Thank you very much for your comments. We appreciate your words, it is not easy to work properly in this difficult times. We wish the best for you. Thanks a lot. The hotel staff

Sentimos profundamente la opinión que nos acaba de facilitar. Exactamente así no fueron las cosas como las detalla, HOTELES.COM no vende habitaciones con vista piscina, ya se han tomado medidas al respecto de cara a esta agencia, y a futuras reservas, ni mucho menos es para que menosprecie el valor y buen hacer del empleado que tomó la determinación de darle la habitación al ver la "rareza de su reserva", además se le pidió que en reenviara la reserva a nosotros para acometer contra ella, usted se quejó nada más bajar, y es entendible y hablando se entiende la gente. Si le afectó el comportamiento del empleado le pedimos disculpas, pero ni mucho menos ni fue desprecio ni fue condescendiente hacia su persona como expresa, hay que saber antes de criticar, de cara a la agencia siempre son los buenos y luego somos nosotros los malos y debe entender que es una situación anómala que nunca ha pasado. Nuestra faena es satisfacer al cliente de hecho se le dió otra habitación, no es para que ponga esa opinión Gracias de todas formas.