ซาวน่า, อ่างสปา, ห้องอบไอน้ำ

รีวิว Melia Palma Marina

4 out of 5
Melia Palma Marina
Avenida Gabriel Roca, 29, Palma de Mallorca, Mallorca

รีวิว

8.6

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 469 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 395 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 94 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 26 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 17 จาก 1001 รีวิว" "

8.8/10

ความสะอาด

8.8/10

พนักงานและบริการ

8.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Detlef

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wir sind nun das siebte Mal in diesem Hotel gewesen und sind jedes Mal aufs Neueste begeistert . Diesmal hatten wir ein Zimmer mit Terrasse, der Blick auf den Yachthafen ist einfach traumhaft wir kommen im nächsten Jahr auf jeden Fall wieder
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 24 มี.ค. 2024
Sehr geehrter Herr Detlef,besten Dank für Ihre Rückmeldung.wir freuen uns sehr, dass Sie bereits zum siebten Mal Gast in unserem Haus waren und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie die Aussicht von Ihrem Zimmer mit Terrasse auf den Yachthafen als traumhaft empfinden. Unsere Lage und die Aussicht sind in der Tat etwas, worauf wir sehr stolz sind und es freut uns, dass dieses Detail zu Ihrer positiven Room experience beiträgt. Ihre durchweg positiven Kommentare hinsichtlich der Zimmerreinheit, des Zustands des Hotels, des Services und der Zimmerausstattung schätzen wir besonders und sehen sie als Bestätigung unserer Service culture. Das Feedback unserer treuen Gäste ist für uns von unschätzbarer Bedeutung und motiviert uns, weiterhin außergewöhnliche Gastronomic experiences und Entspannungsmöglichkeiten wie unseren YHI SPA anzubieten.Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal.Mit freundlichen Grüßen,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

6/10 พอใช้

Markus

für mich ist das Hotel preislich gänzlich überzogen, insbesondere für diese Jahreszeit. Personal an der Rezeption ist einmal perfekt, dann am nächsten Tag außerirdisch befremdend ( musste meine Reise stornieren und die Dame an der Rezeption sagte mir ich könne die Reise nicht stornieren - was dann nach Klärung mit Manager natürlich doch ging ..
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 10 มี.ค. 2024
Sehr geehrter Herr Markus,vielen Dank für das Feedback.Es freut uns zu hören, dass Sie die Vorzüge unserer Rezeption und unser Frühstücksangebot genießen konnten. Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Stornierung Ihrer Reise erlebt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht im Mittelpunkt unserer Servicekultur, und wir schätzen Ihr Feedback, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.Wir würden uns freuen Sie eines Tages bei uns wieder zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

8/10 ดี

Wolfram

เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Hugh

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice,
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 10 มี.ค. 2024
Dear Mr. Hugh,Thank you for taking the time to share your feedback.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We really hope we will have the opportunity of welcoming you back in the future.Kind regardsPilar Rueda, Guest Experience Manager

6/10 พอใช้

Dwaine

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
One of my criteria in booking this location was onsite parking. When I arrived all the construction meant that the parking situation was a find one if you can scenario. The beds were also very uncomfortable.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 10 มี.ค. 2024
Dear Mr. Dwaine,Thank you for taking the time to leave a review of your recent stay.We're glad to hear that you found our service satisfactory and that the cleanliness of your room met your expectations. Our team strives to maintain a high standard of service culture and ensure that every room experience is enjoyable. We would like to apologize for the parking inconvenience you encountered due to the unforeseen construction. We understand how this situation could affect your stay. Additionally, we regret to hear that the bed comfort did not meet your expectations. Our recent investment in quality DreamMaker mattresses is part of our commitment to guest comfort, and we're disappointed to learn that your experience was not reflective of this. We appreciate your feedback as it is essential for us to continue enhancing our guest experience.We are looking forward to welcoming you again.All the best!Pilar Rueda, Guest Experience Manager

