El personal pendiente de las necesidades del husped, todos muy amables, yo viajé con mi esposo y mi beba de un año y la carne para mi beba me la prepararon al gusto como la solicité sin ningún pero. Ambiente agradable, la cuna para mi nena en perfectas condiciones, la cama super rica todo muy limpio. Suficiente lugar de estacionamiento
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 29 มิ.ย. 2018
Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad
Excelente el personal, habitación limpia, área de gimnasio deficiente, poco equipo, en mal estado, deberían tener un gimnasio de acuerdo a la calidad de Hilton
Jesús Enrique
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 29 มิ.ย. 2018
Agradecemos la oportunidad de seleccionarnos como su hotel sede en su reciente visita a la ciudad. Estaremos trabajando en mejorar nuestras áreas de oportunidad para que su estancia sea más placentera.
Saludos cordiales
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 12 มิ.ย. 2018
Thank you for staying with us!
6/10 พอใช้
Paty, Saltillo
10 มิ.ย. 2018
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
No funcionaban las tarjetas llaves para entrar a la habitación...
Tuve que pedir 3 veces las toallas porque la hanitacion mo tenía.
Fue el servicio porque en realidad el hotel esta comodo.
Paty
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 26 มิ.ย. 2018
Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad. Trabajaremos en las áreas de oportunidad que nos menciona para hacer su siguiente estancia más placentera.
Cordialmente
Se ve que no le han dado mantenimiento en general al Hotel, el estacionamiento huele mucho a drenaje y la cama muy incomoda, tenía un hundimiento desagradable
Alejandra
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 26 พ.ค. 2018
Apreciable Srita. Alejandra.
Agradecemos la oportunidad de haber sido su hotel sede en su reciente visita a la ciudad, lamentamos los inconvenientes sucedidos en su estancia, nos comprometemos a trabajar en nuestras áreas de oportunidad para ofrecer un mejor servicio a todos nuestros huéspedes.
Le pedimos nos dé la oportunidad de recuperar su confianza y continuar siendo su hotel en sus siguientes visitas.
6/10 พอใช้
ผู้เข้าพักจริง
17 พ.ค. 2018
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 12 ธ.ค. 2018
¡Estimado huésped, gracias por habernos elegido para hospedarse con nosotros! Esperamos verlo pronto
Tardaron un poco en encontrar la reserva, además de que había solicitado dos camas y nos dijeron que sólo les quedaban habitaciones con una cama king size, a pesar de que tenían nuestra reserva con las especificaciones.
Por lo demás, un muy buen trato por parte del personal.
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 5 พ.ค. 2018
Apreciable huésped, agradecemos la oportunidad que nos dió de hospedarse con nosotros, sus comentarios son importantes para mejorar nuestras áreas de oportunidad.
Saludos cordiales
La cama es cómoda y en general la habitación es muy buena, tiene lámpara, plancha y burro, una cafetera y tazas. Sin embargo, el baño no es lo mejor, los acabados están mal hechos, había agujeros en la pared de otras instalaciones y se ve que no lo limpian a conciencia.
Msanchez
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 29 เม.ย. 2018
Srita. M. Sánchez.
Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su visita a la ciudad, y también el tiempo que nos dedica para contestar nuestra encuesta de satisfacción, pondremos especial atención en los puntos que nos ha marcado como área de oportunidad para atacarlos de manera inmediata y de esta forma en su próxima estancia ser merecedores de una mejor calificación, y por supuesto que su estancia sea inigualable.
Agradecemos su preferencia y esperamos verlo de nueva cuenta en un futuro cercano.
Cordialmente
Elegi este hotel porque iba a trabajar en el Corporativo Santa Maria, entonces es muy practico porque queda a 2 minutos caminando.
Y ademas el hotel es muy bueno y confortable.
Damien
การตอบกลับจาก Paola Fernandez I Quality Manager วันที่ 28 เม.ย. 2018
SR. Damien, agradecemos la opportunidad que nos brindo de ser su hotel sede, le esperamos pronto
Cordialmente
El hotel en general muy cómodo y placentero, en la zona hay pocos lugares a donde ir en los alrededores, según donde reserves te pueden incluir desayuno bufete o no, no pudimos conectarnos al WIFI.
NESTOR FABIAN
การตอบกลับจาก Paola F. I Quality Manager วันที่ 28 เม.ย. 2018
Sr. Fabian
Agradecemos la oportunidad que nos brindo de ser su hotel sede, verificaremos los detalles en cuanto a conectividad de internet para asegurar un mejor servicio a nuestros huespedes.
Saludos cordiales
El cuarto aunque amplio, se ve mal mantenido, el baño bastante feo y los edredones de las camas sucios.
