ล็อบบี้

รีวิว เซาท์พอยต์ สวีทส์

2.5 out of 5
เซาท์พอยต์ สวีทส์
4699 Lenoir Avenue South, Jacksonville, FL

รีวิว

5.4
คะแนน 10 - ดีเลิศ 38 จาก 246 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 41 จาก 246 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 45 จาก 246 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 50 จาก 246 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 72 จาก 246 รีวิว" "

5.6/10

ความสะอาด

6.2/10

พนักงานและบริการ

4.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

5.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

6.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

2/10 แย่มาก

Jared

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
BEWARE!!!!
Eveything was extremely outdated and dirty. The pullout bed was paper thin and dirty as could be. The beds were terrible. The 1st room smelled so bad we had to request another room. The 2nd room had such a sticky floor you couldnt walk without shoes. The door jam area was gone. The tv didnt work hardly. The entire place honestly needs condemmed and rebuilt. I sadly wouldnt let my dog stay here. The staff was friendly but overall it was terrible. Booked 2 nights and left for a better hotel. Hopefully they will upgrade and make things better.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Gerardo

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Pamela

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice and quiet, staff very kind and helpful. Room clean and comfortable.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

2/10 แย่มาก

Chad

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
This place was nasty, nasty room. Dirty carpets. No trash can. Dirty towels on the back door. Overall a depressing place. Don't waste your money alsooooo...no breakfast just snacks...lmfao
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 5 ก.ย. 2023
Dear Chad, Thank you for the feedback about your stay at our hotel. We strive to provide our guests with all the comforts of home; therefore, we apologize for the cleanliness issues and the breakfast not meeting your expectations and not providing an outstanding experience. Please accept our apologies, as we never meant to disappoint our guests. We will address the issues with our team and ensure this does not happen again. We appreciate your feedback and hope you will stay with us again so we can show you the excellent stay you deserve. Sincerely,Hotel Management

6/10 พอใช้

Eric

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Mattresses super uncomfortable
Tossed and turned during our 8 day stay on uncomfortable mattresses. Amenities were nice. Pool was small but clean. Managers were helpful. Gave us a discount for the 1st night when there was no mattress for the pull out couch. Next day a new mattress was brought for couch. Stove top burners mostly worked.
เข้าพัก 9 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 30 ก.ค. 2023
Dear Eric, Thank you for taking the time to review your stay with us. We're glad you enjoyed our amenities and found the pool clean. However, we apologize for any discomfort you experienced with the mattresses and stovetop burners. We value your feedback as we are always striving to improve our guest experience. We will address this appropriately, and we thank you for your patience. It was a pleasure hosting your visit, and we hope to accommodate you again soon. Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

Savannah

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was super nice, friendly and helpful! Everything was clean, beds were clean, floor, pool, all clean. The property itself is fairly old feeling, nothing fancy at all, no ice machine. Overall for a cheap clean place to sleep it was decent.
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 11 ก.ค. 2023
Dear Savannah, Thank you for being our guest at Extended Stay America and including us in your travel plans. We are glad you had a good time here. However, we are sorry for not meeting all your expectations and have noted them for future improvement. Please join us again if you revisit the area.Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

Alicia

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

2/10 แย่มาก

ming

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
We did NOT stay, our room has no mattress and they have no other rooms available
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 26 พ.ค. 2023
Dear Ming, Thank you for dedicating the time to share your feedback. We always aspire to exceed our guests' expectations; therefore, we apologize that this was not your experience. We will look into this further. Thank you for choosing our hotel, and we hope you will give us another opportunity to welcome you for the exceptional visit we enjoy providing.Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

Jarqeuz

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Quiet clean
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Wilmari

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The service excellent at the moment Of exteded the days. The room very spacius and confort to my family.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 10 พ.ค. 2023
Dear Wilmari, Thank you for your positive review of Extended Stay America! We're thrilled that you found our service excellent and that your room was spacious and comfortable for your family. We appreciate your business and hope to see you again soon!Sincerely,Hotel Management

