Madame, Suite à votre plainte (injuste et précisée plus bas) auprès de moi vendredi matin et pour laquelle je vous ai offert les deux petits-déjeuners consommés, je me suis concertée après votre départ avec notre femme de chambre et notre réceptionniste et je ne tiens pas compte de votre note que je trouve particulièrement injustifiée voire indécente. Contrairement à la négligence dans le nettoyage de votre change pour la 2ème nuit que vous nous avez reproché, nous avons porté un soin tout particulier à nettoyer votre chambre (vider les poubelles er ramasser les détritus et restes alimentaires au sol et sur le lit, changer les serviettes, passer l'aspirateur, laver la salle de bain. VOTRE CHAMBRE ETAIT PARTICULIEREMENT SALE. Nous nous sommes démenés pour vous réserver un taxi à la minute, préparer le petit-déjeuner non commandé sous la pression de vos remarques méprisantes etc... La géranteHôtel HAPY

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Houdan. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement,

Dear Jeff, Thank you very much for your nice comments. I hope you had a nice time in Paris and London. We will welcome you in our place again with great pleasure.