8/10 ดี

Jasmin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

4/10 แย่

john

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Firstly the following does not reflect the front staff. Arrived to find the front entrance under construction and no area to park to check in, no instructions to the parking garage which was located behind the building and had to travel many blocks to find it. Had to carry my own bags up 3 flights of stairs as no elevator in garage and no where to park in front of hotel to unload the bags. Next the bed in our room was on an old cheap spring frame (not a box sping matress) that would squeak very loudly when you moved. Not what was expected at a Meila propery( maybe at a cheap 1 star property.) Went front desk to try and get a room with a proper box sping matress to be able to get a decent nights rest,only option was to upgrade our room at our expense of and addional 50 euros per night. The front staff tried their best to help us out. These failures fall on the hotel management and Melia.
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 2 ก.พ. 2024
Dear Mr. John,Thank you for taking the time to share your feedback.We're delighted to hear that our front desk team's service met your expectations and that you found the room cleanliness to be impeccable. Our team takes pride in offering a service culture focused on guest satisfaction, and it's rewarding to know this was evident during your stay. We are also glad that you were pleased with the room amenities provided. We deeply regret, However, to hear about the challenges you encountered with parking and the discomfort with the bed frame. Our guest's room experience is of utmost importance to us, and we typically pride ourselves on providing high-quality DreamMaker mattresses for a restful sleep. We apologize if we fell short of our goal in this instance. Please rest assured that we are always seeking to enhance our facilities and services to ensure our guests can enjoy a seamless stay.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in the future.Best regardsPilar Rueda, Guest Experience Manager

4/10 แย่

Robin

เข้าพัก 13 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

BRIGITA

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Maria Antonia

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bien
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 19 ม.ค. 2024
Estimada Maria Antonia,Nos alegra enormemente que haya encontrado la limpieza de la habitación, el estado del hotel, el servicio y las amenidades de la habitación a su total satisfacción. Cada aspecto positivo que ha mencionado refleja la dedicación y el esfuerzo de nuestro equipo por ofrecer una estancia excepcional.Aunque su reseña ha sido sumamente positiva, siempre estamos atentos a cualquier comentario que nos permita mejorar y asegurar que cada visita sea aún más memorable.Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto.Un saludo,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Johan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

William

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

10/10 ดีเลิศ

Helen

เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Milagros

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

4/10 แย่

Amila

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I had higher expectations from Melia. The only appealing part of this hotel is the lobby. When entering it you have the impression that the hotel is perfect. However, the moment you enter the room you see its far from perfect, requires renovation asap as things are falling apart in the room, the design is old fashioned and the furniture is old and simply doesnt match the style of rest of the hotel. Breakfast variety was OK but the food did not taste good at all. The only positive thing is staff, everyone is great, from frontdesk to restaurant and housekeeping. To sum up the hotel needs to have rooms renovated ASAP and breakfast can be improved as well. The price and the presentation of the hotel simply dont match whar you get.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Louise,Thank you for taking the time to share your wonderful experience at our hotel.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team members to continue with their efforts to uphold our high standards.We also appreciate your feedback about our current facilities. We do carry out maintenance, whenever necessary, to ensure that our rooms and facilities are up to date and will be taking your remarks into consideration.We hope to see you again in the future.Kind regards,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

jillian

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful hotel, excellent location, unfortunately work was being done outside!..... These things have to be done and I'm sure it will all be lovely when finished.
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Jillian,Thank you for taking the time to share your review.We're thrilled to hear that you appreciated the beauty of our hotel and its prime location. Our team is delighted that the cleanliness of your room met your expectations and that you found our services to be excellent. It's wonderful to know that the amenities provided in your room contributed to a comfortable stay. We understand that the external remodeling during your visit was less than ideal, and we appreciate your understanding that such improvements are necessary to enhance our guest experience.All of the team hope that we may be able to see you again in the future.Kindest regards,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Karen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Dave

