สระว่ายน้ำกลางแจ้ง, เก้าอี้อาบแดดริมสระ

รีวิว Ellenborough Park

5 out of 5
Ellenborough Park
Southam Road, Cheltenham, England

รีวิว

9.0

ยอดเยี่ยม

คะแนน 10 - ดีเลิศ 307 จาก 454 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 87 จาก 454 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 39 จาก 454 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 13 จาก 454 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 8 จาก 454 รีวิว" "

9.4/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Jenna

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Stunning property, friendly and accommodating staff and incredible food!
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Veronica Noble, Guest Relations Manager. วันที่ 1 มี.ค. 2024
Dear Jenna, thank you for taking the time to write such a lovely review for us. We are so glad to hear that you have enjoyed your visit, and we hope to welcome you again in the future for another delightful experience with us. Kind Regards, Veronica Noble, Guest Relations Manager.

8/10 ดี

Gary

เดินทางกับคู่รัก
The experience that I had at Ellenborough Park was mixed, some staff members are clearly so much better with their customer service levels than others. On the day of arrival the guy behind the desk wouldn’t engage with me at all, he just kept starring at my missus even when I struck conversation with him he looked at my missus and responded to her which I found very bizarre, I started to feel as though I was a ghost (or just a very rude man). Laura who was on reception Monday morning had superb customer service skills engaged with us both and gave us maps for things we might like to do. Keeping on the topic of the first man he booked a taxi for us to get to our restaurant in the night time, first of all the guy was late and second of all he charged us £19 both ways for a restaurant that was 5 minutes away in the car. The hotel did deal with this though when we arrived back so I applaud them on that, but people should be careful as they clearly see people from out of town and think they can make a pretty penny!! The hotel itself is a beautiful building but it could do with some refurbishment, the carpets are outdated and they’re many stains. The breakfast buffet and food for breakfast was lovely no complaints there, but the last thing I will say is the cleanliness of the pool was disgusting I’ve taken photos of cotton pads that were floating in the heated pool surely for a 5 star you would expect the place to be immaculate.. this sadly wasn’t the case.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Veronica Noble, Guest Relations Manager วันที่ 7 ก.พ. 2024
Dear Gary, thank you for taking the time to write a review for us. We appreciate your comments and have taken your feedback on board. We hope to welcome you for another visit in the future, and provide a more enjoyable experience. Kind Regards, Veronica Noble, Guest Relations Manager.

10/10 ดีเลิศ

Joe

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Jim

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Marija

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Clive

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Andreia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023

6/10 พอใช้

Kai

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Lovely grounds, poor service overall for a 5 star hotel
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

6/10 พอใช้

James

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

6/10 พอใช้

Edward, Reigate

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Poor service for the cost
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

2/10 แย่มาก

Chris

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Darryl

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

6/10 พอใช้

Jake

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Beautiful hotel, service let it down at points.
We booked this hotel for our recent engagement, the hotel is beautiful. We were given complimentary glasses of champagne to celebrate our good news. The room was also very nice, with a 4-post bed, and a massive bathroom with a claw-footed bath and separate shower.
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023

6/10 พอใช้

Christine

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Not a five star stay, but a beautiful location
For an expensive 5 star hotel, we were not impressed. Our refrigerator was not turned on in our room, resulting in expensive cheese being ruined. We had to request multiple times to have the fridge turned on; even then, after it was turned on, we had to turn up the coolness ourselves so it could keep food items cold. In addition, our A/C emitted a horribly loud sound every 10-15 minutes. We reported this promptly to reception, and it was never fixed during our 6 night stay. Lastly, whenever we called reception or concierge - even during normal business hours - no one ever answered. No one told us about the other amenities of the hotel - afternoon tea, the bar, a room where there appeared to be drinks or light snacks. We felt like we weren’t treated as valued guests, even though we spent nearly a full week at the resort. Some of the service staff, such as the spa receptionists and cleaning crew, were phenomenal. But EP is lacking the seamless service and standards of a five star hotel. Other aspects of Ellenborough are beautiful and appreciated: the rich history, the grounds, the walking trails, the location. But for the price and reputation, it didn’t meet 5 star standards.
เข้าพัก 6 คืน, มิถุนายน 2023

8/10 ดี

Dominic

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Gorgeous property. There could be more attention to cleaning. The staff seemed rather overwhelmed by a wedding, with rather slow and harried service at times
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Tatum

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This hotel was absolutely beautiful. It is such a special experience to stay in a castle that has so much history. The location was breathtaking and the service was incredible. We hope to be back soon!
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Sally

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023

6/10 พอใช้

Hayley

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful building in a beautiful location. Let down by customer service and things like a broken shower head in the room and jets in the spa hot tub not working. Customer servicewise, the receptionist couldnt crack a smile, our coffees were forgotten at breakfast two days in a row and when we thought we were getting some good customer service we got charged for it! (The restaurant heard us talking about it being our mini moon and brought over two glasses of champagne which werent requested by us but then they added them to our bill!)
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Valerie

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

8/10 ดี

vassil

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

Tony

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Anna

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing beautiful place with wonderful staff. Great breakfast. Book the spa in advance, if you want to get a massage. They also have electric vehicles charging stations, which was very very helpful!
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 17 เม.ย. 2023
Dear Anna, thank you for taking the time to write such a lovely review for us. We are so glad to hear that you have enjoyed your visit, and we hope to welcome you again in the future for another delightful experience with us. Kind Regards, Ellenborough Park Management.

