บริเวณภายนอก

รีวิว โรงแรมวิลล่าริอัล, สมาชิกของ Preferred Hotels & Resorts

5 out of 5

รีวิว

9.2

ยอดเยี่ยม

คะแนน 10 - ดีเลิศ 701 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 218 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 55 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 16 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 11 จาก 1001 รีวิว" "

9.4/10

ความสะอาด

9.4/10

พนักงานและบริการ

9.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

9.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Monther

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My second time. Last time was honeymoon a while back. The bed is most comfortable I've had in years. Food menu in the bar is diverse and can work for most tastes. The staff is so helpful, accommodating/understanding and reliable (any special needs are not forgotten or ignored).
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 25 เม.ย. 2024
Dear Guest,Thank you for positively reviewing your time at our hotel.It brings us great joy to hear that our beds provided you with exceptional comfort during your stay and we are delighted that our diverse food offerings at the East 47 Restaurant and Bar exceeded your expectations, catering to a wide variety of tastes.Our team is heartened by your compliments on their helpful and reliable service; we strive to ensure that every need is met with attention and care.We look forward to another visit from you in the future.Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

CHARLES, ALLENTOWN

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was extremely pleasant and attentive. Great location
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 23 เม.ย. 2024
Dear Charles,Thank you for this kind review.We are delighted to hear that had such a nice stay with us, our team's attentiveness and the prime location of Villa Real contributed positively to your experience. It is also gratifying to know that our high standards of cleanliness and the overall condition of the hotel met your expectations. Our team takes great pride in providing exceptional service, and your recognition of their efforts is highly appreciated. Thank you once again for choosing Villa Real, where we strive to create memorable stays for our valued guests.We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the future. Many thanks,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Carlos

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
we have a really great time staying there, excellent amenities and everyone very helpful
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 16 เม.ย. 2024
Dear Carlos,Thank you for your kind feedback.We are thrilled to hear that you appreciated our amenities and found our team to be helpful. It's our priority to ensure every guest feels well-cared for, and your acknowledgment of our clean rooms and excellent condition of the hotel fills us with pride. Our staff strives to provide exceptional service, and we are delighted to know that we met your expectations.Your positive remarks about our room amenities are particularly gratifying, as we aim to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Denise M

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 23 เม.ย. 2024
Dear Denise,Thank you for sharing this positive review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

isaac

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very good but airside little noisy
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 28 มี.ค. 2024
Dear Isaac,Thank you for taking the time to share your experience with us.We're thrilled to hear that our hotel met your expectations in terms of cleanliness, condition, service, and amenities. Our team takes great pride in maintaining our property and providing the highest level of service, and it's wonderful to know that these efforts resonated with you. We're also delighted that you enjoyed the comprehensive in-room amenities we offer, designed to cater to the needs of our guests. Regarding the noise you mentioned, we strive to ensure a tranquil environment for all of our guests, and we regret any inconvenience you might have experienced. Our rooms are soundproofed, and we usually receive positive feedback about the peaceful atmosphere within our hotel.We hope to have the opportunity to welcome you back to a quieter experience in the future. Warm regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

isaac

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice hotel and staff is amazing
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 8 มี.ค. 2024
Dear Isaac,We thank you for taking the time to review your recent visit.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

JOSE

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Goog place
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 8 มี.ค. 2024
Dear José,Thank you for this kind review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you again soon, Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Richard