2/10 แย่มาก

Elisabeth

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nope!
Very smelly and musty. Not at clean as my New England extended stay hotels.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 28 เม.ย. 2023
Dear Elisabeth, Thank you for your feedback. It is disappointing that we could not provide you with a more pleasant stay. Please know we have strict quality control standards to prevent a situation like yours. However, we are genuinely sorry for the cleanliness issues with your guest room and any oversight in our hotel area, and remedial steps within our housekeeping department are underway to ensure this does not happen again. Thank you for bringing this to our attention. We hope to have you back for the seamless stay you deserve.Sincerely,Hotel Management

2/10 แย่มาก

Gabriel

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I paid only and they charged me again when I check in please help me resolve this
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 26 เม.ย. 2023
Dear Gabriel, We are sorry to learn about your concerns and apologize for the inconvenience. Please allow us to look into this to see what went wrong. Meanwhile, if you need any assistance, please reach out to the hotel directly; we are always here to help. We look forward to hearing from you and would like to have the opportunity to resolve these concerns to your satisfaction.Sincerely,Hotel Management

4/10 แย่

Kristen

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
The placs is pretty clean and a ok area but the constant noise is overwhelming. I was gonna stay for a week but after 3 days of hardly no reat because of the people above me stomping around allday and kids plaging inthe hallways n being loud all day i left.the fridge in the room didnt work and i was told there was nothjng they could do and the wifi was almost nonexistent
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 25 เม.ย. 2023
Dear Kristen, We are disappointed we did not meet your expectations during your visit. Our team strives to ensure each guest has a pleasant stay, so we apologize that this was not your experience. We appreciate you sharing these details and are very grateful for your patience. Our front desk team is available round the clock to help you. Please stay with us again so we can show you the hospitality you deserve.Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

alisha

เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I loved everything about it

2/10 แย่มาก

shamira

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Molded Tub
Room had build up mold not good cleaning
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 20 ธ.ค. 2022
Dear shamira, Thank you for selecting our hotel and taking the time to write a review. We apologize for the concerns you experienced during your stay. We work hard to provide a clean and comfortable environment; therefore, we regret that this issue compromised your experience. We will follow up on your concerns to ensure we are well-poised to serve you better during your next stay. Thank you again for your candid feedback.Sincerely,Hotel Management

4/10 แย่

SUNLYEONG

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There was a lot of smell of garbage.The heat didn't work. The hairdryer didn't work either.
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 4 ธ.ค. 2022
Dear SUNLYEONG, Thank you for reviewing your stay at our hotel. Please accept our apologies for the maintenance and housekeeping issues you experienced during your stay. Our housekeeping and maintenance team works hard to ensure our guests have the best time in our hotel. Regrettably, we failed in your case, and we're sorry for any inconveniences you had to go through. We are already working to address the problems you mentioned, and we hope you will give us another opportunity so we can leave you with a much better impression on your next visit. Sincerely,Hotel Management

4/10 แย่

Dawn

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Yonn

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Adrian

เดินทางกับครอบครัว
I like it.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 15 ก.ค. 2022
Adrian, thank you for sharing your review of Extended Stay America. Nothing is more important than your satisfaction, so we are delighted you gave us a perfect score. We appreciate your business and look forward to seeing you again soon. Sincerely, Hotel Management

2/10 แย่มาก

Brittany

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Fleas in the room, hotel smelt bad. The one lady working did her best to accommodate it wasn’t her fault, whoever owns this hotel needs to do better. I would have left if I hadn’t already taken my sleep meds instead I woke up with bites all over me
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 13 พ.ค. 2022
Brittany, we sincerely apologize for the situation you described. You are absolutely correct to expect a comfortable, clean environment when staying with us. Although we treat regularly, to uphold our company's high standards, we have contacted our pest control provider to address the issue as quickly as possible. Thank you for bringing this to our attention. We work hard to make our guests happy, and we obviously failed in this case. Hopefully you will consider us as your hotel of choice if you are in the area again.   Sincerely, Hotel Management

