Dear Mrs. Chan, thank your for your Feedback. I hope our guest Relations could help you with the detailed directions to our hotel you have asked before your stay. And we also hope, that we made you happy with the free privatransfer of our hotel ownerto the main Station and you enjoyed the silence from our quit silence. We would be very happy to welcome you again

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns in der Wolfschlucht begrüßen zu dürfen!

Lieber Hotelgast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Hotelbesuch mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Deshalb sind unsere Mitarbeiter und ich daran gehalten, auch während Ihrem Aufenthalt Rücksprache mit Gästen zu halten, falls es Wünsche oder Beanstandungen gibt. Auch bedauern wir es sehr, dass Sie nicht bei Buchung über eine Veranstaltung bei uns im Hause nicht informiert wurden und möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Gerne möchten wir an dieser Stelle mitteilen, dass Ihnen noch in der selben Stunde, Ihrer schriftlichen Beanstandung, unser Betriebsleiter Sie persönlich angeschrieben hat und Ihnen ein Hotelzimmer auf der anderen Seite des Hotels angeboten hat, worauf wir leider keine Antwort erhalten haben. Des weiteren wurden Ihnen das Zimmer, wie gebucht, zu € 102/Nacht berechnet. Der seitliche Hoteleingang ist "nur" für die Anreisenden Gäste an Montagen gedacht, da Ruhetag im Restaurant. Auch bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserer Serviceleistung nicht zufrieden stellen konnten und möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Natürlich hätten Sie auch am nächsten morgen bezahlen können, nur nicht beim Kellner sondern am Empfang/Büro. Selbstverständlich werden wir Ihre konstruktive Kritik intern besprechen. Ihre Zeilen werden auch nochmal zeitnah mit den verantwortlichen Kollegen besprochen und unsere Mitarbeiter auf einen besseren Service schulen. Wir hoffen trotzdem, dass Sie der Wolfschlucht erneut eine Chance geben Sie zu überzeugen und garantieren Ihnen unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen wie unsere anderen Gäste.

Lieber Marcus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Besuch mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Deshalb können Sie uns gerne noch den Grund Ihrer Bewertung mitteilen. Wir hoffen trotzdem, dass Sie der Wolfschlucht erneut eine Chance geben Sie zu überzeugen und garantieren Ihnen unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen wie unsere anderen Gäste.