegen einer Havarie das Schwimmbad zeitweise schließen, das bedauern wir sehr. Der Nachhaltigkeit wegen haben wir unseren Gästen eine Zeit lang die tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch angeboten. Für eine abbestellte Reinigung erhielten unsere Gäste Getränkegutscheine für unsere Bar. Aktuell sind wir davon abgegangen und reinigen täglich wieder. Mitte November 2023 wurde unser Hotel mit komplett neuem WLAN und Internetempfang ausgestattet, so dass jetzt ein guter bis sehr guter Empfang überall möglich ist. Vielleicht geben Sie uns die Gelegenheit, Sie bei einem erneuten Aufenthalt von uns zu überzeugen. Wir würden uns freuen.Beste GrüßeIhr Heidehof Team

6/10 Okay

Lene

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Rainer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Unglaublich freundliches Personal! Gerne wieder!
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from S. Möller on 21 Aug 2023
Lieber Gast!Was für ein tolles Lob für unser Personal! Unser Team hat sich riesig darüber gefreut und bedankt sich sehr dafür.Herzliche Grüße von allen und bis hoffentlich bald einmal wieder im Heidehof.Beste GrüßeIhr Heidehof Team

10/10 Excellent

Jan

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from S. Möller on 11 Aug 2023
Lieber Gast,von Herzen danken wir Ihnen für diese tolle Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und uns dafür mit voller Punktzahl danken.Besuchen Sie uns bald wieder. Wir freuen uns auf Sie.Herzliche GrüßeIhr Heidehof Team

8/10 Good

Johan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from S. Möller on 9 Aug 2023
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns über die Punkte, sehen aber dennoch "Luft nach oben". Wir werden weiter daran arbeiten, dass unsere werten Gäste noch zufriedener mit uns sind. Vielleicht besuchen Sie uns bald wieder. Wir würden uns freuen.Herzliche GrüßeIhr Heidehof Team

6/10 Okay

Christoph

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from S. Möller on 8 Aug 2023
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Und interessiert, was Ihnen nicht so gut gefallen hat. Für eine Rückmeldung dazu unter leitung@heidehof.plazahotels.de wären wir dankbar. Es grüßt Sie herzlichIhr Heidehof Team

8/10 Good

Anna

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from S. Möller on 8 Aug 2023
Lieber Gast,vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir haben uns sehr gefreut darüber. Besuchen Sie uns bald wieder einmal. Wir freuen uns auf Sie.Herzliche GrüßeIhr Heidehof Team

10/10 Excellent

Peder

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from S. Möller on 8 Aug 2023
Lieber Gast,wir danken Ihnen herzlich für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und dies so honorieren. DANKE!Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Wir freuen uns auf Sie. Herzliche GrüßeIhr Heidehof Team

8/10 Good

carmen

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personal war sehr freundlich und entgegenkommend. Parken kostet 5 Euro extra
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from S. Möller on 26 Jul 2023
Lieber Gast,wir danken Ihnen herzlich für diese Rückmeldung. Ihr Lob haben wir gerne an unser Personal weitergereicht (-:Schön, dass es Ihnen aufgefallen ist. Parkgebühren müssen wir leider erheben, dies ist uns von Gesetzes wegen vorgegeben. Hier bitten wir um Ihr Verständnis.Vielen Dank dafür.Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen.Herzliche GrüßeIhr Heidehof Team

8/10 Good

Kim

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from S. Möller on 24 Jul 2023
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis bald Ihr Heidehof Team

10/10 Excellent

Christian

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from S. Möller on 14 Jul 2023
Lieber Gast,was für eine tolle Bewertung!!!Wir haben uns sehr gefreut darüber. Schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Besuchen Sie uns bald wieder.Wir freuen uns auf Sie.HerzlichstIhr Heidehof Team

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from S. Möller on 14 Jul 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben.Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter 05052970400.Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Wir wissen Ihre Treue zu unserer Marke sehr zu schätzen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Heidehof

4/10 Poor

Maike

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Enttäuschendes Frühstück, veraltete Einrichtung, Ausstieg aus der Badewanne extrem hoch
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from S. Möller on 12 Jul 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass es Grund zu Beanstandungen gab. Unser Frühstücksbuffet wird in vielen Bewertungen extra lobend erwähnt. Daher können wir hier Ihre Enttäuschung nicht nachvollziehen. Der Einrichtungsstil in unserem Haupthaus ist als modern zu bezeichnen, im Stammhaus etwas rustikaler. Aber das ist Geschmackssache. Schön ist, dass wir ab Herbst dieses Jahres überall neue Bodenbeläge bekommen. Mit Badewanne haben wir nur ganz wenige Zimmer, die meisten sind mit Dusche ausgestattet. Die Zimmer mit Wanne sind in der Regel sehr begehrt, wir hätten Ihnen sicherlich gerne eine Alternative mit Dusche angeboten, wenn uns die Problematik bekannt gewesen wäre. Schade, dass wir vor Ort nicht gesprochen haben, das bedauern wir sehr.Vielleicht besuchen Sie uns dennoch wieder, wir möchten Sie sehr gerne von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen. Mit freundlichem GrußIhr Heidehof Team

