บริเวณภายนอก

รีวิว โรงแรมชัวร์สเตย์ บาย เบสท์เวสเทิร์น เลอนัวร์ซิตี้

2.5 out of 5

รีวิว

6.4
คะแนน 10 - ดีเลิศ 77 จาก 366 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 98 จาก 366 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 63 จาก 366 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 65 จาก 366 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 63 จาก 366 รีวิว" "

6.8/10

ความสะอาด

6.8/10

พนักงานและบริการ

6.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

6.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Shawn

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This location is not perfect but it is clean and the price is reasonable. It’s a value pick.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 26 มี.ค. 2024
Dear Shawn,Thank you for your kind feedback! We're glad to hear that you found our hotel clean and reasonably priced. Providing a clean and affordable stay is important to us, and we're pleased to know that we could offer you a good value for your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back for another comfortable stay in the future!Sincerely, Hotel Manager

6/10 พอใช้

Brandi

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 17 ธ.ค. 2023
Hello Brandi,Thank you for choosing our hotel for your recent stay. We value your feedback and would appreciate it if you could kindly reach out to us directly to discuss any issues or concerns you may have had during your stay. We strive to provide exceptional experiences for all our guests and would love the opportunity to address any areas that may have fallen short. We hope to welcome you back in the future for an improved stay.

4/10 แย่

Diana

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room had a weird smell. The door didn’t close properly so there was a crack that let in cold air. Had to clean the toilet seat before I could use it. Stayed for 1 hour and checked out, went across the street to the Holiday Inn. Staff was nice upon check in so I didn’t ask for a refund.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 17 ธ.ค. 2023
Hello Diana,Thank you for sharing your experience with us. We apologize for any inconvenience caused by the issues you encountered during your stay. We appreciate your kind words about our staff and are glad they provided a pleasant check-in experience. If you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to our management team directly.

4/10 แย่

Jeffrey F.

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 10 ธ.ค. 2023
Hello Jeffrey F.,We're sorry to hear that you didn't have the best experience during your stay. We encourage you to reach out to our hotel directly so that we can understand the specific issues you encountered and address them accordingly. Your satisfaction is important to us, and we value your feedback.

10/10 ดีเลิศ

William

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 3 ธ.ค. 2023
Hello William,We are thrilled to hear that you had a fantastic experience during your stay with us! Our team is dedicated to providing exceptional service and creating memorable stays for our guests. Should you have any further comments or suggestions, please do not hesitate to reach out to us directly. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future.

10/10 ดีเลิศ

anna

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
nice and quiet
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 26 พ.ย. 2023
Hello anna,Thank you for your feedback! We appreciate your kind words about the peaceful ambiance of our hotel. We're glad you enjoyed your stay and hope to welcome you back in the future for another relaxing experience.

8/10 ดี

William

เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 26 พ.ย. 2023
Hello William,Thank you for staying with us. We appreciate your rating and hope you had a pleasant stay. If you have any further feedback or suggestions, please feel free to reach out to us directly. We look forward to welcoming you back in the future.

8/10 ดี

Raleigh S.

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 19 พ.ย. 2023
Hello Raleigh S.,Thank you for acknowledging the cleanliness of our hotel. We take pride in maintaining high standards of cleanliness for our guests' comfort. If there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out to our management team directly. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

2/10 แย่มาก

steven j, Schwenksville

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Management วันที่ 14 พ.ย. 2023
Hi Steven! We regret to hear that you did not enjoy your stay with us. We hope to see you again someday and to transform your opinion of our hotel and service.

10/10 ดีเลิศ

Hunter

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 17 ต.ค. 2023
Dear Hunter, Thank you for taking the time to leave a positive rating of your stay with us. We're delighted to know that you had a satisfactory experience during your visit. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future and providing you with another enjoyable stay. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we appreciate your kind words.

2/10 แย่มาก

John, MIRAMAR BEACH

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was filthy and smelled of mold. No water pressure. It looks like they tried to freshen the room up but it reminds me of putting lipstick on a pig. I would not stay here again. I would rather sleep on a park bench. The manager was not accommodating and was rude when we brought up issues.
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 29 ต.ค. 2023
Hello John,We apologize for any inconvenience caused during your stay. Please allow us the opportunity to investigate and address these concerns.