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location close to museums and Retiro Park which is huge and amazing - why go out for food when the chef at the hotel is astounding- try Risotto/ lamb ravioli/ Spanish omelet- salads are all very especially the tomato/ avocado with black olive dressing!Junior suite is spacious with an unfortunate sofa bed- very plain- bedroom is a good size with wonderful pillows and bedding- bathroom could have been cleaner- hairdryer seemed to have a short in it and kept stopping Staff is unfailing helpful- remembers your name! Travelling solo I felt extremely safe - if feeling energetic walk up to Chueca- wonderful small boutique shopping and a great wine st
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 1 มี.ค. 2024
Dear Richard,Thank you for this review of your recent stay.We're thrilled to hear you enjoyed the hotel's prime location, close to the cultural treasures of Madrid and the verdant retreat of Retiro Park. It's delightful to know the culinary creations from our chef, particularly the risotto, lamb ravioli, and Spanish omelet, met your gastronomic expectations. Our team takes great pride in delivering friendly and memorable service, and your acknowledgment of their efforts is truly appreciated.We regret to hear that there were aspects of your stay that did not meet your expectations. Please rest assured that cleanliness is a top priority for us, and our housekeeping team is dedicated to maintaining high standards. Additionally, we're committed to ensuring all amenities, including the hairdryer, are in perfect working order for our guests' comfort and convenience.Your safety and well-being are of the utmost importance to us, and it's gratifying to know you felt secure during your solo travels. We're also glad that you found the bedding and pillows to your liking, as we strive to provide a restful night's sleep for all our guests.Thank you again; we hope that you will return. All the best,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

john

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location , great customer service!
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 1 มี.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us.We're thrilled that our location served you well, providing convenient access to Madrid's attractions and cultural landmarks. It's gratifying to know that our team's customer service met your expectations, as we strive to offer friendly and helpful support to all our guests.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay.Kind regards,Andreu Canals, General Manager

6/10 พอใช้

mario

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El cuarto que me toco 303 muy ruidoso tanto de los cuartos de al lado como de la calle, mala decoracion, (anticuado dos tubos con dos hojas??) y en mi caso el que entre luz por todos lados no me permite descansar
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 11 ก.พ. 2024
Hola Mario,Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia.Nos complace saber que el servicio proporcionado por nuestro equipo cumplió con sus expectativas y fue de su completa satisfacción. Lamentamos profundamente que su estancia se viera afectada por el ruido y que la decoración no haya sido de su agrado. Si bien nuestras habitaciones cuentan con doble acristalamiento para asegurar el descanso de nuestros huéspedes, tomamos nota de su comentario y revisaremos la situación para continuar mejorando la experiencia en nuestro establecimiento. Agradecemos sus observaciones, ya que nos permiten crecer y mejorar.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

10/10 ดีเลิศ

Ricardo, Wakefield

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent hotel. Great staff
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 29 ม.ค. 2024
Dear Ricardo,This is a great rating; thank you.We are thrilled to hear that you found our team to be great; we are dedicated to providing exceptional service. It's also rewarding to know that you were satisfied with your stay.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Ana Margarita

เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 24 ม.ค. 2024
Querida Ana Margarita,Muchas gracias por su magnífica valoración.Su puntuación nos da la idea de que su estancia en nuestras instalaciones ha sido muy positiva. Centramos nuestros esfuerzos en hacer que la experiencia de quienes nos visitan sea agradable y nos alegra haberlo conseguido en su caso.Esperamos verle pronto otra vez en nuestro hotel. Reciba un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

8/10 ดี

Neill

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 20 ม.ค. 2024
Dear Neill,This is a great rating; thank you.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
滞在し易い
コストパフォーマンスは良いかと思います。お水を含め、飲み物には困らず、部屋も寛げるソファがあり、立地、部屋、一定の距離感のあるサービスなど。チェックアウト後に長くスーツケースを預かって頂きました。お風呂周りはやや狭く、スーツケースは自分で部屋に運ぶのが基本の様子など、完全な5つ星ホテルの施設やサービスと比較すると人によっては物足りないかも知れません。
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 20 ม.ค. 2024
お客様この度は、Villa Realにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。滞在しやすいとのお言葉をいただき、大変感激しております。また、コストパフォーマンスの良さをお褒めいただき、ありがとうございます。全てがお客様のご期待に添えたようではなかったようですが、マドリッドの中心部に位置し、プラド美術館などの市内の主要観光スポットの多くが徒歩圏内にある立地をはじめ、サービスの距離感やチェックアウト後のお荷物の預かりに喜んでいただき、お部屋のソファでおくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Venkat, HONEOYE FALLS

