ร้านอาหาร

รีวิว โฮมวูดสวีทส์ บายฮิลตัน มิดแลนด์ TX

3 out of 5

รีวิว

8.8

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 539 จาก 831 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 167 จาก 831 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 67 จาก 831 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 30 จาก 831 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 28 จาก 831 รีวิว" "

9.2/10

ความสะอาด

9.2/10

พนักงานและบริการ

8.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

4/10 แย่

clarence

The television did not work at all. I was so unhappy with my stay.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 พ.ค. 2024
Clarence, thank you for sharing your feedback. We're concerned to hear about the issue with the television and your overall experience. Our team will investigate this matter further. We hope to have the opportunity to improve your experience in the future.

10/10 ดีเลิศ

Crystal

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We enjoyed our stay and everything was clean.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 พ.ค. 2024
Crystal, we're thrilled to hear that you enjoyed your time at Homewood Suites by Hilton Midland, TX. Knowing that you appreciated the cleanliness of our environment fills us with pride. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay.

10/10 ดีเลิศ

Debra

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nicely kept!!!
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 พ.ค. 2024
Debra, it's great to hear you've found Homewood Suites by Hilton Midland, TX well-maintained! We strive to provide a comfortable environment for guests and we appreciate your acknowledgment. We look forward to welcoming you back on your next trip.

10/10 ดีเลิศ

Olivia Diane

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great for families
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 23 เม.ย. 2024
Olivia Diane, it's wonderful to hear that Homewood Suites by Hilton Midland, TX provided a positive experience for your family. Our aim is to provide an enjoyable stay for all our guests, and we're delighted you found us suited for family needs. We hope to welcome your family again very soon.

10/10 ดีเลิศ

Thalia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Absolutely wonderful!!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 30 มี.ค. 2024
Thalia, thank you for taking a moment to share your excellent experience at Homewood Suites by Hilton Midland, TX. We are thrilled to know that you had a wonderful stay. We aim to provide top-notch hospitality and will continue to do so. Your review means a lot to us. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

8/10 ดี

Joe

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great! Kind of sad about the no pool though.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 26 มี.ค. 2024
Joe, it's wonderful to hear you found Homewood Suites by Hilton Midland, TX to be great. We appreciate your feedback regarding the pool. Please note, every service and amenity decision is meticulously considered to offer an enjoyable stay, and we'll take your feedback on board for future improvements. Thank you for choosing us.

8/10 ดี

Sarah

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
My room smelled like cigarettes
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 มี.ค. 2024
Sarah, we regret to hear of your concern regarding a lingering odor in your room. Our property has strict non-smoking policies and we strive to ensure all accommodations are fresh and welcoming. We hope to have another chance to provide you with a more satisfying stay at Homewood Suites by Hilton Midland, TX.

10/10 ดีเลิศ

Olivia Diane

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Would recommend this hotel
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 มี.ค. 2024
Olivia, thank you for such a positive endorsement of Homewood Suites by Hilton Midland, TX. We appreciate your recommendation and hope to welcome you back soon.

10/10 ดีเลิศ

Michelle

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 29 มี.ค. 2024
Michelle, it's truly wonderful to hear you enjoyed your stay at Homewood Suites by Hilton Midland, TX so much. Thank you for your 5-star rating! It would be our genuine pleasure to welcome you back on your next trip. Safe travels!

6/10 พอใช้

Nancy

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
The hotel staff were great, unfortunately in cleanliness it was less than satisfactory.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 27 ก.พ. 2024
Nancy, we appreciate your note on the service you encountered during your stay. It's a pity to hear about your experience regarding the cleanliness. Our team is dedicated to keeping everything spotless, and it seems we didn't meet your standards this time. We're taking your remarks into serious consideration as we strive to improve. We hope to get the opportunity to correct this in your future visits.

10/10 ดีเลิศ

jasmine

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 22 ก.พ. 2024
Thank you for the great rating, Jasmine!We are always working very hard to provide a high-quality experience for all of our guests. It's excellent to hear that you had a lovely stay at Homewood Suites by Hilton Midland, TX! We hope you plan on staying with us again soon!We're looking forward to your next visit!