10/10 Excellent

Roland

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from S. Möller on 11 Jul 2023
Lieber Gast,wir danken Ihnen herzlich für diese tolle Bewertung. Unser Team hat sich sehr gefreut. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns recht bald wieder. Wir freuen uns auf Sie.HerzlichstIhr Heidehof Team

8/10 Good

Percy

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very nice hotell, quiet. Nice little town.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from S. Möller on 10 Jul 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für die gute Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr. Besuchen Sie uns bald wieder einmal, wir würden uns sehr freuen.Beste GrüßeIhr Heidehof Team

10/10 Excellent

Sune

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from S. Möller on 11 Jul 2023
Lieber Gast,Vielen Dank!!! Für diese tolle Bewertung. Unser Team hat sich sehr darüber gefreut. Ihre positive Rückmeldung gibt uns Motivation und Ansporn zugleich.Hoffentlich dürfen wir Sie sehr bald wieder bei uns begrüßen.Beste Grüße Ihr Heidehof-Team

10/10 Excellent

Inis

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from S. Möller on 10 Jul 2023
Lieber Gast,was für eine tolle Bewertung!!!Wir haben uns sehr gefreut darüber. Schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Besuchen Sie uns bald wieder. Wir freuen uns auf Sie.HerzlichstIhr Heidehof Team

10/10 Excellent

Flemming

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from S. Möller on 23 Jun 2023
Lieber Gast,wir danken Ihnen von Herzen für diese tolle Bewertung. Unser Team hat sich sehr gefreut und lässt herzlichst grüßen. Schön, dass es Ihnen gefallen hat bei uns.Besuchen Sie uns recht bald wieder, wir freuen uns auf Sie. Herzlichst Ihr Heidehof Team

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I will come here again
Gorgeous place right next to the stadium. Nice view to Acropolis from the roof terrace. Friendly staff, nice room. Room doors have a bizarre and totally unnecessary beep when opening: you can clearly hear when neighbours come into their room. This could be quite disturbing. Breakfast was fine, including yoghurt and fruits.
Stayed 1 night in May 2023
Response from S. Möller on 23 Jun 2023
Dear Guest, thank you very much for your great review, we were very happy about it. It's nice that you noticed our Örtzepark in the immediate vicinity so positively. Please visit us again soon. Kind regardsYour Heidehof Team

6/10 Okay

Terje

Europa 🏍️🏍️🏍️🏍️💨 2023
Helt greit hotell, men burde etter forholdene vært langt rimeligere.
Stayed 1 night in May 2023
Response from S. Möller on 19 May 2023
Geëerde gast,bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven.Het is fijn dat u uw verblijf in het algemeen positief beoordeelt. Bezoekt u ons snel weer.Met vriendelijke groetenUw Heidehof Team

10/10 Excellent

Hanne

Stayed 1 night in May 2023
Response from S. Möller on 19 May 2023
Dear guest,Thanks a lot for your feedback after you stayed at Best Western Hotel Heidehof.We regret that you didn't leave our hotel with positive thoughts and hope to welcome you again in our hotel.Kind regardsteam of Best Western Hotel Heidehof

8/10 Good

Niels, Fr havn

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Super morgenmad pænt og rent
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from S. Möller on 3 May 2023
Kære gæst,Mange tak for din anmeldelse. Vi var meget glade for at modtage den. Det er dejligt, at du kunne lide vores morgenbuffet så meget, og at du roste vores renlighed så meget.Vi er glade for, at du følte dig godt tilpas hos os.Kom og besøg os snart igen. Vi ser frem til at se dig.Med venlig hilsenDit Heidehof-Team

8/10 Good

Mark

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Die Sauna war außer Betrieb 😢
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from S. Möller on 7 Feb 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen und uns bewertet haben. Es wäre schön, wenn Sie uns wieder besuchen kommen, dann hoffentlich mit der Gelegenheit unsere Saunen besuchen zu können. Daher sagen wir, geehrter Gast, auf Wiedersehen im HeidehofMit freundlichen GrüßenSebastian Möllerund das Team des Best Western Hotel Heidehof

