นโยบายการยกเลิก

การยกเลิกโดยลูกค้า

• นักท่องเที่ยวสามารถยกเลิกการจองได้ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มกิจกรรม และจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
• ผู้เดินทางจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเสมอเมื่อการยกเลิกเกิดจากเหตุสุดวิสัย
• หากทำการจองสำหรับผู้เข้าพักน้อยกว่า 2 คน ผู้เดินทางสามารถยกเลิกได้ตามเงื่อนไขข้างต้น และจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (หากมี)

การยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงโดยผู้จำหน่าย

• หาก Xplore Colombia ยกเลิกกิจกรรมด้วยเหตุผลใดก็ตาม ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
• หาก Xplore Colombia เสนอการเปลี่ยนแปลงกิจกรรม และลูกค้าไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว จะมีการคืนเงินเต็มจำนวน
• ในกรณีที่สภาพอากาศไม่ดีหรือสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยต่อการดำเนินกิจกรรมอย่างปลอดภัย Xplore Colombia อาจเสนอทางเลือกให้ลูกค้าเปลี่ยนวันทำกิจกรรม ทางเลือกนี้เป็นเพียงทางเลือกเสริมและจะไม่แทนที่สิทธิ์ของลูกค้าในการได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
• ความปลอดภัยของผู้เดินทางคือสิ่งสำคัญที่สุดของเราเสมอ หากสภาพอากาศหรือสถานการณ์อื่นใดทำให้ไม่สามารถดำเนินกิจกรรมได้อย่างปลอดภัย ลูกค้าจะได้รับแจ้งโดยเร็วที่สุดและจะได้รับข้อเสนอทางเลือกที่เหมาะสม