Thank you for your revew !

Merci d’avoir pris le temps de poster un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous avons ouvert notre maison d’hôtes il y a un peu plus d’un an et nous sommes toujours preneurs de critiques constructives qui nous permettent de nous améliorer. Nous regrettons évidemment que vous ayez passé un séjour « lamentable » car nous faisons ce métier avec tout notre cœur et souhaitons que nos hôtes se sentent bien chez nous. A ce titre je souhaite revenir sur votre expérience négative afin d’éclairer les futurs voyageurs qui lieraient votre commentaire. Je suis assez perplexe sur votre remarque de chambre « faussement écolo ». Nous n’avons absolument pas échangé sur nos engagements en matière de respect de l’environnement et suis donc interrogative sur votre capacité à juger nos actions. Notre démarche certes modeste consiste à réduire à notre toute petite échelle les impacts de notre activité sur notre environnement (au même titre que ce que nous faisons dans notre vie personnelle) : réduction des déchets pour notre table d’hôtes et notamment notre petit déjeuner (pas de produits emballés individuellement, café et thé bio en vrac et issus du commerce équitable), produits locaux et de saison et si possible issus de l’agriculture biologique. Nous avons également éliminé les bouteilles plastiques c’est pourquoi nous mettons à disposition des bouteilles d’eau fraiche du robinet et proposons uniquement des boissons en bouteilles en verre autant que possible locales (jus de fruits, vin, muscat du domaine). Nous avons bridé la climatisation et le chauffage de façon à limiter la consommation électrique. Nous utilisons des produits éco-certifié. Nous avons d’ailleurs obtenu le label « Clef Verte » qui reconnait l’ensemble de nos actions. Nous ne prétendons surtout pas être parfait ni donner de leçon ! Concernant votre heure d’arrivée je suis également perplexe et devine votre sens de la nuance lorsque vous employez le terme « harcèlement » après 4 SMS échangés dont 1 pour répondre à votre question. En un peu plus d’un an d’activité nous avons toujours pu satisfaire les horaires d’arrivée de nos clients en nous adaptant au maximum (arrivée possible le matin lorsque la chambre est prête, arrivée parfois très tardive quand cela est nécessaire). Je pense que notre amplitude d’ horaires d’accueil est bien plus souples que certains hôtels. Il est cependant vrai que nous avons une maison d’hôtes et pas un hôtel avec un réceptionniste dédié c’est pourquoi nous demandons les heures d’arrivées approximative de façon à organiser les accueils. Vous nous avez indiqué une arrivée à 14h et vous êtes arrivé à 16h. Je me suis permise de vous redemander votre heure d’arrivée après 15h car il n’est pas rare que les clients changent de programme pour différentes raisons sans nous en informer (ce qui est tout à fait normal surtout quand on est en vacances) mais en fonction nous pouvons nous même adapter notre planning (cela nous arrive aussi de sortir de che

Merci pour votre commentaire qui nous encourage à poursuivre. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour. Vielen Dank für Ihren Kommentar, der uns ermutigt, fortzufahren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei Ihrem nächsten Aufenthalt.

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et encore plus pendant cette période si particulière ! En espérant vous accueillir à nouveau.

Merci beaucoup Céline pour ce commentaire qui fait chaud au cœur et nous donne du courage pendant cette période si particulière. Quel plaisir de recevoir à nouveau des voyageurs dans notre maison ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. A bientôt peut-être !

Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous encourage à poursuivre dans ce sens. Nous sommes très heureux que vous ayez profité de notre maison pour vous reposer le temps d'un week-end. Nous espérons vous recevoir à nouveau très vite.

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir ...

Merci pour votre commentaire. Très heureux que vous ayez apprécié notre maison.