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great staff great hotel.. Going back again!!!
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 15 ธ.ค. 2023
Dear Dave,Thank you for such a positive review.We're delighted to hear that our team's dedication contributed to a memorable stay and that you found the hotel to be exceptional. It's wonderful that you plan to return; we look forward to welcoming you back. Your commendations on the cleanliness and condition of our hotel, as well as the service provided, are greatly appreciated and reflect our commitment to excellence.We hope to see you again soon for another enjoyable experience.Best wishes, Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Honora

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Perfect stay in most luxurious hotel.
Very impressed with this hotel on every level. Lovely staff, classy decor, fantastic breakfast and comfy room with all amenities. Will definitely be making a return visit.
Honeycomb served at breakfast.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 15 ธ.ค. 2023
Dear Honora,Thank you for this positive review of your stay.We're delighted to hear that our dedicated team made a lasting impression and that the elegant ambiance of our hotel contributed to a memorable stay. It's wonderful to know that our varied breakfast offerings were to your liking and that the comfort and amenities of your room met your expectations. We aim to provide a superior experience, and it's heartening to receive such positive feedback.We're looking forward to the opportunity to welcome you back for another exceptional visit.We hope that you will visit us again in the future.Kind regards,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Phillip

เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Hans, London

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
We have stayed here before and really enjoyed our time. This time however there was construction work all around the hotel, from outside the hotel to the balcony from our room.
เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 14 พ.ย. 2023
Dear Hans, Thank you for taking the time to review your stay.We are all delighted that you had a wonderful stay and we appreciate your kind words about our excellent service and clean, comfortable rooms. We are however sorry for any inconvenience caused due to the renovations nearby. While we do not have control over these, we do try our best to ensure that our guests are comfortable at all times.It would be a pleasure to have you return in the future. Kind regards, Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Jan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Siobhan

เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Andreas

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

6/10 พอใช้

Pierre

เดินทางเพื่อธุรกิจ
Okay hotel
Not as nice as on the pictures. Pool smaller than it actually is
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 2 ต.ค. 2023
Dear Pierre, Thank you for taking the time to review your stay. We are glad to hear that you found our hotel clean and our service satisfactory. We strive to provide a comfortable and enjoyable stay for our guests. However, we understand that the pool size did not meet your expectations. Please note that our pool is designed to provide a relaxing atmosphere with stunning views of Palma Bay, and we hope you were able to enjoy the beautiful surroundings during your stay. We apologize if the appearance of our hotel did not fully match the pictures you saw prior to your visit. We aim to provide accurate representations of our facilities, and we will take your feedback into consideration for future improvements.We hope that you will stay with us again in the future. Best regards, Pilar Rueda, Guest Experience Manager

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice view.... checkin was stressful
Check in was stressful - after a long overnight flight, I was jet-lagged and groggy. I couldnt find my reservation number and they wouldn't let me check in without it. I have copies of emails with the hotel and my name and credit card number from booking but they wouldn't 'find' the reservation. After about an hour of frustration and stress they finally managed to check us in. The room was nice, relatively clean and comfortable (paint could use refreshing and carpets needed cleaning) but had a great view. Ultimately it was a good stay, but that checking in was pretty awful, and Palma is FULL of construction right now which takes some of the fun out of it, too.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 2 ต.ค. 2023
Dear Guest, Thank you so much for your kind review.We are delighted to hear that you enjoyed the nice view from your room and found it comfortable. Our prime location overlooking Palma Bay and the cathedral indeed offers beautiful views for our guests to enjoy. We apologize for the inconvenience you faced during the check-in process. We understand how frustrating it can be after a long flight, and we will take your feedback into consideration to improve our check-in procedures. As for the construction in Palma, we hope that it did not affect your overall experience too much, as our hotel aims to provide a relaxing and enjoyable stay for our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future. Kind regards,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Lovely but noisy
We stayed on the level which was well worth the extra cost. Friendly staff throughout and our room was very comfortable. The only downside was that we had a sea facing/side corner room from which we had a lovely view but the noise during the night was horrendous. There are nightclubs and bars behind the hotel and every morning at around 3-4am when people left the clubs there was a lot of shouting from loud jovial revellers. Not blaming the younger generation they were obviously having a good time, we did the same in our younger days. Then to cap it all on the last night the rubbish lorry collected in the very early hours with its reversing siren at full blast. This is our only criticism which I think would not have disturbed us quite so much had there been better quality patio doors and windows which might have had some noise cancelling effect. There is major road works going on in front of the hotel all the way along the marina which although not nice to look at didn’t spoil the holiday. Once you cross the road, which is a major feat, it is a beautiful walk on the other side but beware it is over a mile to the centre of Palma which is not suitable for everyone. All in all we would recommend this hotel but avoid room 618 if you want a peaceful nights sleep.
เข้าพัก 7 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 2 ต.ค. 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time share your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay on The Level and found our staff to be friendly and the room comfortable. It's great to know that our location and beautiful views added to your overall experience. However, we regret to hear about the noise disturbances you encountered during your stay. Our double-glazed windows are designed to minimize noise, but we understand that some guests may still be sensitive to sounds from the surrounding area. We appreciate your feedback regarding the patio doors and windows, and we will take it into consideration for future improvements. We apologize for any inconvenience this may have caused you. Regarding the roadworks, we assure you that this is a temporary situation and we are looking forward to the completion of the project for an even better experience for our guests. We also appreciate your understanding regarding the distance to the city center and hope that the beautiful walk along the marina compensated for it.We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future. Kind regards, Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

