ภายใน
ดูห้องว่าง

รีวิว Sofitel London Heathrow

5 out of 5
Sofitel London Heathrow
Terminal 5, London Heathrow Airport, West Drayton, England

รีวิว

8.8

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 1772 จาก 2857 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 611 จาก 2857 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 257 จาก 2857 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 114 จาก 2857 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 103 จาก 2857 รีวิว" "

9.4/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

steven

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Took 4 tries to get key card to work properly. Line to check in was huge with only one person working at desk. Took ages for room service to answer the phone. Seems to be very understaffed for night shift.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 23 เม.ย. 2024
Dear Steven, Thank you for your recent review. I am disappointed we did not meet your expectations during your recent stay with us. Rest assured I have raised this with the relevant departments, as we aim to work on the issues you have highlighted. I do hope this has not deterred you from visiting us again as we do hope to welcome you back to Sofitel London Heathrow. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Martin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very quiet
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 23 เม.ย. 2024
Dear Martin, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Jane

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very handy for T5
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 23 เม.ย. 2024
Dear Jane, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Deniz

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Most convenient hotel at terminal 5.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 23 เม.ย. 2024
Dear Deniz, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Matthew, Gosport

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 23 เม.ย. 2024
Dear Matthew, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Neal, Edinburgh

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Really nice and clean , convenient for T5 and couldn’t hear the planes at all. Will stay again for sure
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 23 เม.ย. 2024
Dear Neal, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Ricky

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Quick and easy check in and also very convenient for T5
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Ricky, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

8/10 ดี

Derrick

Everything was great except the restaurant did not honor my dinner reservation when my flight was late. Less than an hour late.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 16 เม.ย. 2024
Dear Derrick, Thank you for your recent review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your comments. I do apologise that other aspects of your stay was not to your expectation, and rest assured we will be looking into your comments and raising with the relevant departments. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Helen

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property had all I needed, and I appreciated the complementary mini bar. Scales to weigh luggage somewhere would be useful.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 16 เม.ย. 2024
Dear Helen, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

8/10 ดี

Yuanyuan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 16 เม.ย. 2024
Dear Yuanyuan, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Noel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
An excellent hotel: very comfortable room and good dining options. The hotel is ideal for flight connections at Terminal 5.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 14 เม.ย. 2024
Dear Noel, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

8/10 ดี

James, Miami

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 14 เม.ย. 2024
Dear James, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Richard, Port Hueneme

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel, convenient, clean, and quiet. This is the place to book if you have an overnight layover between flights. Oh, and good food too!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Jessica

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 14 เม.ย. 2024
Dear Jessica, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

8/10 ดี

Mark, Surrey

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Helpful staff good but i had another traveller come in to the room as one of the he receptionist double booked the room that I was in. This should not happen and direction could be clearer to get to the hotel on the site.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 12 เม.ย. 2024
Dear Mark, Thank you for your recent review. I am disappointed we did not meet your expectation during your recent stay with us. Rest assured I have raised this with the Front of House Manager, to review your comment with their team to better understand how the double booking occurred and to ensure this is not repeated. I do hope this has not deterred you from visiting us again as we do hope to welcome you back to Sofitel London Heathrow. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Patrick

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ok
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Patrick, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Gregory, Craigavon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Only a short walk from terminal 5 arrivals which was very convenient. I found the room & bathroom very clean with the room being very suitable for the business user as all the connection facilities are there. I stayed here as I was checking in for another flight the following morning, which I guess is what most of their guests do. Hotel recommended.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 10 เม.ย. 2024
Dear Gregory, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Gail

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lovely accommodation and international restaurant and walkable to Terminal 5 LHR
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 10 เม.ย. 2024
Dear Gail, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Denise

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Stayed here several times before flying out from terminal 5. It’s so convenient just a short walk from the terminal. Rooms are clean and well equipped and the breakfast is vast. Parking on site is expensive, but you pay for the convenience.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 10 เม.ย. 2024
Dear Denise, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

6/10 พอใช้

Christina

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
It was very difficult to find this hotel. They should send guests a map before check in. I also booked two rooms together at the same time under my expedia account and the rooms were nowhere near each other, that was confusing.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 10 เม.ย. 2024
Dear Christina, Thank you for your recent review. I am disappointed we did not meet your expectations during your recent stay with us. Rest assured I have raised this with the relevant departments, as we aim to work on the issues you have highlighted. I do hope this has not deterred you from visiting us again as we do hope to welcome you back to Sofitel London Heathrow. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Ronald

