บริเวณภายนอก

รีวิว DoubleTree by Hilton Edinburgh City Centre

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Edinburgh City Centre
34 Bread Street, Edinburgh, Scotland

รีวิว

8.6

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 501 จาก 1005 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 346 จาก 1005 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 92 จาก 1005 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 50 จาก 1005 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 16 จาก 1005 รีวิว" "

8.8/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

Aekkorn

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Yuliia วันที่ 16 ส.ค. 2023
Dear Aekkorn, Thank you for taking the time to give us feedback on your recent stay. All forms of feedback are appreciated and we will use this as a way to improve on our guest experience moving forward.

10/10 ดีเลิศ

Marilyn Joan

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location. Close to major sites. You can see edinburgh castle from the restaurant bar. Staf are friendly and helpful.
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Polina วันที่ 24 มี.ค. 2024
Dear Marilyn Joan,Thank you for taking the time to leave us such a kind review! We are delighted to hear that you were pleased with your stay and found the location of our hotel to be convenient for your travels. Most of all, we are happy to hear that our staff were able to make your stay more enjoyable. We hope to welcome you back to our hotel in the future!Warm regards,The Double Tree Team

10/10 ดีเลิศ

Sunil

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lovely hotel and staff within walking distance to many including the Edinburgh castle. Front desk staff were excellent and can book a cab or offer tips and directions as well. The breakfast option is definitely worth adding. Highly recommend.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Georgia วันที่ 14 มี.ค. 2024
Dear Sunil,Thank you for your wonderful review!We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at our hotel and found our staff to be lovely and helpful. It's fantastic to know that our convenient location within walking distance to many attractions, including Edinburgh Castle, enhanced your experience.We're delighted that you appreciated the excellent service provided by our front desk staff and found their assistance with booking cabs and offering tips and directions to be valuable.Additionally, we're pleased to hear that you enjoyed our breakfast option and would highly recommend it. Your recommendation means a lot to us!Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back for another memorable visit in the future.Warm regards,DoubleTree by Hilton Edinburgh City Centre

8/10 ดี

Gofran

เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Georgia วันที่ 11 มี.ค. 2024
Dear Gofran, Thank you for taking the time to review your recent experience with us! I'm delighted to see that overall, you had a good stay. We hope to welcome you back in future for an even better experience. Kindest regards,Georgia

8/10 ดี

Allam Putra

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice stay
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Georgia วันที่ 21 ก.พ. 2024
Dear Allam Putra, Thank you for taking the time to review your recent experience with us! I'm glad to see that overall, you had a great stay.We hope to welcome you back to our hotel in the near future. Kindest regards,Georgia DoubleTree by Hilton Edinburgh City Centre

10/10 ดีเลิศ

Coen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Prima hotel op loopafstand van Edinburgh castle en nationaal museum. Kamers zijn netjes en modern. Alles prima alleen ontbijt is beetje beperkt in keuze voor de prijs die je dient te betalen.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Georgia วันที่ 16 ก.พ. 2024
Dear Coen,Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel, particularly our convenient location near Edinburgh Castle and the National Museum, as well as our neat and modern rooms.Your comments regarding the breakfast selection are valuable to us, and we appreciate your input. We will certainly take your feedback into consideration as we continuously strive to enhance our offerings and provide a more satisfying experience for our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay in the future. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out.Kindest regards,GeorgiaDoubleTree by Hilton Edinburgh City Centre

10/10 ดีเลิศ

Melody

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice staff
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Georgia วันที่ 12 ก.พ. 2024
Dear Melody, Thank you for taking the time to review your recent experience with us! We are delighted to hear that our team were able to make your stay even more enjoyable. We hope to welcome you back to our hotel during your next visit to Edinburgh. Kindest regards,GeorgiaDoubleTree by Hilton Edinburgh City Centre