6/10 พอใช้

Devin

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room and staff experience was great. The pool however was dirty, had debris and trash in it, the hot tub was about half a foot low on water and smelt like urine.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 20 ก.พ. 2024
Devin, thank you for sharing your thoughts. It's good to hear you had a pleasing experience with our accommodations and team members. We're always striving to optimize the guest experience in all areas, including our aquatic facilities. We'll make sure your feedback about the pool area and hot tub is taken into account for improvements. Your comments play an integral part in our ongoing efforts. We hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Kendra

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 ก.พ. 2024
Kendra, we're thrilled to read about your top-notch rating of Homewood Suites by Hilton Midland, TX. It's always encouraging to know our guests enjoyed their stay. We can't wait to welcome you back for another remarkable experience!

10/10 ดีเลิศ

Olivia Diane

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good Rooms
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 ก.พ. 2024
Olivia Diane, thank you for choosing Homewood Suites by Hilton Midland, TX and leaving us such a positive review. We're thrilled to hear you enjoyed our well-appointed rooms. We look forward to your return in the near future.

10/10 ดีเลิศ

Johnny

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 ก.พ. 2024
Thanks for the amazing rating, Johnny!We care deeply about the happiness and satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon for another outstanding experience at Homewood Suites by Hilton Midland, TX!

10/10 ดีเลิศ

Angelic

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great and clean hotel.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 4 ก.พ. 2024
Thank you for the fantastic rating, Angelic!We strive to make all of our guests feel welcome and relaxed during their time at Homewood Suites by Hilton Midland, TX! We can't wait to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Raymond

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Comfort. Easy to get to.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 ก.พ. 2024
Raymond, we're thrilled to hear you found comfort at Homewood Suites by Hilton Midland, TX and appreciated our convenient location. We're grateful for your kind words and hope to welcome you back in the near future.

10/10 ดีเลิศ

Louis

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 20 มี.ค. 2024
Louis, we're thrilled to hear that your stay at Homewood Suites by Hilton Midland, TX met your expectations. Our team appreciates your outstanding rating and hopes to welcome you back soon!

8/10 ดี

Tram

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 29 ม.ค. 2024
Tram, thank you for choosing Homewood Suites by Hilton Midland, TX and taking a moment to provide your rating. We're glad to see that your stay was positive on the whole. Should there be any aspects we can enhance to earn a perfect rating from you the next time, do not hesitate to share. We look forward to welcoming you back.

6/10 พอใช้

Gabriela

เดินทางกับครอบครัว
Comments
No towels in the bathroom
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 ม.ค. 2024
Gabriela, we appreciate your feedback. We're sorry to learn that there was an oversight regarding bathroom amenities during your stay. Your comfort is our top priority and we will reinforce this with our housekeeping team to ensure all rooms are prepped to meet our guests' needs. We hope you give us another opportunity to better serve you in the future.

8/10 ดี

Willie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 ม.ค. 2024
Thank you for this lovely rating, Willie!We're thrilled to know we could provide an enjoyable experience for you. We care about the comfort and satisfaction of our guests so we look forward to hosting you again at Homewood Suites by Hilton Midland, TX. We'd like to share an even better experience with you soon.

10/10 ดีเลิศ

Lorena

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 21 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 14 ม.ค. 2024
Thank you for the wonderful rating, Lorena!It's fantastic you enjoyed your time at Homewood Suites by Hilton Midland, TX so much! We look forward to hosting you again soon for another amazing experience! Have a fantastic day!

8/10 ดี

ESE

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Midland Christmas
Had a good stay, but zero bacon breakfast out of 6 nights stay was unacceptable
เข้าพัก 6 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 27 ธ.ค. 2023
ESE, thank you for sharing your experiences at Homewood Suites by Hilton Midland, TX. It's fantastic to hear you had an enjoyable stay. We're appreciative of your feedback regarding the breakfast options offered. It allows us to continually improve our guest experience. Looking forward to welcoming you back for another good stay and hopefully, a breakfast that meets your needs.

10/10 ดีเลิศ

Nwanneka, Katy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 ธ.ค. 2023
Thanks for the outstanding rating, Nwanneka!We're delighted your time at Homewood Suites by Hilton Midland, TX was so amazing! We strive for excellence. We look forward to hosting you again soon so we can share another fantastic experience with you.