8/10 ดี

Nicholas

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Property conveniently close to expressway. Breakfast didn't have much to offer. A couple of food choices within walking distance but not great choices. Unlocking door with room key wasn't easy
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 4 ต.ค. 2023
Hi Nicholas,It is wonderful to hear that you enjoyed your stay and that you have rated our hospitality and accommodations so highly. I am happy to know we have met your expectations with our friendly services and the cleanliness of our guest rooms. It means a lot to receive your feedback regarding our breakfast services, apologize this was not up to your preferences. Also about the keys, we will have it checked. We hope to impress you during another visit with every level of service.

8/10 ดี

Heather

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Just what we needed
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 3 ต.ค. 2023
Hi Heather,Thank you for sharing this review, and we welcome you to visit us again anytime!

8/10 ดี

Jeffrey F.

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ordered a non smoking room and a downstairs room got a smoking room and a upstairs room
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 12 ก.ย. 2023
We apologize for the mix-up with your room preference. Our team will work to ensure that this doesn't happen in the future and that your stay is as enjoyable as possible. Thank you for your feedback.

8/10 ดี

Lloyd

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Clean, nice people
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 12 ก.ย. 2023
We are delighted you had an outstanding stay and that you loved all aspects of our hotel. Thank you for the excellent rating, and we look forward to hosting you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Convienient.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 8 ก.ย. 2023
Thank you for your recommendation and welcome back! I’m glad you find our cleanliness and modern accommodations pleasing. We appreciate your patronage and are delighted to be your hotel of choice.

4/10 แย่

Sandy

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Would not recommend to anyone.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 5 ก.ย. 2023
Hi Sandy, We're genuinely sorry to hear that your experience with us wasn't up to your expectations. We appreciate your feedback, and we'll use it to improve our service. If there are specific issues you'd like to share or discuss further, please don't hesitate to contact our management team. Thank you for giving us the opportunity to address your concerns.

2/10 แย่มาก

Rajkumar, Nolensville

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Check in was tough, once I opened the room, it smelled so bad, TV did not work, refrigerator was turned off and opened with a soaked towel inside, phone did not work, TV was fixed later, but horrible, this TV and the channels were like 20 yrs back, no guide, the remote and TV do not collaborate, the shower curtain rod is in a weird shape, the curtain did not stand, it drops to the middle, btw, the mattress was good, luckily. The cleaning lady did not stop blowing the patio even when I was standing there, the swimming pool water was not transparent, someone must have mixed a couple of gallons of milk in it. Do not recommend this for more than $40 a night. Very bad experience. Should have read the reviews… it was hard to find the breakfast room , when I found it, they had baby bagels, never seen that in any of the hotels that I stayed before. Very limited choice, the coffee was so bad. BTW, the banana was good. No one was available in the front desk when needed. We rank the bell several times. Great hotel, but not recommended.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 21 ส.ค. 2023
Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear about the challenges you faced during your stay. We apologize for the issues you encountered with the room, amenities, and service. Your comments will help us improve our services and address the areas that need attention. We value your input and hope to have the opportunity to provide a better experience in the future. If you have any further concerns, please feel free to reach out to us directly.

8/10 ดี

Sylvia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The pool was ok no one in it
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 9 ก.ค. 2023
Hello Sylvia,Your comments are important to us as we continuously seek ways to improve upon the guest experience in our hotel. We thank you for the feedback regarding our pool. Every guest experience is extremely important to us. We value your feedback and thank you for your business.

2/10 แย่มาก

Horace

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 4 ก.ค. 2023
We appreciate your feedback. Thank you for staying with us. Please let us know if you find yourself back in the area. We would love to turn this experience around.

4/10 แย่

Kenneth

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was conveniently next to the freeway and plenty of restaurant choices. Continental Breakfast was very limited, very disappointed. Room had worn carpet with holes in it.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 18 มิ.ย. 2023
Hello Kenneth,We appreciate your feedback. Thank you for staying with us. Please let us know if you find yourself back in the area. We would love to turn this experience around.

10/10 ดีเลิศ

Stephen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All staff members were very friendly and helpful. We will stay again next time we are in the area
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 16 มิ.ย. 2023
Hello Stephen, We are so glad to hear of your wonderful stay and the encounters you had with our team who are constantly striving to serve our guests with warm hospitality! We look forward to welcoming you back.

8/10 ดี

JAMES

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 14 มิ.ย. 2023
Thank you so much for your feedback! We will be sure to share this with our Team and look forward to welcoming you back.