4/10 แย่

Andrea

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2022

2/10 แย่มาก

Noemi, Live oak

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Night staff does not need to be working there
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management  วันที่ 1 เม.ย. 2022
Noemi, thank you for staying with us and for sharing your review. We are sorry you encountered the service issues from one of the associates, as this is unacceptable. We have reviewed your feedback with the appropriate individuals, and steps are being taken to ensure such concerns are not repeated. Thank you again, and we look forward to having another opportunity to show that we are passionate about providing great experiences for every guest. Sincerely, Hotel Management

2/10 แย่มาก

Jasmine

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Once again highly disappointed with hotels.com and
Not great at all I want my money back
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management  วันที่ 4 มี.ค. 2022
Jasmine, thank you for being our guest and for taking the time to leave your feedback. We apologize for these concerns. Unfortunately, financial inquiries on reservations made through a third party, prepaid booking site, must be made through them, and we suggest you contact them directly. Thank you once more for choosing our hotel, and we hope you will consider staying with us again in the future. Sincerely, Hotel Management

6/10 พอใช้

Melanie

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Acceptable but not what we expected from pics
It was decent price and looked nice from the outside. I’m not too picky, but I like things presentable. The lobby was clean, not much for staffing, took forever to check in. Our room smelt, their was mold in the shower, the door was hard to shut, the lock was broken, there was chipped paint everywhere, and the dresser had a broken drawer. They said they think the pool is closed because of Covid and repairs, common areas looked clean. The beds were decent, def a full size bed not a queen, room stayed cold, easy to grab breakfast.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management  วันที่ 20 ก.พ. 2022
Melanie, thank you for staying with us. We appreciate all feedback - good and bad - and we take your comments seriously. Please accept our apologies for the cleanliness and maintenance issues you experienced during your stay. Your review has been shared with the team so we can understand what happened and correct our process to ensure a better experience. We would appreciate another opportunity to provide you with a better experience on a future stay. Thanks again!  Sincerely, Hotel Management

8/10 ดี

Reginald

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2022

10/10 ดีเลิศ

Arious

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2022

8/10 ดี

Michelle

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2021

4/10 แย่

Alfonso A

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Es un hotel donde no se permite fumar pero había olor a marihuana en mi cuarto y en otras lugares del hotel
เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2021
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 7 พ.ย. 2021
Alfonso, thank you for selecting our hotel and being our guest. We are a non-smoking hotel, but on a rare occasion, we do have violators of this rule. We appreciate you bringing this to our attention so that we can address it right away. We hope you will give us a chance to provide you with the flawless stay you deserve on a future visit. Thank you again for your feedback. Sincerely, Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

Monique

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice and cozy
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2021
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 22 ก.ย. 2021
Monique, thank you for rating your stay at Extended Stay America. Nothing is more important than your satisfaction, so we are delighted you gave us a perfect score. We appreciate your business and look forward to seeing you again soon. Sincerely, Hotel Management

4/10 แย่

Nikki

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Yuck
Hotel was not clean at all. Smelled like smoke , rooms dirty. Manager , however was very apologetic and wanted to make things right . Unfortunately I didn’t feel safe there
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2021
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 8 ส.ค. 2021
Nikki, thank you for your review. Please accept our sincerest apologies for our hotel not meeting your expectations. We do not take these concerns lightly, especially with the cleanliness of our hotel, as this is an essential priority. We will address this matter with our housekeeping team to ensure that it does not happen again. We hope you will consider giving us another opportunity to host you in the future and to welcome you back again soon! Sincerely, Hotel Management

2/10 แย่มาก

Lindsay

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2021

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2021

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room was very small compare to looking online, price was to much for the room, was not what I paid for wish I can get Some of my money back.
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2021
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 9 มิ.ย. 2021
Thank you for your review. We are sorry the size of our room was not to your expectations and are disappointed to read our accommodations did not provide the value for which you were hoping. On behalf of everyone here, we look forward to welcoming you back soon for a much better experience. Sincerely, Hotel Management

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was fine enjoyed the view and the ray of Sun come down in the morning....Sunshine
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2021

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent service. We just got a little issue with next door guest that it was knocking on the wall at 8:00 pm. He/she did it 3 time.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2021
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 24 มี.ค. 2021
It was a pleasure having you as a guest at Extended Stay America. We are thrilled to read you were impressed with the service provided by our team and that you had a great stay with us. However, we regret the inconvenience caused due to the noise issue. Your rating is genuinely appreciated, and we look forward to your return visit. Sincerely, Hotel Management