10/10 ดีเลิศ

Yula

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 23 ธ.ค. 2023
Yula, it's great to see your 5-star rating for Homewood Suites by Hilton Midland, TX. We're thrilled that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Yvette

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice employees, spacious rooms, comfortable beds, and all the amenities.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 22 ธ.ค. 2023
Yvette, thank you for taking the time to share your positive experience at Homewood Suites by Hilton Midland, TX. We're thrilled our attentive team members, ample room space, cozy accommodations, and sought-after amenities contributed to a fantastic stay. It's always our aim to provide a comfortable and relaxing environment for our guests. We’re looking forward to welcoming you back in the near future!

10/10 ดีเลิศ

Miguel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Thank you for the fantastic rating, Miguel!It's outstanding you had such a wonderful experience at Homewood Suites by Hilton Midland, TX. We care about the satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Olivia Diane

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 9 ธ.ค. 2023
Thank you for the 5/5 rating, Olivia!It's excellent you enjoyed your time at Homewood Suites by Hilton Midland, TX so much and that we could exceed your expectations. That's what we like to see! We can't wait to share another fantastic experience with you soon.

8/10 ดี

Gian

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Common areas like hallways, elevators, etc. need a little attention, they're worn
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 5 ธ.ค. 2023
Gian, we appreciate your feedback and scores like yours show us and our team that we are on the right track. We take on board your comment about some areas in need of a sprucing up. Ensuring that Homewood Suites by Hilton Midland, TX maintains a fresh and welcoming environment for our guests is vital. It's our aim to provide a wonderful experience for each of our guests, thus we're always looking for ways to improve. Thank you for bringing this to our attention and we hope for the opportunity to serve you better in the future.

8/10 ดี

John

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bathroom shower was in disrepair.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 5 ธ.ค. 2023
John, we appreciate your constructive feedback. It's unfortunate that you encountered an issue with your shower. Our maintenance team is always on hand to address such concerns, and we regret to hear that this wasn't solved swiftly during your stay. Despite this, we hope your overall experience at Homewood Suites by Hilton Midland, TX was enjoyable, and we'd be honored to welcome you back in the future for a seamless stay.

10/10 ดีเลิศ

ESE

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Wonderful
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 5 ธ.ค. 2023
Ese, it's fantastic to hear that you had a wonderful experience at Homewood Suites by Hilton Midland, TX. We hope to welcome you back for another splendid stay soon. Thank you for your review.

2/10 แย่มาก

Casey

เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 5 ธ.ค. 2023
We appreciate the feedback, Casey.It's unfortunate you had such challenges during your time with us. We regret that we couldn't provide you with a perfect experience. We do hope you give us another opportunity to demonstrate the high standard of service we're accustomed to providing.

10/10 ดีเลิศ

David

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property is nice, clean and good for pets.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 30 พ.ย. 2023
David, thank you for taking the time to share your wonderful feedback. We're thrilled to know that Homewood Suites by Hilton Midland, TX met your expectations when it came to cleanliness and pet accommodation. We aim to provide a comfortable experience for all our guests, including the furry ones. Hope to see you back very soon!

6/10 พอใช้

Jessi

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 ธ.ค. 2023
Thank you for taking the time to submit this feedback, Jessi.We are very pleased to hear that you found your stay to be agreeable. We regret to hear your time was less than perfect. We will share your feedback with our team moving forward. We look forward to hosting you again so that we can share a better stay with you.

10/10 ดีเลิศ

CHRISTOPHER

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I recently had the most amazing stay at Homewood Hotel. The amenities were absolutely fantastic, starting with the luxurious pool. The crystal-clear water and comfortable loungers made for a perfect relaxation spot. The full breakfast served every morning was a delightful treat, offering a wide array of delicious options to satisfy every palate. The quality of the room exceeded my expectations, boasting a spacious layout, stylish decor, and all the necessary amenities for a comfortable stay. I highly recommend homewood hotel for an unforgettable experience filled with top-notch amenities!
เข้าพัก 5 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 28 พ.ย. 2023
Christopher, thank you for sharing your memorable experience at Homewood Suites by Hilton Midland, TX! It's truly uplifting to know you thoroughly enjoyed our stunning pool area and wonderful breakfast offerings. We also appreciate your praise for the room's spacious setup and sophisticated design which added to your comfort. Your high recommendation is the greatest compliment we can receive. We're delighted you found our amenities to your satisfaction and we look forward to offering another unforgettable stay soon!