2/10 แย่มาก

stephanie, Hernando

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room had bugs, smelled like mold, tub had a hole in it. Worst hotel I’ve ever stayed in.
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 7 มิ.ย. 2023
Hello, Stephanie. Thank you for your review. We are sorry that your room had some cleanliness issues. We have shared them with our Director of Housekeeping and staff, and we have taken action to ensure we do not repeat these issues in the future. We do our best to maintain high standards and continually strive to improve our service. Comments like yours help us in this process, so we appreciate all your feedback. Thank you again for your patience, and we hope to have the opportunity to provide you with an even better stay on your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Wayne

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property owners are very nice. Surrounding properties could use attention.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 6 มิ.ย. 2023
Hello, Wayne. We appreciate you sharing your kind recommendation. It's great to hear that you enjoyed our friendly service and clean accommodations. Thank you for your time in reviewing our hotel. Your words serve as an encouragement to our associates who strive to provide a pleasant stay.

2/10 แย่มาก

Jackie

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Old and run down . Bed was hard a a brick. Everyone that we encountered was extremely RUDE
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 5 มิ.ย. 2023
Hello, Jackie. Thank you for taking the time to write a review. We are saddened to hear that we fell short of your expectation due to the service you received from the hotel staff during your stay. We always desire for our valued guests’ experience to be outstanding. Your feedback is greatly appreciated. We hope you will allow us to redeem ourselves and deliver a seamless experience on your next stay.

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 31 พ.ค. 2023
Dear Guest, We regret to discover that you weren't thoroughly impressed with us during your most recent stay. On behalf of our entire team, we would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your rating will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services to provide an exceptional experience for you and other guests in the future. We hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

2/10 แย่มาก

Shaun

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Horrible Hotel - Do not recommend staying here
This is a horrible hotel. We traveled from Florida back to Michigan and needed 2 rooms for the night. One for us and one for our daughter and her 2 year old baby. Upon checking in we discovered the rooms were filthy. Smelled like urine, broken bathroom door and feces on wall. Strangers outside our door and next to car smoking dope and other substances. Not comfortable having my granddaughter stay there. Not a safe place or clean. We brought it to the owners attention and he agreed to give us a refund. We drive down the road to find a safer cleaner place to stay. The owner has now denied it all and will not give us the refund. This place needs to be shut down. I should have read the other reviews because they are all bad. Horrible owner, disgusting hotel. I would not recommend anyone stay there ever!
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 31 พ.ค. 2023
Hello there, Shaun. Thank you for taking the time to tell us about your experience. We tried our hardest to provide you with a solution during your check-in and even showed you our vacant rooms, but we were unable to change your mind. Because this was booked through a third party, the cancellation and refund policy is more constrained. Despite our attempts, you chose to leave, and we were unable to provide you with a refund in this case. Thank you for your time.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
How bad do you need to stop?
Location convenient... served its purpose..we needed a break from driving... but otherwise can use some work. Stains on sheets. Dirty dusty walls and celings. Tv covered in something streaky and dirty. The front desk guy rude. So overall they should be charging less..
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 30 พ.ค. 2023
Dear Guest, Thank you for your input. We're delighted to hear that our location worked out well for you. Though we are disappointed that our housekeeping did not meet your expectations, we appreciate your feedback and will use it to implement improvements for a better experience and overall impression of our hotel. Our sincere apologies if you found our associate unhelpful and insincere. I hope you will consider staying with us in the future. Thank you.

10/10 ดีเลิศ

Christopher

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Kind front office person at checkin. Swimming pool clean and looks inviting.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 27 พ.ค. 2023
Hello Christopher,Your comments are important to us as we continuously seek ways to improve upon the guest experience in our hotel. We thank you for the feedback regarding our pool. We hope you'll return to see how we continue to grow thanks to valuable guest feedback such as yours.

4/10 แย่

Larry

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
I wouldn’t stay here again for only one reason, and that reason is the mattresses. Even if they were brand new, these mattresses are some thing that a hotel should be expecting their guests to sleep on. You could feel the springs and hear the springs right through it.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 24 พ.ค. 2023
Hello Larry, Thank you for writing. Your feedback is important to us as guest satisfaction is our highest priority. I’m sorry to hear about the mattress issues you experienced during your stay. I appreciate you bringing these issues to our attention, and I apologize for the frustration they caused. It is feedback like yours which allows us to impact future stays.