camilla

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Heath payne
The hotel was lovely , the reception area layout was a little confusing and difficult to navigate area
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 2 ต.ค. 2023
Dear Camilla, Thank you for taking the time to give us your feedback.We are thrilled to hear that you found our hotel lovely and appreciated the cleanliness and comfort of our rooms, as well as the excellent service provided by our staff. We strive to create a welcoming and enjoyable atmosphere for all our guests. We apologize for any confusion you experienced with the layout of our reception area. We understand that navigating a new space can sometimes be challenging, and we appreciate your feedback. We will take your comments into consideration as we continually work to improve our guests' experiences.All of the team hope that we may be able to see you again in the future. Kindest regardsPilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Paul

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 7 คืน, กันยายน 2023

6/10 พอใช้

Taylor Lorrarine

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
A lot of construction going on in the area, the rooms look cheaply updated, and it was noisy at nights. The rooms are NOT soundproof recommend eat plugs. The rooms weren’t the cleanliness the first time the cleaners came through there was a pair of underwear found and put on the bed that were not ours. Which is disgusting. Wasn’t a terrible stay but not worth the price.
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 12 พ.ย. 2023
Dear Taylor Lorrarine, Thank you for taking the time to share your review. We apologize for the cleanliness issue you experienced, and we assure you that this is not the standard we strive for. Our housekeeping team is committed to maintaining a high level of cleanliness, and we will address this matter with them to ensure it does not happen again. As for the room amenities, we offer a wide range of features, including Rituals toiletries, a DreamMaker mattress, and a flat-screen TV, to provide a comfortable stay for our guests. We are sorry if these did not meet your expectations.We do hope that you will return for an improved experience in the future. Kind regards,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Elizabeth

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
The reception team especially the man on duty on the 7th September evening were exceptionally helpful and friendly. We will definitely stay again.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 12 พ.ย. 2023
Dear Elizabeth, Thank you for sharing this review.We are thrilled to hear that our reception team, especially the team member on duty on the 7th of September, made a positive impact on your stay. Our team is dedicated to providing exceptional service, and it is always rewarding to know that we have succeeded in making our guests feel welcome and well taken care of. We appreciate your kind words and will be sure to pass them along to our team.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Mary

