ฝ่ายต้อนรับ

รีวิว Hotel Plaza Kokai Cancún

3 out of 5
Hotel Plaza Kokai Cancún
Av Uxmal No 26, Sm 2A, Col. Centro, Cancun, QROO

รีวิว

7.2

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 125 จาก 501 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 166 จาก 501 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 110 จาก 501 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 48 จาก 501 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 52 จาก 501 รีวิว" "

7.6/10

ความสะอาด

7.4/10

พนักงานและบริการ

7.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

nour

Nothing special nothing unique
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

6/10 พอใช้

Lorenzo

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The location is excellent. Didn't like the bathrooms because the drainage is very old and sometimes gives some bad smells. Also, the floor of the shower is not very appropriate and is a little slippery and the light is too opaque. Needs lighter bathroom so ladies can work on their makeup.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Francisco, Cancun

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy buena opción
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Gabriel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
no he podido facturar mis tres dias de estancia, favor de apoyarme con este tema
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Gabriel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

2/10 แย่มาก

C

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Worst hotel I ever been ; old smells like drainage, leak on the restroom bowl
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

Angelina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel Plaza Kokai is clean, functional but sparse. Perfect is you are not planning on staying in the hotel all day long. The only issue I had was that the hot water for showers tendered to run a bit lukewarm for my tastes and the street noise could get loud at times. The staff were all very nice and professional. The air conditioning unit worked perfectly and helped with the humidity.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

2/10 แย่มาก

CHIA-CHUN

เข้าพัก 7 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Dave

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Quite and staff was curtious
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 22 ม.ค. 2024
Dear Dave, we appreciate your feedback. It was a pleasure to serve you

10/10 ดีเลิศ

Corazón

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
En general el servicio e instalaciones están bien, sin embargo las habitaciones les faltan algunos detalles como botes de basura o mesas de noche, aunque es algo que se puede solventar con el resto de muebles. La terraza luce descuida y un poco abandonada.
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Estimado Sr Pedro, agradecemos sus comentarios que tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderlo!

6/10 พอใช้

Christiane

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Christiane, we appreciate your feedback, it was a pleasure to serve you!

10/10 ดีเลิศ

Armando Roy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
CLEAN!!!! SERVICE!!!
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 28 พ.ย. 2023
Estimado Sr Armando, gracias por sus comentarios, fue un placer atenderle!

2/10 แย่มาก

Alexander

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No hot water. The phone in the room was dead, no connection. The receptionist was not welcoming, like indifferent to us upon our arrival. Would not recommend to anyone to stay in this hotel. We checked out after one night to another hotel. Requested for refund.
เข้าพัก 7 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 20 พ.ย. 2023
Dear Alexander, We appreciate your feedback, and we are sorry that your stay has not been of total pleasure to you, we have verified that during your stay we did not have any hot water problems, and we also sorry the other inconveniences. Unfortunately, your reservation is non-refundable, so we're sorry, but it's not possible to refund you.

2/10 แย่มาก

JUAN JOSE HURTADO

No ocupe la habitacion
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 21 ต.ค. 2023
Estimado Sr. Hurtado, Agradecemos sus comentarios, y lamentamos que no se haya podido alojar con nosotros en esta ocasión. Solo le pedimos revisar las políticas de cancelación de su reservación. Será un placer atenderle en un futuro proximo.

2/10 แย่มาก

Óscar Ivan

เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 20 ต.ค. 2023
Estimado Oscar, Agradecemos sus comentarios, y lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

6/10 พอใช้

GUSTAVO FERNANDEZ

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Deberían instalar aires acondicionados nuevos, los q tienen ya están muy viejos y no dejan dormir, hacen mucho ruido.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 17 ต.ค. 2023
Estimado Sr Fernandez, agradecemos su opinión respecto a su estancia, y trabajaremos en ello para mejorar nuestros aires. Fue un placer atenderle!