ORLANDO R
การตอบกลับจาก Paola Fernandez I Quality Manager วันที่ 26 เม.ย. 2018
Sr. Orlando, lamentamos esa mala impresion de la hab, ya que no hemo cumplido con estandares, pasaremos inmediatamenteesa informacion al departamento de ama de llaves vpara realizar una limpieza mas profunda y los blancos sean los adecuados
Habitación limpia y cómoda. Sólo tuve problema con uno de los seguros de la puerta y el control de la televisión. Fuera de eso , el personal del hotel en la gerencia y restaurant fueron muy atentos, amables y serviciales. todo excelente.
jose
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 22 เม.ย. 2018
Apreciable Sr. José.
Agradecemos sus buenos comentarios y el habernos seleccionado como hotel sede en su viaje a la ciudad. saludos cordiales!
Todo excelente. Las toallas estaban como guardadas y la cama medio dura. A veces se ocupa. Pero todo lo demas excelente
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 22 เม.ย. 2018
Apreciable huésped, apreciamos sus buenos comentarios y áreas de oportunidad a mejroar, pondremos más atención para hacer de su estancia una total experiencia, saludos cordiales!!
TODO EXCELENTE MUY LIMPIO, BUENAS INSTALACIONES, MUY CÓMODO
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 18 เม.ย. 2018
Apreciable huésped
Agradecemos el habernos seleccionado como su hotel sede en su reciente visita a la ciudad, así como compartirnos su experiencia.
Esperamos verle muy pronto de regreso.
Sea siempre bienvenido
Cordialmente
The hotel is not new but it's very comfortable and clean; the rooms are spacious, the personnel it's friendly and kind. I like this hotel a lot. The only thing that has some opportunities is the parking lot, the spaces are small.
Oscar
การตอบกลับจาก Paola Fernandez I Quality Manager วันที่ 14 เม.ย. 2018
Mr Oscar
Thank you for all your comments about your recent stay, we are working hard to offer better services.
Best Regards
El colchon de la cama tiene un pozo!!! Es viejicimo
Es una cama muy incomoda para dormir
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 13 เม.ย. 2018
Apreciable huésped.
Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad y compartirnos su experiencia. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, pues no cumplimos con los estándares de calidad establecidos. Le compartimos que estamos llevando a cabo una serie de mejoras, las cuales incluyen el tema tratado. Le invitamos a seguir considerándonos su hotel sede en futuras ocasiones.
Sea siempre bienvenido
El
Día que estuve en el
Hotel
Como 2 horas no tuvieron agua, creo que deberían de tener una solución inmediato para esos detalles
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 9 เม.ย. 2018
Apreciable huésped, agradecemos su retroalimentación y nos disculpamos sobre lo acontecido en su estadía, desafortunadamente tuvimos una falla que nos obligó a realizar un cambio de pieza, originando corte de agua en la madrugada.
Le invitamos a continuar hospedándose con nosotros y seguir disfrutando de nuestras instalaciones.
Saludos cordiales
6/10 พอใช้
Marcela
6 เม.ย. 2018
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
El personal del hotel es excelente, siempre dispuestos a ayudar y de muy buen modo!
La limpieza deja mucho que desear.
Marcela
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 9 เม.ย. 2018
Srita. Marcela
Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su visita a la ciudad, nos motiva saber que nuestro staff la hace sentir como en casa, y nos disculpamos también por lo acontecido con la limpieza y la incomodidad que esto haya ocasionado. Tomaremos en cuenta esta área de oportunidad tan importante para que nuestros huéspedes disfruten su estancia al 100%.
Le pedimos nos de la oportunidad de continuar siendo sus anfitriones en esta hermosa ciudad de las montañas.
Sea siempre bienvenida, cordialmente
6/10 พอใช้
Silvia
3 เม.ย. 2018
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Silvia
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 11 เม.ย. 2018
Apreciable Srita Silvia.
Gracias por permitirnos ser su hotel sede en su reciente visita a la ciudad. Nos gustaría saber cuáles son nuestras áreas de oportunidad a mejorar para seguir creando experiencias memorables a todos nuestros huéspedes.
Sea siempre bienvenida, saludos cordiales
8/10 ดี
ผู้เข้าพักจริง
2 เม.ย. 2018
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Semana Santa
Habitación muy ruidosa. El segundo día no dejaron tapete para el baño ni toalla facial. Dejo de salir agua de la regadera y además fría. Las camas muy ruidosas
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 5 เม.ย. 2018
Estimado Huésped, gracias por habernos dado la oportunidad de ser su hotel sede en su reciente visita a la ciudad, lamentamos el no haber cumplido con los estándares de calidad y servicio que usted merece y por ello ofrecemos una disculpa, los departamentos involucrados en el área darán el seguimiento correspondiente para solucionar esas áreas de oportunidad.
Por favor permítanos continuar recibiéndole en sus siguientes visitas.
Sea siempre bienvenido, saludos cordiales...
