Faite la comparaison avec IBIS hôtel de Sétif qui est exemplaire autant le personnel que le service
Sarah
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 3 ต.ค. 2023
Chère Sarah,Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour. Nous sommes navrés de constater que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, toutefois, nous aurions souhaité avoir plus de détails afin de pouvoir agir efficacement et améliorer ainsi nos prestations dans le futur.Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau afin de mieux vous servir.Bien cordialement
Séjour agréable, chambre confortable...
Quelques désagréments lors de l'installation dans la chambre, nécessitant plusieurs interventions des agents techniques... réparations effectuées donnant satisfaction.
Christophe
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 13 ก.ย. 2023
Cher Christophe,Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour. Votre commentaire ainsi que l'excellente note attribuée à notre établissement sont trés encourageants, un grand merci à vous, nous n'hésiterons pas à le partager avec notre équipe, ils en seront ravis.Au plaisir de vous accueillir et de vous lire à nouveau!Bien cordialement
problèmes de plomberie d'odeurs de propreté des draps
personnel affable et gentil
hamza
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 13 ก.ย. 2023
Cher Hamza,Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour. Nous sommes navrés d'apprendre que certaines prestations de notre établissement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, toutefois, nous avons bien pris note de vos observations et soyez rassurés que les actions nécessaires seront appliquées incessamment afin d'éviter que cela se reproduise.Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau afin de mieux vous servir et regagner ainsi votre confiance.Bien cordialement
Très agréable séjour au cœur de la vieille ville de Constantine, au calme et proche des commerces et services.
Christophe
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 13 ก.ย. 2023
Cher Christophe,Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour. Votre commentaire ainsi que l'excellente note attribuée à notre établissement sont trés encourageants, un grand merci à vous, nous n'hésiterons pas à le partager avec notre équipe, ils en seront ravis.Au plaisir de vous accueillir et de vous lire à nouveau!Bien cordialement
The worst I’ve ever seen. When I entered the room there was no phone , no hand soap no shampoo no conditioner. The towels are so dirty , the room was awful. On the top of that, they charge me extra when I checked out even though I paid using Expedia . They told me it a government tax. I will never go back to this hotel . Impossible 👎👎👎
Brahim
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 13 ก.ย. 2023
Dear Brahim,First, thank you for taking time to share your feedback with us following your stay.We apology that some of our services didn't meet your expectations, however, be assured that we will immediately implement the required actions to correct the mentioned dysfunctions and prevent this from happening in the future.We hope to welcome and serve you again very soon.Kind regards
Bonjour,
Très agréable séjour professionnel en août 2023. Chambre calme, propre et confortable. Très bonne connexion WIFI.
Sympathique attention : mise à disposition de bouteilles d'eau.
Je recommande cet hôtel, belle situation, proche de la vieille ville et des commerces.
Christophe
เข้าพัก 5 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 22 ส.ค. 2023
Cher Christophe,Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour. Votre commentaire ainsi que l'excellente note attribuée à notre établissement sont trés encourageants, un grand merci à vous, nous n'hésiterons pas à le partager avec notre équipe restauration, ils en seront ravis.Au plaisir de vous accueillir et de vous lire à nouveau!Bien cordialement
Air condition is not working impossible to stay in a place over 42 degrees without A/C.
We cancelled reservation but hotels.com did not refund the money! Worst service ever
Luis
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 30 ก.ค. 2023
Dear Luis,First thank you for taking time to share your feedback with us.We sincerely apology for the inconenvience, we are doing our best to fix this issue.We hope to welcome you and serve you again very soon.Best regards
6/10 พอใช้
ผู้เข้าพักจริง
16 พ.ค. 2023
ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Basic hotel but lack of other options
Room was a bit small for a four night stay. Shower and sink both leaked. Poor communication with reception. Ordered a taxi to take us to a specific restaurant but reception told the taxi driver another restaurant. This caused us problems with the driver and ended up costing us more than planned. Reception told us we could book a taxi to Djemila but failed to tell us that we needed to apply for permission in advance.
