Reception

Reviews of City Express by Marriott Paraiso

3 out of 5
City Express by Marriott Paraiso
Carretera Federal Paraíso - El Bellote, Colonia La Ceiba, Paraiso, TAB

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 46 out of 99 reviews" "
Rating 8 - Good. 37 out of 99 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 99 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 99 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 99 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great
Stayed 12 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
First option in the area
Stayed 12 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good staff. Antonia is very nice and helpful!
Stayed 10 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice hotel in Paraiso
Stayed 11 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good hotel
Stayed 11 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good but they need to put refrigerators in the rooms
Stayed 12 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice hotel
Stayed 10 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quiet good
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice hogel
Stayed 10 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A good one
Stayed 13 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Yildra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very good service. Antonia always helps!
Stayed 12 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Yildra

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Great
Stayed 10 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Alfonso, Halifax

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Amenities
There were bugs on the beds; towels were worn out; room and bathroom were clean, but not squeaky clean as one expect; the air conditioning had an unpleasant smell; and breakfast was mediocre (eggs too salty, juice too diluted), fruit was good though.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from City Express by Marriott Paraíso on 11 Aug 2023
Dear AlfonsoWe thank you for your valuable time with your comments.On behalf of all the staff we send you a sincere apologyWe are working with the areas of opportunity that originated them.Best Regards

4/10 Poor

Rafael

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Good location and staff service, but poorly mantained (air conditioning noisy because lack of maintenance, was changed and in the new room it was leaking), sheets worn out stained, dirty furniture.
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from City Express Paraiso on 27 Feb 2023
Dear: Rafael We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We are working.

6/10 Okay

Carlos, Houston

Business traveller
Disliked: Amenities
I never felt clean
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from City Express Paraiso on 8 Apr 2022
Estimado Carlos, lamentamos mucho que no hayamos cumplido con tus expectativas, se tomaran en cuenta tus comentarios y se vera con el área de Ama de llaves tu caso y seguimiento oportuno. Nuevamente una disculpa y ojala nos permitas otra oportunidad en tu próxima visita. Muchas gracias

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
nice, clean and friendly
Stayed 2 nights in Apr 2018
Response from Cityexpress Paraiso Tabasco Gerencia  on 9 May 2018
Appreciable Guest. At City Express we are pleased to know that you enjoyed your stay and it exceeded your expectations, we will do our best to make your next visit even better. We appreciate the time you took to write your valuable comments, be sure that I will share it with the rest of the team. Hope to see you soon, Sincerely,  

10/10 Excellent

Bethany, Colorado

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great weekend getaway
Two single women travelers took a a break from the city to enjoy the beach and the seafood. This hotel was perfect for our purpose.
Stayed 1 night in Aug 2017
Response from General Manager on 25 Aug 2017
Dear Bethany: At City Express Paraíso we are pleased to know that your stay was of your liking and exceed your expectations, we will continue making an effort to make your next visit even better, we appreciate the time you took to write your valuable comments, Have an excellent day. Anything you need please do not hesitate to contact us. Sincerely, Mario A. Juárez City Express Paraíso

8/10 Good

Moheb

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Response from . on 1 Apr 2021
Agradezco tus comentarios sobre nuestro hotel. Nos hace sentir orgullosos que se atiendan a las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera que podemos. Si vas a volver a nuestra localidad, no dudes en llamarnos.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Response from . on 1 Apr 2021
Agradezco tus comentarios sobre nuestro hotel. Nos hace sentir orgullosos que se atiendan a las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera que podemos. Si vas a volver a nuestra localidad, no dudes en llamarnos.

