Ho prenotato la camera nella dépendance perché essendoci già stato sapevo che era una sistemazione tranquilla nel borgo vicino all'hotel. Quando sono arrivato la dépendance non era disponibile e mi hanno assegnato una camera nella struttura principale, che per posizione e tranquillità non ha niente a che vedere con la dépendance. Ho chiesto di cambiare specificando che ero andato lì proprio per quel tipo di sistemazione (altrimenti avrei scelto un'altra struttura) ma non è stato possibile, quindi ho chiamato l'assistenza di Hotels.com che ha provveduto a spostarmi in una struttura più simile alla mia iniziale prenotazione. Quindi direi: assistenza di Hotels.com da 10 e lode, albergo invece no, per niente.