Positives were the amazing view from the back of the hotel, the comfy bed and the central location
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 22 พ.ค. 2023
Dear guest,First, thank you for taking time to share your feedback with us following your stay.We apology that some of our services didn't meet your expectations, however, be assured that we will immediately implement the required actions to correct the mentioned dysfunctions and prevent this from happening in the future.However, your positive feedback regarding the view and the comfy bed is very encouraging, thank you for sharing.We hope to welcome and serve you again very soon.Kind regards
Très bon hôtel et un grand merci pour farid et le directeur de cette hôtel
Salah
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 22 พ.ค. 2023
Cher Salah,Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour. Votre commentaire ainsi que l'excellente note attribuée à notre établissement sont trés encourageants, un grand merci à vous, nous n'hésiterons pas à le partager avec notre équipe restauration, en particulier les deux collaborateurs mentionnés, ils en seront ravis.Au plaisir de vous accueillir et de vous lire à nouveau!Bien cordialement
Accueil sympa , service au top.
Pour une nuit de transit , on a ete satisfait.
Adlene
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 27 เม.ย. 2023
Cher Adlene,Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour. Votre commentaire ainsi que l'excellente note attribuée à notre établissement sont trés encourageants, un grand merci à vous, nous n'hésiterons pas à le partager avec notre équipe, ils en seront ravis.Au plaisir de vous accueillir et de vous lire à nouveau!Bien cordialement
Typical Ibis....clean, comfortable, nice view from room and with no frills. Great location, 1km walking distance to Pont Sidi M'Sid. Staff was very friendly and helpful. Restaurant, which is also typical with Ibis, very overpriced. Overall, I would stay here again if i return to Constantine.
Steven
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 27 เม.ย. 2023
Dear Steven,First, thank you for taking time to share your feedback with us following your stay.Your positive review is very encouraging, many thanks for sharing.We hope to welcome you and serve you again very soon.Kind regards
4/10 แย่
Leila
เดินทางกับครอบครัว
23 ก.พ. 2023
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Leila
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 27 ก.พ. 2023
Bonjour Chère Lilia,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement suite à votre séjour.Bien cordialement
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 22 ธ.ค. 2022
Bonjour cher Mohamed,Un grand merci à vous pour l'excellente note attribuée à notre établissement, cela nous encourage énormément.Bien cordialement
8/10 ดี
ผู้เข้าพักจริง
4 ธ.ค. 2022
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 22 ธ.ค. 2022
Bonjour cher client,Un grand merci à vous pour l'excellente note attribuée à notre établissement.Au plaisir de vous accueillir et de vous lire à nouveau!Bien cordialement
J’ai trouvé pas du lumière dans la salle du bain pendant 2 jours de séjour pourtant ma réclamation a l’accueil
Et je vous demande de me rembourser la sol’e en euro car j’ai déjà payé en réception et bec le dinars algériens avec facture à l’appui
Pouvez-vous m’expliquer pourquoi c’était prélevé derrière de mon compte bancaire pourtant l’agent de l’accueil a l’hôtel m’a bien confirmé que je paye que en réception ????!!!!
Rabeb
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 22 ธ.ค. 2022
Bonjour cher client,Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour.Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, toutefois, nous avons noté toutes vos observations. Je vous invite à nous contacter directement afin de solutionner le problème.Bien cordialement
8/10 ดี
Mohamed
เดินทางกับครอบครัว
16 ต.ค. 2022
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Passable
Hotel simple bien placer le personnel est nickel juste point négatif la moque des vouloir sale. Propreté des chambres correcte
Mohamed
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2022
การตอบกลับจาก Direction Ibis Constantine วันที่ 31 ต.ค. 2022
Bonjour Monsieur Mohamed,Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous suite à votre séjour à l'ibis Constantine.Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires élogieux concernant notre équipe, nous n'hésiterons pas à partager votre commentaire avec eux.Au plaisir de vous accueillir et de vous servir à nouveau !Bien cordialement
L'hôtel Ibis était fermé nous avons été logés au Novotel juste à côté mais ce n'est pas digne des Novotel habituels. le joint de la porte était décollé sur les 2/3, la moquette dans les couloirs était un peu usée et poussiéreuse par endroits et le personnel de l'accueil a tenté de redébiter la carte alors que tout était déjà payé.
le lit par contre est confortable, le wifi fonctionne bien et le pdj est bon
Féthri
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 4 ม.ค. 2023
Bonjour cher client,Avant tout, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour.Un grand merci à vous pour ce feedback détaillé, nous avons pris en compte toutes vos observations et mettrons en place dans la mesure du possible les actions nécessaires pour améliorer les prestations en question.Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau afin de mieux vous servir.Bien cordialement
Muito bom, recomendamos a todos que queiram ficar no hotel. Hotel com serviço bom, quarto limpo, estacionamento, café da manhã estava ótimo.