2/10 แย่มาก

Anita

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Do not book your stay here.
Rooms were filthy. Beds were broken. Food was horrible. Housekeeping went through my luggage. Zero stars
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 16 พ.ค. 2023
Hi, Anita. Thank you for your review. We are sorry that your room had some cleanliness issues. We have shared them with our Director of Housekeeping and staff, and we have taken action to ensure we do not repeat these issues in the future. We do our best to maintain high standards and continually strive to improve our service. Comments like yours help us in this process, so we appreciate all your feedback. Thank you again for your patience, and we hope to have the opportunity to provide you with an even better stay on your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Michael

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great check in
Front desk was great. Easy, convient.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 3 พ.ค. 2023
Hello Michael, We are so glad to hear of your wonderful stay and the encounters you had with our team who are constantly striving to serve our guests with warm hospitality! We look forward to welcoming you back.

8/10 ดี

Melissa, Candor

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 21 พ.ค. 2023
Hello Melissa,Thank you for sharing this rating, and we welcome you to visit us again anytime.

4/10 แย่

Diane

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The breakfast provided was horrible compared to other surestay hotels. The door to the room was very difficult to get open and the beds were not comfortable. There was a bad smell in the room that was not identifiable.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 25 เม.ย. 2023
We are grateful for you taking the time to write a review and rate your experience with us. We welcome your comments and suggestions for improvements. It's extremely useful as we work to make our guests' stay more comfortable and enjoyable. We hope to see you again.

4/10 แย่

MERLE

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The "suit" with the jet tub was no where near worth it. One look and you can immediately tell that it's best for your health to not even attempt to take a bath in it, as it was disgusting. As well as the place it self is pretty "sketchy" at best. People playing basketball on the breeze way all night, people in and out, yelling carrying on. It is shocking that "best western" allows their name on the place. It was dirty. They should ask, $59-$69 a night. That's about what it's worth. Not the worst, but definitely not good.
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 18 เม.ย. 2023
Hi, Merle. Thank you for your review. We are sorry that your room had some cleanliness issues with our hotel and amenities. We have shared them with our Director of Housekeeping and staff, and we have taken action to ensure we do not repeat these issues in the future. We do our best to maintain high standards and continually strive to improve our service. Comments like yours help us in this process, so we appreciate all your feedback. Thank you again for your patience, and we hope to have the opportunity to provide you with an even better stay on your next visit.

2/10 แย่มาก

Casey

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 18 เม.ย. 2023
Thank you so much for your stay. We look forward to many more!

4/10 แย่

Mai Chia

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
(2 nights stay) I was over charged for one of my dogs, we brought 2. One dog is 15 lbs and the other is 45 pounds. I found out later that any dogs over 30 lbs will be $30 per night and dogs under 30 lbs will be $20 per night. I was charged $30 per dogs regardless. Before I booked my room, it’s stated online that the pet fee is $10 per pet per night. So, I was surprised when I had to pay $120 at check in. I should had walked out, but didn’t want to go through the hassle of looking for another hotel as we’re already exhausted from our road trip. Upon entering our hotel room, we was greeted by a strong musky odor. Not pleasant at all. Will not book with Surestay again.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 12 เม.ย. 2023
Hi, Mai Chia. We are extremely sorry to hear that your recent experience with us fell short of your expectations. Our team strives to provide the highest level of cleanliness and customer service, and it is disappointing to learn that we fell short of these areas during your stay. We would like to assure you that we take cleanliness very seriously, and we have taken steps to address any issues that may have led to your negative experience. In addition, we have reminded our staff of the importance of reiterating all applicable fees. We value your feedback and would appreciate the opportunity to make things right. Please don't hesitate to reach out to us directly so that we can work to address your concerns and regain your trust as a valued guest. Thank you for your honesty, and we hope to have the chance to welcome you back and provide you with the exceptional experience you deserve.

10/10 ดีเลิศ

Scott

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice place, friendly staff.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 3 เม.ย. 2023
Hello Scott, We are so glad to hear of your wonderful stay and the encounters you had with our team who are constantly striving to serve our guests with warm hospitality! We look forward to welcoming you back.

