บริการอาหารกลางวันและอาหารเย็น

รีวิว Hyatt Regency Hesperia Madrid

5 out of 5
Hyatt Regency Hesperia Madrid
Paseo Castellana 57, Madrid, Madrid

รีวิว

9.2

ยอดเยี่ยม

คะแนน 10 - ดีเลิศ 405 จาก 603 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 149 จาก 603 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 38 จาก 603 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 8 จาก 603 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 3 จาก 603 รีวิว" "

9.6/10

ความสะอาด

9.4/10

พนักงานและบริการ

9.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

9.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Jorge Antonio

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy buena ubicación, buena comida, buen servicio y precio calidad balanceado
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Jose

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Y
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Rosa

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Extraordinary kind and professional team
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Christoph

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Sehr elegantes Hotel mit nettem Personal, das ausgesprochen zuvorkommend agiert. Frühstück sehr gut
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Jean Carlo

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel, location, great staff!!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Carolyn

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It is always a lovely stay here when coming to Madrid.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

6/10 พอใช้

Tania

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property is far away from the heart of Madrid, but very close to the stadium. Offers quiet and relax environment. Some of the check in staff were a bit rude when we arrived before our check in time to drop off our luggage. The bar has the best salted almonds with peanut samplers and the bar and restaurant staff were very warm.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Jose

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Muy bien ubicada
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Alejandro Gulias- Guest Experience วันที่ 12 มี.ค. 2024
Estimado Sr. Jose.Apreciamos su valioso tiempo y agradecemos su generosa valoración.Es un verdadero placer conocer que los servicios de nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid, han estado a la altura de sus expectativas y ha disfrutado su estancia con nosotros.Esperamos seguir contando con su confianza y su lealtad a Hyatt.Reciba un cordial saludo.

10/10 ดีเลิศ

Ophelie

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The view from our room was not the prettiest but the room itself was great. Customer service was also on point.
การตอบกลับจาก Alejandro Gulias- Guest Experience วันที่ 8 ก.พ. 2024
Dear Mrs. Ophelie.We are so deeply thankful for your valued time to share your kind feedback about your experience during your recent stay with us.At Hotel Hesperia Madrid it is our commitment to fulfill the expectations of our honored guests and it is most inspiring for all our team to achieve with success.Thank you very much for your kind comments about our staff and services.We appreciate your loyalty to Hyatt.Best regards.

10/10 ดีเลิศ

RAMON, CARACAS

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
As a frequent traveler to Madrid this is the best hotel Ive stayed. Very very comfortable and nice decorated. Service is impecable.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Alejandro Gulias- Guest Experience วันที่ 8 ก.พ. 2024
Estimado Sr. Ramón.Muchas gracias por su valioso tiempo y amable valoración.Nos alegra saber que su estancia estuvo a la altura de sus expectativas, y pudimos asegurarle un experiencia agradable como se merece.Sus amables comentarios se compartirán con nuestro equipo.Esperamos tener la oportunidad de seguir siendo su hotel de referencia en Madrid y darle la bienvenida nuevamente muy pronto.Reciba un cordial saludo.

10/10 ดีเลิศ

Nicholas

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was beautiful, clean and with access to everything near by
เข้าพัก 7 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Alejandro Gulias- Guest Experience วันที่ 8 ก.พ. 2024
Dear Mr. Nicholas.Thank you for your valued time to share your kind feedback about your last stay at Hyatt Regency Hesperia Madrid!It is a real pleasure to know that the service provided by the hotel team has met your expectations, and that you enjoyed our facilities. We hope to see you again very soon.Thanks for your loyalty to Hyatt!Best regards.

10/10 ดีเลิศ

ALBERTO

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Olalla Ruiz de Luna - Guest Experience วันที่ 13 ม.ค. 2024
Estimado Alberto,Le agradecemos su valioso tiempo en hacernos llegar su generosa valoración.Nos alegramos de que su estancia haya sido satisfactoria y su experiencia acorde a sus expectativas.Esperamos seguir contando con su confianza y volver a verle de nuevo en nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid.Un cordial saludo,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 ดีเลิศ

Jonathan, Manaus

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel muito bom.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience. วันที่ 9 ม.ค. 2024
Estimado Jonathan,Apreciamos su valioso tiempo y agradecemos su generosa valoración. Es un verdadero placer conocer que los servicios de nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid, han estado a la altura de sus expectativas y haya disfrutado de su estancia con nosotros.Esperamos seguir contando con su confianza y volver a verle de nuevo en nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid. Atentamente,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 ดีเลิศ

