Novotel in Constantine was generally very clean with very helpful staff.
The one thing that bothered us the most is that the sink drains did not seem to employ a P-Trap and let sewer smells come in through the drain. The experience of using the sink (washing faces, brushing teeth etc..) was quite unpleasant.
Madjid
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก La Direction du Novotel Constantine วันที่ 4 ต.ค. 2023
Dear guest,First, thank you for taking time to share your feedback with us following your stay.Your positive review regarding some aspects of your experience is very encouraging, many thanks for sharing.However, we have noted also that some services didn't meet your expectations, please accept our sincerest apologies and be reassured the required actions will be implemented as soon as possible to correct the mentioned malfunctions.We sincerely hope to welcome you and serve you again.Kind regards
Plus d'1h pour avoir la clé de la chambre... Chambre sale, ménage pas fait, lit pas fait d'un jour à l'autre... Tout est compliqué et prend un fou. Bref, passer votre chemin.
Pas du tout au niveau d'un vrai Novotel
การตอบกลับจาก La Direction du Novotel Constantine วันที่ 17 พ.ค. 2023
Lieber Ali,Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt Ihr Feedback mitzuteilen.Ihre positive Bewertung ist sehr ermutigend, vielen Dank fürs Teilen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und betreuen zu dürfen.Mit freundlichen Grüße
Hôtel très bien situé personnel sérieux et souriant a l’écoute on peu tous faire à pied un grand merci à tous l’équipe
habd,djalil
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก La Direction du Novotel Constantine วันที่ 13 ก.พ. 2023
Bonjour cher client,Un grand merci à vous pour votre feedback positif suite à votre séjour.Au plaisir de vous accueillir de nouveau!Bien cordialement
6/10 พอใช้
Ilaria
เดินทางเพื่อธุรกิจ
12 ก.ย. 2022
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Ilaria
เข้าพัก 5 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก La Direction du Novotel Constantine วันที่ 26 ก.ย. 2022
Bonjour Chère Ilaria,Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement.Au plaisir de vous accueillir et de vous servir à nouveau!Bien cordialement
การตอบกลับจาก La Direction du Novotel Constantine วันที่ 23 พ.ค. 2022
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement suite à votre séjour.
La note attribuée est trés encourageante, nous vous en remerciant!
Au plaisir de vous accueillir et de vous servir à nouveau.
Bien cordialement
8/10 ดี
mohamed
เดินทางกับครอบครัว
26 ธ.ค. 2021
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
overall all the property was clean and the staff was helpful and friendly. However the carpeting in the rooms was dubious . The carpeting wassoiled and stained with drinks.
mohamed
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2021
การตอบกลับจาก La Direction du Novotel Constantine วันที่ 10 ม.ค. 2022
Dear guest,
First of all, thank you for taking time to share your feedback with us following your stay at Novotel Constantine.
Your comment regarding our property and staff is very encouraging, many thanks.
However, we have noted your observation regarding the carpeting, our sincerest apologies for that, we will implement the required actions as soon as possible.
We hope to welcome you and serve you again in the near future!
Best regards
การตอบกลับจาก La Direction du Novotel Constantine วันที่ 5 ธ.ค. 2021
Bonjour cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement suite à votre séjour parmi nous.
Au plaisir de vous recevoir et de vous servir à nouveau!
Bien cordialement
การตอบกลับจาก La Direction du Novotel Constantine วันที่ 4 ต.ค. 2021
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir et de vous lire à nouveau.
Bien cordialement
AT RESTAURANT THE PERSON WHO WAS DIRECTING THE WAITRESS WAS RUDE AND STANDING NEAR TO US
AND HE DIDNT STOPPING LOOKING AT US,LIKE TO NO EAT TWO MUCH
THIS GUY IS NOT TALLER A SMALL GUY
A RUDE PERSON
Hôtel idéalement situé bien équipé pourvu d un personnel aimable et à l écoute que ce soit à la réception à la restauration ou à la sécurité.
KArzel
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2019
การตอบกลับจาก KHETTAT Kaouthar วันที่ 3 พ.ค. 2019
Cher(ère) Monsieur/Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre feedback.
En espérant pouvoir vous accueillir encore une fois très bientôt.
Cordialement;
Dear Guest,
We would like to thank you for your feedback.
Please know that your comment has been taken in considération hoping to satisfy you on your next stay.
Kindest Regards;
Hôtel accueillant personnels très sympa très proche du centre ville.
Sarah
เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2018
การตอบกลับจาก Team NOVOTEL Constantine วันที่ 30 ต.ค. 2018
Bonjour Madame Sarah,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Sachez ,Madame, que le bonheur de nos clients fait le notre et que c'est pour eux et avec eux qu'on s'améliore et qu'on avance.