10/10 Excellent

Oleg

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Empfehlenswert
Alles ok, gerne wieder
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from S. Möller on 27 Dec 2022
Sehr geehrter Gast,so schnell vergeht die Zeit und leider ist Ihr Aufenthalt schon wieder vorbei. Vielen Dank, dass Sie bei Ihrem Besuch der wunderschönen Südheide das Best Western Hotel Heidehof gebucht und sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung sowie ein baldiges Wiedersehen! Gerne stehen wir Ihnen bei Anfragen zur Verfügung.Mit besten Grüßen aus der SüdheideSebastian Möllerund das Team des Best Western Hotel Heidehof

6/10 Okay

Antje

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Personal sehr freundlich,Frühstück ausbaufähiger(kein Lachs,kein Apfelsaft),Zimmer:sehr dreckiger(bepfleckter) Teppichboden,weiche Matratze,kein Safe, Sehr viele Radwege
Stayed 5 nights in Sep 2022
Response from S. Möller on 26 Sep 2022
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen und uns bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht gänzlich in positiver Erinnerung behalten haben. Wir bemühen uns, die bemängelten Positionen beim Frühstück zu verbessern. Der Austausch unserer Bodenbeläge ist leider überfällig, hier hoffen wir auf eine baldige Lösung. Es ist unser tägliches Bestreben, dass unsere Gäste den Heidehof mit positiven Gedanken verlassen. Wir freuen uns sehr, Sie wieder im Best Western Hotel Heidehof begrüßen und von unserer wahren Leistungsstärke überzeugen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenSebastian Möllerund das Team des Best Western Hotel Heidehof

8/10 Good

Charlotte

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hård madras
Sengen var noget hård. Fik ondt i ryggen.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from S. Möller on 3 Aug 2022
Dear guest, Thanks a lot for your feedback after you stayed at Best Western Hotel Heidehof. We are looking forward to welcome you again in Hermannsburg. Kind regards Sebastian Möller and the team of Best Western Hotel Heidehof

2/10 Terrible

Kenneth

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Dårlig oplevelse.
Vi ankom ca. kl. 19 og var kun lidt sultne, vi spurgte efter noget let mad, men der var kun buffet til 28 euro / Pers. Dagen efter kunne vi se på skranken ved receptionen, at man kunne lave EN tallerken fra buffen til 19 euro. Vi valgte dog at gå 100 meter ned ad gaden, hvor der var et andet hotel, hvor vi købte en salat til deling, er glas rosé og to øl - mega hyggeligt, der skal vi bo næste gang! Vi ankommer tilbage til eget hotel ca 22:07 og vil have en sidste lille ting i baren, inden vi går til ro. Den lukker så kl 22 en fredag aften, der sad nok 15 personer, som alle blev bedt om at drikke ud, vi kunne ikke købe noget! Vi gik op til vores minibar, som desværre kun kunne tilbyde vand med brus. Vi gik i seng og startede en lang nat i et alt for varmt værelse. Åbnede vi vinduet, kunne vi ikke sove for larm på gaden - det virkede bestemt ikke som om, der var mange på hotellet, så hvorfor ikke give de værelser, der vender ind mod den stille gård, så gæsterne kan få en nat med ro? Næste formiddag skulle vi vente 3-5 min ved indgangen, for at få tildelt et bord, restauranten var måske 25 % fyldt. Vi brugte dog ventetiden på at iagttage 2 unger der står og legede med brødkniven på skærerbrættet. Personalet gjorde ingenting, det var først da min kone sage noget til dem, at de forsvandt. Nogle beholdere med drys / musli var tomme, andre indeholdt nogle mini-tartelet agtigt til indehold af fx marmelade, ja der lå så en der var blevet brugt - personalet gjorde ikke noget. ☹️
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from S. Möller on 3 Aug 2022
Dear guest, Thanks a lot for your feedback after you stayed at Best Western Hotel Heidehof. We regret that you didn't leave our hotel with positive thoughts and hope to welcome you again in our hotel. Kind regards Sebastian Möller and the team of Best Western Hotel Heidehof

10/10 Excellent

Kjell-Åke

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from S. Möller on 3 Aug 2022
Dear guest, Thanks a lot for your feedback after you stayed at Best Western Hotel Heidehof. We are looking forward to welcome you again in Hermannsburg. Kind regards Sebastian Möller and the team of Best Western Hotel Heidehof

8/10 Good

Mette

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from S. Möller on 3 Aug 2022
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen und uns bewertet haben. Das Heidehof-Team freut sich sehr, dass Sie Ihre Zeit im Best Western Hotel Heidehof in positiver Erinnerung behalten haben und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Daher sagen wir, geehrter Gast, auf Wiedersehen im Heidehof Mit freundlichen Grüßen Sebastian Möller und das Team des Best Western Hotel Heidehof

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Meget bra!
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from S. Möller on 3 Aug 2022
Dear guest, Thanks a lot for your feedback after you stayed at Best Western Hotel Heidehof. We are looking forward to welcome you again in Hermannsburg. Kind regards Sebastian Möller and the team of Best Western Hotel Heidehof