รีวิว คอร์ทยาร์ด ชิคาโก เซนต์ชาร์ลส์

8/10 ดี

Margie

14 เม.ย. 2024

Clean and quiet. Would definitely stay again.

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

การตอบกลับจาก Courtyard St. Charles วันที่ 15 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback regarding your recent stay! We are so pleased to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

James

เดินทางกับคู่รัก

11 เม.ย. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ

Convenient, best staff, bar, bar food And breakfast. Love the carpet in hallways. Our room was great but time for carpet change. I’m sure it’s on the list. We will be returning in May!😀

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

การตอบกลับจาก Courtyard St. Charles วันที่ 11 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback regarding your recent stay at the Courtyard St. Charles! We are so pleased to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in May!

4/10 แย่

Noelle

เดินทางกับครอบครัว

6 เม.ย. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก

The staff was not friendly upon our arrival, had to wait around 10 minutes to check-in, since there was no attendant at the front desk. The pool is small and ICE COLD, we had mentioned the pool was cold to the staff and no changes were made. I was not made aware at check in that the entire hotel was undergoing carpet/furniture cleaning during my stay. At 8am in the morning the following day of our arrival, housekeeping slid a note under the door with the notification that a third party service would be entering our room to clean the carpet and furniture. I found that extremely unprofessional; I should’ve been notified upon check in. The snack bar/breakfast was not open once during our stay. On our day of check out (check out time being noon), housekeeping attempted to enter at 9am. Overall, I wouldn’t recommend.

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Courtyard St. Charles วันที่ 6 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback regarding your recent stay. We sincerely apologize for any inconvenience our annual carpet cleaning may have caused and that the message was not relayed upon check-in as we did our best to inform guests. Our Bistro is open for breakfast Mon-Fri from 6:30am-9:30am and Sat-Sun from 7am-10am and then in the evenings Sun-Thurs from 5pm-10pm, so I do apologize if the hours were not relayed properly. Your feedback will be shared with our Front Desk and Housekeeping teams as learning opportunities on how to better communicate with guests.

10/10 ดีเลิศ

David

เดินทางกับคู่รัก

2 เม.ย. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The ease of getting to my sons house. What was bad was as soon as we got to our room the fire alarm went off and didn't get an explanation as to why. I understand why they wouldn't let me back in to get my wife but she walks with a cane and has trouble with stairs and we were on the third floor. She made it out on her own but I would have wanted to be there for her.

เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Courtyard St. Charles วันที่ 5 เม.ย. 2024

Thank you for your feedback regarding your recent stay. We apologize for the disturbance of the fire alarm and understand how scary that must have been in regards to making sure your wife was okay. It is good to hear she made it out on her own, though! We thank you for staying with us and do hope you will visit us again in the future.

8/10 ดี

Madeline

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก

29 มี.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Property was clean and lots of restaurant around the area.

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Courtyard St. Charles วันที่ 31 มี.ค. 2024

Thank you for your feedback regarding your recent stay! We look forward to welcoming you back in the future!

4/10 แย่

Stephen

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว

25 มี.ค. 2024

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

There was a vibration the effected the entire suite at 11pm causing us to have to change rooms.

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Courtyard St. Charles วันที่ 26 มี.ค. 2024

Thank you for your feedback regarding your recent stay. I apologize for the inconvenience this may have caused and we will definitely be looking into the cause of the noise issue.

4/10 แย่

Bradley

16 มี.ค. 2024

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Staff very friendly and helpful. Cleanliness of room was not good. Looked like bathtub faucet had mold on it. NOISY next room neighbor..staff was very helpful in asking them to tone it down. The noise came right through the door that connected the two rooms..

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 16 มี.ค. 2024

Thank you for your feedback regarding your recent stay at the Courtyard St. Charles. I am disappointed to hear your stay was not up to expectations regarding cleanliness of the room and noise. I have shared your feedback with the Housekeeping leadership team, and as a teachable moment, we have discussed our cleanliness standards and reviewed improvement opportunities when it comes to cleaning the rooms. I do hope you will visit us again in the future should your travels bring you back to St. Charles.