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
I made a mistake on the dates by a day. My bad. St check- in, they offered me a downgrade from our 3-day Prestige Suite booking at the same price. Remarkably, tried to argue that I couldn’t even get the room I paid for after the first ( erroneous) day. My booking started the next day but I couldn’t get the room I paid for!!! Then they lost our stuff, including the personal belongings of a high-ranking staff member of a well known bank and her business laptop which they insisted to put in their safe because the room safe didn’t work but then just left all the belongings out including credit cards, overnight. The day manager refused to accept responsibility for the night manager. “ We don’t share responsibilities “ Never ever again!
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 9 เม.ย. 2024
Dear Ronald, Thank you for your recent review. I am disappointed we did not meet your expectations during your recent stay with us. Rest assured I have raised this with the relevant departments, as we aim to work on the issues you have highlighted. I do hope this has not deterred you from visiting us again as we do hope to welcome you back to Sofitel London Heathrow. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

8/10 ดี

Michael

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I liked the fact that the Hotel was accessible by walking from Heathrow Terminal. It is a bit of a long walk (approx. 10 to 15 minutes) but it still was great that we didn't need to find any taxi or public transporation to access the Hotel. The room interior was a bit dated and we had an issue with not being able to charge our cell phones. This was rectified with a call to the front desk and a nice maintenance man came and fixed our electrical issue and gave us a plug in charger for UK outlets so we could charge our phones. The breakfast buffet was top notch with so many choices and high quality items that there was no way you would ever be able to try everything. Also there was an omelet bar where you could get custom omelets made for you. The price per nice was a bit price $200 USD per night but we were happy overall. Also the hotel room was quite well insulated and the beds very comfy. We did not hear any airport noise during our stay at the Hotel.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 8 เม.ย. 2024
Dear Michael, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

8/10 ดี

Sunil

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 9 เม.ย. 2024
Dear Sunil, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Yesenia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The front desk customer service is excellent, breakfast is lacking options and the housekeeping is not doing proper job, there was not toilet paper in the bathroom , they didn’t replace the last customer use of toilet paper not toiletries either! I wonder if they even cleaned the bathroom at all or Theron for that matter … I guess they only changed the sheets if I was lucky, and that was it !
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 8 เม.ย. 2024
Dear Yesenia, Thank you for your recent review. I am disappointed we did not meet your expectations during your recent stay with us. Rest assured I have raised this with the relevant departments, especially with Housekeeping; reiterating the importance of ensuring the bedroom and bathroom are to the highest standards. As we aim to work on the issues you have highlighted. With regards to our breakfast, we have made extensive changes and enhancements to the offering, catering to all guests needs. I do hope this has not deterred you from visiting us again as we do hope to welcome you back to Sofitel London Heathrow. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Natasha, Brockenhurst

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
We had booked a family room so that we could go straight to our very early flight and were travelling with two young children. We went to our room to find that it only had one double bed which was covered in rose petals and towel swans spelling out ‘love’ very nice but obviously intended for us. We went back to reception, just thinking they would correct the mistake but no, they insisted it was a family room. In the end I had to take a picture of the room for them to believe us. We were then told that housekeeping would sort it out. It took three more visits to reception for us to get one not two beds made up. At 11.55 we gave up as we had to go to bed. At this point to be fair they did offer to move our room but our children were asleep and it was too late. Three hours of nightmare lack of service from a gentleman who said that he was the manager. The restaurant staff were very nice but to be honest we were not planning to take two little children out to eat at 9.30, we only did so because there was no-where we can sit in the room.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 8 เม.ย. 2024
Dear Natasha, Thank you for your recent review. I am disappointed we did not meet your expectations during your recent stay with us. Rest assured I have raised this with the relevant departments, as we aim to work on the issues you have highlighted. I do hope this has not deterred you from visiting us again as we do hope to welcome you back to Sofitel London Heathrow. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Christopher

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Although only stopping for one night, our stay was very relaxing and memorable start to our holiday experience.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 8 เม.ย. 2024
Dear Christopher, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Gerardo

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Fabusolo
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 8 เม.ย. 2024
Dear Gerardo, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

8/10 ดี

darren

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 8 เม.ย. 2024
Dear Darren, Thank you for your recent review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