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great hotel choice for exploring Palma
Lovely hotel in great location within half an hour's walk of the cathedral. Our room was comfortable and well equipped with views of the marina from our balcony. Relaxing pool area with a lively bar serving drinks all day. Lots of choice at the breakfast buffet and a couple of places close by to have breakfast out. Bit of a shame about the extensive road works going on but it should improve the area once finished. Friendly and helpful staff and overall good value for money.
View from our balcony
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 18 ก.ย. 2023
Dear Mary, Thank you for providing us with your feedback about your recent stay.It is a pleasure to know that you had a lovely break with us. We take pride in catering to our guests’ needs the best way we can and appreciate your kind words. We apologise for any inconvenience caused by the roadworks outside, once they are complete access to the city center should be much improved. We would like to thank you for your kind words regarding our team,All of the team hope that we may be able to see you again in the future.Kindest regardsPilar Rueda, Guest Experience Manager

2/10 แย่มาก

Guadalupe

This hotel is under construction and is very loud in the morning and dusty also they don’t have any parking around
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 12 พ.ย. 2023
Dear Guadalupe, Thank you for taking the time to share your feedback, TranslateWe are glad to hear that you chose our hotel for your stay in Palma. However, we regret to learn about the inconveniences you faced during your stay. We understand that renovations noise can be disruptive, and we apologize for any discomfort it may have caused. Regarding the parking situation, we apologize for any inconvenience this may have caused. While our hotel does not have its own parking facility, there are public parking options available in the surrounding area. Our team is always happy to provide assistance and guidance on finding suitable parking options nearby.We hope to have the pleasure of welcoming you back for an improved experience next time. Kind regards, Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

agueda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Buena localización y servucio
Todo fue correcto, desde el servicio en recepción, limpueza y comodidad de la habitación y toda la relación con todos los miembros de servicio con quien tuvimos contacto
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 5 ก.ย. 2023
Apreciada Agueda,Nos complace saber que encontró nuestro servicio de recepción, limpieza y comodidad de la habitación a la altura de sus expectativas. Apreciamos sus amables palabras acerca de nuestro personal y nos alegra que haya disfrutado de su estancia con nosotros.No dude de que será nuevamente un placer para todos nosotros volver a verle.Saludos cordiales,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

8/10 ดี

Heinrich

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8/10 ดี

Daniel

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Michelle

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023

8/10 ดี

Gary

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice Hotel - wrong time to visit. There is lots of work going on to improve the promenade so access is a challenge and many local businesses are shut. We had issues with the initial room allocation but these were swiftly resolved. We also had a poor experience with one meal which was undercooked, returned, they reheated it & tried to return it! We escalated this and food & drinks were eventually fully refunded. Overall though, a nice hotel and once Palma front is completed, I'm sure it'll be a great place to stay.
เข้าพัก 5 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 8 ต.ค. 2023
Dear Gary, Thanks for taking the time to share your review.We are glad to hear that you found our hotel to be nice and appreciated the swift resolution of the initial room allocation issue. We understand that the ongoing work on the promenade may have caused some inconvenience during your stay, but we believe that once completed, it will greatly enhance the overall experience for our guests. However, we apologize for the issue you encountered with your meal. We take all feedback seriously and have addressed this with our team to ensure it does not happen again. Your satisfaction is important to us, and we are pleased that the situation was resolved and your food and drinks were refunded. Our hotel offers a variety of dining options, including Mediterranean cuisine at Moss and Arado, and we strive to provide an enjoyable experience for all our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back. With very best wishes,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

6/10 พอใช้

Nicholas

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Magnus

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Palma
Stort hotell med gångavstånd till Palma centrum. Fanns shuttle bus 3 ggr per dag om man inte vill gå till centrum. Litet poolområde med för få solstolar. Rekommenderar Level rum med access till Level avdelingen.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 25 ส.ค. 2023
Kära Magnus, tack för att ni har lämnat en recension av er vistelse.Det glädjer oss att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade vårt fantastiska läge. Vi hoppas att ni kunde njuta av våra vackra omgivningar. Vi är glada att få läsa att ni fann våra lokaler välstädade och att servicen levde upp till era förväntningar. Vår personal arbetar hårt för att våra gäster ska trivas hos oss och det är fint när det uppmärksammas. Vad gäller poolområdet och solstolarna så tackar vi er för att ni har valt att dela med er av era tankar. All feedback är viktig för oss och vi ska undersöka om det är något vi eventuellt borde ändra på i framtiden.Med vänliga hälsningar,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