8/10 Good

juventino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

2/10 Terrible

Jimmy

Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Martha Cristina Alva

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Valentin

Travelled with family
Liked: Staff & service
La habitación es muy sencilla, ara el costo por noche, uno espera algo un poco mejor, pero en estos momentos en Paraíso, Tabasco; las rentas están por las nubes. Otra cuestión en contra es el desayuno bufete tan limitado qué tiene.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Cepat front on 12 Oct 2023
Buenas tardes, lamentamos que no hayamos podido cumplir con sus espectativas pero para nosostros es muy importante crear un hambiente de familia para que se sienta como en casa, esperamos nos brinde la oportunidad de quedarse de nuevo con nosotros, sus comentarios nos sirven para detectar areas de oportunidad, muchas gracias.

10/10 Excellent

Ana Beatriz

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las instalaciones del hotel están en excelentes condiciones, muy recomendable.
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from City Express by Marriott Paraiso on 21 Sep 2023
Estimada Ana Beatriz muchas gracias por sus comentarios, no alegra que nos haya elegido para ser los anfitriones de sus estancia.La esperamos Pronto!

10/10 Excellent

Euria

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Rossana, Ciudad del Carmen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encantó el hotel, enfrente está la refinería, llegué justo a tiempo a lo que necesitaba ir, además de que en el estacionamiento del área del hotel hay diferentes restaurantes para todos los gustos como tacos, mariscos, comida japonesa, etc. Lo recomiendo ampliamente.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from City Express Paraiso Tabasco on 7 Sep 2023
Estimada Rossana Muchas gracias por tus comentarios, nos alegra que su estancia haya sido de su entera satisfacción.Estaremos encantados de recibirle.

8/10 Good

Norma Daniela

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from City Express by Marriott Paraiso on 21 Sep 2023
Muchas gracias por sus comentarios.La esperamos muy pronto.

10/10 Excellent

Juan Carlos

Travelled with family and small children, Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tiene un acceso muy fácil.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from City Express by Marriott Paraíso on 11 Aug 2023
Estimado Juan Carlos, Muchas gracias por tus comentarios, estamos encantados de recibirte.Te esperamos pronto!

8/10 Good

Humberto

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from City Express Paraiso on 17 Jul 2023
Estimado Humberto, Muchas gracias por tus comentarios.

6/10 Okay

JUAN JESUS

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from City Express Paraiso on 17 Jul 2023
Muchas gracias por sus comentarios.

8/10 Good

Eliss

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from City Express Paraiso on 20 Jun 2023
Muchas gracias por sus comentarios.Le damos las gracias por regalarnos unos minutos de su tiempo para otorgarnos su calificación.Lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Hector

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from City Express Paraiso on 12 Jun 2023
Estimado Hector,Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra que nos haya elegido como los anfitriones de su estancia.

6/10 Okay

Jonny

Las toallas estaban de deprorables, no había shampoo ni jabón. En la recepción no respondían Se que no es un hotel de lujo pero por lo que pague mínimo esperarianesas amenidades en mi habitación
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from City Express Paraiso Tabasco on 8 Jun 2023
Estimado Jonny.Le damos las gracias por hospedarse con nosotros. A nombre de todo el staff le enviamos una sincera disculpa por los inconvenientes presentados durante su estadía.En este momento nos encontramos trabajando con las áreas de oportunidad que las originaron.Esperamos que nos de una segunda oportunidad de poder hacerle saber que este es un caso asilado y confirme nuestra calidad, higiene y servicio son nuestros valores. Donde nos encargamos de hacerlos valer.Lo esperamos pronto!!

4/10 Poor

Jose

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Muy caro para lo que es, la habitación tiene humedad. La calidad de las sabanas y toallas no es buena. La limpieza no es muy buena
Stayed 1 night in May 2023
Response from City Express Paraiso Tabasco on 1 Jun 2023
Estimado Jose,A nombre de todo el staff le damos las gracias por darnos sus comentarios.Por otra parte le enviamos una sincera disculpa por lo inconvenientes presentados durante su estancia. Mismos que nos encontramos trabajando para corregir las áreas de oportunidad que los originaron.