6/10 พอใช้

Johnathon

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Did not like the beds very hard was not comfortable enough and furniture was stained up dirty looking
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 28 พ.ย. 2023
Johnathon, your feedback is important to us. We regret to hear that the comfort level of the bed and the condition of the furniture did not meet your expectations. Rest assured, our team members are dedicated to maintaining cleanliness and comfort, and we will take your notes into consideration moving forward. We hope to have another opportunity to serve you better in the future.

10/10 ดีเลิศ

Patricia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 28 พ.ย. 2023
Patricia, thank you for your perfect rating for Homewood Suites by Hilton Midland, TX. We're glad to hear you had a beneficial stay. We're looking forward to your next visit. Safe travels!

10/10 ดีเลิศ

Zoraida

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This a great stay! Ever since my stay I have recommended it to tons of people. It’s very convenient as it has many stores surrounding it. Extremely clean. I really like the digital key! I didn’t get to deal with front desk too much but when I did they were very helpful as my daughter had left her cellphone behind after check out. I appreciate the staff honesty and returning cellphone when found. I would definitely stay here again. It’s a little pricey but it’s worth the price. Breakfast has a good variety!
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 11 พ.ย. 2023
Zoraida, thank you for the glowing review. We're thrilled to hear that Homewood Suites by Hilton Midland, TX surpassed your expectations, providing a convenient location, cleanliness, and digital ease along with our exceptional team members. We're glad we could assist with retrieving your daughter's cellphone. We look forward to hosting you once more, guaranteeing the same quality of service. We appreciate your recommendations!

10/10 ดีเลิศ

Benjamin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 24 ต.ค. 2023
Benjamin, it's great to see your stellar rating of Homewood Suites by Hilton Midland, TX! We hope your visit was enjoyable and that we'll have the pleasure of welcoming you back in the future.

8/10 ดี

Juan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Questionable sheets
Sheets on the bed were either stained or had worn out spot.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 ต.ค. 2023
Juan, it's concerning to hear about your experience with the bedding. We always strive for immaculate conditions and it appears in your situation, this standard wasn't met. Rest assured, details like these are of the essence to us and we'll certainly convey this to our housekeeping team. We do hope to welcome you back to Homewood Suites by Hilton Midland, TX.

10/10 ดีเลิศ

Richard

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 14 ต.ค. 2023
Thank you for this excellent rating, Richard!We're always working hard to provide a high-quality experience for all of our guests so It's wonderful to hear that you had such an enjoyable stay at Homewood Suites by Hilton Midland, TX! We'd love to host you again someday for yet another unforgettable visit.

6/10 พอใช้

Noe

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
HILTON IS SUPPOSE TO BE A NICE HOTEL. THE POOL AREA IS SAD, JACUZZI DID NOT WORK, THE LIGHTING IS VERY DIM IN THE POOL AREA. BATHROOM IN MY BEDROOM NEEDS TO BE REDONE.
เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 6 ต.ค. 2023
Noe, we're sorry to hear that certain elements of your stay didn't measure up to your expectations, notably the pool area and the condition of your room's bathroom. We're constantly striving to enhance guest experiences and we appreciate you noting these areas for improvement. Our team members will certainly review your feedback and we hope we have the opportunity to better serve you in the future.

10/10 ดีเลิศ

Elvia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very spacious and super clean room. The whole floor was super quiet and couldn’t have had more amazing communication from staff
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 30 ก.ย. 2023
Elvia, thank you for sharing your positive experience at Homewood Suites by Hilton Midland, TX. We're glad you found your room to be roomy and spotless and that you appreciated the tranquil environment. It's also great to hear our team members were able to provide excellent communication during your stay. Looking forward to welcoming you back on future visits.

2/10 แย่มาก

Jaime

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 ต.ค. 2023
We appreciate your feedback, Jaime.We regret that your time with us didn't meet your expectations. We hold ourselves to a higher standard so we do hope you allow us the opportunity to share a more positive experience with you soon.

8/10 ดี

Ashley

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Fair but would probably stay elsewhere next time
The only thing that seemed weird was the $7/day parking fee. I understand in big cities or big popular areas. Midland, not so much.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 7 ก.ย. 2023
Ashley, it's great to know that you chose to stay with us at Homewood Suites by Hilton Midland, TX. We understand your perspective regarding the parking fee. While it may not be customary everywhere, this small fee helps us maintain our secure and accessible parking areas. Nonetheless, your input is important and will be forwarded for further consideration. We hope the rest of your experience was enjoyable and look forward to welcoming you back.