8/10 ดี

Andrea

เดินทางกับครอบครัว

11 มี.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Room was a bit small for a king with pullout

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Courtyard St. Charles วันที่ 12 มี.ค. 2024

Thank you for your feedback. We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Susana

เดินทางกับครอบครัว

10 มี.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Hotel is clean, modern, cute. Have laundry facilities for guests, climatized pool and a beautiful bar space at front desk. You have stores, restaurants, gas station, everything just walking around! Lady at the front desk was very nice. Totally recommended

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Courtyard St. Charles วันที่ 12 มี.ค. 2024

Thank you for your feedback! We are so pleased you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Kenneth

9 มี.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Great staff

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Courtyard St. Charles วันที่ 9 มี.ค. 2024

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

2/10 แย่มาก

Iride

7 มี.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Courtyard St. Charles วันที่ 9 มี.ค. 2024

Thank you for your feedback. We will use it as a learning opportunity for our team.

10/10 ดีเลิศ

M

เดินทางกับคู่รัก

26 ม.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Clean.

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 ก.พ. 2024

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

8/10 ดี

ASHWIN, VERNON HILLS

เดินทางกับครอบครัว

14 ม.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Breakfast was unavailable

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 ก.พ. 2024

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

6/10 พอใช้

Marlene

28 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Bathroom was very dated

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 ก.พ. 2024

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Alma

28 ธ.ค. 2023

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 ก.พ. 2024

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Erin

เดินทางกับครอบครัว

22 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

I loved my stay.

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 ก.พ. 2024

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Yvonne

10 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 ก.พ. 2024

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Andrenetta

4 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Highly recommend

Expectations were exceeded. Would have like to have a microwave in the room but that's minor compared to all the pluses....

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Dale

25 พ.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Close to people I was visiting

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 28 พ.ย. 2023

Thank you for your feedback! We are pleased to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Tehra

24 พ.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Property and rooms are very clean. Very dated though and understandable in this economy.

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 26 พ.ย. 2023

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Amy

เดินทางกับครอบครัว

20 พ.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

I was very impressed with the cleanness of the whole the whole place and friendliness of the staff.

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 21 พ.ย. 2023

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

María

23 ต.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 16 พ.ย. 2023

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

2/10 แย่มาก

Jessica

เดินทางเป็นกลุ่ม

19 ต.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Terrible, no good, very bad stay

Mold everywhere, dirty bathroom, sketchy clientele, did not feel safe, staff was not interested in helping, and food was horrible.

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 17 พ.ย. 2023

Thank you for your feedback. I am sorry to hear your stay was not up to expectation. Should your travels bring you back to our area in the future, we would love the opportunity to win back your business.

6/10 พอใช้

JOSEPHUS, San Jose

เดินทางกับครอบครัว

16 ต.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The property had multiple problems from the poor service received from the staff right from the beginning, the front desk associate was very unfriendly. It seemed like we inconvenienced her for staying at the hotel. This was one of the worst experiences we had for a Marriott hotel. The room had bugs on the carpet and the AC kept turning off.

เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 17 พ.ย. 2023

Thank you for your feedback. We are disappointed to hear your stay was not to your expectation and will be using your feedback as a learning opportunity for our team. We do hope we have the opportunity to make it right in the future.

4/10 แย่

Kathleen

16 ต.ค. 2023

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 17 พ.ย. 2023

Thank you for your feedback. We are disappointed to hear your stay was not to your expectation and hope we have the opportunity to make it right in the future.

6/10 พอใช้

Tabitha

เดินทางกับคู่รัก

7 ต.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

I wish that the bathroom in my room looked more up to date otherwise it was an average stay but not what was advertised on Expedia

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 17 พ.ย. 2023

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Michael

27 ก.ย. 2023

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 17 พ.ย. 2023

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Michael

10 ก.ย. 2023

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

การตอบกลับจาก Manager วันที่ 17 พ.ย. 2023

Thank you for your feedback! We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Matt

30 ส.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

4/10 แย่

Jessica

22 ก.ค. 2023

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Brandon

26 มิ.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Adam

13 มิ.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

8/10 ดี

Anthony

28 พ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

A complimentary continental breakfast would have been nice.

เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Craig

13 พ.ค. 2023

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Anne

8 พ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Neil

4 พ.ค. 2023

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

kevin

26 เม.ย. 2023

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

courtney

เดินทางกับครอบครัว

17 เม.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Beautiful

The hotel was beautiful and very clean. staff was extremely friendly. I loved the private courtyard with lots of outdoor seating.

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

christos

เดินทางเพื่อธุรกิจ

17 เม.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

I wished they had a microwave in the room .

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

Kelly

15 เม.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Great stay!

Ryan at the front desk was great and very knowledgeable! Good room. Wish there was a waste basket in the bathroom but yhars my only critique. Service was amazing!

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

Shira

เดินทางเพื่อธุรกิจ

15 เม.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Clean and comfortable. Only downside there is a very loud noise from a machine or something during the nights

เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2023

2/10 แย่มาก

Lana

13 เม.ย. 2023

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

6/10 พอใช้

Cristina

เดินทางกับคู่รัก

9 เม.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Good hotel just the pillows are hard the bed not so comfortable. The rest is good

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Abel

3 เม.ย. 2023

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023

4/10 แย่

Sara

28 มี.ค. 2023

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023

การตอบกลับจาก Mark Scahlla - General Manager วันที่ 6 เม.ย. 2023

Hello Sara,I am so sorry that we failed to meet your expectations during this particular visit. I appreciate your feedback and if there is any specific you could share we would really appreciate it.Thank you again for sharing your feedback with us!

8/10 ดี

Bonnie

15 มี.ค. 2023

เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2023

การตอบกลับจาก Mark Schalla วันที่ 6 เม.ย. 2023

Hi Bonnie!Thank you so very much for taking the time to provide us with your feedback! I'm glad you enjoyed your visit with us and hope you had both a fun and productive stay with us!Thanks again!

8/10 ดี

Franchelle

เดินทางเพื่อธุรกิจ

24 ก.พ. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

It was nice and quiet. The cafe was closed so I had to order out for dinner.

เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

การตอบกลับจาก Mark Schalla - General Manager วันที่ 6 มี.ค. 2023

Hi Franchelle,Thank you so much for your feedback regarding your recent stay with us! I'm glad you were able to get some rest while staying with us. I apologize for the Bistro but we are currently working to fill a part-time position there so we can again be open 7 days a week.Thank you again for your feedback!!

8/10 ดี

JAMES

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก

13 ก.พ. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

I didn’t like that my prepaid reservation through Expediawas cancelled by the hotel and I had to rebook directly with hotel for a higher price.

เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

การตอบกลับจาก Mark Schalla - General Manager วันที่ 15 ก.พ. 2023

Hi James,Thank you very much for your feedback. I do not know the details of the experience you are describing. We would never cancel and Expedia reservation and make a guest book through the hotel. If you extended your reservation then yes because you either have to extend through Expedia or make a new reservation directly through us for the additional night/s.Please feel free to reach out to me directly at the hotel if need be!

10/10 ดีเลิศ

Adam

เดินทางกับครอบครัว

16 ม.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Great place to stay

Staff was very helpful. Room was very clean. Breakfast burrito was amazing.

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2023

การตอบกลับจาก Mark Schalla - General Manager วันที่ 31 ม.ค. 2023

Hi Adam!Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback! I'm so glad to here that you enjoyed your time with us and I hope you enjoyed your overall visit to the St. Charles area.Take care!

10/10 ดีเลิศ

Dale

เดินทางกับครอบครัว

27 ธ.ค. 2022

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Friendly staff

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2022

การตอบกลับจาก Mark Schalla - General Manager วันที่ 4 ม.ค. 2023

Hi Dale,Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback! So glad to hear that you enjoyed your time with us!