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 11 ม.ค. 2024
Muchas gracias por su excelente valoración sobre Villa Real.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su puntuación en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente,Andreu Canals, Director general

10/10 ดีเลิศ

RAFAEL Alberto, SANTA ISABEL

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 11 ม.ค. 2024
Estimado Rafael Alberto,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Villa Real.Nos complace haberle podido otorgar una grata experiencia en nuestro alojamiento y que nos haya dado por ello la máxima puntuación, cosa que le agradecemos.Por otro lado, agradecemos que destaque nuestro buen servicio y nos alegramos de saber que todo estuvo a su gusto.Esperamos volver a recibirle en su próxima visita. Saludos cordiales,Andreu Canals, Director general

10/10 ดีเลิศ

Carlos

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 11 ม.ค. 2024
Estimado Carlos,Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.Su valoración nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Será un placer recibirle de nuevo muy pronto en su próxima visita.Un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

10/10 ดีเลิศ

Jidya de la

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy bueno todo las condiciones del hotel, la ubicación y el personal todos maravillosos.
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 11 ม.ค. 2024
Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.Nos complace enormemente saber que la limpieza de nuestras instalaciones cumplió con sus expectativas y que valoró positivamente el estado del hotel. Además, es un honor recibir sus elogios hacia nuestro personal, quienes se esfuerzan diariamente por ofrecer un servicio amable y eficiente. Nos enorgullece que haya disfrutado de las comodidades de nuestras habitaciones, diseñadas para proporcionar una estancia confortable y placentera.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo,Andreu Canals, Director general

8/10 ดี

JUAN

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 2 ม.ค. 2024
Estimado Juan,Su puntuación nos da la idea de que su estancia en nuestras instalaciones ha sido muy positiva. Centramos nuestros esfuerzos en hacer que la experiencia de quienes nos visitan sea agradable y nos alegra haberlo conseguido en su caso.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente y ¡Feliz Año Nuevo!Andreu Canals, Director general

10/10 ดีเลิศ

Paul Egil

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Eldre klassisk hotell med meget gode kvaliteter
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 2 ม.ค. 2024
Kjære gjest,vi setter stor pris på din tilbakemelding og takker for de positive kommentarene.Det gleder oss å høre at du verdsatte renholdet av rommene våre, noe som er et bevis på vårt team's forpliktelse til detaljer og friskhet. Vi er også takknemlige for din anerkjennelse av hotellets tilstand og er stolte av å vedlikeholde vår unike bygning som kombinerer luksuriøse materialer med moderne elementer.Vi håper å få gleden av å ønske deg velkommen tilbake til oss i fremtiden. Med vennlig hilsen.Andreu Canals, General Manager

8/10 ดี

Clayton

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 2 ม.ค. 2024
Dear Clayton,This is a great rating; thank you.We are delighted that your experience met your expectations.We hope to welcome you back for a return visit.Season’s greetings!Andreu Canals, General Manager

8/10 ดี

Robin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 6 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 20 ธ.ค. 2023
Apreciado Robin,Su puntuaciones nos llenan de alegría ya que a través de ellas nos llega la excelente noticia de que los días que ha estado alojado con nosotros han sido muy satisfactorios. Se lo agradecemos de corazón.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente,Andreu Canals, Director general

8/10 ดี

Jesus, Weston

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The location is great and the staff is fantastic .. the bartender at the restaurant is a keeper as well as the front desk staff ... I don't give you 5 stars for 2 reasons 1) the plastic chair at the desk in the rooms .. ouch !!! not comfortable at all and it just doesn't go with the style of the property and it looks cheap .... 2) the maid service .. the first 2 days were great, the last day was sloppy .... (clearly was not the same maid who did my room the last night) the rest ... fantastic .. I'll be back in March
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Dear Jesus,Thank you for sharing your feedback about your recent stay.We're delighted to hear that you found our location to be ideal and our staff's service excellent, including the commendation of our front desk team and bartender. Your kind words are a testament to our commitment to providing an exceptional guest experience.We are sorry to hear, however, that the desk chair did not meet your expectations in terms of comfort and style. Your feedback is invaluable to us as we strive to ensure all aspects of our guest rooms meet the high standards our guests expect. Regarding the inconsistency you experienced with our housekeeping service on your last day, please rest assured that we take all comments seriously and continually work to maintain our rigorous standards for cleanliness and service.It's heartening to know that despite these issues, you had a fantastic stay and plan to return.We look forward to welcoming you back in March.Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Martin

เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Dear Martin,This is a great rating; thank you.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Hey Eun

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location within walking distance to many tourist attractions.
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 9 เม.ย. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience at our hotel.It is wonderful to hear that you found our location convenient for exploring the city's tourist attractions.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

ANTONIA MARIA

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 12 ธ.ค. 2023
Apreciada Antonia María,Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Estaremos encantados de recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra ciudad. ¡Hasta pronto y gracias por recomendarnos!Andreu Canals, Director general

10/10 ดีเลิศ

David

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
X
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 28 พ.ย. 2023
Estimado huésped,Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.Nos complace saber que ha valorado positivamente la condición de nuestro establecimiento, el servicio y las comodidades de la habitación. Nuestro equipo trabaja incansablemente para mantener un alto estándar en todas nuestras instalaciones y ofrecer un servicio excepcional. Nos enorgullece que haya disfrutado de la atención al detalle y la calidad de nuestras habitaciones, que incluyen aire acondicionado individual, servicio de habitaciones las 24 horas y una selección de canales vía satélite para su entretenimiento.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próxima visita a la ciudad.Cordialmente,Andreu Canals, Director general

10/10 ดีเลิศ

Julio

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very good !! And clean
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 28 พ.ย. 2023
Dear Julio,This is a great rating; thank you.We are happy you had an enjoyable stay with us and that you appreciated our high standards.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Amy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 21 พ.ย. 2023
Dear Amy,Thank you for taking the time to share your experience with us.We're delighted to hear that the cleanliness of our rooms met your expectations and that you found the condition of our hotel to be just right.It's also wonderful to know that the service provided by our team contributed positively to your stay. We strive to maintain our facilities to the utmost quality and provide attentive service to all our guests. We appreciate your recognition of our efforts.We look forward to the opportunity to welcome you back in the future.Kind regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

KEIKO

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
スタッフが親切、朝食は卵料理や付け合わせを好みで注文できる、冷蔵庫の飲み物はフリー。ただ古い建物のせいか音は結構聞こえた。美術館や王宮などほとんど徒歩圏内で、ひとり旅にぴったりだった。
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 21 พ.ย. 2023
Keiko様、この度はVilla Realをご利用いただきまして、ありがとうございました。常に高評価をいただいてますスタッフの親切な対応に、お客様にもお褒めいただき大変感激しています。また、卵料理や付け合わせをお好みで注文いただける朝食もお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りです。一方で、防音対策はとっているものの騒音が気になられたとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。とはいえ、マドリードの中心部に位置し、エル プラド美術館や、ティッセン ボルネミッサ美術館など徒歩での市内観光に理想的な立地を気に入っていただけ様で、何よりです。またのお越しをお待ちしております。Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

jerome herve

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excelente.
Todo muy bien. De acuerdo a un hotel de 5 estrellas. Personal muy atento y servicial. Cama y almohadas muy cómodas. Toallas muy grandes y esponjosas. Habitación espaciosa.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 21 พ.ย. 2023
Querido Jerome,Nos complace saber que encontró nuestro personal atento y servicial, reflejando nuestro compromiso con un servicio de excelencia. Es gratificante que la comodidad de nuestras camas y la calidad de nuestras toallas hayan sido de su agrado, ya que siempre buscamos ofrecer el máximo confort y satisfacción. Además, nos alegra que la limpieza de nuestras habitaciones haya cumplido con sus expectativas, puesto que es una de nuestras prioridades principales mantener nuestros estándares de higiene al más alto nivel.Nos enorgullece que la condición del hotel haya estado a la altura de un establecimiento de cinco estrellas y que haya disfrutado de la comodidad de su habitación. Apreciamos sus comentarios positivos y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente.Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,