6/10 พอใช้

Kerry

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Not an amazing experience for us!
The hotel is lovely however not quite worth the money for a suite. We went back after dinner and our room was freezing cold and took ages to turn all the radiators on to warm it up. It was then too hot in the night and I had to get up and turn off. The fridge was not working so the dog food I put in was ruined. I was told it was dog friendly but then kept getting asked about where I was going with the dog like I was doing something wrong. Also you have to go outside to go from hotel to both the pool and spa which isn’t great when raining and cold. However my son loved a big bubble bath in the roll too bath!!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

2/10 แย่มาก

Lydia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Beautiful buildings, shocking service.
Fundamental bones of the hotel are excellent, beautiful buildings and stunning views. However, the shocking level of service really brings this hotel down. - sulky reception staff - lots of staff working, with everything taking an age to arrive - waiting at the bar for 15 minutes before a member of staff arrived - food took over an hour to arrive - had to sit in the overspill area for breakfast, which didn’t have the same experience for breakfast and meant a walk through the reception to bring food back and forth - check in took over 30 minutes and 20 minutes queue for check out - spa and gym amenities do not open until 1020, which frankly is utterly ridiculous for a 5 star hotel. People like to exercise before having breakfast and is often the busiest time for hotel gyms - laughable that service was applied to every order e.g 20% on top for each cocktail after having the luxury of waiting an age to arrive - staff wouldn’t clean our table, they would come and collect a single plate and then not return for 15mins when they collected another plate when four of us were eating. - coffees at breakfast were ordered and then forgotten. When the staff noticed they just they would put another order through but no apologies
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
A LOVELY STAY
My husband and I have just returned from Ellenborough Park and it was such an amazing hotel! The history is incredible and the attention to detail in the restoration of the property is perfect. It was a birthday celebration and we were upgraded to a beautiful room with the largest bathroom I have ever seen! We started the trip with afternoon tea in the Great Hall which was very good. My only slight negative was the cups were not bone china and we were kept waiting to be seated. We ordered champagne which came in a metal cooler and placed on the table with very plain cheap glasses so not making it feel very special although it was delicious! The afternoon tea food was very good! Unfortunately the bar area was not very inviting although the bar staff were lovely. We then had a lovely walk around the grounds and fields beyond including a lake with a pair of resident swans. Dinner we had booked in the horse box restaurant but were transferred to the main restaurant. It had been extremely busy and the staff were a little flustered. This was our only negative of the whole trip otherwise it would have been a 10. There was no ambience to the dressing of the tables and when offered water it was not chilled. The food presentation was very poor and my husbands steak was not good. After a wonderful nights sleep in our amazing room breakfast the next morning was great! We will definitely revisit but would probably not choose to eat dinner at the hotel.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 10 เม.ย. 2023
Dear Guest, thank you for taking the time to write such a lovely review for us. We are so glad to hear that you have enjoyed your visit, and for your constructive feedback, we hope to welcome you again in the future for another delightful experience with us. Kind Regards, Ellenborough Park Management.

8/10 ดี

Lara

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
I liked its sense of charm, location and wasnt too busy. The service generally was good, but I had to chase a couple of time for drink/food. Also was surprised with the lack of cleanliness for a 5* hotel. It wasnt quite the standard I was expecting, it was just ok.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023

8/10 ดี

Alice

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Daryl

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Daryl
An amazing place - great history, fruendly staff & some stunning walks out of the main gate. Great place to atay.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

2/10 แย่มาก

Matt

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

8/10 ดี

Louise

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Lovrc
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2023

6/10 พอใช้

gurmukh

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
The property is beautiful, but the disappointing spa facilities . The jacuzzi had tiles coming off, the sauna and steam are soo small. The check in at 3pm and spa shuts at 6pm, open at 10am and you have to checkout at 11, so you only get a window of few hours ti to use the spa. They won’t allow you to use the spa after checkout, like many other hotels allow. The heating wasn’t working in one of the rooms . Not upto the standard of the hotel I was expecting , disappointment.

10/10 ดีเลิศ

I

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Historic Grm
Jonathan was informative and entertaining . Told us a lot about the buildings history and made our stay a real treat.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Susan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Meal in the restaurant was outstanding. Staff and service was excellent.

10/10 ดีเลิศ

Gemma

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2022

2/10 แย่มาก

rittu

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2022

4/10 แย่

inger

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2022

6/10 พอใช้

Katrina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Friendly staff and beautiful setting but not 4star
A beautiful setting and building full of character. Spacious room but needs to do more to be a true 5 star. Bathroom very basic with shower head over the bath. No heated towel rails or shower caps provided. Mirror so low we couldn’t use for seeing anything above chest height. Good breakfast although poached eggs over cooked and staff struggling to keep up with busy period.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Juliette

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Atmospheric with beautiful interior.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022

8/10 ดี

Gavin

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022

8/10 ดี

Colin

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We had a lovely stay during August 2022
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

4/10 แย่

Ruth

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Run down
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Craig

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

David

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The hotel was lovely. The staff were very friendly. The pool was excellent which the children loved. I had an issue with an additional charge that I needed to discuss and I haven’t yet had the call back as promised.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Lovely venue with friendly staff. Gorgeous grounds and welcoming pool - couldn’t use spa as fully booked - hopefully will get to come again. Lovely breakfast
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2022

8/10 ดี

S

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

6/10 พอใช้

Paul

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Hotel excellent We were very ill with stomach bug
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

8/10 ดี

Edward

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
So nearly amazing
Absolutely wonderful stay but lacking in a few areas- Prosecco ordered to room wasn’t there but still tried to charge for it, service in the evening was slow- things didn’t come ( the bread we ordered) had to ask twice for water etc. the pool would be fantastic but was totally full of dead tiny flies and a I mean totally full of- I wouldn’t go in and I normally don’t care about stuff like that. Drinks were ridiculously expensive and weren’t always right.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Ahmad

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice and hostoric hotel,
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022

2/10 แย่มาก

Neil

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2022