4/10 แย่

Lourdes sarahi

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
En general me parece buena opción, sin embargo la atencion del personal es muy poco o nada amable. Al llegar a recepcion salude y nadie me contesto.... gracias y nadie me respondio. Muy mal. Y en la habitación los colchones son muy malos, el aire acondicionado exageradamente hace muchisimo ruido, el agua para bañarse tiene un oloor muy fetido. La alberca pequeña que tienen estaba muy sucia, blancosa con espuma . Para pasar la noche, una noche, esta bien
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 9 ต.ค. 2023
Estimada Lourdes, agradecemos sus comentarios y lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado. Tomaremos acciones en lo que nos comenta. Fue un placer servirle.

8/10 ดี

Andres

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Estuvo bien, excelente ubicación y buen servicio de las personas de la recepción, pero no servia el televisor y el aparato de refrigeración hacia demasiado ruido
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 28 ก.ย. 2023
Estimado Sr Andres, agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para ir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

10/10 ดีเลิศ

Victor

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Centrico y excelente precio! Super ubicado.
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 28 ก.ย. 2023
Estimado Sr Victor, agradecemos sus comentarios, los tendremos en cuenta para ir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

6/10 พอใช้

LORRAINE

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
No airport shuttle, nice pool.
No hotel airport shuttle. We rang the hotel from the airport and were told to hire a taxi, and get a receipt for reimbursement from the manager. It was $90 USD, plus a $10 tip. The manager denied the phone call and refused to reimburse anything. The room had a noisy air conditioner. The pool is lovely. The waiter spoke no English and the menu was in Mexican - but we worked it out. The drinks were good.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 25 ก.ย. 2023
Dear Lorraine, we appreciate your feedback. And we really sorry the misunderstanding, but the hotel did not any kind of refund about the transportation service. We only offer transportation service from the hotel to the airport.

10/10 ดีเลิศ

JUAN JOSE HURTADO

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bien localizada, pero no dan cortesía de agua, y cobran por más de que yo les dije que íbamos tres adultos. Me cobraron la 3a persona los últimos días en que me alcanzó la familia a partir del día 9 de septiembre
เข้าพัก 8 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 14 ก.ย. 2023
Buen día Sr Hurtado, agradecemos sus comentarios y su visita. Por favor verifique su reservación para que pueda corroborar que estaba hecha para dos personas.Quedamos a sus órdenes y fue un placer atenderlo.

6/10 พอใช้

Elba

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 5 ก.ย. 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderlos!

6/10 พอใช้

Denys

Attention au client médiocre à la réception
เข้าพัก 7 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 28 ต.ค. 2023
Estimado Sr Denis, agradecemos sus comentarios y lamentamos que no hayamos cumplido sus expectativas con el servicio, trabajaremos en ese punto para mejorar nuestro servicio. ¡Fue un placer atenderle!

8/10 ดี

Yujung

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 4 ก.ย. 2023
Thank you for your comments

10/10 ดีเลิศ

Arnold

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 2 ก.ย. 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderles.

8/10 ดี

GREGORIO

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 16 ก.ย. 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!!

10/10 ดีเลิศ

Francisco

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excelente lugar
Un hotel bien ubicado a un precio razonable. Sin lugar a dudas regresaré al mismo hotel en mi siguiente viaje a Cancún
เข้าพัก 5 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Plaza Kokai Cancun วันที่ 28 ส.ค. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, es un gusto saber disfruto de la experiencia de hospedaje que le brindo el equipo de hotel, esperamos tenga la oportunidad de volver a esta su casa. Saludos cordiales.

10/10 ดีเลิศ

MANUEL

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelente servicio
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 24 ก.ค. 2023
Agradecemos sus comentarios. Fue un placer atenderle!

8/10 ดี

Jo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Surpris quand meme car jai trouvé ce que je voulais et proche de tout. Cest à revenir. Mais le petit dejeuner proposé best pas ce que j'ai pu avoir
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 14 ก.ค. 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!!

10/10 ดีเลิศ

Eloy Alfonso

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 11 ก.ค. 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!!