El hotel estuvo bien, solo que las camas mal tendidas el sábado en la mañana y no pusieron agua para el café.
Jorge
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 5 เม.ย. 2018
Apreciable Sr. Jorge:
Agradecemos sus buenos comentarios sobre su reciente estadía con nosotros, tomaremos acción para tratar el tema de limpieza y presentación de la habitación, para que su siguiente estancia sea aún más placentera.
Permítanos seguir siendo su hotel sede en sus visitas a la ciudad.
Sea siempre bienvenido, saludos cordiales...
La ropa de cama y toallas en muy mal estado. La higiene de la habitación fue deficiente
MARTHA LAURA
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 2 เม.ย. 2018
Srita. Martha Laura.
Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su visita a la ciudad, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la calidad de blancos de la habitación y los inconvenientes que esto haya ocasionado. Estamos ya en espera de recibir nuevos blancos, los cuales causarán un mejor confort en nuestros huéspedes. Le pedimos nos permita seguir siendo sus anfitriones en sus próximas visitas a esta bella ciudad
Sea siempre bienvenida, saludos cordiales
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 30 มี.ค. 2018
Apreciable Mr. Ulises.
Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su reciente visita a la ciudad, así como compartirnos su experiencia. Para nosotros es muy valioso el saber que cumplimos con sus expectativas de calidad y servicio y nos motiva también a continuar esmerándonos día con día.
Esperamos verle de regreso pronto, saludos cordiales...
TODO EXCELENTE, MUY COMODO, LIMPIO, PERSONAL MUY AMABLE
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 29 มี.ค. 2018
Apreciable huésped.
Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sed ene su visita a la ciudad y tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia.
Su comentario nos motiva a seguir esmerándonos para cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.
Esperamos verle de regreso pronto, sea siempre bienvenido
8/10 ดี
Gilberto
18 มี.ค. 2018
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
So so hotel
Old Bathrooms and smell was not good
Gilberto
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Quality Manager วันที่ 22 มี.ค. 2018
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. As a Hilton Honors member, you are among our most valued guests. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience.
Muy bien, solo que no cuentan con servicio de taxi, mas que la combi que ejecutiva y pues tienen que pedirla con anticipacion
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 19 มี.ค. 2018
Gracias por habernos seleccionado como hotel sede en su visita a la ciudad, le comentamos que si contamos con servicio de taxi que se encuentra afuera de la unidad, cualquier duda que tenga durante su estadía, no dude en comunicarse a recepción
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 12 มี.ค. 2018
Mr. Alejandro.
Gracias por habernos elegido como hotel sede en su visita a la ciudad, es muy grato saber que su esancia fue excelente, esperamos verle de regreso pronto.
Sea siempre bienvenido
6/10 พอใช้
Aetoslz, Hermosillo
8 มี.ค. 2018
Hotel a precio módico
Muy bien ubicado a donde tenía que ir. El hotel se percibe viejo, materiales de calidad baja. Limpio (no extremadamente limpio). Staff amable.
Aetoslz
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández R. I Gerente de Calidad วันที่ 10 มี.ค. 2018
Gracias por habernos elegido como hotel sede en su reciente estadía, sus comentarios son muy importantes para seguir mejorando.
Good hotel and relax room, the place very near to my work
Gabriel
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Quality Manager วันที่ 19 ก.พ. 2018
Mr Gabriel
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback
6/10 พอใช้
ผู้เข้าพักจริง
16 ก.พ. 2018
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
La cama y las almohadas son muy incomodas y no te permiten descansar, lo demás muy bien!
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández I Gerente de Calidad y Servicio วันที่ 21 ก.พ. 2018
Estimado Huésped, Gracias por la oportunidad que nos dio de recibirlo, agradecemos su comentario de retroalimentación.
¡Saludos cordiales!
8/10 ดี
eddy, texas
9 ก.พ. 2018
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Instalaciones
Buena atención edificio antiguo olores a humedad en baño!
eddy
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2018
การตอบกลับจาก Paola Fernández R. I Gerente de Calidad วันที่ 16 ก.พ. 2018
Distinguido Sr. Eddy:
Agradecemos el habernos seleccionado como hotel sede en su visita a la ciudad y también el tomarse un momento para compartirnos su experiencia sobre su reciente estadía con nosotros.
Trabajaremos inmediatamente en las áreas de oportunidad que nos especifica, para que su próxima estancia, sea aún más placentera
Esperamos verlo de regreso pronto.
Saludos cordiales
การตอบกลับจาก Paola Fernández R. I Gerente de Calidad วันที่ 16 ก.พ. 2018
Distinguido Sr. Luis:
Gracias por habernos elegido para hospedarse con nosotros en su visita a la ciudad. Agradecemos su valiosa retroalimentación y daremos el seguimiento adecuado con las áreas corrrespondientes.
Esperamos verle de regreso pronto
¡Saludos cordiales!