สตูดิโอ, เตียงใหญ่ 2 เตียง, ปลอดบุหรี่ | ตู้นิรภัยในห้องพัก, โต๊ะทำงาน, เตารีด/โต๊ะรีดผ้า, Wi-Fi ฟรี

รีวิว เอ็กซ์เทนเด็ดสเตย์ อเมริกา ซีเลค สวีท ชิคาโก โอแฮร์

2.5 out of 5

รีวิว

6.6
คะแนน 10 - ดีเลิศ 217 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 271 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 214 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 139 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 160 จาก 1001 รีวิว" "

6.8/10

ความสะอาด

7.0/10

พนักงานและบริการ

6.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

4/10 แย่

Christina

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Check in was closed when we arrived and we had to wait outside for central reservations to get someone to let us in. We were then informed the property no longer has breakfast. The front desk gave me a room key that didn’t work and I was locked out of the hotel waiting in the phone at the door for over 30min trying to get in. No one ever answered but luckily another guest let me in. The room was clean and big but had no soap and the towels smelled old and you could hear everything from the room next door. parking was free and convenient and they take pets but unless nothing else was available I wouldn’t stay again.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 18 มี.ค. 2024
Dear Christina, Thank you for choosing our hotel and for taking the time to provide your feedback. We were disappointed to learn about the challenges you experienced during check-in. This is not typical of our service, and we will take steps to improve our overall guest experience. We hope you give us another chance to provide you with the exceptional stay you deserve. Thank you again, and we wish you all the best with your travels. Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

Christopher

Very nice person behind the desk. Very helpful and friendly. Room was clean. Free parking. No complaints at all!
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

SUNG SHIN

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Edgar

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Edgar

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

4/10 แย่

Meaghan

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There was a blood stain on the sheet and there was no shampoo or conditioner. Really bare bones.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 13 ต.ค. 2023
Dear Meaghan, Thank you for taking the time to share your impression of our hotel. We are sorry for not living up to your expectations regarding the lack of amenities and the condition of the sheet in your suite. Our guests deserve a clean, well-maintained, and comfortable suite with proper in-room amenities while staying with us, so we are sorry you did not have a better experience while you were here. Your concerns will be shared with our team, and we will take the necessary steps for improvement. We do hope you will stay with us another time so we can provide you with a much more satisfying experience.Sincerely,Hotel Management

4/10 แย่

Griselda

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Latina

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 7 คืน, กันยายน 2023

2/10 แย่มาก

Halyna

เข้าพัก 10 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Latina

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 7 คืน, สิงหาคม 2023

6/10 พอใช้

LUIS, miami lakes

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Esta bien
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 10 ก.ย. 2023
Dear LUIS, Thank you for reviewing your stay with us. We're delighted to have provided you with a satisfying visit. It was our pleasure to have you stay with us, and we hope to host you again soon.Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

Nedelina, Des Plaines

ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Everything will look better if common areas are clean more often.
เข้าพัก 28 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 7 ก.ย. 2023
Dear Nedelina, It was a pleasure having you stay with us at Extended Stay America. We are glad you enjoyed most of your visit and were impressed with our services. However, we are sorry for any housekeeping oversights around our common areas. Thank you for this valuable feedback, and we hope to have another opportunity to provide you with a flawless visit the next time you are in the area. Sincerely,Hotel Management

6/10 พอใช้

Alexis

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The general manager was very nice and accommodating
เข้าพัก 12 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 26 ส.ค. 2023
Dear Alexis, Thank you for being our guest and providing your delightful review. We always aim to provide our guests with impeccable service, and it is gratifying to read you recognized our efforts. However, we apologize if there were any issues that kept your stay from being perfect. We will continue working to enhance our services and accommodations and hope you will revisit soon.Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

Roberta

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Great stay for the price.
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