10/10 ดีเลิศ

Trish, Liverpool

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location. Nice room. Staff were very friendly & helpful.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Polina วันที่ 27 ม.ค. 2024
Dear Trish,Thank you for taking the time to share your experience. I am happy to hear you found your room to be to your liking and that our staff were able to make your stay more enjoyable. We hope to welcome you back to our hotel in the future!Kind regards,The DoubleTree Team

10/10 ดีเลิศ

Mrs

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Polina วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for your 5 star review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back soon!Kind regards

10/10 ดีเลิศ

Lani R

เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Georgia วันที่ 28 ม.ค. 2024
Dear Lani, Thank you for taking the time to leave such a wonderful review of your recent experience at our hotel! We appreciate your feedback, and we are delighted to hear that you had a great stay. We hope to see you again during your next visit to Edinburgh. Kindest regards,GeorgiaDoubleTree by Hilton Edinburgh City Centre

8/10 ดี

corrado

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bene, ma meno bene degli altri altri Hilton in cui sono stato.
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Georgia วันที่ 8 ม.ค. 2024
Dear Corrado, Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We hope to see you again soon, so we can change that 4* to a 5* review! Kind regards,GeorgiaDoubleTree by Hilton Edinburgh City Centre

8/10 ดี

Brian

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good location to the prime tourist areas. Hotel was a little tired - had some issues with noise being below the “ Sky” bar. Was a little frustrated at their initial response to correcting the issue but eventually they came around to the right solution. ( but it took energy I don’t want to spend on holiday to get there) Breakfast convenient and average quality but you can find some fuel there to start the day. We paid a premium to be there over Hogmanay -and chose the Hilton brand as I use them a lot in my work travels…
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Georgia วันที่ 8 ม.ค. 2024
Dear Brian,Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel - I am so glad you enjoyed our great central location.I apologise again about the SKYbar noise during Hogmanay - however I'm very glad to hear that this was resolved for you in the end. We hope to see you again soon at our hotel!Kind regards,GeorgiaDoubleTree by Hilton Edinburgh City Centre

6/10 พอใช้

Louise

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Apart from the cleaning staff who were very friendly, the other staff who I met were a little lacking in hospitality skills in our opinion. The location is fabulous.
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Georgia วันที่ 7 ม.ค. 2024
Dear Louise, Thank you for taking the time to leave us a 3/5 rating. We are sorry to hear that your experience with some of our staff was not entirely up to your expectations. However, we're glad to hear you enjoyed the great location of our hotel! We hope to welcome you back soon so we can have the opportunity to shine. Kind Regards,DoubleTree by Hilton Edinburgh City Centre

8/10 ดี

richard Charles

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Decent location and relatively close to the main areas of the city. Staff ok and efficient but lacking a few of the wow elements of other hotels but good and would come back if price ok
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 25 ธ.ค. 2023
Dear Richard,Thank you for your review. We are sorry that we were not able to surprise you enough this time. We would love to have another opportunity to shine, so hopefully we can welcome you back soon.Merry Christmas

10/10 ดีเลิศ

ANA

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
great
great location. you can walk everywherwe in the city. great breakfast. delicious complimentary cookies
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 25 ธ.ค. 2023
Dear AnaThank you for your review. We are delighted you enjoyed your stay with us.We hope we can welcome you back any time soon.Merry Christmas

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great Stay
This was our first visit to the hotel and it was for an overnight stay. Hotel is in a good location and is cean and well run. Staff were very courteous and friendly. We'll be back.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 25 ธ.ค. 2023
Dear Guest,Thank you very much for your review. WE are delighted that you had a great time with us.Hope we can welcome you back again in Edinburgh.Merry Christmas

