ฝ่ายต้อนรับ

รีวิว Holiday Inn Express & Suites - Guelph, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites - Guelph, an IHG Hotel
540 Silvercreek Parkway North, Guelph, ON

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 183 จาก 474 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 194 จาก 474 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 49 จาก 474 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 19 จาก 474 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 29 จาก 474 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.4/10

พนักงานและบริการ

8.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

6.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

2/10 แย่มาก

Simon

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Lorsque nous sommes arrivés sur place, l'hôtel était carrément fermé. Une affiche nous indiquait d'aller au Hampton Inn. Une fois la-bas, aucune chambre disponible. Ils voulaient nous relocaliser dans un hôtel à 30 minutes de là, ce qui était impossible pour nous. Ils ont refusé de nous rembourser au complet !

4/10 แย่

Kevin

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2022

10/10 ดีเลิศ

Lauren

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great customer service, clean rooms.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2022

2/10 แย่มาก

Paul, Ottawa

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2022

2/10 แย่มาก

Branson

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2022

2/10 แย่มาก

Stacy

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Is no longer a hotel
This is not an active hotel. Remove from site. I booked this hotel online. A couple hours before check-in time, I received a phone call - said from hotel, asked what time I was checking in, was very sketch, then said they had a flood at hotel and so were sending me elsewhere - ended up staying at Hampton Inn down the road. So before heading to Hampton, I drove to this hotel to see what was up. Looks kind of run down, no cars in parking, homeless guy out front. I start talking to him and he tells me the place is a shelter for homeless now, no longer run as a hotel! Why do they still have it on hotel sites for booking???
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022

2/10 แย่มาก

Jennifer

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022

8/10 ดี

Gonzalo

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Got transfered to Fairfield Inn due to flood problem at Holiday Inn Express, but overall good. An issue with toilet not filling tank, had to close and open manual valve to make it work
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

rodney

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

2/10 แย่มาก

Derek

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

4/10 แย่

Suzanne

เดินทางกับครอบครัว
We ended up staying at the Hampton Inn and suites which was great as they phones us from the Holiday inn on the way to Guelph to say they had water damage to our room and had to relocate us
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Janine

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The location was great. The hotel and staff were very professional and courteous.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022

2/10 แย่มาก

David

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel did not accept guests. Is now a homeless shelter. We were placed at another hotel nearby but this one should not be on Expedia
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022

2/10 แย่มาก

Dina

เดินทางเพื่อธุรกิจ
Was moved to another hotel without notification
My reservation was transferred to another hotel without proper notification. Not impressed to say the least.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022

2/10 แย่มาก

Tatum

เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2022

8/10 ดี

Christiano

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was fine, other than a minor maintenance issue involving the A/C. Issue didn't disrupt my stay.
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2022

2/10 แย่มาก

Claude

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022

10/10 ดีเลิศ

Dino

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
You get what you pay for
You can always tell the difference when you stay at a first class property.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022

2/10 แย่มาก

Michael

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Unfortunately we were able to book this hotel without any notification that it has been transformed into a shelter. We were not made aware until arrived and one of the shelter staff informed us. We were then told to go to the Hampton Inn and suites, which did not have a room for us. Finally we were transferred to a room across town and made it into bed after midnight. Not an acceptable experience.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Andre

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2022

6/10 พอใช้

Nicole

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Get ready to pay a lot for not much.
The check in employee was, dismissive, rude and unhelpful when we couldn't find any handicapped parking for my husband. She thought "maybe" if we walked around the back there might be more spots. Lots and lots of "member parking", however. Our reservation was changed to Hilton Hampton Suites because of renovations happening at Holiday Inn and we were to get a comparable room. It was dingy. The bathroom had no fan and was awfully tiny, awful bathtub for a very tiny person only, beds incredibly soft (that's good for some, I guess). For $350 for a night, we got not much, poor service.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2022

4/10 แย่

Leigh

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I booked a room at the Holiday Inn - Guelph and arrived to the hotel feeling very uncomfortable and unsafe. There were several groups of “shady” looking people in the parking lot and others in front of the building were smoking drugs. The lobby was dirty and looked like it was non-operationable. I was greeted by 2 friendly volunteers that asked if they could help me and I told them I wanted to check-in (although at this point I was really wanting to turn around and leave and find another place to stay). They said this hotel is a homeless shelter and all customer Holiday Inn reservations are being honored at the Hampton Inn and Suites a few kms away. So I walked quickly back to my car and drove to the Hampton Inn and Suites. It took a while for the nice lady to find my reservation but I was relieved when she finally did. Nice room, comfortable bed and an awesome hot breakfast. But this review is not for Hampton Inn and Suites - it’s for the Holiday Inn. Why are you accepting reservations and then redirecting people? Why make me walk through that “shady” parking lot and into the homeless shelter lobby?
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2022

2/10 แย่มาก

John

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

zhou

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Marco

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2021

10/10 ดีเลิศ

Paula Cypas

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The Holiday Inn ended up having a maintenance issue with our room several hours before our check-in time. They called and rebooked us with plenty of advance notice at the nearby Hampton. The young man at the front desk was so welcoming to our family. We had a great stay and felt well taken care of.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2021

2/10 แย่มาก

amanda

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2021

8/10 ดี

EDMUND

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excellent Stay.
Hotel and staff were great. Rooms clean and fresh.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2021