6/10 พอใช้

martin

เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Plaza Kokai Cancun วันที่ 4 ก.ค. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, lamentamos que su experiencia no haya sido de su total agrado, esperamos tenga la oportunidad de volver y brindarnos la confianza de hospedarse con nosotros. Saludos cordiales

10/10 ดีเลิศ

Kalyan

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean and cozy - overall, good experience!
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 23 มิ.ย. 2023
Thank you for your comments, it was a pleasure to serve you

10/10 ดีเลิศ

Lazaro

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Plaza Kokai Cancun วันที่ 10 ก.ค. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, es un gusto saber disfruto de la experiencia de hospedaje que le brindo el equipo de hotel, esperamos tenga la oportunidad de volver a esta su casa. Saludos cordiales.

10/10 ดีเลิศ

Cesar

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Está muy bien para una noche en tránsito
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 15 มิ.ย. 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderlo!!

8/10 ดี

jose

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Ok
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 15 มิ.ย. 2023
Sr. José, agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderlo!

10/10 ดีเลิศ

ALEJANDRA

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 2 มิ.ย. 2023
Gracias por sus comentarios, fue un placer atenderla!!

4/10 แย่

Linda

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El hotel es tranquilo pero creo que para decir ser se 4 estrellas la verdad se queda corto, la habitación estaba súper descuidada, las conexiones no funcionaban, la mesa oxidada, el desayuno que incluye también es súper poquito No me quedaron ganas de regresar 😔
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 25 พ.ค. 2023
Estimada Linda, agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Fue un placer atenderlos!

10/10 ดีเลิศ

Jeffrey D

เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 24 พ.ค. 2023
We appreciate your feedback, it was a pleasure to serve you

8/10 ดี

EDUARDO

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy buen servicio y ubicación, sería bueno Mantener fotos actualizadas de la localidad y restaurar las cosas q por el uso y tiempo se han ido desgantado. Gracias
เข้าพัก 6 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 22 พ.ค. 2023
Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta. Fue un placer atenderle!!

10/10 ดีเลิศ

Lourdes

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff make feel in home
เข้าพัก 11 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 20 พ.ค. 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!

8/10 ดี

Edgar Hugo

เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Plaza Kokai Cancun วันที่ 8 มิ.ย. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, es un gusto saber disfruto de la experiencia de hospedaje que le brindo el equipo de hotel, esperamos tenga la oportunidad de volver a esta su casa. Saludos cordiales.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
El hotel es basico, pero las camas cómodas necesitan cambiar sus toallas ya que están rotas, la ubicación es buena y el estacionamiento es en la calle solo cuentan con 4 cajones para dejar el coche el resto tendrá que dejarlo en sus alrededores En general solo bien
เข้าพัก 5 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 20 พ.ค. 2023
Agradecemos sus comentarios. Fue un placer atenderle!

10/10 ดีเลิศ

PILAR

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Exelente ubicación
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 15 พ.ค. 2023
Gracias por sus comentarios!!

8/10 ดี

René

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
médiocre qualité-prix
très dispendieux le prix a changé en quelques minutes sans que je m'en aprecoie
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 5 พ.ค. 2023
Gracias por sus comentarios, fue un placer atenderle!!

10/10 ดีเลิศ

Ruth

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 20 พ.ค. 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle!!

4/10 แย่

Reynaldo

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 17 เม.ย. 2023
Agradecemos sus comentarios. Fue un placer atenderle!

10/10 ดีเลิศ

CARLOS, sjo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Razonable y buena relacion precio-servico
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 10 เม.ย. 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer servirle!

4/10 แย่

Carlos

La chapa de la puerta suelta hab 106 no tenía secador de cabello, no tenía papel tenía rollos usados hormigas se llenó mis maletas de ellas por unas cosas que venden ahí las toallas muy viejas no estaba desinfectado la habitación y demasiado polvo , la camas tenían como ácaros
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 25 มี.ค. 2023
Estimado Carlos, lamentamos que su estancia no haya sido de su total agrado. Tendremos en cuenta sus comentarios para ir mejorando nuestro servicio. Fue un placer atenderle!

10/10 ดีเลิศ

maria del consuelo

เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 24 มี.ค. 2023
Buen día María, agradecemos sus comentarios y fue un placer atenderle!

4/10 แย่

Carlos

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property is Old, Good attention from employees
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก Sebastián วันที่ 15 มี.ค. 2023
Agradecemos sus comentarios, fue un placer atenderle Sr Barrera