David

เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023

6/10 พอใช้

Sierra

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

2/10 แย่มาก

Jody

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Worst hotel I’ve ever stayed in and I stay in hotels at least 10 days a month
เข้าพัก 6 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 6 ส.ค. 2023
Dear Jody, Thank you for being our guest and sharing your feedback about your stay. We are sorry to hear your disappointment about your stay at our hotel. We aim to provide the best service, clean accommodation at an affordable price. Therefore, we apologize if your stay was anything other than perfect. We will address your feedback to our team so that we are more poised and ready to provide a seamless experience in the future. We hope you will consider coming for a better stay.Sincerely,Hotel Management

2/10 แย่มาก

Jody

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I have never stayed at a hotel where u had to remove your own trash or pay for more towels I stayed 7 days and nights and had to buy my toilet paper and remove my own trash I would never stay here again and front desk is closed at 8 pm until 9am so if your key stops working you have wait forever for someone to come down and make a new one
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 4 ส.ค. 2023
Dear Jody, Thank you for evaluating your stay. Our main goal is to offer an exceptional stay for our guests with comfortable accommodations and responsive, friendly staff. After reading the details of your experience, we regret this was not your experience. We have shared your comments with our team so these issues do not happen again. Thank you again for your candid feedback; we cannot improve without it. We hope you will consider giving us another opportunity to host you in the future and welcome you back again soon.Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

Vera

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great property
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 22 ก.ค. 2023
Dear Vera, Thank you for reviewing your experience at Extended Stay America. We are pleased to read how happy you were with our property. Providing an exceptional stay to every guest is what we strive for every day. We hope to welcome you back soon for another enjoyable visit.Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

Michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Good Stay
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

8/10 ดี

Hassan

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

8/10 ดี

Rafael

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

2/10 แย่มาก

eric

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I reserved two 2 bed rooms for 8 people. I got two rooms with 1 queen bed each. People had to sleep on the floor. No extra pillows or blankets and no person manning front desk at night to get blankets or pillows. I was also charged for rooms with two queen beds. Lady at front desk also lied and said manager said to give me 4 rooms for price of two, which she did not do.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 5 มิ.ย. 2023
Dear Eric, Thank you for choosing us. We are sorry the room type you requested was unavailable, although it is always our priority to keep our guests happy and comfortable. Also, we regret the behavior that one of our associates showed you. Please allow us to recheck with the team and ensure what went wrong. In response to your review, we will instruct our front desk team to prepare the stock of supplies so that every guest has enough of these during their time with us. We appreciate your business and hope you will consider staying with us again so we can provide you with the hospitality you should have experienced on this visit. We look forward to welcoming you back to our hotel.Sincerely,Hotel Management

2/10 แย่มาก

Daniel, Champaign

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
I arrived to a sign on the front door saying the front desk is closed after 10:00 P.M. There was a phone in the entryway. After dialing 0 for assistance and going through the automated menus to check in, I was put on hold for several minutes before being cut off. So, for my non-refundable reservation, I ended up with no place to stay for the night.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 24 พ.ค. 2023
Dear Daniel, We are sorry for the issues you experienced with the front desk during check-in and regret the inconvenience caused. We will take appropriate measures with our team members and train them to handle such situations better. We hope to have another opportunity to welcome you back for the flawless stay you deserve.Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

Sharon

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Lewis

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Its my 3rd time here and its my spot .
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 25 เม.ย. 2023
Dear Lewis, Our entire team at Extended Stay America would like to thank you for the generous comments about our hotel. Our goal is to create a loyal customer who will return at every opportunity! Thanks again for your review, and we will welcome you back the next time you travel to the city. Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

SHIRLEY

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023

8/10 ดี

Amanullah

เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2023

2/10 แย่มาก

Wataru

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023

2/10 แย่มาก

Hannia

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
There was hair !!!! On the sink and towels! Never coming back
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 9 ม.ค. 2023
Dear Hannia, Thank you for reviewing your stay with us. Please accept our apologies if we did not provide you with a clean and comfortable room. We aim to exceed our guests' expectations; therefore, we are disappointed that this was not your experience. We have shared your comments with our housekeeping staff and want to thank you for this valuable feedback. Sincerely,Hotel Management

