ภายใน
ดูห้องว่าง

รีวิว โรงแรมเอล ทรอปิคาโน ริเวอร์วอล์ก

3.5 out of 5
โรงแรมเอล ทรอปิคาโน ริเวอร์วอล์ก
110 Lexington Avenue, San Antonio, TX

รีวิว

6.2
คะแนน 10 - ดีเลิศ 162 จาก 1004 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 241 จาก 1004 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 240 จาก 1004 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 159 จาก 1004 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 202 จาก 1004 รีวิว" "

6.6/10

ความสะอาด

7.0/10

พนักงานและบริการ

6.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019

8/10 ดี

John

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Hidden charges
Only bad thing I would really have to say is that they don't let you know there's a deposit we have to pay for every day we stay, and it's a high deposit. They should notify people as their booking about it. Wasn't able to really enjoy because the deposit we had to leave was our fun money.
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2020

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2020

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Brandyn วันที่ 8 เม.ย. 2020
Thank you for your review.

4/10 แย่

Stacy

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bad experience!
The hotel looks nothing like pictures and had to change to three different rooms due to no working ac. Very disappointing hotel would not stay again
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Brandyn วันที่ 8 เม.ย. 2020
Hello Stacy, Thank you for your feedback of your stay with us. I sincerely apologize for how you experienced the hotel as we hope that every guests will experience a 5 star rating stay. The issues you have brought to our attention will be addressed and we hope you will give us a second chance.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property located on the beautiful riverwalk although a long walk to the popular restaurant area. No convenient coffee, breakfast places other than the hotel. Always a few blocks to walk to. Even the closest bus stop was several blocks away.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your feedback on your stay with us.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your review on your recent stay with us. We look forward to seeing you on your next trip to the Alamo City.

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No parking in the obligate used to play a $30 fee for self parking
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your feedback on your stay with us. Here at the hotel we do offer self or valet parking for $29+ tax but there are also public lots and meters in the area.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Brandyn วันที่ 23 มี.ค. 2020
WOW! Thank you for the 5 star review. We look forward ot having you again at the El Tropicano!

2/10 แย่มาก

Charles, Ferris Texas

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Coronavirus and San Antonio precautions. I had to pay $30 a night to park in the fire lane because there was no parking and the valets would not let me Park my own car. This was not in the hotel agreement I saw. The valets also wore gloves the whole time and parked cars with the same gloves ... and had hand sanitizer hidden. .. Like the hotel staff who had it behind the counter but nothing for the customers. Made me feel like I was the one that should get the virus.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Brandyn วันที่ 23 มี.ค. 2020
Hello Charles, I do apologize that this was the perception that you were given. As many hotels here in San Antonio we were doing our absoltue best to come up with quick plans to help with safety precatuions with our employees and guests. We have since put up multiple Hand Sanitizer dispensers and Valet has been stopped for the time being. We hope you will stay with us again!

6/10 พอใช้

Fernando

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Springbreak
On the economicable side but rough stay
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Brandyn วันที่ 23 มี.ค. 2020
Thank you for your review, we hope to see you again soon.

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 26 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to give us your feedback.

8/10 ดี

Lyla

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I Normally don't take the time to review on a place but I had to for this place. Guest beware the picture are totally not what the hotel looks like. 1. Pull deck floor pulling apart pc missing. 2. Pool was dirty there was leaf's and dirt floating in the water. 3. The floor to our room smelled bad. 4. They charge you to park your car $30 a day. The only good thing was our room was not that bad. The view and noise was they are building a new hotel next door not even on a Sunday morning could we sleep in.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 25 มี.ค. 2020
We are sorry that your stay did not go as planned. We will work on your concerns and hope you give us another try.

2/10 แย่มาก

Jack

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for your feedback on your recent stay with us.

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your review on your stay with us.

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Decent location. It is near the beautiful San Antonio Riverwalk but is a little far than I expected. I was afraid to go anywhere after dark in fear of what may happen to me or my kids. There were a lot of homeless people laying around. There was a lot of construction. The parking was horrible and was way overpriced. I had a hard time finding a decent parking spot and when I did, I will discover the next morning that someone dinged my car door because they parked too close to me. The hotel room was way overpriced. The staff were not friendly. At first glance this appeared to be a fancy hotel but after the first night, I learned that I was wrong. Everything was overpriced and not worth the paying for. My children and I counted down to check out time with anticipation. The worst hotel experience I have ever had.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 19 มี.ค. 2020
We are sorry you had issues with your stay.We will certainly work on the issues.Thank you for your feedback.