10/10 ดีเลิศ

Cherie, Prestwick

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Had a lovely overnight stay, clean room, beds were comfortable, hairdryer supplied, coffee making facilities in room. Breakfast was very tasty. Good variety of hot and cold food. Staff were very attentive ensuring you had everything you needed. We will be back.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Shayna วันที่ 20 ธ.ค. 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time out to share your experience with us! We are delighted that you had such a wonderful stay and we really appreciate the scores you gave us and your kind words towards the cleanliness of the room and the hospitality of our staff. We work very hard to meet our guests' expectations and I am glad we hit the mark. We look forward to welcoming you back soon.Warm regards, Shayna

10/10 ดีเลิศ

emily

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Shayna วันที่ 20 ธ.ค. 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time out to share your experience with us! We are delighted that you had such a wonderful stay and we really appreciate the scores you gave us. We work very hard to meet our guests' expectations and I am glad we hit the mark. We look forward to welcoming you back soon.Warm regards,

8/10 ดี

Bernard

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Rodrigo วันที่ 14 ธ.ค. 2023
Dear Bernard,Thank you for your review. We hope we will welcome you back in the near future.

10/10 ดีเลิศ

Leslie

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Rodrigo วันที่ 14 ธ.ค. 2023
Dear LeslieThank you very much for your review.We hope we will welcome you any time soon in the near future.Nest regards

8/10 ดี

Nicholas Andrew

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very friendly staff, Convenient area as most things were in walking distance, quiet large comfy room.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Rodrigo วันที่ 14 ธ.ค. 2023
Dear Nicholas,Thank you for your review. We are delighted you enjoyed our rooms and location.We hope to welcome you back in the near future!

8/10 ดี

EMMA

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The beds were super comfy, staff very friendly. Great location The rooms were not quiet, can hear outside noise and from rooms adjacent and above. Room could have been cleaner - old hair and rubbish in bathroom on arrival. Had to ask for tea/coffee as hadn't been replaced from last guest.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Rodrigo วันที่ 14 ธ.ค. 2023
Dear EmmaThank you for your review.We are delighted that you enjoyed the beds. Although, we are sorry to hear about the noise disturbances.We have passed your feedback to our Housekeeping to make sure our services will improve in the future.

10/10 ดีเลิศ

Margrit

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Rodrigo วันที่ 14 ธ.ค. 2023
Dear Margrit,Thank you for your review.We hope to welcome back some time soon in the near future!

10/10 ดีเลิศ

Callum

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 16 พ.ย. 2023
Dear CallumThank you very much for your review and for giving us the perfect score.We are looking forward to welcome you back in the near future.Best regards

8/10 ดี

Ian

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Well placed to the centre of the city
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 7 พ.ย. 2023
Dear IanThank you for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you had a good experience at our hotel.We would love to welcome you back in our property and get the perfect score next time!Rodrigo

10/10 ดีเลิศ

Charlotte

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 7 พ.ย. 2023
Dear CharlotteWe are delighted to learn that you had a great stay with us.We are looking forward to welcome you back in our propoerty in the near future.Rodrigo

10/10 ดีเลิศ

Heather

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 7 พ.ย. 2023
Dear Heather,Thank you for taking the time to review your stay with us. We are delighted to know that you had a great stay.We would love to welcome you back in the near future.Rodrigo

6/10 พอใช้

Sandra

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 7 พ.ย. 2023
Dear SandraWe are sorry that we felt short to provide an excellent experience during your stay with us.Would it be anything that we could have improved to make your stay better?Kind regardsRodrigo

2/10 แย่มาก

Pam

ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 7 พ.ย. 2023
Dear PamWe are sorry that you did not enjoy your stay with us.Please let us know if we can do something to improve our service in the future.We hope you would reconsider to stay with us again and regain your trust in Hilton.Best regards.Rodrigo

8/10 ดี

J P A

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 7 พ.ย. 2023
Dear JPA,Thank you very much for your review. We are delighted that you enjoy your stay with us.We hope to welcome you back in the near future.Rodrigo