Rafaela F L
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2021
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 4 ม.ค. 2023
querida Rafaella,Em primeiro lugar, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seus comentários conosco após sua estadia.Sua avaliação positiva é muito encorajadora, muito obrigado por compartilhar.Esperamos recebê-lo e atendê-lo novamente em breve.Atenciosamente
6/10 พอใช้
ผู้เข้าพักจริง
เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
4 ก.ค. 2021
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
L'établissement doit trouvee une solution pour l'état du tapis(tres sale ) dans tout les espaces chambres et espace commune changer le tspos et entretenir ou élever le tapis et repmlacer avec un recouvrement plus facile a nettoyer c simple
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2021
การตอบกลับจาก La Direction de l'ibis Constantine วันที่ 15 ก.ค. 2021
Bonjour cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement et d'avoir partager votre ressenti avec nous.
Nous avons bien pris note de vos remarques et ferons le nécessaire afin d'y remédier dans le mesure du possible.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et dans de meilleurs conditions!
Bien cordialement
8/10 ดี
ผู้เข้าพักจริง
เดินทางกับคู่รัก
1 ม.ค. 2020
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Merci à toute l’équipe c’est une super ville et des gens super agréable j’étais choqué de l’accueil tellement j’étais bien accueilli on dirait que j’étais un roi
Bonjour Monsieur Slimane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement.
Cordialement;
The hotel is a typical Novotel / Ibis however there was a young man in there that was not staying at the hotel and was telling people that his mother needed surgery and that he needed money. After a long explanation, people would help him. He even did the same thing to us. Anyway, we found him drinking expensive drinks in the bar with the money that he had scammed people. We informed the management of the hotel and they did nothing. Later in the evening we saw the scammer leave after he had made his rounds. Disappointing that the management would let this go on in their lobby, restaurant and bar.
Séjour très agréable de 2 nuits. Très bon accueil et chambre très confortable et très calme. Attention très appréciable, une bouteille d'eau à disposition dans la chambre.
Suggestion : un petit réfrigérateur et une bouilloire électrique serait un gros plus !!!
Bon accueil. Hôtel simple et propre. Bien placé pour visiter la ville à pieds. Petit déjeuner correct. Chambre plutôt petite mais suffisante pour passer la nuit. personnel gentil et attentionné. Bon séjour.
Cher Monsieur Billel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre feedback.
En espérant pouvoir vous accueillir encore une fois très bientôt.
Cordialement;
Dear Sir/Madame,
Thank you very much for taking time to give us your feedback.We are happy to know that our hotel met your expectations.
We hope to have the occasion to welcome you again.
Kindest Regards;
10/10 ดีเลิศ
ผู้เข้าพักจริง
21 เม.ย. 2019
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2019
การตอบกลับจาก Khettat Kaouthar วันที่ 3 พ.ค. 2019
Cher(ère) Monsieur/Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre feedback.
Au plaisir de vous accueillir encore une fois.
Cordialement;
Dear Sir/Madame;
We thank you for taking time to give us your feedback.
Please note that the standards of an IBIS room do not include a refrigirator.Though , we hope that you appreciated your stay.
Looking forward welcoming you again.
Kindest Regards;
Excellent séjour. Un petit frigo dans la chambre serait un petit plus.
Par contre, décor banal et passe-partout: pourquoi ne pas le personnaliser, le régionaliser un peu plus ?
Cher(ère) Monsieur/Madame;
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre feedback. Sachez Monsieur/Madame que vos commentaires nous motivent d'avantage.
Concernant le frigo, nous tenons à vous informer que les standards de la chambre IBIS ne l'incluent pas.
Pour la décoration de nos chambres c'est le basique mais nous en avons prévu une nouvelle qui est actuellement en phase d'étude.
