Property amenity

Reviews of Hualuxe Suzhou Bay Hot Spring Resort, an IHG Hotel

2 out of 5
Hualuxe Suzhou Bay Hot Spring Resort, an IHG Hotel
East Taihu Lake ecotourism area, Wujiang District, Suzhou, Jiangsu

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 1 out of 2 reviews" "
Rating 8 - Good. 0 out of 2 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 2 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 2 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 2 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
제발 가세요 너무 좋아!!!!힐링 그 자체
더할 나위 없이 좋아요. 아 영어는 조금 안 되더라구요. 식사가 진짜 맛있고.. 방 넓고..친절하고.. 온천물 아침저녁으로 하고.. 옆에 온천가서 또하고 진짜 최고임..동물들도 좀 있는데 너무 힐링이에요진짜.. 따로 먹고싶은 거 있음 챙겨 가세요. 간이매점이 너무 약해요. 저흰 1박 2일이라 갠춘! 더 오래있을 거면 저녁에 먹으러 나가긴 좀 멀고. 배달도 시켜먹더라고요 ㅎㅎ 석식 조식 배터집니당~~ 근데 숙박비가 왕 싸다 이건 아님..ㅎㅎㅎ
Stayed 1 night in May 2024
Response from Hualuxe Suzhou Bay Hot Spring Resort staff on 7 May 2024
尊敬的宾客您好,非常感谢您选择入住苏州湾华邑温泉度假酒店,并分享您的入住体验。很高兴您对我们酒店的美食和宽敞舒适的房间给予了肯定。美味的餐点和宽敞的空间是我们一直努力提供给宾客的服务标准。此外,您的提及关于享受温泉的经历,以及周围的美景和治愈感的动物都让我们感到欣慰。我们希望每位宾客在这里都能找到放松身心的最佳方式。对于您提到的问题,我们将立即采取措施加以改进,以确保提供更多方便和选择给我们的宾客。再次感谢您对苏州湾华邑温泉度假酒店的支持,期待您的再次光临,我们将竭诚为您提供更加完美的服务!祝您生活愉快!안녕하세요, 소주 완화이 온천 리조트를 선택해주셔서 감사합니다. 경험을 공유하겠습니다.당신이 우리 호텔의 음식과 넓고 편안한 방에 대해 긍정해 주시니 매우 기쁩니다.맛있는 식사와 넓은 공간은 우리가 손님에게 제공하려고 노력해 온 서비스의 기준이다.또한 온천의 즐거움, 그리고 주변의 아름다운 경치와 동물들의 치유의 느낌에 대해 말씀하신 것만으로도 마음이 든든합니다.우리는 모든 손님이 이곳에서 휴식을 취할 수 있는 최선의 방법을 찾기를 바랍니다.당신이 제기한 문제에 대하여 우리는 즉시 개선조치를 취하여 우리의 손님에게 더욱 많은 편리함과 선택을 제공할 수 있도록 할 것입니다.소주 만화이 온천 리조트호텔에 대한 당신의 지지에 다시 한번 감사드리며, 당신이 다시 오시길 기대합니다. 우리는 성심성의껏 당신을 위해 더욱 완벽한 서비스를 제공하겠습니다!즐거운 생활 되세요!

6/10 Okay

Chun Han

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
I booked one king size bed private hot spring room in Expedia, but the hotel system shows double beds private hot spring room when I arrived. The front desk took 10 min to get me the right one. However, when I entered the room, it was totally uncleaned. Looked like someone just left the room without cleaning. Used towel in the bath, used towel on the floor, and the hot spring is still filled with hot water...... I had to called the front desk and ask them get me a room again..... Totally ruined my first day of vacation.
Stayed 1 night in Dec 2021