10/10 ดีเลิศ

Sunil Aruna Shanthe

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2021

2/10 แย่มาก

Mary

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2021

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2021

4/10 แย่

Annie

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Je doute que le ménages des chambres est fait et ce malgré l’autocollant sur la porte pour dire que la chambre avec été désinfectée avec les mesures covid... Il y avait de l’urine tout autour du siège de toilette, des cheveux sur les serviettes et comptoir salle de bain, poussière sur les meubles, trace de doigts sur micro-onde etc. J’ai changé de chambre mais c’était pas très propre... J’ai même pas osé dormir dans les draps ( je suis allée cherché une couverture dans ma voiture). Si il n’avait pas été si tard à mon Check un, j’aurais changé d’hotel
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2021

8/10 ดี

GIUSEPPE, Richmond Hill

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Liked the fact that it was close to our relatives.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2021

6/10 พอใช้

Marcel

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2021

2/10 แย่มาก

Suzie

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2021

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very unsatisfied with my stay. It was not very clean. Mirrors were so dirty. Headboard had splash marks of something on it!! Stains on towels and sheets. We had the executive suite and it was not what we wanted. No jacuzzi tub it was an air tub which are not the same. Got called at 9 pm to go and fix something on the bill. Just not a good experience at all.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2020

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great hotel.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2020

8/10 ดี

Kathy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Felt very safe... very clean, reception was very friendly. Thank you!
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2020

4/10 แย่

Spencer

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Hold
Hair in are tube
Lest over drink in are bar fridge
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2020

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Michelle วันที่ 26 มี.ค. 2020
Thank you for this 4 star review. We hope you enjoyed your accommodations, and had a wonderful time when you stayed with us. We look forward to seeing you once again!

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wasn’t anything special. Clean. Small pool. No great view from our room but we weren’t expecting that. Room was very hot. The staff tried to fix it. But couldn’t. Hotel was booked so we couldn’t get another room.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2020
การตอบกลับจาก Michelle วันที่ 10 มี.ค. 2020
Thank you for leaving this 4 star review! We're sorry to hear that we weren't able to fix the heating issue within your room during your stay. We have since passed it along to our maintenance crew, to make sure this isn't a further issue. We do hope to give you a better stay next time you come to Guelph!

10/10 ดีเลิศ

Steven

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Michelle วันที่ 4 มี.ค. 2020
Thank you for the 10/10 review. We strive every day to ensure we exceed guest expectations. If you have any suggestions on how we can improve our services or looking to book any future reservations, please feel free to contact us at any time

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I had a great stay, the gentleman at the front desk was very friendly and accommodating. The hotel room was clean and just as we expected it to be. Overall a great stay!
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Michelle วันที่ 3 มี.ค. 2020
Thank you for leaving a 4 star review! We're glad to hear you enjoyed your accommodations, and found our staff to be friendly and accommodating. We do hope to see you on your travels when you come back to Guelph.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing hotel, they had super friendly staff. It was very clean.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Michelle วันที่ 25 ก.พ. 2020
Thank you for taking the time to write a review of your recent stay with us. We are happy you were pleased with our accommodations and found our staff friendly and helpful! Thank you again for the kind words. We hope to see you the next time you visit.

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
There was no bathtub in our room. We also had to move to another hotel.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Michelle วันที่ 18 ก.พ. 2020
Thank you for leaving this review. We have gone back to our staff to ensure that all feedback is taken seriously. We do always want our guests to enjoy their stay. We sincerely hope to see you again to make your next stay amazing.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Michelle วันที่ 12 ก.พ. 2020
Thank you for the 4 star review. We strive every day to ensure we exceed guest expectations. If you have any suggestions on how we can improve our services or looking to book any future reservations, please feel free to contact us at any time

10/10 ดีเลิศ

Mary

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very friendly, helpful service! Our room was immaculate and quiet. The pool and spa area was very enjoyable...we had it to ourselves. Bed was very compfortable. Want to return just for fun! Thanks so much😊👍
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2020
การตอบกลับจาก Michelle วันที่ 4 ก.พ. 2020
Thank you very much for your comments. It truly gives us a sense of pride and accomplishment to have the opportunity to serve someone as humble as you. We strive every day to ensure we exceed guest expectations. It would be our pleasure to serve you again in the future.

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
No blinds
I will first say that the receptionist was a very nice person and tried his best to accommodate. The room was basic but facing the street on the second floor. The first thing I did when I got to the room was to shut the black out blinds when I realized the black out blinds did not shut and were just stylistic. The only thing that shut was the sheer blinds. Obviously as this was facing the street it let light in and I wasn’t able to change unless going to the washroom. I asked to be changed rooms and the receptionist had looked in several rooms but had confirmed that the blinds did not shut in any rooms. I had a horrible night sleep which was not what I had wanted sleeping in a hotel for one night for business.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก Michelle วันที่ 4 ก.พ. 2020
Thank you for leaving a review. We're sorry to hear you had such issue with the blinds! They should have bee in behind the sheer curtains. We have made sure to let maintenance know about this issue, and it will be fixed as soon as possible. Thank you again for staying with us, and we do hope to leave a better impression on you the next time you stay with us!

10/10 ดีเลิศ

Eric

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก Michelle วันที่ 30 ม.ค. 2020
Thank you for the 10/10 review. We strive every day to ensure we exceed guest expectations. If you have any suggestions on how we can improve our services or looking to book any future reservations, please feel free to contact us at any time.