ล็อบบี้

รีวิว เบสท์เวสเทิร์น เอ็กเซกคิวทีฟ อินน์แอนด์สวีทส์

2.5 out of 5

รีวิว

7.8

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 399 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 309 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 142 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 74 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 76 จาก 1000 รีวิว" "

8.2/10

ความสะอาด

8.4/10

พนักงานและบริการ

7.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Monica

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Was all nice except behind the hotel was dirty . Needs to be cleaned up
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Lynne

It was quiet and the breakfast was great.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Melissa, Gaylord

เดินทางกับครอบครัว
It looked ok at first but the sink would not drain and the pull out couch had a large round (what appeared to be urine spot) covered in mold and nasty stuff, like someone peed the bed and house cleaning never even checked it out. Very disappointed as this was a family get away. Also was offered nothing to compensate.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Migdalia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The girl that took care of use was very helpful and friendly, and the girl that cleans the 4th floor was so kind and made sure we had everything we needed
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

4/10 แย่

Renesse

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 2 เม.ย. 2024
Sorry for the inconvenience caused. Please let us know the issue clearly

2/10 แย่มาก

Brooke

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 28 มี.ค. 2024
Sorry for the inconvenience caused. Please let us know the issue. We will try to resolve it.

4/10 แย่

Michele

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pool was not open, closed by health department. There was nothing at booking about this or at check in. Sheer curtains were shredded. The matrees was really hard and had 4 small pillows, not enough for a king bed. The hotel was supposed to be pet free, but there was a dog staying on my floor. The dog did not have any service dog indication and was a pug. Have stayed at the hotel a few other times, but will not be back after this visit
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 25 มี.ค. 2024
We apologize for the inconveniences during your stay. The pool closure and pet presence were unexpected. We're addressing the room issues and updating our information. We value your feedback and hope for another chance to provide a better experience.

4/10 แย่

Angela

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Although I paid for an upgraded suite the room was not great. It was clean, but it smelled horrible. The bedding smelled like an old man who hadn’t bathed slept in the bed without washing the sheets for 6 months. The tv, refrigerator , and heat did not work. And there was a mouse trap in the furnace closet. The area felt unsafe. Also the pool was closed by the health department.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 23 มี.ค. 2024
We sincerely apologize for your disappointing experience. Your concerns will be addressed immediately. We'll ensure thorough cleaning and maintenance of all facilities. Additionally, we'll take steps to enhance safety measures in the area. Rest assured, your feedback is invaluable for improving our services.

4/10 แย่

Dayne

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff were not friendly and it seemed like we were inconveniencing them by being there. Yes it was a place to sleep but the pool was out of order and they did not offer any compensation for that. I’d recommend to look elsewhere if you want to stay in Grand Rapids
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 23 มี.ค. 2024
We deeply regret the lack of friendliness from our staff and any inconvenience caused during your stay. Your feedback is taken seriously, and we will address it with our team to ensure better service in the future. We apologize for the pool closure and any disappointment it caused. Your recommendation is duly noted, and we strive to improve to provide a more positive experience for all our guests.

10/10 ดีเลิศ

Olga, San Benito

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything and everyone were nice and friendly
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

2/10 แย่มาก

Amy

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pool has been closed for a month and nobody was notified. When addressed we were told it was closed after our reservation was made for repairs…however the sign on the door of the pool says it’s closed due to the bacteria levels were too high since 2.20.2024 . The pool was shut down by the health department. Our team called for a block of room and they did not block the rooms off so our team was split between 3 hotels because when they called for a room there weren’t any left! Sinks were cracked and missing pieces. Staff said they didn’t have anymore garbage bags when we asked. Breakfast was cold. Coffee was always empty. Nobody was ever at the front desk. We absolutely will never stay here again.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 23 มี.ค. 2024
We deeply apologize for the multiple issues you encountered during your stay. We are investigating the discrepancies in communication regarding the pool closure and room block, and we will take immediate action to rectify them. Your feedback regarding cleanliness, amenities, and service is crucial, and we will address each point to prevent similar occurrences in the future. We understand your frustration and regret that we failed to meet your expectations. Your experience does not reflect our standards, and we are committed to improving. We hope you will reconsider staying with us in the future.