Au plaisir de vous accueillir encore une fois.
Cordialement;
We had to continually ask for towels for the room. Hotel staff very pleasant to us as tourists but security staff were rude to our Algerian friends at times which was a shame
Dear Guest,
Thank you very much for your feedback and we appologize for this incident about which we want to hear further détails if possible.Please know that in our hotel's plolitics we make no discrimination between our guests.
Hoping to have the pleasure welcoming you again.
Kindest Regards;
Rien a dire c Moyen L’agent d’accueil il m’a mal expliqué
ss
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2018
การตอบกลับจาก Team NOVOTEL Constantine วันที่ 4 ก.ย. 2018
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Constantine.
Nous espérons avoir plus de détails de votre expérience chez nous afin qu'on puisse rendre votre prochain séjour meilleur.
Au plaisir de vous accueillir encore une fois.
Cordialement;
6/10 พอใช้
asma
17 ส.ค. 2018
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Hotel pas digne d'un 4 etoile
Propreté pas Top
asma
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2018
การตอบกลับจาก Team NOVOTEL Constantine. วันที่ 21 ส.ค. 2018
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Constantine. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.C’est en effet grâce à votre regard que nous pouvons apporter encore des améliorations pour vous offrir une qualité de prestation et de service irréprochable. en espérant que ces inconvénients ne nous prive pas du plaisir de vous accueillir encore une fois. Veuillez accepter nos sincères excuses. Cordialement;
personnellement je n'y retournerais plus, salle de sport ne contient que des tapis de courses ou vélo,
le diner ferme trés tot, 22h30 il n'y plus rien.
Le petit déjeuner est pauvre ! méme les oeufs sont de mauvaise qualité.
le bar est vide, il faut vraiment aller à la réception ou attendre longtemps pour qu'un serveur viennent.
Rien d'interessant de dans.
Frini
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2018
การตอบกลับจาก Team NOVOTEL Constantine. วันที่ 25 ก.ค. 2018
Bonjour Madame/Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Constantine.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.C’est en effet grâce à votre regard que nous pouvons apporter encore des améliorations pour vous offrir une qualité de prestation et de service irréprochable.
en espérant que ces inconvénients ne nous prive pas du plaisir de vous accueillir encore une fois.
Veuillez accepter nos sincères excuses.
Cordialement;
Team NOVOTEL Constantine.
Second stay at AZ Kouba Hotel and I didn't look elsewhere since the first trip last summer was completely positive. Quick and cheap dry cleaning, nice food, breakfast next to a pool and one thing certainly caught my attention; they had not changed the wi-fi password since my previous visit and my devices connected automatically which made me really fell welcome as I am home. Thanks so much to dear Sarah and Meriem at the reception for their warm kindness :) though I reserved for a city-view room they were more than ready to change for me to sea view without any extra charges which I didn't prefer due to very busy schedule. One and only negative detail was the bad smell which came from the air conditioners.
Cemal
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2018
6/10 พอใช้
Yassine
1 ม.ค. 2018
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Personnel catastrophique pas le moindre sens de la communication ou de l’accueil
I stayed before at Novotel and appreciated it, but seems staff have changed, actual staff is terrible, not gentle at all and not welcoming.
Restaurant have a "service" quality similar to cheap Barbecue Restaurants in ALgeria,
Bir iş seyehati için gitmiştim, Otelin konumu mükemmel, odalar fena değil ama yatak son derece rahatsız, ayrıca kaldığım sırada parti vardı ve ses o kadar yüksekti ki odada uyunmuyordu. Kahvealtı ise son derece yetersiz ve kalitesizdi. Odaların büyüklüğü fena sayılmazdı ve temizlik ise idare ederdi. Ayrıca internet bağlantısı ise tam felaket idi, hem odada hem de lobide. Akşam yemekleri ise kahvealtıya oranla daha iyi olmasına rağmen beklenen standarttan uzak. Çalışanlar son derece iyi niyetli ve ellerinden geleni yapıyorlar.
Pour l'Algérie, cet hôtel est remarquable. Pour l'Europe il est standard, propre, fonctionnel, sans grand luxe. Par contre, sa situation au centre de Constantine, à 2 pas de la Casbah, est particulièrement bonne. Bon rapport qualité-prix.
Accueil déplorable!!!La récéption de l'hôtel est à revoir totalement, ne prend pas en compte les demandes des clients! On m'a facturé deux fois le séjour! Reservation d'un taxi non pris en compte!!!! Par contre au niveau restauration c'est l'opposé, un bon accueil, à l'écoute de la clientéle! trés satisfaite! Merci au service restauration pour leur accueil et leur disponibilité!