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
First of all when they gave me the room they gave me the wrong one, when I opened the door there were people inside the room. what a bad experience. 2. there were roaches in the room. 3. We asked for pillows and sheets that were never provided. we will never stay in this hotel again
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2021
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 2 มี.ค. 2021
Thank you for being a guest at our hotel. We apologize for the inconvenience you had due to our front office associates and the cleanliness issue you had in the suite you stayed in. We will discuss these comments with our front office and housekeeping teams to take appropriate actions. Counting on your kind generosity to accept our apologies, we hope you will afford us a chance to serve you again. Sincerely, Hotel Management

8/10 ดี

Airynne

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Yay!!
Love it here. The stay is always comfortable and the staff is amazing
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2021
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 9 ม.ค. 2021
Thank you for returning to Extended Stay America. It's a pleasure to know you continue to enjoy your time with us as well as the service provided by our courteous associates. We appreciate your business and look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Hotel Management

2/10 แย่มาก

Adanay, Miami

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El hotel está sucio viejo y desagradable el peor que he visitado en mi vida por suerte fue solo una noche de paso
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2021
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 5 ม.ค. 2021
Adanay, thank you for sharing feedback about your recent stay. We know that a fresh, clean hotel sets the tone for a wonderful stay, and we regret this was not your experience. Our hotel is committed to ensuring cleanliness to all of our guests, and we are concerned that this did not occur. We will share your concern with our housekeeping team in an effort to be more diligent going forward. We hope you will return so we can make it up to you. Sincerely, Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

LaQuesha, Williams

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
They were very clean and helpful, i loved the whole room and how it was set up!
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2020
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 23 พ.ย. 2020
LaQuesha, thank you for your excellent rating and for sharing your experience. It was a pleasure to know you had a comfortable stay and that you liked the overall layout of your immaculate suite. We appreciate your comments and look forward to seeing you at Extended Stay America. Sincerely, Hotel Management

2/10 แย่มาก

Gopalakrishnan

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
It’s not clean and stains are there in bath tub.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2020
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 9 พ.ย. 2020
Thank you for your review. We apologize for not living up to our commitment to clean, fresh accommodations during your visit. Your feedback will be shared with our housekeeping team for review and action. We hope you will give us another chance to prove ourselves in the future. Sincerely, Hotel Management

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Old, outdated hotel
Not as nice as the photos on the website show.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2020
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 19 ต.ค. 2020
Thank you for choosing to stay with us. We were sorry to read that we did not live up to your expectations. We will share your comments with our department heads so that we can take corrective actions. We would appreciate you giving us another opportunity so you can experience our hotel as you should have on this visit. Sincerely, Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The rooms are clean and nice and the staff was phenomenal great Atmosphere
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 21 ม.ค. 2020
Thank you for being our guest and for taking time to review your experience at Extended Stay America. It's nice to know you found your suite comfortable and you were pleased with the exceptional service from our staff. Thank you for choosing our hotel, and we look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Hotel Management

6/10 พอใช้

Mark, Winter Garden, Florida

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
The continental breakfast was totally untrue. I was expecting at least cereal for the kids and waffles to put in toaster no such thing. Was very disspointed. I actually believe because of this I should get a portion of my bill credited.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 16 ม.ค. 2020
Mark, thank you for your review. We are sorry the selections at our complimentary grab-and-go breakfast didn't live up to your expectations. We will share your feedback with the appropriate team regarding food and beverage selections at our hotel. We understand the frustration you experienced and sincerely hope you will provide us another opportunity to serve you. Sincerely, Hotel Management

