Kjære gjest,Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss. Vi setter pris på både de positive og konstruktive tilbakemeldingene dine, da de hjelper oss med å forbedre våre tjenester.Vi beklager at vi ikke levde opp til forventningene dine, spesielt med tanke på din opplevelse av afternoon tea. Det er beklagelig å høre at sandwichene var tørre og quichen smakløs. Vi tar denne tilbakemeldingen til hjerte og vil umiddelbart evaluere og forbedre vårt utvalg for å sikre at kvaliteten på våre tilbud oppfyller våre gjesters forventninger.Når det gjelder service, beklager vi ventetiden på menyen til middag. Vi erkjenner at våre ansatte hadde en travel periode, og vi vil jobbe med å styrke vårt team for å bedre imøtekomme gjestenes behov i fremtiden.Vi er glade for å høre at du fant rommet fint og at frokosten var til din tilfredshet. Angående vannet i bassenget, vil vi undersøke temperaturen da det burde være på 28 grader, som burde har vært en behagelig opplevelse, spesielt etter en lang dag med skiturer.Takk for at du valgte å dele din opplevelse med oss, og vi håper å få en ny sjanse til å imøtekomme dine forventninger og gi deg en enda bedre opplevelse ved ditt neste besøk. Ta kontakt med oss dirkete og vi vil gjerne gi dere en gratis oppgradering ved neste besøk.Vennlig hilsen,Lysebu

Kjære Gjest,Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dine opplevelser med oss, og vi beklager dypt at du opplevde kuldeproblemer under ditt opphold. Vi forstår at dette har påvirket din opplevelse betydelig, spesielt med de ekstreme kuldetemperaturene som herjet Oslo på den tiden.Vår beklagelse strekker seg også til den begrensede muligheten vår for å håndtere situasjonen raskt, da det dessverre var utsolgt for varmeovner i Oslo på det tidspunktet. Vi forstår hvor viktig det er å kunne tilby en behagelig temperatur, spesielt etter en dag utendørs i kulden.Vi takker deg for din tålmodighet og for å ha akseptert den økonomiske kompensasjonen som ble tilbudt. For å ytterligere kompensere for dine ulemper, vil vi gjerne tilby deg en gratis oppgradering til et bedre rom ved ditt neste opphold hos oss.Takk for din forståelse og tillit. Vi ser frem til å få en ny mulighet til å ønske deg velkommen tilbake og gi deg den behagelige opplevelsen du fortjener.Vennlig hilsen,Lysebu

Dear Thierry,Thank you for you're very kind words.We welcome you back to Lysebu the next time you come to Oslo.