10/10 ดีเลิศ

Edwin, Warren

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
High class hotel.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 8 พ.ย. 2023
Dear Edwin,Thank you for sharing your review.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Jan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ce n' est pas la première fois qu' on loge dans cet hotel
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Directeur général วันที่ 1 พ.ย. 2023
Cher Jan,Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié, une fois encore, votre séjour chez nous.Votre fidélité est notre plus belle récompense !Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement,Andreu Canals, Directeur général

10/10 ดีเลิศ

Lisa

เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 21 พ.ย. 2023
Dear Lisa,Please accept our thanks for your kind review regarding your stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Patricia

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All was wonderful
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 27 ต.ค. 2023
Dear Patricia,Thank you for this great feedback about your recent stay.We are pleased that we were able to meet your expectations.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

RODRIGO, Bogota

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy buen ubicada
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 21 ต.ค. 2023
Estimado Rodrigo,Estamos muy felices sabiendo que ha tenido una estancia perfecta en nuestro Villa Real.Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido, en su caso, es nuestra mejor recompensa.Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo, al tiempo que confiamos en volver a darle muy pronto la bienvenida. Atentamente,Andreu Canals, Director general

10/10 ดีเลิศ

Michelle

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful hotel, central location, fabulous breakfast, spacious room with free mini bar.
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 21 ต.ค. 2023
Dear Michelle,Thanks for this kind review.We are delighted to hear that you appreciated our central location, making it convenient for you to explore Madrid's attractions. It's great to know that you enjoyed our fabulous breakfast buffet, offering a wide variety of options to start your day right. Moreover, we are thrilled that you found your room to be spacious and appreciated the complimentary mini-bar.Our team takes pride in providing friendly and helpful service, and we are glad that this contributed to your positive experience. We continuously strive to maintain the highest standards of cleanliness and comfort for our guests, and it's rewarding to know that our efforts have been recognized.We look forward to seeing you again. Best wishes,

10/10 ดีเลิศ

Olga

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El hotel tiene una ubicación privilegiada a la zona de museos y es,muy fácil desplazare a cualquier punto de la ciudad desde ahí.
เข้าพัก 8 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 21 ต.ค. 2023
Estimada Olga,Ha sido un placer trabajar para usted y estamos complacidos que nuestra ubicación, ideal para explorar la ciudad a pie, haya sido de su agrado y conveniencia. Nos alegra que nuestras instalaciones cumplieran con sus expectativas, su satisfacción es nuestra prioridad, gracias por su visitarnos.No dude en volver si tiene pensado visitar de nuevo nuestra ciudad. Será un placer volver a recibirle. Saludos cordiales,Andreu Canals, Director general

10/10 ดีเลิศ

Richard

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wonderful stay and won’t hesitate to come back. The staff were welcoming and offered great recommendations for my stay in Madrid.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 16 ต.ค. 2023
Dear Richard,This is a great rating; thank you.We are delighted to hear that you enjoyed your stay and found our staff welcoming and helpful. Our team takes great pride in providing excellent service and recommendations to ensure our guests have a memorable time in Madrid.We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back on your next visit to our beautiful city.We hope to welcome you back soon.Best regards,

8/10 ดี

Jean

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very well located, easy walk from the train station, close to restaurants, very nice outdoor terrace for drinks and dinner!
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 15 ต.ค. 2023
Dear Jean,This is a great rating; thank you.We are delighted to hear that you appreciated our prime location, which made it easy for you to explore Madrid and enjoy nearby restaurants. It's great to know that you had a pleasant time on our outdoor terrace for drinks and dinner.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,