10/10 ดีเลิศ

Janet

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
True Comfort After VRBO Disappointment
We had booked a VRBO stay nearby at MyStayInn that proved to not match the photos or description. So we were desperate to find a decent place for that same night. The Old Town Edinburgh Doubletree Hilton was able to fit us in and then, by changing rooms, hosted us a 2nd night as well. The service was supportive (we were exhausted after driving from Aberdeenshire and being rerouted due to Storm Babette and then the stress of finding out the VRBO was not a place we could stay after all). The bar restaurant had good food - we had no energy left to go out to a late dinner. The beds were comfortable, the bathroom immaculate with lots of hot water from an overhead rain shower. When we had to change rooms gor the 2nd night, we just left our suitcases in the old rooms and staff moved them during the day over to the new room for us. We enjoyed morning tea & coffee thanks to the electric kettle. The shortbread cookies were fresh, not stale. We LOVED our stay and appreciated the kind staff!!!
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Alba วันที่ 29 ต.ค. 2023
Dear Janet,Thank you for sharing your experience with us. We are delighted to have had the opportunity to host you during your unexpected stay in Edinburgh. It warms our hearts to know that we could provide you with a comfortable and welcoming refuge after the challenges you faced with your original booking.We understand how stressful travel disruptions can be, especially in the face of unexpected weather conditions like Storm Babette. We are glad to hear that our supportive service helped alleviate some of that stress. It's wonderful to know that you enjoyed our bar restaurant, and we're pleased that the food met your expectations. We're also thrilled to hear that you found our beds comfortable and our bathrooms immaculate, with plenty of hot water from the rain shower – a refreshing way to unwind after a long day.We appreciate your kind words about our staff. Providing exceptional service is at the heart of what we do, and we're pleased to hear that our team members went above and beyond to make your stay enjoyable. We're glad we could accommodate your room change seamlessly, allowing you to focus on relaxing during your stay.It was a pleasure to have you as our guests, and we hope to welcome you back to The Old Town Edinburgh Doubletree Hilton in the future. If your travels bring you to Edinburgh again, please don't hesitate to reach out to us. We would love to host you once more.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Liam

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Alba วันที่ 28 ต.ค. 2023
Dear Liam,Thank you for taking the time to share your experience with us. I am delighted to see that you had a wonderful stay. We hope to see you soon in the near future.Kind regards

10/10 ดีเลิศ

Rinesh

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
As expected...
Great room, clean, smelt nice, everything was clean and new and what you expect of the Hilton brand. Greta service too.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Alba วันที่ 22 ต.ค. 2023
Dear Rinesh,Thank you for taking the time to share your positive feedback about your recent stay at our hotel. We are thrilled to hear that you had a great experience and that our accommodations met your expectations as a Hilton brand.We take pride in providing clean and well-maintained rooms to our guests, and it's wonderful to know that you found your room clean, smelling nice, and equipped with everything you needed. Your kind words about our service are truly appreciated, and we will make sure to share your compliments with our team.At Doubletree by Hilton City Centre Edinburgh, we strive to create memorable experiences for our guests, and your feedback serves as encouragement for us to continue delivering exceptional service.We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another outstanding stay.Warm Regards,

2/10 แย่มาก

Juarez

เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Alba วันที่ 22 ต.ค. 2023
Dear Juarez,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We value all guest feedback as it helps us identify areas where we can improve.We are truly sorry to learn that your experience did not meet your expectations. Guest satisfaction is our top priority, and we regret any shortcomings you may have encountered during your stay. We take your comments seriously and will be reviewing them internally to make necessary improvements.If you have specific concerns or suggestions you would like to share, please feel free to reach out to our management team directly. We appreciate your input and hope to have the opportunity to welcome you back in the future, providing you with an improved and more satisfying experience.Warm regards,