Jonathan, Manaus

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Gosto muito deste hotel
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience. วันที่ 9 ม.ค. 2024
Estimado Jonathan,Agradecemos su valioso tiempo para hacernos saber su satisfacción sobre nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid y los servicios prestados. Nuestro objetivo es cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes y es un placer conocer que lo logramos, asegurando una excelente experiencia. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida muy pronto.Atentamente,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 ดีเลิศ

sharon

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
酒店的suite算是含行政酒廊的费用,早上有简单的早餐,每天早上一早就开,晚上很晚才关。不用时段还变换着相应食物供应,太赞了。床很舒服,房间很大。但感觉酒店各部门沟通不太好,房内一个洗手池下水不畅,我没有提出,清洁工每天肯定能感觉到到四天过去没人来疏通。酒店的饭菜也是超赞的,虽然是一个bar,提供的菜品不算多。 check in没房间等到保证时间过了都没有只能出去。回来时房间有了,经验一个五星酒店,客人寄存的行李一旦有了房间会及时送到房间里,可是行李还需要我自己去拿或者等超过半小时的时间拿到我房间。
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience. วันที่ 9 ม.ค. 2024
Dear Sharon,Thank you very much for your valuable time and feedback. It is undoubtedly an opportunity for improvement to continue working and make our guests have a pleasant stay with regard to your suggestions, we apologize in this regard. We can assure you that it has been a specific and unusual situation. Our priority is always to guarantee all the resources to meet the expectations of our guests in terms of quality of service and attention.We hope to continue counting on your trust and hope to see you again soon at our Hyatt Regency Hesperia Madrid.Best regards,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 ดีเลิศ

juan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience. วันที่ 9 ม.ค. 2024
Estimado Juan,Le agradecemos su valioso tiempo en hacernos llegar su generosa valoración.Nos alegramos de que su estancia haya sido satisfactoria y su experiencia acorde a sus expectativas.Esperamos tener la oportunidad de seguir siendo su hotel de referencia en Madrid y darle la bienvenida nuevamente muy pronto.Atentamente,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 ดีเลิศ

Guilherme

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience. วันที่ 9 ม.ค. 2024
Estimado Guillerme,Le agradecemos que haya escogido nuestro hotel para su estancia y apreciamos su valioso tiempo, así como su generosa valoración, que nos nos anima a seguir trabajando cada día, con esfuerzo y compromiso, para que todos nuestros huéspedes tengan una memorable experiencia.Esperamos seguir contando con su confianza y verle pronto.Atentamente,Olalla Ruiz de Luna. Guest Experience.

10/10 ดีเลิศ

Jonathan, Manaus

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Tudo como esperado
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Alejandro Gulias- Guest Experience วันที่ 3 ม.ค. 2024
Estimado Sr. Jonathan.Apreciamos su valioso tiempo y agradecemos su generosa valoración.Es un verdadero placer conocer que los servicios de nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid, han estado a la altura de sus expectativas y ha disfrutado su estancia con nosotros.Esperamos seguir contando con su confianza y su lealtad a Hyatt.Reciba un cordial saludo.

10/10 ดีเลิศ

Felipe

เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Alejandro Gulias- Guest Experience วันที่ 3 ม.ค. 2024
Estimado Sr. Felipe.Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos esta magnífica valoración y por elegirnos como su hotel en destino.Esperamos que pueda volver pronto a hospedarse con nosotros.Gracias por su lealtad a Hyatt.Reciba un cordial saludo.

10/10 ดีเลิศ

Leonardo

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Noureddine Gasmi Guest Experience วันที่ 14 ธ.ค. 2023
Dear honoured guest, Thank you for your valued time to share your kind feedback about your last stay at Hyatt Regency Hesperia Madrid!!It is a real pleasure to know that the service provided by the hotel team has met your expectations, and that you enjoyed our facilities. We hope to see you again very soon.Thanks for your loyalty to Hyatt!!Sincerely,