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
한국인들여기가쥐마여
Super dirty. Lots of dust and smell was awful. I was staying a few days. Almost one week. But their house keeping service is just once. My check out day is early morning on tuesday but their cleaning was monday. Lol i was just skip that. And i was staying their with 2cat but when are they sitting under the bed and came out under the bed my cats smell was suck. I think this hotel never cleaning under the bed and couches. Ah! I found a SOME PERSON’S SOCK under the couch. Phew. I’v never seen before like dirty inn and hotel. I will never go there again. 개더럽습니다. 이상한 비린내 나고요. 개오줌인지 고양이스프레이인지 이상한 냄새 계속 나고 제가 데려간 고양이가 침대밑에 들어갔다가 나오면 생전 맡아본적 없는 거지같은 냄새가 나더라고요. 카우치밑에서는 누군가의 양말도 있고요. 침대밑엔 진짜 난리도 아니예요 쓰레기란 먼지 쩔. 요리기구도 상태 말도 아니고 암튼. 한국인들은 여기 가지마요. 출장때문에 갔고 목적지랑 멀지 않아서 여기 묵었디만 진짜 최악. 가격이 싼것도 아닌데 진짜 가성비 개똥망이요. 이 후기 강제로 삭제하나 안하나 지켜봐야지. 출장을 올해 자주 가는데 진짜 빡쳐서 후기까지 쓸줄이야.
เข้าพัก 8 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 10 ก.พ. 2020
Thank you for choosing us while here for business. We apologize for the cleanliness issues you faced while you were here. We take the cleanliness of our property very seriously, and what you encountered is not a normal occurrence at our hotel. Your feedback has been shared with our housekeeping team, and we're working with them to tighten procedures to make sure that we deliver a superb stay every time. We urge you to choose us again as we are confident your next stay will be a much better one. Sincerely, Hotel Management

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room we was suppose to check into was nasty, bathroom dirty, the guest before still had lose change on the table, the room had a high odor of bleach but the room was.still dirty. The cleaning lady accused us of messing up the room and we wasnt even there 2 min before going back to the lobby. Then we just asked for a new room, but we could hear someone in the back being rude so we asked for a refund and left worst experience ever after driving 9hrs from Virginia. My husband has stayed in extended stay for months at a time for work purposes wasnt expecting this level of service we will not be supporting this franchise anymore.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 9 ม.ค. 2020
Thank you for being loyal to our brand. We sincerely apologize for the cleanliness issues you encountered in your first room and for the problems you faced with one of our housekeeping staff. Your comments will be shared with the appropriate teams to improve our accommodations and services moving forward. Please give us another chance so we can make it up to you. Sincerely, Hotel Management

6/10 พอใช้

Corey

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
First room we checked into wasn’t the cleanest room and also found flees/bugs, probably from previous guest with dogs/pet. We switched rooms no problems, and next room was better. Still a little dirty, but was a good stay once we switched rooms.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2020
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 7 ม.ค. 2020
Corey, we are sorry to learn about the cleanliness issues you encountered in our rooms. We are working with our housekeeping department to make sure all procedures are being followed so this does not happen again. Thank you for bringing this to our attention. We hope to welcome you back the next time you are in our area. Sincerely, Hotel Management

6/10 พอใช้

Howie, Chicago

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Enough space. Room is not clean and has bad smell.definitely won’t use this type hotel anymore.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 31 ธ.ค. 2019
Thank you for visiting us. Although you liked our spacious property, we apologize for the odor and cleanliness issue you encountered during your stay. Your concerns have been shared with the housekeeping team to ensure a better experience going forward. We hope you will return so we can make it up to you. Sincerely, Hotel Management

8/10 ดี

Expedia

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Customer service great, cleanliness needs to be better.
เข้าพัก 6 คืน, ธันวาคม 2019
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 9 ธ.ค. 2019
Thank you for your recent stay at Extended Stay America. We are happy that overall you enjoyed your stay at our hotel. We are also glad you liked our great service. Your comments have been noted. Thank you also for your feedback, and we hope you will revisit us. Sincerely, Hotel Management

2/10 แย่มาก

Ik, Hallandale

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dirty, stains and roaches. I am requesting a refund.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 27 พ.ย. 2019
Thank you for being our guest. We are sorry for the cleanliness issue you encountered and regret the inconvenience it caused. Our pest control provider has serviced the hotel, and we are working to ensure procedures are being followed to prevent any future issues. We urge you to choose us again as we are confident your next stay will be a much better one. Sincerely, Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019