8/10 ดี

Mirjam

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wir hatten in unserem Zimmer kein Warmes oder nur lauwarmes Wasser.Es wurde sogleich ein anderes Zimmer angeboten plus Gutscheine für Drinks in der Hotel Bar.Der Service ist hervorragend und sehr freundlich
เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Alba วันที่ 22 ต.ค. 2023
Dear Mirjam,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our service excellent and our staff very friendly. Your kind words mean a lot to us and serve as a testament to the dedication of our team.However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the hot water in your initial room. We understand the importance of a comfortable stay, and we regret any disruption this may have caused during your time with us. We appreciate your understanding and patience in this matter.We are pleased to know that our staff promptly addressed the issue by offering you another room and providing vouchers for drinks in our hotel bar. It is our commitment to ensure that our guests' needs are met promptly and efficiently. We hope this gesture helped enhance your overall experience and provided some comfort during your stay.Thank you for bringing this matter to our attention, and please know that we have taken steps to rectify the hot water situation to prevent any future occurrences. We value your feedback, and it helps us in our continuous efforts to improve our services.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future, providing you with a flawless and enjoyable stay that you truly deserve.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Yuliia วันที่ 19 ต.ค. 2023
Dear Guest. I’m delighted to hear you had a lovely time with us. Many thanks for giving a good review. We always do our best to ensure our guests always have the best experience. Wish you all the best and hopefully we’ll see you next time!

8/10 ดี

Julio

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 7 พ.ย. 2023
Dear JulioThank you for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you had a good experience at our hotel.We would love to welcome you back in our property and get the perfect score next time!Rodrigo

8/10 ดี

suzanne spinrad and ed

เข้าพัก 8 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก rodrigo วันที่ 7 พ.ย. 2023
Dear SuzanneThank you reviewing your stay with us. We are delighted that you had a great stay.We also hope to welcome you back in a near future.Best regards.Rodrigo

6/10 พอใช้

Shellina

Reception staff chatting no focus on customers Not helpful. Restaurant short staffed Ran out of food did not clean tables bring cutlery. All areas need improvement not staying there again. Good location though !
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Yuliia วันที่ 2 ต.ค. 2023
Dear GuestWe appreciate you taking the time to provide us with your feedback regarding your recent stay at our hotel. We're genuinely sorry to hear about the issues you encountered during your visit, and we sincerely apologize for any inconvenience they may have caused.Your comments about the reception staff not focusing on customers and the challenges in our restaurant are concerning, and we take them very seriously. Providing attentive and courteous service is a priority for us, and it's clear that we fell short of meeting your expectations in these areas. We will be addressing this matter with our teams to ensure that such incidents do not occur in the future.Furthermore, we regret the inconvenience caused by running out of food and the lapses in table cleaning and cutlery service. These are not reflective of the high standards we aim to maintain, and we will work diligently to improve in these aspects.We appreciate your recognition of our good location, and we understand that a convenient location is a crucial factor when choosing accommodations.We hope you would reconsider staying with us in the future, as we are committed to providing a better experience for you. If you decide to give us another opportunity, please feel free to reach out to our management team directly, and we will ensure that your next stay is more enjoyable.Once again, we apologize for the inconveniences you experienced during your stay, and we appreciate your feedback, which helps us strive for excellence.

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Pleasant
The only niggles I have is that there was no mirror above the desk and the towels maybe should be replaced as they were quite rough and stained. Also, we accidentally left the do not disturb sign on the door when we went out for the day (totally our fault) but it would have been nice to have been left the daily items at our door (coffee, tea, etc). Otherwise, it was a pleasant stay, the staff were lovely and it was a great location. The room wasn't the biggest and had a very small window so not much natural light. Perhaps a bit overpriced.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Polina วันที่ 10 ก.ย. 2023
Dear guest, thank you for taking the time to share your experience. I am happy to hear you found the hotel facilities to your liking. We apologize for the inconveniences you experienced during your stay. Your feedback has been passed on to our concerned managers, who are working on remedying the issue. We appreciate you sharing your concerns as it helps us to continuously improve. We hope to welcome you back at our hotel in the not too distant future. Kind regards, The Double Tree Team

4/10 แย่

Mona

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Rodrigo Chacon วันที่ 1 ต.ค. 2023
Dear Mona,Thank you for taking the time to review your stay with us. We are sorry to have felt short in your expectations. We appreciate your feedback, and we hope we will be able to provide a more satisfactory experience if you would decide to give us another opportunity next time.

