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Reviews of Aero Hotel

3 out of 5
Aero Hotel
Praça João Thiago dos Santos 303, Centro, Lauro de Freitas, BA

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 12 out of 28 reviews" "
Rating 8 - Good. 12 out of 28 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 28 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 28 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 28 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

10/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Devin

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The property and staff are great. The kitchen did a good job with breakfast and snacks we ordered. But the location, while near the airport, is adjacent to a pretty unsightly residential property and the hotel walls weren’t built high enough to disguise the unsightly property from view.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Isabel Martins on 19 Feb 2024
Srº Devin, Agradecemos seu feedback. Esperamos recebê-lo em breve.

10/10 Excellent

ERIK JONATHAN, Montevideo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La propiedad es hermosa, el trato de los funcionarios con los huéspedes es excelente, el desayuno es súper rico y bufete, súper recomendable, recomiendo tomar Uber es bastante económico, la propiedad súper limpia , siempre toallas limpias , sabans limpias , aire acondicionado la verdad súper recomiendo
Stayed 6 nights in Feb 2024
Response from Isabel Martins on 19 Feb 2024
Srº Erik, Agradecemos seu feedback. Ficamos felizes em vê o reconhecimento de nosso trabalho. Esperamos recebê-lo em breve.

8/10 Good

Ana

Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

George

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Limpo, organizado, pessoal educado e prestativo. O que deixou a desejar foram as opções de jantar no restaurante (a maioria das coisas do cardápio não estavam disponíveis).
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Marcelo

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Isabel Martins on 2 Feb 2024
Srª Marcelo, Agradecemos sua avaliação. Esperamos recebê-la em breve.

10/10 Excellent

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!
Excelente estadia. Funcionários solícitos e muito simpáticas. A moça da recepção super educada e preparada. Eu acho que quem reclama desse Hotel é gente chat@ e sem noção, que paga por 3 e quer receber um serviço de 5 estrelas. Parabéns a toda equipe da Empresa.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Isabel Martins on 25 Jan 2024
Srº Rodrigo, Agradecemos pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que sua estadia foi excelente e que nossa equipe contribuiu para torná-la especial. Esperamos recebê-lo novamente em breve!

8/10 Good

Nykola Mayko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Hotel é novo, bem cuidado e oferece o que é necessário para uma boa estadia. Falta um pouco de acessibilidade, você precisa subir e descer escadas com as malas. Café da manhã dentro do esperado.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Isabel Martins on 22 Jan 2024
Srº Nykola, Agradecemos por compartilhar suas impressões positivas sobre nosso hotel. Ficamos felizes em ver que nossos esforços estão sendo reconhecidos. Esperamos recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência ainda melhor.

10/10 Excellent

Adelmo Santos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Isabel Martins on 22 Jan 2024
Srº Adelmo, Agradecemos por sua avaliação.Esperamos recebê-lo em breve.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Nem tudo que reluz é ouro.
Funcionários não estão preparados para atender bem aos clientes, especialmente na recepção. Pedimos um sanduíche no quarto, demorou mais de 1h para estar pronto, tivemos que ir buscar, não estava na bandeja, necessitei retornar para buscar o outro. O sanduíche de péssima qualidade, pão, frango e 3 rodelas de tomate 😆 e caríssimo para a qualidade.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Isabel Martins on 22 Jan 2024
Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória que teve a em nosso hotel. Pedimos desculpas pelos inconvenientes no atendimento e na qualidade do serviço. Vamos investigar essas questões internamente e tomar medidas para melhorar os serviços prestados. Agradecemos por seu feedback, ele nos ajuda a melhorar nossos serviços.

4/10 Poor

Monaliza

Travelled with family
Decepcionante
Pra começar a gerente me parece ser tão nova na profissão quanto o hotel é novo (2 semanas), ela não é resolutiva, tão pouco hospitaleira, parece até irônico... mas, enfim! A recepcionista foi quem solucionou o primeiro problema que enfrentamos quando chegamos, que era pagar a taxa de visitante, uma vez que minha filha ficaria apenas algumas horas até a hora do voo. O hotel não tem essa opção, e não tinha um quarto para pagarmos a parte, embora ela não fosse dormir, nem tomar café da manhã, pagaríamos se fosse o caso, como não tinha, a recepcionista Keila precisou convencer a bonita que eles não tinham opção a não ser liberar a taxa de pagamento. O espaço físico é bonzinho, porém não tem elevador e zero acessibilidade, e os funcionários ficam conversando alto nos corredores, logo não oferece tranquilidade, pra completar a gerente liga para nosso quarto as 11:30 pra “lembrar" que temos que ir embora às 12:00 nunca vi isso. Ao chegar na recepção pra fazer check-out uma cliente estava reclamando de algo e a moça justificando que o hotel era novo e eles não tinhas experiência, imagine.Quer dizer, a pessoa abre um hotel e provavelmente contrata todo mundo sem experiência, porque usar isso como justificativa pra tudo de errado é surreal. Pra completar diz que o estacionamento não é grátis, que custa 10 reais a diária, coisa que não foi dito na nossa chegada. Só quero lembrar que quem não tem competência não se estabelece. Se não se ajustarem, os clientes não voltarão.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Isabel Martins on 10 Jan 2024
Sra. Monalisa, lamentamos os inconvenientes enfrentados durante a sua estadia em nosso hotel. Suas observações são muito importantes para nós e lamentamos que não tenha recebido o serviço e a hospitalidade esperados. Estamos tomando medidas imediatas para aprimorar nossos serviços e a comunicação sobre as taxas e serviços oferecidos.Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, proporcionando uma experiência mais satisfatória.Agradecemos por compartilhar seus comentários conosco e permanecemos à disposição.Equipe Aero Hotel

10/10 Excellent

FERNANDA

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel
Hotel novíssimo, com mobiliário de qualidade, nas proximidades do aeroporto. Possui cozinha/restaurante com funcionamento 24hs. E a única observação que tenho a fazer é em relação ao funcionamento da cozinha que fez um pouco de barulho durante a noite. Sem dúvida, voltaria a me hospedar no Aero Hotel.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Isabel Martins on 10 Jan 2024
Srª Fernanda, Ficamos felizes com seu feedback. Esperamos recebê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Aero Hotel.

10/10 Excellent

Marcos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima experiência
Tivemos ótima experiência no aerohotel, instalações novas (hotel recém inaugurado), funcionários prestativos, quarto confortável e bem equipado. Recomendo a todos a estadia!!
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Isabel Martins on 4 Jan 2024
Srº Marcos, Agradecemos pelo seu feedback. Esperamos recebê-la em breve.Atenciosamente, Equipe Aero Hotel.

8/10 Good

Lucas Luis Vitor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom hotel, mas tem que melhorar a passagem de luz
O Hotel é bom, a estrutura também, porém é bom que se verifique a passagem de luz do corredor para os quartos, principalmente a noite, pois estas ficam acesas durante todo o tempo e atrapalha a noite. No mais, um bom hotel
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Isabel Martins on 2 Feb 2024
Sr. Lucas, agradecemos pelo seu feedback. Iremos encaminhar sua sugestão à nossa equipe de manutenção e buscar uma solução. Esperamos recebê-lo em breve.

10/10 Excellent

ALVARO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia maravilhosa, tudo impecável, super novo, atendimento maravilhoso…Voltaria com Certeza
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Juliana on 20 Dec 2023
Boa tarde, Sr. Álvaro! Ficamos muito felizes com a sua satisfação. Nos empenhamos para oferecer o melhor cada vez mais aos nossos hóspedes e esperamos que possamos recebe-lo novamente em outras oportunidades.