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hidden fees in parking.. food in lobby bar etc is added to your open tab. Then at checkout you leave with a different amount charged.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your feedback on your stay with us. We do offer parking at the hotel for $29+tax which is stated on your reservation. As far as our food outlets you are more than welcome to pay for your items there but you also have the option to bill it your room for your convenience. We appreciate your feedback.

6/10 พอใช้

Emma

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Hello Emma, Thank you for leaving us your feedback on your recent stay with us.

2/10 แย่มาก

Wanda, San Antonio

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The customer service sucked and the room is dated wall paper is coming off the wall.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 25 มี.ค. 2020
We will work on your concerns. Thank you for taking the time to give us your feedback.

6/10 พอใช้

mimi, Houston , tx

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
The staff was friendly, the front desk looked clean or perhaps the lobby. Some what the hallways of the hotel looked old fashioned it looked liked it needed some remodeling and painting . The room that we stayed in with my family was somewhat cleaned. The room was dusty and the furniture was dusty as well. the sheets of the bed were stained. Also the hallway smelled like humidity.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you Mimi for taking the time to leave us your feedback on your stay with us. We apologize for the cleanliness issues you experienced and we will be sure to show your comments to our housekeeping manager.

10/10 ดีเลิศ

frank

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The proximity to everything withing walking distance.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 25 มี.ค. 2020
Glad you enjoyed your stay. Thank you for your feedback.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The front desk staff are not very helpful; their answers are shot and incomplete. At night, a lot of activities occurred with loud noises, even after 10 PM. With exception of valet parking staff.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 25 มี.ค. 2020
We will work on your concerns. Thank you for taking the time to give us feedback.

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your feeback on your stay.

2/10 แย่มาก

E.Reyna

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I didn’t like that the photos online were very misleading. The only nice thing about the hotel was the lobby. Photos online of rooms are not what you see when you arrive. I booked 2 rooms, we couldn’t take off our shoes because the carpet was old and smelly. I’m very upset about the money I threw away. We could have stayed at Holiday Inn and would have been happier. Disgusted and very disappointed. This place is very old and dated. Unless I get some kind of compensation back I will never use Expedia again.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 29 มี.ค. 2020
Thank you very much for your feedback during your stay with us. We appreciate you taking the time to detail your experiences. Our goal is to provide not only outstanding services but a clean and quality product for all our guests. We apologize for falling short during your stay.

2/10 แย่มาก

ADRIAN

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Hvac
Not good
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your feedback on your stay with us. We apologize for any issues you had throughout your stay.

4/10 แย่

Grace

เดินทางกับครอบครัว
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you Grace for taking the time to leave us your feedback on your stay with us.

4/10 แย่

David

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Charged 3 days of parking fees.... Arrived approx 8pm on wed 3/11 departed Friday 3/13 approx 2pm
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 19 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to give us feedback.

8/10 ดี

Toriana

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
In need of serious updating
Check in was easy and convenient. They were able to get us in early. Parking is outrageously overpriced at $30 a night. The hotel is in a good location, right on the river. However, the hotel itself is in need of a serious update. Very old and worn down. Beds are super uncomfortable. The pool area is nice, through several broken chairs and rips in the surrounding flooring. The phone in room didn’t work, so we attempted to call the front desk from our cell phone to request additional pillows. No one answered, so we had to walk down to the lobby to request some to be brought to our room. Price was a little high for what we experienced.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 19 มี.ค. 2020
Thank you for your feedback, we will address your concerns.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your feedback on your stay with us.

6/10 พอใช้

Denise

เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2020

4/10 แย่

RAY

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The facilities in the room need to be worked on. The john is next to the wall not allowing to properly use it
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 19 มี.ค. 2020
We will address your concerns.

2/10 แย่มาก

Cheto

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Air condition not cooling. Beds not comfortable. Rooms need to be updated and remove the old wall paper style.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 19 มี.ค. 2020
We will address your concerns.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your feedback on your stay with us.

8/10 ดี

Paul, Phoenix

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pros: The staff was very nice. The hotel was right on the riverwalk. The bed was comfortable. Cons: Upon check-in they required that you use their $31 valet parking - then the next morning it took 20 minutes for them to get my car. Very annoying. The chair in my room was falling apart and hardly usable. The air conditioner was one of those big old units hanging from the wall and very noisy. We preferred to leave it off so we could sleep.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 25 มี.ค. 2020
We will relay your concerns to their respective departments.

