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Reviews of Grids Premium Hotel Kumamoto

3 out of 5
Grids Premium Hotel Kumamoto
1-7 Koyaimamachi Chuo Ward, Kumamoto, Kumamoto

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 6 out of 16 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 16 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 16 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 16 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 16 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service
Disappointed about the some of the staff
The management wasn't friendly, i told the miss manager the light in the room wasn't working properly ,she said we will check it out. I think she should offer proper conform to the customers. Also i was asking if i could leaves the car , until 12 . I could walk visit around come get back car . She wouldn't not backed off the policy. If you want a customer come back to your hotel train your staff be friendly able adjusted for small request.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from FRONT on 24 Apr 2024
Thank you very much for staying with us the other day.We apologize for any inconvenience caused by the staff's response during your stay.In order to avoid such incidents in the future, we would like to provide training so that we can provide reliable services and provide proper explanations to our customers.We apologize for any inconvenience this may have caused you.

10/10 Excellent

Matthew

Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from FRONT on 24 Apr 2024
Thank you very much for staying with us the other day.We are very happy to hear that you were satisfied with your stay.We look forward to welcoming you back to our hotel the next time you travel to Kumamoto City.Thank you very much for your valuable review.

10/10 Excellent

Yip Chiu

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2024

4/10 Poor

Tsutsumi

Stayed 1 night in May 2024

4/10 Poor

PAY

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
주차시설 부족, 영어소통 어려움
주차시설이 부족해서 주변 주차장을 안내받았으나 찾기 어려워 고생했습니다. 또, 프론트 직원과 영어로 소통이 안되어 체크인에 시간이 많이 걸리네요.
Stayed 1 night in May 2024

8/10 Good

Yun-Hsiu

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
整體其實都還蠻不錯的 裝潢簡單漂亮 日本的商務旅館的感覺 整個空間都小小的 合作停車場離飯店比較遠一點 唯一的缺點就是裡面的燈太有氣氛 整個房間都好暗,想寫個日記只能開檯燈在檯燈下寫
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from FRONT on 14 May 2024
非常感謝您前幾天與我們在一起。該設施旨在消除浪費,打造簡約、現代、時尚的客房。 關於您對房間內照明的意見,我們在許多評論中都收到了類似的意見,目前我們正在與相關公司協商考慮增加照明。 我們對不便表示抱歉。下次您有機會入住熊本市時,請入住我們的飯店。 非常感謝您的寶貴回饋。

6/10 Okay

ゆうへい

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
新しくて良かったです。
Stayed 1 night in May 2024

8/10 Good

yosuke

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from フロント・マネージャー on 14 May 2024
先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。今回のご滞在に概ねご満足をいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。また次回、熊本市内でご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。この度は貴重な評価のご投稿、誠にありがとうございました。

6/10 Okay

CHIEKO

Stayed 2 nights in May 2024
Response from フロント・マネージャー on 14 May 2024
先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。今回のご滞在に概ねご満足をいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。また次回、熊本市内でご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。この度は貴重な評価のご投稿、誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

NINOMIYA

Stayed 1 night in May 2024
Response from フロント・マネージャー on 14 May 2024
先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また大変貴重な評価のご投稿まで賜い、重ねて御礼申し上げます。また次回、熊本市内でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館でのご宿泊を宜しくお願い致します。この度は貴重な評価のご投稿、誠にありがとうございました。

8/10 Good

あんな

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント on 1 May 2024
先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。今回のご滞在にご満足をいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。また次回、熊本市内へのご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願いいたします。この度は貴重な評価のご投稿、誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

seiichi

Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from フロント・マネージャー on 24 Apr 2024
先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。今回のご滞在に大変ご満足をいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。また次回、熊本市内でのご旅行の際はぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。この度は貴重な評価のご投稿、誠にありがとうございました。

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
施設やお部屋のデザインが素敵でした。
施設は全体的にとてもお洒落でした。お部屋も空間を最大限いかせるようにデザインされていて、色も落ち着いていて素敵でした。 今回はシャワーはあるが浴槽がないタイプのお部屋で、事前に調べきれてなかったのもありますがそこが残念でした。 受付の前にアメニティがあり、飲み物が豊富で紅茶やルイボス、健康茶だけでなくスープ類もあり楽しめました。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from グリッズプレミアムホテル熊本 フロント on 28 Apr 2024
グリッズプレミアムホテル熊本をご利用くださいまして誠にありがとうございます。建物やお部屋を気に入ってくださったご様子、大変嬉しく思います。当館は、ユニバーサルダブルのひと部屋のみバスタブがございまして、お部屋を少しでも広く使っていただけるよう、バスタブを設けず天井からのレインシャワーと通常のハンドシャワーの両方をご利用いただけるシャワーブースを備えた造りとなっております。フロントロビーのアメニティバーのお飲み物は、皆様に大変ご好評いただいておりまして、今後もご意見を元に内容に変化をつけて行こうと考えておりますので「こんな物があったらいいな」というご意見を伺えれば幸いでございます。又の機会にお選びいただけるホテルとなりますよう頑張って参ります。

10/10 Excellent

janet

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from FRONT on 12 Apr 2024
Thank you very much for staying with us the other day.We are very happy to see that you were satisfied with your stay.We look forward to welcoming you back to our hotel the next time you come to Kumamoto.Thank you very much for your valuable review.

10/10 Excellent

Tabata

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
お部屋の希望対応していただいたスタッフには 感謝してます。が その前に対応したスタッフには残念な気持ちになりました。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント・マネージャー on 16 Apr 2024
先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。今回のご滞在時、スタッフのご対応に問題があったようで大変申し訳ございません。該当スタッフを含めたフロントスタッフには今回のご意見をお伝えさせていただき、柔軟な対応ができるようにスタッフの教育を再度行ってまいりたく思います、この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

8/10 Good

MINORU

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント・マネージャー on 12 Apr 2024
先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。今回のご滞在に概ねご満足をいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。また次回、熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。この度は貴重な評価のご投稿、誠にありがとうございました。