6/10 พอใช้

SHOJI

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
マヨルカ島内の他のホテルのスタッフは、私たちが到着するとすぐに迎えに来てくれて、荷物を運んでくれたが、このホテルではそういうことが全くなかった。フロントの目の前で大きな荷物を運んでいても誰も助けてくれなかったのがとても残念だった。 部屋の掃除と、レストランのスタッフはとても良かった。
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 27 ส.ค. 2023
Dear Mr. Sihoji,Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused by the staff's response during your stay. All our staff will take this matter seriously and we will do our best to improve. I am pleased to hear that you were very satisfied with the cleanliness of the room and the restaurant staff.Thank you very much for your valuable comments.Looking forward to seeing you again.Best regards,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

8/10 ดี

Richard

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice situation near of city center and border of the sea and Public transport. Customer focused and staff very helpful. Rooms are confortable and clean. Very Good Hotel for one or two weeks. Thanks to all support and help.
เข้าพัก 8 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 19 ส.ค. 2023
Dear Richard, Thank you for your review.We are delighted to hear that you appreciated our prime location near the city center, seafront, and public transport. It's great to know that our comfortable and clean rooms contributed to your enjoyable stay. Our dedicated staff is always eager to provide excellent service, and we're glad they were helpful during your visit. Once again, thank you for your kind words and for choosing our hotel for your one or two-week stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.We look forward to welcoming you back in the future. Kind regardsPilar Rueda, Guest Experience Manager

4/10 แย่

Emily

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The hotel is not well positioned for a young family - there is far too much noise generated from the bars and clubs surrounding the hotel. Despite repeated requests this was not resolved to our satisfaction.
เข้าพัก 6 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 19 ส.ค. 2023
Dear Emily, Thank you for taking the time to share your feedback, We are glad to hear that you appreciated the cleanliness of our rooms and the amenities provided. Our team works hard to maintain high standards of cleanliness and comfort for our guests. However, we regret to learn that you experienced noise disturbances during your stay. Our hotel is located in a lively area, and while we do provide double-glazed windows to minimize noise. We apologize for any inconvenience this may have caused you and your family. In the future, we recommend requesting a room of different tipology as a sea view in a quieter part of the hotel to ensure a more peaceful stay.We certainly hope that we can welcome you back again. Best regards,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

William

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Good stay in Mallorca
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 14 ส.ค. 2023
Dear William, Thank you for this kind review. We are thrilled to hear that you had a great stay with us and appreciated the cleanliness, hotel condition, service, and room comfort. Our dedicated team works hard to maintain the high standards we strive for, and it is always rewarding to see our efforts reflected in the satisfaction of our guests. Once again, thank you for your kind words and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.We look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

6/10 พอใช้

Sylvie

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Surévalué bruyant et loin du centre
Hôtel de bon standing mais impersonnel, très bruyant (mal insonorisé, bruits des portes qui claquent, piscines bruyante, ménage peu discret) jaccuzzi payant , piscine fermée à 19 heures, pas d ombre sur la terrasse, commodités en chambre non rechargées, loin du centre historique
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 14 ส.ค. 2023
Chère Madame Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le standing de notre établissement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangée par le bruit. Nos fenêtres sont à double vitrage pour assurer un sommeil paisible à nos clients. Concernant le jacuzzi, il fait partie de notre espace YHI Spa, qui propose une variété de services et de soins pour nos clients.Nous regrettons que la distance par rapport au centre historique n'ait pas été à votre convenance, bien que notre emplacement en bord de mer offre un accès facile aux attractions de la ville. Enfin, nous prenons note de vos remarques concernant les commodités en chambre et la terrasse, et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects pour offrir une expérience encore meilleure à nos futurs clients.Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois prochainement. Bien à vous,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