6/10 พอใช้

John

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Park Yourself/One of many stories here
Hello, I’ve stayed here a few times in the past and just recently and every time I stay, there seems to be NO COMMUNICATION between the Hotel staff and the Valet service every time. I arrived back at the hotel after a night out and the valet gave me a difficult time of checking my second car into the hotel. When everything was settled and done and thought the car was taken up. About 30 mins later I get a call to my room from the front desk saying that the car couldn’t be started (Which is a push to start). So I told the lady that the person starting the car just needed to use the key to press the button, NOT your finger. She responded by saying that’s not on us you need to come down and figure it out with valet. Mind you, the distance from valet to the front desk is about 10 steps from each other. I made my way to the valet podium and there was no one at all in front of the hotel.. not even my car? So I told the lady at the front desk Who called my room the situation and she said to just wait for someone to come. It was passed 6 am... I told her if the car was in the garage why did it need to be started? She had no clue and was obviously not trying to meet our needs of getting to our room and rest. About 5 mins later of waiting for valet I assumed my car was taken care of. I walked back to my room. 15 mins later I get a knock at the door from the valet man still questioning about the key that didn’t start the car. So as we explained to the front desk, use the KEY not finger!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 29 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to give us your honest feedback of how you experienced your stay with us. Our guest satisfaction is a top priority for our hotel and I do apologize that this matter was not handled in the correct way. This review will help us train our Front Desk Agents and valets on the proper way to handle specific situations such as these. We would appreciate an opportunity in the future to have you stay with us.

6/10 พอใช้

Olga

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Hello Olga, We appreciate you taking the time to leave us your review on your recent stay with us.

4/10 แย่

Serena

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Hello Serena, Thank you for taking the time to leave us your review.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The lobby was beautiful, gym was great, pool area was great
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for your feedback ,we are happy to hear that you enjoyed the amenities during your stay with us.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your review.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your review.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Upon arrival to room everything seemed fine. There was a number of flyers for local restaurants, in my room, that delivered. When i called for a delivery from a flyer found in my room, the front desk called me when my food was delivered to go downstairs. If the restaurant delivery person is unable to access rooms then they should not have the flyers in the rooms. The ac in my room was not functioning and i had no control.of the thermostat. Not good when it is a humid day in San Antonio.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you for taking the time to leave us your feedback on your stay with us. We apologize for the issues you had with your A/C throughout your stay, our engineers will be notified about the unit in your room.

4/10 แย่

Courtney, lubbock

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Been 6 dats and not received deposit. i left the room in top shape. very upset!
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Thank you Courtney for taking the time to leave us your feedback on your stay with us. Please feel free to contact the property so we can resolve this issue.

6/10 พอใช้

Leslie

เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2020

6/10 พอใช้

Scott, Romayor

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
I didn't like the bed or pillows and the toilet was to low and to close to the wall. Not comfortable at all
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 19 มี.ค. 2020
We will address your concerns.

10/10 ดีเลิศ

Israel, Houston Tx

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice and comfortable. Friendly staff. Breakfast was good.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
Hello Israel, We are happy to hear that you enjoyed your recent stay with us and we hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved being right on the river walk and we’ll be back next year during the Tejano Vestal
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก PBazan วันที่ 19 มี.ค. 2020
Hope to see yall soon!

2/10 แย่มาก

Victoria, Fort Worth

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Room had last guest belongings pubic hair in the shower! No chair! Wallpaper was peeling everywhere holes in the wall. Housekeeping trashed my belongings on “accident” they dug it out the trash dumpster the next day and expected me to take it with the coronavirus on spread!!!! Did nothing to fix no discounts no apology nothing!
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 28 มี.ค. 2020
We want to thank you for giving us the feedback of how your experience was with us. I am terribly sorry that you did not have the opportunity to have a great stay with us as we want for each of our guests. I will ensure that I get these issues you addressed to the proper departments to ensure they do not happen again.

2/10 แย่มาก

Glenn

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Not good at all. DONT WASTE YOUR MONEY
Construction across the hall all day. WAY OVER PRICED FOR WHAT YOU GET. $30 parking. You can get same quality of breakfast at motel 6, super 8, days inn, etc FOR FREE!!! THE WHOLE ENTIRE HOTEL SMELL MUSTY!!!DO NOT WASTE YOUR MONEY!!!
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 29 มี.ค. 2020
I am terribly sorry for the experience you had during your stay with us. The constructions across the street has been a challenge with the surrounding hotels, they are allowed by the city to start as early as 6am. I will share your feedback of room placement to our Front Desk to ensure we are being as courteous as possible. I apologize for the cleanliness issues you experienced and will share your comments with our houskeeping manager.