8/10 ดี

Lily

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Noureddine Gasmi / Guest Experience วันที่ 15 พ.ย. 2023
Estimado huésped,Apreciamos su valioso tiempo y agradecemos su generosa valoración. Es un verdadero placer conocer que los servicios de nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid, han estado a la altura de sus expectativas y ha disfrutado su estancia con nosotros.Esperamos seguir contando con su confianza y su lealtad a Hyatt.Cordiales saludos,

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Noureddine Gasmi / Guest Experience วันที่ 15 พ.ย. 2023
Estimado huésped,Le agradecemos su valioso tiempo en hacernos llegar su generosa valoración.Nos alegramos de que su estancia ha sido satisfactoria y su experiencia a ha sido acorde a sus expectativas.Esperemos seguir contando con su confianza y volver a verle de nuevo en nuestro Hyatt Regency Hesperia Madrid.Cordiales saludos,

8/10 ดี

Eva

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Noureddine Gasmi / Guest Experience วันที่ 15 พ.ย. 2023
Dear honoured guest,Thank you very much for your valued time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was according to your expectations, and we were able to assure you a pleasant time We hope to continue being your preferred hotel in Madrid and welcome you again very soon.Sincerely,

6/10 พอใช้

Aimee

เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Noureddine Gasmi / Guest Experience วันที่ 15 พ.ย. 2023
Dear Valued guest,Thank you very much for your valued time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was satisfactory. your comments are important, offering us a great oportunity to improve.We hope to have the opportunity to welcome you again very soon, to ensure you our best of services!!Thanks for your loyalty to Hyatt!!Sincerely,

8/10 ดี

Irina

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Quality Hotel in Business Neighborhood
Very good hotel located in the business district, about 15min drive from the historical Centre. The service is great but The breakfast is not very good. So is the condition of our shower. The rooms are spacious.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Angel Chacón วันที่ 28 ส.ค. 2023
Dear Irina,We would like to thank you for your valued time and acknowledge receipt of your kind feedback. We remain at your disposal for further requirements to ensure our best of services. Kind regards,

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Eva Serrano-Guest Experience วันที่ 26 ส.ค. 2023
Estimado cliente,Gracias por dedicar su valioso tiempo en valorarnos.Para el equipo de Hyatt Regency Hesperia Madrid, es todo un honor haber podido alcanzar sus expectativas.Esperamos su regreso.Un cordial saludo.

10/10 ดีเลิศ

ana

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Eva Serrano - Guest experience วันที่ 21 ส.ค. 2023
Buenas tardes Sra.Cochon,Muchas gracias por invertir su valioso tiempo en valorarnos.Nos alegramos de que nuestro hotel, Hyatt Regency Hesperia Madrid cumpla con sus expectativas.Tenemos en cuenta su valoración ya que es muy importante para nosotros.Un cordial saludo.

10/10 ดีเลิศ

Ahmad M S A

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Highly recommended hotel
Excellent stay overall for 2 nights only but the hotel and service and food at the bar was excellent
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Noelia Jiménez - Guest Experience วันที่ 17 พ.ค. 2023
Dear Mr. Ahmad M S A.Thank you very much for your comments about the facilities and services of Hyatt Regency Hesperia Madrid.For us, it is really important your feedback because will be an opportunity to improve and it is a pleasure to know that everything was good.We hope to see you again here!Sincerely,Noelia Jiménez - Guest Experience

8/10 ดี

SeongAh

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

elle, san juan

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Muhittin

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Rafael, San Antonio

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This place was great! Excellent location, service was amazing, breakfast buffet superb, plus a friendly staff! Definitely we will be coming back!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Noelia Jiménez - Guest Experience วันที่ 17 พ.ค. 2023
Estimado Sr. Rafael,Muchas gracias por sus comentarios sobre los servicios ofrecidos. Hemos tomado nota de ello y han sido trasladados al Dpto. de F&B así como al resto del equipo que conforma Hyatt Regency Hesperia Madrid.Gracias por considerar nuestra elección para su próxima estancia en la ciudad.Atentamente,Noelia Jiménez - Guest Experience

10/10 ดีเลิศ

Ruben, San Juan

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wonderful hotel and staff.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Noelia Jiménez - Guest Experience วันที่ 17 พ.ค. 2023
Estimado Sr. Rubén,¡Muchísimas gracias por haber invertido su valioso tiempo en valorar y comentar nuestros servicios!Para todo nuestro equipo es una verdadera satisfacción saber que hemos podido cumplir con sus expectativas y esperamos poder seguir haciéndolo si nos elige nuevamente.Reciba un cálido saludo,Noelia Jiménez - Guest Experience