4/10 แย่

Hei Chiu

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 5 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Rodrigo Chacon วันที่ 1 ต.ค. 2023
Dear Hei Chiu,Thank you for taking the time to review your stay with us. We are sorry to have felt short in your expectations. We appreciate your feedback, and we hope we will be able to provide a more satisfactory experience if you would decide to give us another opportunity next time.

4/10 แย่

Ishrat

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Old hotel and rooms smells. Also pets are allowed in this hotel. Bad idea for fleas control.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Rodrigo Chacon วันที่ 1 ต.ค. 2023
Dear Ishrat,Thank you for taking the time to review your stay with us. We are sorry to have felt short in your expectations. We appreciate your feedback, and we hope we will be able to provide a more satisfactory experience if you would decide to give us another opportunity next time.

10/10 ดีเลิศ

Povilas

เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Polina วันที่ 31 ส.ค. 2023
Dear Povials, Thank you for taking the time to share your experience. I am delighted to hear that you found the hotel facilities to your liking! We hope to see you again in not too distant a future.Kind regards,The Double Tree Team

10/10 ดีเลิศ

PETER

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Polina วันที่ 31 ส.ค. 2023
Dear Peter, Thank you for taking the time to share your experience. I am delighted to hear that you found the hotel facilities to your liking! We hope to welcome you back at our hotel in the not too distant future.Kind regards,The Double Tree Team

2/10 แย่มาก

Paul

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Rodrigo Chacon วันที่ 1 ต.ค. 2023
Dear Paul,Thank you for taking the time to review your stay with us. We are sorry to have felt short in your expectations. We appreciate your feedback, and we hope we will be able to provide a more satisfactory experience if you would decide to give us another opportunity next time.

8/10 ดี

Maureen

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Handy location to restaurants, grocery store and Edinburgh Castle. Staff was extremely helpful and friendly.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Polina วันที่ 31 ส.ค. 2023
Dear Maureen, Thank you for taking the time to share your experience. I am delighted to hear that you found the hotel facilities and location to your liking! We hope to welcome you back at our hotel in the not too distant future.Kind regards,The Double Tree Team

8/10 ดี

michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Very pleasant stay with very nice breakfast
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Polina วันที่ 31 ส.ค. 2023
Dear Michael, Thank you for taking the time to share your experience. I am delighted to hear that you found the hotel facilities to your liking! We hope to welcome you back at our hotel in the not too distant future.Kind regards,The Double Tree Team

10/10 ดีเลิศ

brent, cincinnati

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property is perfectly located in an area that is close to everything that you need in a vacation.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Yuliia วันที่ 2 ต.ค. 2023
Thank you for taking the time to leave a 5/5 review of your recent stay at our hotel! We are thrilled to hear that you had such a fantastic experience during your visit.Your positive feedback is greatly appreciated, and it motivates our team to continue providing the best possible service to our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another excellent stay.If you have any specific comments or suggestions you'd like to share to help us maintain and improve our high standards, please feel free to reach out. Your insights are valuable to us.Thank you once again for choosing our hotel, and we look forward to serving you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Melanie

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Yuliia วันที่ 2 ต.ค. 2023
Thank you for taking the time to leave a 10/10 review of your recent stay at our hotel! We are thrilled to hear that you had such a fantastic experience during your visit.Your positive feedback is greatly appreciated, and it motivates our team to continue providing the best possible service to our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another excellent stay.If you have any specific comments or suggestions you'd like to share to help us maintain and improve our high standards, please feel free to reach out. Your insights are valuable to us.Thank you once again for choosing our hotel, and we look forward to serving you again soon!