8/10 ดี

Adrienne

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The remote in our room was not working. Parking is $7.00 a day. We parked across the street.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 ส.ค. 2023
Adrienne, thank you for staying with us at Homewood Suites by Hilton Midland, TX. Your comments on our room remote and parking facilities have been acknowledged. We're always striving to improve guest experiences and your feedback is beneficial to that process. We look forward to welcoming you back for a future visit.

10/10 ดีเลิศ

Jeri Ann, Elizabeth

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 ส.ค. 2023
Thanks, Jeri! It's outstanding your time at Homewood Suites by Hilton Midland, TX was fantastic. We can't wait until your next visit!

2/10 แย่มาก

Ashley

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Water was not running the whole stay. Every time we ask the front desk for something we got attitude or they said that they couldn't do it
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 ก.ค. 2023
Ashley, we deeply regret to learn about the dissatisfactory elements in your recent stay which featured concerns revolving around water provision and staff interaction. Your feedback is invaluable to us as it helps point out areas where we could improve.We extend our sincerest apologies for the inconvenience you experienced due to the issue with water supply during your stay. We understand the vital nature of basic utilities such as water, and we assure you that this is not a typical occurrence. We have engaged our maintenance team to conduct a thorough check and rectification of the issue to prevent similar occurrences in the future. This incident will be used as an example for training sessions to incite an improvement in swift problem-solving and total customer satisfaction.Turning our attention to your experience with our front desk, we deeply apologize for the impression made. Our main goal is to provide a welcoming environment and excellent customer service, and we feel distraught knowing we failed to meet these expectations in your case. We want to assure you that courteous and helpful service is an inherent aspect of our brand and an individual's attitude from our team that doesn't reflect this is not in line with our values.We've highlighted these concerns to the management and we are committed to ensuring the proper steps are taken for immediate amends in our service approach including re-training and etiquette reminders to our front desk staff.We hope this explains that your disappointing experience was out of character for us, and we hope you give us a chance to overturn this impression. We'd be grateful for an opportunity to serve you more optimally in the future, ensuring an experience that aligns with our long-standing commitment to excellence.

6/10 พอใช้

Suresh

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
Easy to access from I 20 . Not enough towels and okay stay
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 ก.ค. 2023
Thank you for the feedback, Suresh.While it's great you enjoyed your time with us, we regret that our amenities didn't meet your expectations. We hold ourselves to a higher standard so we'll be sure to discuss your feedback with our team moving forward.We look forward to hosting you again soon for a more positive experience.

6/10 พอใช้

James

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Overall our stay was good. The room was clean and cool. We loved that we could walk to nearby restaurants and they weren’t fast food. It was also close to the baseball game, which was the entire reason for our visit. Cons, they ran out of breakfast before 10 a.m., the indoor pool had such strong chlorine fumes it made our eyes burn just sitting there, and at 11 a.m. they had zero clean towels available. Not a single towel for the pool or your rooms. Our reservation was for 6 and we only had 3 towels in our room.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 7 ก.ค. 2023
Hello James,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay. It's good to hear that you appreciated the cleanliness and comfortability of the room. We pride ourselves on providing serene and cool spaces where guests can unwind with ease. Also, it's pleasing to know that the hotel's convenient location complemented your visit, ensuring easy accessibility to nearby restaurants and the baseball game, which was the core purpose of your trip. It's these small elements that can contribute significantly towards creating fulfilling guest experiences.However, we do note some areas that were not to your satisfaction and accept your disappointment. In regards to the breakfast, we understand that it is a delightful part of your stay and therefore we apologize for any inconvenience caused when the items ran out before the expected time. We are always trying to ensure an adequate supply of meals, so we'll revisit our breakfast scheduling processes to make certain the timing and quantity meet our guests' needs.We also acknowledge the concerns raised about the indoor pool and sincerely apologize for the discomfort the aroma of chlorine caused you. Our maintenance team constantly aims to maintain a comfortable balance in the pools' chemistry to maximize guest enjoyment without causing any discomfort. Your feedback will be of great assistance in improving this aspect of our service delivery.Once again, we appreciate you bringing these issues to our attention and giving us the opportunity for improvement. We strive towards making every guest's stay an exceptional one, and your feedback is critical for us to achieve this goal. We hope that you will give us another chance in the future as we believe we'll be able to provide you with a much more comfortable and enjoyable stay.