10/10 ดีเลิศ

Sudheer

เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

8/10 ดี

Arie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location, nice room, prefer rooms in the back due to extra window in the bathroom mainly the 17 line rooms
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

10/10 ดีเลิศ

Sergio Mauricio, Naucalpan

เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

8/10 ดี

dositej

เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

10/10 ดีเลิศ

JEAN

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent
เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก Noelia Jiménez - Guest Experience วันที่ 3 ก.พ. 2023
Dear Jean,Thank you very much for your kind feedback about your last stay in Madrid and in our Hotel.For all team of Hyatt Regency Hesperia Madrid it was a pleasure to assisted you.Please, do not forget that we are waiting for your next stay with us! We hope that will be as soon as possible!Sincerely,Noelia Jiménez - Guest Experience

10/10 ดีเลิศ

jose antonio

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก Noelia Jiménez วันที่ 13 ม.ค. 2023
Estimado Sr. José Antonio,De parte de todo el equipo de Hyatt Regency Hesperia Madrid, nos gustaría trasladarse nuestro más sincero agradecimiento por el tiempo que ha empleado en valorar su estancia con nosotros.Es un honor saber que hemos estado a la altura de sus expectativas, cumpliendo así con nuestro cometido de satisfacer su estancia.Sabe que siempre que lo desee, estaremos encantados de darle nuevamente la bienvenida.Atentamente,Noelia Jiménez - Guest ExperienceHYATT REGENCY HESPERIA MADRID

8/10 ดี

Jane

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Love the location and hotel in general but the room was just too hot and we couldnt get the temperature to go down...unfortunate but hey ho.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2022
การตอบกลับจาก Noelia Jiménez วันที่ 6 ม.ค. 2023
Dear Jane,Thank you very much for your valued time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was satisfactory, your feedback will be reconsidered from our side with the purpose to improve.We hope to have the opportunity to welcome you again very soon, to ensure you our best of services!!Thanks for your loyalty to Hyatt!!Sincerely,Noelia Jiménez - Guest Experience

10/10 ดีเลิศ

Luisa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Estadia muito agradável. No entanto por motivos de saúde tive que antecipar saída
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2022
การตอบกลับจาก Noelia Jiménez วันที่ 25 ธ.ค. 2022
Dear Luisa,Thank you very much for your valued time and kind feedback!!We are delighted to know that your stay was according to your expectations and were able to assure you a pleasant time as you deserve. We are waiting for your next reservation in Hyatt Regency Hesperia Madrid and we hope that will be for a few days more and welcome you again!Sincerely yours,Noelia JiménezGuest Experiece

8/10 ดี

Dr. Edward

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
he good : friendly staff at the front desk, comfortable beds, amazing showers. The "?" : at the entrance you have to drag your suitcases down a great marble staircase, no ramp, no help. The room is nicely appointed if you like the minimalist style, but there is no desk, the TV is hanging on the wall with a narrow shelf under it.. Although I am sure there are better rooms in the hotel, but my room felt like a fancy cell.. dark and depressing with a tiny window in the corner that wouldn't close properly and facing a dinky inner shaft with pipes and hardware exposed. Not so tightly closed window allowed some smells from the laundry to penetrate the room. The attempt to beautify this disastrous view by hanging colored dolls does not work ! At the rate of over $350 (Canadian) a night, I could get a much better room in the area. Two bottles of water in the fridge clearly marked "free for elite members only". Any attempt to turn on the TV failed. Overall, stayed in similar hotels in the area with much larger and comfortable rooms at the same price point. FINALLY : a total NO-NO : cleaning staff entered the room without knocking while I was still there, and way ahead of check-out time The window here cut me off in the middle of a word, it has to be AREA not ARE
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2022
การตอบกลับจาก Noureddine Gasmi วันที่ 29 ต.ค. 2022
Dear Valued guest,Thank you so much for your time and kind feedback, important opportunity to improve.We are concerned about your last experience; we would like to apologize for the inconveniences that might be caused. Some points should be verified and reconsidered from our side. We can assure you that was unusual situation, Your comments and recomendatios are important to us, we are engaged to follow up with immediate action to improve.We hope to have the opportunity to welcome you again very soon, to ensure our best of services!!Thanks for your loyalty to Hyatt!!