10/10 ดีเลิศ

McKenna

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We had an amazing time! Our room was clean, the staff was excellent, and the breakfast was delicious.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

John

เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

Morgan

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Air did not work in room. Moved to another room and had the same issue.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 12 มี.ค. 2024
Sorry for the inconvenience caused and we take your feedback as priority to fix the issue. We hope you will give us a chance again to serve you better

8/10 ดี

Diego, Scarborough

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything seems clean, but everything smelled like cigarette
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

mathew

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 4 เม.ย. 2024
please let us know the issues

8/10 ดี

Kelsey

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Trish

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
Nice and close
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Jordin

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Easy check in and did not have any issues at the property! Great option if you are doing things in grand rapids and do not want to spend a lot to be right downtown. our uber rides were about 7 min and came very quick.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

Gary

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pool was shut down by the health dept , tv didnt work , heat didnt work and the only thing good was the breakfast
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 25 ก.พ. 2024
We are genuinely sorry for the numerous issues you encountered during your recent stay with us. The closure of the pool by the health department, malfunctioning TV, and heating problems are certainly not the standard of service we aim to provide.We appreciate your patience and understanding. Rest assured, we are addressing these issues promptly to ensure a more comfortable and enjoyable experience for our guests in the future.On a positive note, I'm glad you found the breakfast to be satisfactory. We value your feedback and are committed to making the necessary improvements.If there's anything specific you'd like us to address or if you plan on visiting again, please let us know. We would like the opportunity to make it up to you.

8/10 ดี

Pam

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The entrance and exit of the parking lot was not well marked
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Megan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Deposit is more then they say and never received it back like I was supposed to
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Cherona L

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice place.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

Tomas

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
El lavamanos estaba goteando mucha agua y hable y nunca llegaron a componerlo asi que yo lo tuve que hacer yo trabaje de mantenimiento de un hotel
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

Francisco

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

2/10 แย่มาก

Madylyn

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Heat and cable didn't work in my room, told the staff they said it should be fine. Froze all night
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 31 ม.ค. 2024
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay with us. Your comfort is our top priority, and it is disheartening to hear that the heat and cable in your room did not meet expectations.We understand the importance of a comfortable stay, and we regret any discomfort you endured throughout the night. Our team is committed to ensuring all amenities are in proper working order, and we apologize for falling short in this instance.Please rest assured that we take your feedback seriously, and we will investigate the issues with the heat and cable to prevent any recurrence. We appreciate your bringing this matter to our attention, as it allows us the opportunity to improve our services.In an effort to make amends, we would like to offer you a 20% off on one night's stay during your next visit. Our goal is to regain your trust and provide you with the exceptional experience that you deserve.Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to welcome you back and showcase the true quality of our accommodations and service.Warm regards,

8/10 ดี

Adrian

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

4/10 แย่

Jordan

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
A half hour after breakfast started there was little to no food. The room was dusty on the cieling with bugs in the corners and questionable stains on the couch. Not qorth the money spent.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 25 ม.ค. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the challenges you encountered during your stay. Your concerns regarding the availability of food, cleanliness, and the condition of the room are taken very seriously.We are investigating these issues to ensure that corrective measures are taken promptly. Your feedback is invaluable to us as we strive to improve our services. Please be assured that your experience does not reflect the standard we aim to provide.Once again, we apologize for any inconvenience caused and hope to have the chance to make it right on your next visit.

10/10 ดีเลิศ

josh

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

Homer

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Winter storm surprise
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

Mickey

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023

4/10 แย่

Terry

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 10 ม.ค. 2024
Thank you for your valuable feedback. We will consider your feedback at priority and will fix the issue very soon.

8/10 ดี

Adrian

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Poor condition
Had a room with a jetted tub, the cold handle of the tub came off, the bathroom sink leaked, drained slow and black stuff came out of the drain. There was a tear in the sofa, a screw was out of the vent so the vent was loose.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 5 ม.ค. 2024
Sorry for the inconvenience caused. We will consider your feedback as at most priority and fix the issues that you have mentioned. Please give us one more chance to serve you better. We would like to offer 20% discount for your next stay at our property. Please give me a call directly at 616-246-6612, I will help you in making the new reservation for your future stay with the above mentioned discount

2/10 แย่มาก

Olivia

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก sahil วันที่ 5 ก.พ. 2024
sorry for the inconvenience caused. please let us know the issue. you can reach out to us at 616-246-6612

6/10 พอใช้

Jamesia

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Not too clean
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Jason

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Pamela

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelente todo el trato
เข้าพัก 7 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Tony

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
It was fine
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023

2/10 แย่มาก

Colleen

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We booked a hot tub room and were moved to 3 different rooms and none of the worked.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Robb

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
It was very easy to access of the main highway, but the hotel had an odd odor, but definitely worse in the hallways
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Ignacio

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

donald

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Jonathan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice

8/10 ดี

Adrian

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excellent stay
Very clean. Beds are a little hard but otherwise everything was excellent. Breakfast was replenished quickly and everything was hot. Staff was great. Would not hesitate to book again.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Mike

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice if you overlook the ice pool.
Jacuzzi was nice. Breakfast was good. Hotel host did not smile. Pool was ice cold. Couldn't swim.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Amanda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023