Siamo dispiaciuti di non aver accontentato le sue aspettative e di leggere la sua recensione, la nostra spa e la piscina dell’hotel sono luoghi di relax dove i nostri ospiti desiderano trascorrere momenti di silenzio e ritrovare un equilibrio psico-fisico lontano da stress e confusione, la scelta di non ammettere bambini è in linea con la nostra filosofia di benessere, per questo motivo in fase di prenotazione viene chiaramente riportato che l’accesso è consentito solo ai maggiori di 18 anni; per quanto riguarda il check-in è previsto dalle ore 14:00 e se un ospite ha necessità di usufruire anticipatamente della camera viene richiesto un supplemento. Queste informazioni sono presenti sul sito di Expedia, nella sua conferma di prenotazione e sono state personalmente riportate al momento del check-in in modo chiaro e professionale non certo scortese; per quanto riguarda la camera non ci risulta quanto da Lei descritto, la pulizia dell’hotel rappresenta per noi un aspetto fondamentale e imprescindibile. Crediamo invece il suo comportamento poco corretto per il fatto che ha preteso servizi che non sono previsti e ha minacciato il sottoscritto di pubblicare una recensione negativa se gli fosse stato fatto pagare il soggiorno prenotato con formula non rimborsabile. Armando Santoli

Grazie per aver scelto il Santoli

Thank you for choosing Hotel Santoli