10/10 ดีเลิศ

Tracy

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2022

8/10 ดี

Rex

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
It's a solid 9.0. Great breakfast. Decent Suite
We booked a suite there for three nights at the beginning, and then three more at the end of our driving adventure through much of Spain. The breakfasts are the highest mark we can give, it was excellent, the maitre'd is highly attentive, the staff is very friendly, and attentive as well. We weren't told that we had access to the executive lounge (good appetizers) until our return stay which is better than not at all. The hotel is nicely situated to the museum trio, and the Plaza Mayor. The rooms are well maintained, although the space for the toilet is ridiculously small, and the metal TP dispenser cover sticks out so watch your elbow. We had to use cushions to blacken the motion-sensor night-light in the bedroom which is annoyingly bright. The main desk staff is friendly, and tries to be helpful, although their concierge service is variable. The bag-porter service was excellent.
เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2022
การตอบกลับจาก Noureddine Gasmi วันที่ 29 ต.ค. 2022
Dear valued guest,Thank you very much for your time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was according to your expectations, and we were able to assure you a pleasant time as you deserve. Be advised that your kind comments will be gratefully shared with our team. We hope to continue being your preferred hotel in Madrid and welcome you again very soon.Sincerely,

6/10 พอใช้

flavio

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Maybe off day. But few things weren’t right, no heat when it dropped to 13 at night. Coffee machine not working right. Girls at front desk and porters were good. Some other staff not obliging at all. Not like other Hyatt’s I’ve stayed at. Room way to small to stay there again.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2022
การตอบกลับจาก Noureddine Gasmi วันที่ 29 ต.ค. 2022
Dear valued guest,Thank you very much for your time and kind feedback!!We are glad to know that your stay was satisfactory, although some points should be verified and reconsidered from our side with the purpose to improve. We hope to have the opportunity to welcome you again very soon, to ensure you our best of services!!Thanks for your loyalty to Hyatt!!Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Talal

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2022
การตอบกลับจาก Noureddine Gasmi วันที่ 29 ต.ค. 2022
Dear Mr. Talal,Thank you for your valued time to share your kind feedback about your last stay at Hyatt Regency Hesperia Madrid!!It is a real pleasure to know that the service provided by the hotel team has met your expectations, and that you enjoyed our facilities. We hope to see you again very soon.Thanks for your loyalty to Hyatt!!Sincerely,

10/10 ดีเลิศ

Jorge

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Súper bien!!
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Adriana Puertas วันที่ 4 ก.ย. 2022
Buenas tardes Sr Jorge, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a hacernos saber cómo ha ido su estancia con nosotros. Esperamos contar con su presencia en su próxima estancia en Madrid. Gracias y un saludo, Adriana PuertasEquipo de Recepción

10/10 ดีเลิศ

Roberto I

เข้าพัก 4 คืน, มิถุนายน 2022
การตอบกลับจาก Adriana Puertas วันที่ 4 ก.ย. 2022
Buenas tardes Sr Roberto, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a enviarnos su valoración de su estancia con nosotros. Esperamos contar con su presencia en su próxima estancia en Madrid. Muchas gracias de nuevo y que tenga un feliz día,Adriana PuertasEquipo de Recepción

10/10 ดีเลิศ

Jorge

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Todo muy bien
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Adriana Puertas วันที่ 30 ส.ค. 2022
Estimado Sr Jorge,Muchas gracias por el tiempo dedicado a enviarnos su valoración después de su estancia. Para nosotros como equipo es muy satisfactorio que nuestros clientes se sientan como en casa y que sientan asimismo que alcanzamos sus expectativas. Sin más, le agradezco nuevamente su comentario y le envío un saludo,Adriana PuertasFront Office

10/10 ดีเลิศ

nicolas g

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Can’t say enough about the amazing staff. Knowledgeable, friendly, professional, helpful, promote safety. Simple the best staff at Hyatt Hesperia in Madrid . We will be back !!
เข้าพัก 8 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Noureddine Gasmi วันที่ 16 ส.ค. 2022
Dear Mr. Uscocovich Thank you very much for your valued time and kind feedback!! We are glad to know that your stay was according to your expectations, and we were able to assure you a pleasant time as you deserve. Be advised that your kind comments will be gratefully shared with our team. We hope to continue being your preferred hotel in Madrid and welcome you again very soon. Sincerely yours,