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"El 26 de marzo, un huésped, esposo de mi sobrina en la habitación 306, se cayó en la ducha, resultando lesión en la cabeza y corte en el pie que requirió 6 puntadas. La recepcionista Joanna no consideró necesario puntos porque la herida dejó de sangrar. Recogieron los vidrios rotos, pero el pie siguió sangrando. Llegó un médico dos horas después y decidió hospitalizarlo, ya que no tenía los instrumentos para las puntadas. Le dieron antibiótico y analgésicos. El médico dijo que Jonathan no puede trabajar una semana. Hablé con el gerente del hotel, Ruben, para pedir reembolso por esas fechas para cubrir la semana sin trabajo; me dijo que haría un reporte. Nos dieron otra habitación, no la reservada. El 27 de marzo, pedí hablar con el gerente sobre el reembolso y me respondió que yo debía pagar por la puerta, lo cual fue un insulto. El incidente arruinó nuestros planes y el personal fue muy despectivo. El médico no tuvo empatía y aún no recibimos su informe. Hoy intenté obtenerlo y nadie responde. ¡Nunca más me quedo allí, fue una pesadilla!"

"Breakfast food but very slow the service "

"After we upgraded to a king suite everything was fine. As all the other reviewers wrote the staff is very friendly and helpful. The free breakfast is disappointingly smalll but the fruit plate is good. check in and out was seamless. the shower is fantastic!"

"My husband and I stayed here in March 2026 and truly enjoyed our stay. The team was warm, attentive, and always quick to communicate, which made everything feel easy and well taken care of. The property is beautifully kept with a clean, calming aesthetic, and the pool was a great place to unwind. One of our favorite touches was the bikes—we loved riding down to the malecón for dinner. It added such a fun and local feel to the experience."

"Very spacious and comfortable suite. We love it."

"The rooftop patio is wonderful, the hotel has great character, Spanish tile and mosaics. Breakfast was yummy! Something for everyone, hot breakfast or cereal and toast, fresh fruit and juice. Pool was perfect for cooling down after returning from our boat trip. Walking distance to the marina. Would recommend if you are looking for a unique stay!"

"Room was super clean and cool, easy to get in and check out. Would recommend. "

"Excelente ubicación "

"Room was clean and air conditioning was excellent The staff was friendly, but recommendations for restaurants were not the best. Lots of stairs in each room so not recommended for people with bad knees. All in all our stay was pleasant."