6/10 พอใช้

Lynn

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
They had my reservation for the next month despite me clearly having email confirmation. The receptionist, Olya, was lovely and sorted it out. The manager however was extremely rude
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 8 เม.ย. 2024
Dear Lynn, Thank you for your recent review. I am sorry to hear there was an issue with the booking, but glad to know Olya sorted this out. I will of course discuss this further with the manager of duty.We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Carin

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The location is unbeatable if you're flying out of Terminal 5. The breakfast buffet was very nice too with a variety of selection.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 8 เม.ย. 2024
Dear Carin, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

ronald

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good access to terminal 5.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 4 เม.ย. 2024
Dear Ronald, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

8/10 ดี

Amanda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 3 เม.ย. 2024
Dear Amanda, Thank you for your recent review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Elaine

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location for T5, room soundproof from traffic and aeroplanes. Room facilities spot on. Definitely stay again if travelling from t5
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 4 เม.ย. 2024
Dear Elaine, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Tim

เดินทางกับครอบครัว
Very fast check in and received an upgrade also. Thanks
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 3 เม.ย. 2024
Dear Tim, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Lauren

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place to stay at. Very clean and comfortable. Friendly staff. Stayed here after British Airways canceled our flight home.
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 3 เม.ย. 2024
Dear Lauren, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Abdul Gamal

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel, very convenient but disappointing room service food. Could have gotten better at a road side cafe. Apart from that an excellent hotel
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 2 เม.ย. 2024
Dear Abdul Gamal, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan. Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Claudio, North Miami

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Perfect place when connecting in terminal 5!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 2 เม.ย. 2024
Dear Claudio, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Ana

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great service, location, amenities
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 2 เม.ย. 2024
Dear Ana, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Jesus

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
lovely staff, great location if you have a super early flight with kids
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 2 เม.ย. 2024
Dear Jesus, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan. Hotel Manager

8/10 ดี

Susan

Very handy for terminal 5. Bathroom door wouldn’t shut without a hefty slam and sink cracked. Nicest sheets out of four hotels we stayed in
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 28 มี.ค. 2024
Dear Susan, Thank you for your recent review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your comments. I do apologise that other aspects of your stay was not to your expectation, and rest assured we will be looking into your comments and raising with the relevant departments. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Anthea

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Was very convenient location for access to the terminal. Just a short inside walk to Heathrow terminal 5. Exceptional services with friendly, helpful staff. Definitely a luxury hotel that contributed to the ease of trip departure.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 28 มี.ค. 2024
Dear Anthea, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Sean

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice facility righ at terminal 5 with one of the best breakfast buffets you will find anywhere. Only minor complaint is a pack of usb charging options on the nightstands
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 27 มี.ค. 2024
Dear Sean, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Kevin

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved the terminal 5 access and then the train to terminal 3 in the am. Staff helped me navigate that- thanks. The staff on the tube were awful
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 27 มี.ค. 2024
Dear Kevin, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Ranjit, Ilford

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location, restaurant very busy and staff can appear uninterested, however food was good
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 26 มี.ค. 2024
Dear Ranjit, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Sergio

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
If you are in transit at Heathrow terminal 5 and need to spend the night this is the hotel for you. Beautiful property with gorgeous rooms and excellent restaurants.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 25 มี.ค. 2024
Dear Sergio, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Gillian

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ignisi at reception was absolutely amazing, extremely helpful after we booked the hitel on arrival Thank you Ignisi so much for making our difficult day/night of travelling a much better experience… your friendliness is exactly what we needed
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 25 มี.ค. 2024
Dear Gillian, Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

4/10 แย่

Kevin

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Stayed here previously and hotel beginning to show its age. The taps to our sink were loose and almost falling off. The route to terminal 5 should be made easier, rather than having to use two different elevators.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 27 มี.ค. 2024
Dear Kevin, Thank you for your recent review. I am disappointed we did not meet your expectations during your recent stay with us. We have plans to begin renovations of the hotel this year, which we are very excited to bring our property to the desired standards our guests expect. I do hope this has not deterred you from visiting us again as we do hope to welcome you back to Sofitel London Heathrow. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Ghassan, SAN DIEGO

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
excellent
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 25 มี.ค. 2024
Dear Ghassan, Thank you for your recent review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Alejandra

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 9 เม.ย. 2024
Dear Alejandro, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Anthony, Brackley

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mohammed Serhan วันที่ 9 เม.ย. 2024
Dear Anthony, Thank you for the 5 out of 5 review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Mohammed Serhan Hotel Manager