Gentile Marco, il suo commento ci rende orgogliosi, e siamo pronti ad accogliervi nuovamente a braccia aperte. AI Pozzi Village Resort & SPA - Guest Relation

Gentile Gabriele, ci spiace leggere il suo commento che ritenendolo sincero, ci spinge ad attenzionare tutti i punti da lei toccati. Siamo solitamente scrupolosi nel consegnare camere ed appartamenti in condizioni ottimali. AI Pozzi Village Resort & SPA - Guest Relation

Gentile Giulia, la ringraziamo per aver manifestato la sua soddisfazione attraverso un voto positivo. Ai Pozzi Village Resort & SPA - Guest Relation

Gentile Francesco, ci spiace per la sua non completa soddisfazione relativamente al suo soggiorno, e proveremo a migliorare. Purtroppo in un Resort con ampi spazi esterni il problema formiche si propone anche in modo repentino, e siamo intervenuti prontamente. Ai Pozzi Village Resort & SPA - Guest Relation

Dear Tomas, we really thank you for the positive comment on the Resort. Ai Pozzi Village Resort & SPA - Guest Relation

Gentile Marco, la ringraziamo per aver apprezzato il suo soggiorno. A disposizione per le prossime vacanze. Ai Pozzi Resort & SPA -Guest Relation

Gentile Davide, priorità alle scuse da parte nostra per l'eccessiva attesa, dovuta ad una mole di prenotazioni inaspettate e last minute, oltre ad un problema telematico per la registrazione documenti. Lo staff è stato immediatamente rinforzato. Ci spiace altresì che non abbia trovato nulla di eclatante. Il parcheggio privato e coperto ad 10 ci sembra consono ed ordinario. Ai Pozzi Resort & SPA - Guest Relation

Cher Jelle, Un grand merci au nom de tout le personnel et pour votre vote positif. Ai Pozzi Hotel&Resort - Guest Relation

Dear Tomas, thank you for your positive comment that is a motivation to work better and better for us. Ai Pozzi Hotel&Resort - Guest Relation

Gentile Gabriele, come da prassi, ormai standard, all'arrivo in struttura si richiede una carta di credito a titolo di garanzia, a maggior ragione se si affitta un appartamento. L'alternativa che diamo ai nostri graditi ospiti e lasciare un deposito in contanti. Ai Pozzi Hotel & Resort - Guest Relation

Dear Terry, we thank you foe your positive review regarding your stay. For meals we do provide for a buffet dinner and 25 charge are for a complete set of dishes from starters to the fruit and sweets. Ai Pozzi Hotel & Resort - Guest Relation

Gentile Daisy, ci spiace il vostro soggiorno non abbia soddisfatto a pieno le vostre aspettative. Ci preme puntualizzare che i nostri servizi come la SPA (non è una piscina interna), la sala fitness, il ristorante, il bar e anche il mini club (sia interno che esterno) sono tutti attivi, per cui non comprendiamo a quale opzioni non realizzabili si riferisce. Ci spiace altresì se l'atteggiamento in reception non è stato gentile e premuroso. Speriamo di potervi ricevere nostri ospiti ancora per dimostrare la nostra efficienza. Ai Pozzi Hotel&Resort - Guest Relation

Dear Lillian, we really thank you for your positive feedback regarding your stay. It pushes us to deliever a better service. Ai Pozzi Hotel&Resort - Guest Relation

Gentile Walter, la ringraziamo per il commento positivo circa il vostro soggiorno, è per noi motivo di orgoglio. Ai Pozzi Hotel&Resort - Guest Relation

Gentile Marco, come tutti coloro che danno un servizio al pubblico, abbiamo l'ambizione di fare tutto in modo perfetto, ma purtroppo non è così. Ci dispiace. Ai Pozzi Hotel & Resort - Guest Relation

Cher Anonyme, le service client accueille les critiques sincères et constructives et parfois même celles qui ne le sont pas. Nous pensons qu'il est normal, dans une station estivale, qu'il y ait des activités de divertissement et même de musique, toujours dans le respect des lois italiennes, probablement dans une maison de campagne on pourra se sentir plus détendu. Nous sommes désolés pour les problèmes de climatisation et même si vous n'avez pas trouvé de transat disponible, mais peut-être qu'en discutant avec le gestionnaire de la piscine, vous auriez trouvé ce dont vous aviez besoin. Merci pour votre commentaire et nous essaierons de nous améliorer. Ai Pozzi Hotel & Resort - Guest Relation

Chère Catherine, dans une Station Touristique d'Été avec animations il nous semble logique d'avoir des activités d'animation et certains soirs aussi de la musique (pool party le samedi) mais toujours avant minuit. Les transats au bord de la piscine sont gratuits et sans réservation, en discutant avec le maître nageur ou un préposé à l'entretien, il aurait certainement pu avoir une place pour son enfant, de même qu'à 5 mètres de la piscine se trouvent les chaises, à l'ombre du bar. Nous ne pouvons pas accepter les plaintes concernant l'impolitesse ou le manque de respect des personnes, nous sommes donc désolés que votre repos ait été perturbé, mais nous ne pouvons pas blâmer le Resort pour ce problème. Salut

Cher Mazime, si vous voulez vraiment vous échapper, vous pouvez vous échapper. Ai Pozzi Hotel&Resort - Guest Relation

Dear Robert, we really thank you for your positive feedback. We work hard to give the best service possible and we are proud when it happens! Ai Pozzi Hotel&Resort - Guest Relation

Dear Felix, we are sorry, but we'd like to know where you can an open pool at night or an open SPA at night. For all of our precious Guests, we give the opportunity to stay at the Resort the whole day after check-out, and by your words we believe you did not reuired it. Sorry for your negative feeling. Ai Pozzi Hotel& Resort - Guest Relation

Dear Yan, we are pleased to read the satisfaction of your stay. We hope to see you again. Ai Pozzi Hotel&Resort - Guest Relation