6/10 พอใช้

Jonathan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
The property is OK. The staff are OK. OK shouldn’t be any hotels’ measure of success. So the area is going through huge transformation, the entire waterfront road is under construction which isn’t the hotels fault (but would have been good to know in advance - that’s on you, Expedia) and the “City view” rooms should read “Construction views with early start audio soundtrack” Breakfast was more than adequate and a sensible “no reserving sun beds” provided a modicum of pool side chill. On the downside, there was rotten wood in both the bathrooms, the patio doors would be more soundproof if they were made of cheese cloth and the rest of the staff looked dead behind the eyes in a “for the love of God how long it it until the season ends” kind of way. FairPlay to them, they were all perfectly OK. There’s that OK again. After trying for 24 hours to try and arrange something to recognise my middle daughter’s birthday- the “experience manager” did get a note and bit of cake into her room on the last night, which we were grateful for. All in all it was OK. The construction wasn’t their fault. The rooms were tiny, with bad soundproofing and rotten wood in parts. It was a solid OK. Would not return though, OK?
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 15 ส.ค. 2023
Dear Jonathan, Thank you for sharing your feedback concerning your recent stay. We are glad to hear that you found our breakfast more than adequate and appreciated our poolside policy. Our aim is to provide a relaxing and enjoyable atmosphere for all our guests. We apologize for any inconvenience caused by the construction work in the area. We understand that it may have affected your stay, and we appreciate your understanding. Regarding the room conditions, we would like to assure you that we take all feedback seriously and will address the issues you mentioned. We are committed to providing a comfortable and enjoyable stay for our guests. We are also pleased that our team was able to arrange a birthday surprise for your daughter, and we hope it made her day special and she liked it.We hope to see you again in the future. Best regards,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

2/10 แย่มาก

Matthew

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The locals like to hang around the front and sides of the property at 3-6am and have no regard for guests of the hotel. Same with the inabilty or security to actually do anything about it, this place is a joke!
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 14 ส.ค. 2023
Dear Matthew, Thank you for sharing your review.We are glad to hear that you found our service satisfactory. Our multilingual staff is always ready to assist our guests in any way possible. However, we are truly sorry to hear about the noise issues you experienced during your stay. We understand how important a peaceful environment is for our guests, and we take such concerns seriously. Our hotel is located in a prime area overlooking Palma marine, which can sometimes attract locals and visitors alike. We have security measures in place, such as key card access, to ensure the safety and comfort of our guests. We will review our security protocols and work on improving the situation to prevent such disturbances in the future.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience. Best regards,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Horacio

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
PROPIEDAD EXELENTE
เข้าพัก 4 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 14 ส.ค. 2023
Estimado Horacio,Nos complace saber que disfrutó de la limpieza de nuestras habitaciones, la condición del hotel, el servicio y las comodidades en la habitación. Apreciamos sus amables palabras y nos alegra que haya tenido una estancia excelente con nosotros. Nuestro objetivo principal es brindar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable y nos complace saber que lo hemos logrado en su caso.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente,Pilar Rueda, Guest Experience Manager

10/10 ดีเลิศ

Ida

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dejligt hotel
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 26 ก.ค. 2023
Kære Ida. Tusinde tak for din anmeldelse af opholdet på Meliá Palma Marina.Vi er glade for at høre, at du nød dit ophold her på Meliá Palma Marina og at servicen var tilfredsstillende.Det vil naturligvis altid glæde os at byde dig velkommen tilbage en anden gang.Pilar Rueda, Guest Experience Manager

6/10 พอใช้

Kurt

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Air conditioning was terrible. Old and out of date units. Made the rooms and changing rooms in Spa unbearable.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Pilar Rueda, Guest Experience Manager วันที่ 25 ก.ค. 2023
Dear Kurt, Thank you for taking the time to share your review.We understand how important it is for our guests to feel comfortable during their stay, and we apologize for any inconvenience this may have caused. We would like to assure you that we take all feedback seriously and will look into this matter to ensure that our air conditioning units are functioning properly and providing the optimal level of comfort for our guests.We hope that you will return on another occasion. Kind regards,Pilar Rueda, Guest Experience Manager