En espérant avoir pu répondre à toutes vos questions, veuillez recevoir ,Monsieur/Madame, nos sincères salutations.
Au plaisir de vous accueillir encore une fois.
Bonjour Monsieur Philippe;
Nous sommes très contents d'avoir le feedback de l'un de nos clients les plus fidèles.
Sachez, Monsieur, que c'est un plaisir pour nous de vous accueillir à chaque fois.
A un prochain séjour !!
Très bon accueil hôtel très propre quasiment comme en France
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2019
การตอบกลับจาก Khettat Kaouthar วันที่ 1 พ.ค. 2019
Cher(ère) Monsieur/Madame;
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre feedback or c'est une source de motivation pour nous et ce qui nous pousse à évoluer d'avantage. Veuillez , Monsieur/Madame ,accepter nos sincères remerciements et salutations.
Au plaisir de vous accueillir encore une fois.
8/10 ดี
ผู้เข้าพักจริง
29 มี.ค. 2019
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2019
การตอบกลับจาก Team IBIS Constantine วันที่ 8 เม.ย. 2019
Dear Sir/Madame,
Thank you for taking time to leave us your feedback.
Kindest Regards;
Dear Sir/Madame,
We thank you for taking time to leave us your feedback.
Please know that IBIS's restaurant and kitchen are under renovation that is why we temporary upgraded it's customers to the NOVOTEL's restaurant.
Hoping that this little change was not a disagreement for you, if it did, please accept ou sincere appologies.
Kindest Regards;
J'ai passé un super séjour avec ma femme, l'accueil et chaleureux , une superbe vue sur montagne , et se qui ma plue que c'est un hôtel très bien situé en plein centre de Constantine sans oublié son rapport qualité prix , je vous conseil fortement de le visité .
Cher Monsieur Sofiane,
Nos sincères remerciements pour avoir pris le temps de nous laisser votre feedback à l'égard de notre hôtel.
Sachez, Monsieur, que cela nous encourage et nous motive d'avantage.
Au plaisir de vous accueillir encore une fois.
Cordialement;
6/10 พอใช้
ผู้เข้าพักจริง
เดินทางเป็นกลุ่ม
22 ก.พ. 2019
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Lors de notre arrivé nous avions réservé 2 chambres mais on a du attendre 45 minutes alors qu’il était 23h pour qu’on. Puisse accéder à nos chambres car ils n’ava Pas reçu la validation. Aussi dommage que dans les chambres il n’y ait pas de mini bar, on est sorti à 1h du matin pour acheter de l’eau. Sinon niveau propreté c’etait propre
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Tout d'abord nous souhaitons nous excuser pour le temps que vous avez pris au check-in or cela était dû aux perturbations d'internet qu'il y avait eu ce jour là sur tout le territoire nationale.
Concernent le mini-bar, sachez Monsieur/Madame qu'il n'entre pas dans la charte d'un IBIS cependant nous mettons en vente des bouteilles d'eau au niveau de la réception pour répondre aux besoins de nos clients.
En espérant avoir pu répondre à vos questions, veuillez acceptez, Monsieur/Madame, nos sincères salutation.
Au plaisir de vous accueillir encore une fois.
Cordialement;
Je le recommande fortement surtout la vue sur montagnes c'est super.
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2019
การตอบกลับจาก Team IBIS Constantine วันที่ 21 ก.พ. 2019
Cher(ère)Monsieur/Madame:
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre feedback.
Sachez, Monsieur/Madame, que nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous savoir satisfait (e).
Au plaisir de vous accueillir encore une fois.
Cordialement;
6/10 พอใช้
ผู้เข้าพักจริง
30 ม.ค. 2019
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Hotel mitten in der Stadt , aber trotzdem ruhige Zimmer . Nähe Altstadt
Sehr geehrter Herr / Frau;
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Bitte wissen Sie, dass wir uns sehr gefreut haben, Sie begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße;
การตอบกลับจาก Team IBIS Constantine วันที่ 26 ม.ค. 2019
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Néanmoins, nous aurions aimé en savoir plus sur la raisons de votre commentaire et ce afin de pourvoir le/les points faibles en question.
Veuillez accepter, Monsieur, nos plus sincères excuses en espérant que votre prochain séjour sera meilleur.
Cordialement;