6/10 Okay

Jose

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Esta bien ubicado, el precio es elevado. La calidad de las toallas es terrible y la limpieza está mal en la habitación
Stayed 3 nights in May 2023

10/10 Excellent

Nancy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La seguridad, tranquilidad, instalaciones comodas y el muy buen servicio
Stayed 7 nights in May 2023
Response from City Express Paraiso on 23 May 2023
Estimada Nancy, Muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de recibirle.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena experiencia
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from City Express Paraiso on 26 Apr 2023
Muchas gracias por sus comentarios. Estamos encantados de recibirle.

10/10 Excellent

SERGIO

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from City Express Paraiso on 23 May 2023
Estimado Sergio,Muchas gracias por obsequiarnos unos minutos de su valioso tiempo en regalarnos sus comentarios.Lo esperamos pronto.

8/10 Good

JORGE MIGUEL

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Siempre me reciben con los brazos abiertos, sin problema regreso siempre al mismo lugar
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from City Express Paraiso on 11 Mar 2023
Estimado Jorge MiguelMuchas gracias por sus comentarios, estamos muy felices por hacernos participes de sus proyectos.

6/10 Okay

FERNANDO

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Fernando on 27 Jan 2023
Muchas gracias por tomar el tiempo de brindarnos una calificación.

8/10 Good

Aurelia

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from City Express Paraiso on 11 Mar 2023
Muchas gracias por sus comentarios.

4/10 Poor

ESTHER L

Business traveller
no hay manera de comunicarse al hotel, tuvimos un problema con una reservacion y es fecha que no pueden resolver
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from ESTHER on 27 Jan 2023
Muchas gracias por sus comentarios, Estaremos trabajando con las áreas de oportunidad que lo originaron.

8/10 Good

JORGE MIGUEL

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy segura muy Tranquila

8/10 Good

Jorge

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
El personal robotizado sin calidez
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Gerente General on 15 Jul 2022
Hola Sr. Jorge, muchas gracias por su tiempo para darnos sus comentarios, siempre son muy importantes para mejorar nuestros servicios y con gusto trabajaremos en lo que nos menciona, le ofrezco una disculpa. Sera todo un gusto recibirlo de nuevo en esta su casa. Estamos a sus ordenes

2/10 Terrible

Antonio

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities
Sobrevalorado el costo de hospedaje para la falta de limpieza y malos olores de las habitaciones. Pocas opciones para el desayuno.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Gerente General. on 15 Jul 2022
Sr. Antonio, agradecemos mucho su tiempo para darnos su experiencia durante su estancia, y le ofrecemos disculpas por lo mencionado, estamos realizando las acciones necesarias para mejorar nuestros servicios. Sera todo un gusto recibirlo de nuevo en esta su casa. Estamos a su ordenes.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Gerente General on 15 Jul 2022
Agradecemos mucho su tiempo para darnos una evaluación, siempre es muy importante para que podamos realizar acciones de mejora, sera todo un gusto recibirlo en esta su casa.

8/10 Good

Hugo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
bien
Stayed 8 nights in Jun 2022
Response from Gerente General on 5 Jul 2022
Sr. Hugo, muchas gracias por su tiempo para darnos su retroalimentación, sera todo un gusto recibirlo de nuevo en esta su casa. Estamos a sus ordenes.

8/10 Good

FERNANDO JAVIER

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bien ubicado,limpio y buen servicio,pero e a/a mal
Bien en general, excepto el aire acondicionado que hacía un ruido muy fuerte cada que funcionaba el motor para establecer temperatura. No pudimos dormir bien por este ruido. Requiere mantenimiento. El desayuno estaba mejor de lo esperado. Muy bien.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Gerente General on 5 Jul 2022
Sr. Fernando muchas gracias por su tiempo para compartirnos su experiencia, le ofrecemos disculpas por el tema mencionado por el aire acondicionado, estamos haciendo las acciones para que esto no vuelva a suceder. Sera todo un gusto continuar recibiéndolo en esta su casa. Estamos a sus ordenes.

10/10 Excellent

Euria

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2022