10/10 ดีเลิศ

JOSE

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 1 พ.ย. 2023
Apreciado José,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Confiamos en atenderle de nuevo próximamente. Un saludo muy cordial,Andreu Canals, Director general

10/10 ดีเลิศ

Luis

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel very well located, near the museums and other attractions. Also many restaurants yo go nearby.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 9 ต.ค. 2023
Dear Luis,This is a great rating; thank you.We are delighted to hear that you enjoyed our prime location near museums, attractions, and restaurants. Our hotel takes pride in being situated in the heart of Madrid, making it convenient for our guests to explore the city.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,

8/10 ดี

Daniel

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 16 ต.ค. 2023
Dear Daniel,This is a great rating; thank you.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

4/10 แย่

ALAN

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 2 ต.ค. 2023
Dear Alan,Thank you for taking the time to share your feedback.We would have liked to have met all your requirements and welcome your suggestions on how we could have improved your experience.We hope you will come and stay with us again. Best wishes,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 25 ก.ย. 2023
Dear Guest,Please accept our sincere thanks for your kind review.We do our best to ensure that guests feel welcome and it is very rewarding to read that you enjoyed your stay and appreciated the quality of our services.We would be delighted to welcome you back on another occasion.Kind regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Hugo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 25 ก.ย. 2023
Dear Hugo,This is a great rating; thank you.We are delighted that everything met your expectations during your stay with us and that you appreciated our high standards.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

4/10 แย่

Brendan

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Past its best
This was my third occasion staying at the Hotel Villa Real. I've always liked the location close to Atocha station and the museums and galleries. For these reasons I have recommended it to friends. On my most recent visit I was severely disappointed. I had booked and paid for a superior room with a city view. I was initially pleased to be given a room on the first floor as soon as I arrived at about 1pm. However for the first time I experienced the noise problems mentioned in many reviews of this hotel. I could hear a guest sneezing in the next room and could clearly hear their telephone conversations. The walls are thin. the floors are timber and the corridors floored in marble so there is continuous noise from all sides. My attempts to sleep on the first night were frustrated by what sounded like the electrical motor of a lift with loud banging at the end of each episode. I thought that there must be a service lift nearby but no sign of one the following morning. My attempt to have a nap the following afternoon failed because of the same noise. It turned out that my room was directly over the entrance to the parking garage and the noise was from the mechanical opening/closing system. I was given another room to sleep in for my second and final night. I cannot understand how a room in this location could be described as "superior". The hotel is tired and old fashioned and needs a complete refurbishment.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 21 ก.ย. 2023
Dear Brendan,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to hear that you appreciate our prime location near Atocha station, museums, and galleries. It's always a pleasure to welcome returning guests like you.However, we are truly sorry to hear about the noise issues you experienced during your stay. Our rooms are designed with soundproofing features such as double doors and double-glazed windows to ensure a comfortable stay for our guests. We apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your feedback. We will look into this matter to ensure a better experience for our future guests. Additionally, we understand that our hotel may not be as modern as some others, but we take pride in our unique blend of ancient art pieces and modern paintings that create a distinct atmosphere for our guests to enjoy.We hope you will consider staying with us again in the future. Best regards,

8/10 ดี

Michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 21 ก.ย. 2023
Dear Michael,This is a great rating; thank you.It means a lot to know that you appreciated our high standards and comfortable rooms.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Christopher

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, General Manager วันที่ 21 ก.ย. 2023
Dear Christopher,This is a great rating; thank you.We are glad you had an enjoyable stay; our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We hope to welcome you back for a return visit.Best regards,Andreu Canals, General Manager

10/10 ดีเลิศ

Agustin Luis Felipe

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Andreu Canals, Director general วันที่ 21 ก.ย. 2023
Apreciado Agustín,Nos ha encantado que nos haya elegido como su alojamiento ideal y nos alegra que se lleve tan buen recuerdo de su experiencia en nuestro Villa Real.Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad.Confiamos en atenderle de nuevo próximamente. Un saludo muy cordial,Andreu Canals, Director general