4/10 แย่

Bozena

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The place was dirty with moldy shower. The shower handle was loose and ready to fall off the wall. We ordered non smoking room and were placed in a smoking room. The sad part is that the place is completely overpriced for all that you get. We tried to get banana to go because nothing else looked good and we were told no. Very disappointing stay
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 2 เม.ย. 2023
Hello Bozena,We appreciate your feedback. Thank you for staying with us. Please let us know if you find yourself back in the area. We would love to turn this experience around.

10/10 ดีเลิศ

Marianne

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 19 เม.ย. 2023
Thank you so much for sharing how you enjoyed your stay and for rating our hospitality and accommodations. We truly appreciate it. We are always enhancing our hospitality and lodging, and we would like to extend an invitation to you to stay with us again on your future trip to the area.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Could be better
My stay was mostly comfortable but NOT without issues. First & most importantly the top latch that assists in securing the door was broken, that is a MUST FIX!! Secondly i ran out of toilet paper, there were 2 partially used rolls but it didn't take much to use up the supply, there should ALWAYS be AT LEAST one wrapped (never been used) roll of toilet paper in a hotel bathroom included with the rolls that are already there and have been used!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 29 มี.ค. 2023
Dear valued Guest, We are glad you liked some aspects of our hotel, and overall, your stay was enjoyable. However, we are sorry if you encountered inconveniences in our bathroom. We hope you will give us another chance so we can provide you with a much more satisfying experience.

10/10 ดีเลิศ

rick

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 8 มี.ค. 2023
Being given a perfect score is such a compliment! We are overjoyed to learn that our goal of providing our guests with a comfortable and enjoyable stay has been met! We eagerly await the opportunity to serve you again.

4/10 แย่

Jessica

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Door did not have proper locks once inside. Very run down for the price.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 20 ก.พ. 2023
We are grateful for you taking the time to write a review and rate your experience with us. We welcome your comments and suggestions for improvements. It's extremely useful as we work to make our guests' stays more comfortable and enjoyable. We hope to see you again.

6/10 พอใช้

alicia

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 19 ก.พ. 2023
Hello alicia,We can't thank you enough for sharing your rating. It would be an honor to earn your business again on your next travels.

10/10 ดีเลิศ

Stephen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Friendly staff and clean room.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 23 พ.ย. 2022
Hi Stephen, To be awarded a perfect score is such a compliment! We are thrilled to learn that our goal of providing our guests with a comfortable and pleasant stay is a success! We can't wait to serve you again.

4/10 แย่

Lori

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Owner tried to charge an extra $40. Said it was expedias policy since there were 3 guests and only 2 on reservation when selecting 3 guests the price remained the same. Then said he was going to charge $19 for breakfast for additional guest. Breakfast consisted of yogurt, toast and cold cereal.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2022

2/10 แย่มาก

Jeremy

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Low Standards
The service staff entered the room with the Do Not Disturb sign hanging on the door handle and charged me another room rate for a 3rd person accompanying me on the trip instead of an additional person rate. Any trips in the future i will not stay at a Sure Stay. A total rip-off and not pleased with the way the manager handled the situation.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2022
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 2 พ.ย. 2022
Hi Jeremy, We are in the business of providing comfort and service, so I sincerely regret that you did not enjoy your visit. We appreciate your time in sharing a review and hope to have the opportunity to leave you with a more favorable impression on a return visit.

2/10 แย่มาก

Emily

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The owner of the property is very rude. We were told we were allowed to have dogs, paid the pet fee, and then told that we cannot have dog hair in the room and the dogs had to leave every day for "inspection". Even though they stated they cleaned every day there was a pizza stain on the dresser from when we first got there along with other things being dirty. The property owner charged my card double the money as well and it did not get fixed until a qeek after leaving the property. Do not go here unless you would like to be disappointed and broke on your trip.
เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2022
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 23 ต.ค. 2022
Hello Emily, We appreciate you giving your feedback about your recent experience in our hotel. I am sorry that our staff was not accommodating, and you felt you were treated in an unprofessional manner, I do apologize for any inconvenience or difficulty that you experienced. Guest satisfaction is the top priority at our hotel, for that reason. We truly appreciate your comments regarding our staff, amenities, cleanliness, and hospitality. Insights such as this are invaluable and help us to better our services and accommodations. Thank you.

6/10 พอใช้

Susan

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2022
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 9 ต.ค. 2022
Hello Susan,We appreciate your time in sharing your feedback. We continuously strive to give our valued guests a wonderful experience and hope to provide you with that on your next stay.