6/10 พอใช้

Kevin

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2022

8/10 ดี

Angel Ignacio

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Buen precio, buena localización y cerca de sitios para comer
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2022

4/10 แย่

Christopher

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
One of the dirtier places I have stayed
My socks were black in the bottom after staying here each day. Glad I could clean the floor for them. It needed it. I actually did that with paper towels after seeing how dirty it was. I almost left them out on the counter to make a point. I have only stayed in one other place ever that had this problem. Seeing I've stayed in hundreds of places this is not a badge of honor. I would rate this a middle range but that gives a 6 out of 10 and it's a 4.5 - 5. It's tolerable overall but some in this place crank their music so it was like I had my music playing loud for several hours a day. And they also talked so loud with the doors shut I could hear what they said clearly over the t.v. etc. Same person couldn't shut a door without slamming it shut. I guess they like noise.
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 18 พ.ย. 2022
Dear Christopher, thank you for staying with us and sharing your concerns. Please accept our most sincere apology for the inconvenience you experienced. We will follow up with the departments mentioned to reinforce our high standards. We hope to make your next stay with us outstanding in every respect.Sincerely,Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

eric

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
proximity to the airport a major plus.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 17 พ.ย. 2022
Dear Eric, traveling can be challenging enough, so we at Extended Stay America strive to make it stress-free for all our guests! We are delighted to know that our proximity to the airport is perfect for your needs. Should your travels bring you back this way, we would be pleased to host you again.Sincerely,Hotel Management

8/10 ดี

lars bach

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2022

2/10 แย่มาก

Savoeun

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We were never able to check in. We needed to check in later due to traveling. They closed the front desk at 10pm and gave away our room/reservation. We were told to go back in the morning during business hours. After a long day, driving to another hotel was last thing we wanted to do but needed to. Otherwise we would have had to sleep in our car.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 6 พ.ย. 2022
Dear Savoeun, we apologize for any stress caused when you arrived at the check-in. We understand your disappointment, and your feedback is being reviewed with our team to see what went wrong. We appreciate your business and would welcome the opportunity to restore a favorable impression of our hotel in the future.Sincerely,Hotel Management

2/10 แย่มาก

Fernando

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I like that parking is spacious, what I did not like is when I checked in the toilet has projectile s**t all over the bathroom. It was the most disgusting place I have ever stayed in. I was very very disappointed. And they moved us in a place where ceilings look like it's leaking some type of liquid out and the tub looks so unclean, I had to shower with my slippers on just to make sure I don't catch any fungus going around there. Overall it was a terrible stay. Very disappointed
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 3 ส.ค. 2022
Dear Fernando, we failed you in the most basic ways by not providing a clean and comfortable room, and we are very sorry. Be assured we take the cleanliness of your suite and the entire hotel very seriously. Even though what you encountered is not frequent, we recognize that even one time is too many. Remedial steps within our housekeeping and maintenance department are underway to ensure this does not happen again. We hope this unfortunate situation will not prevent you from staying with us again. Sincerely, Hotel Management

2/10 แย่มาก

Nadia

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Aleksei

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
👍
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022

6/10 พอใช้

TONY H

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Lost our reserved rooms
Booked two rooms real early for 2 Queen bed rooms. At time of arrival, staff said they overbooked and the rooms we booked are no more available. We were sent to the next building and got two one bed room with same price. This makes us feel a bit unhappy as our room were sold prior to our arrival and has no heads-up or information to us about this. We need two beds as my wife and I are use to sleep separately due to our night body movements that wakes up one and other.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 26 มิ.ย. 2022
Tony, please accept our sincere apologies for not meeting your expectations regarding the room you requested. We do try to honor these requests; however, there are times when we do not have the room unoccupied and available. We understand your frustration, and we truly regret disappointing you. We are committed to providing a comfortable stay with exceptional service, and we hope to have an opportunity to better your experience whenever your travels bring you back to the area. Sincerely, Hotel Management

2/10 แย่มาก

Omik

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022

8/10 ดี

Katie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean. Front desk not always available.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022

10/10 ดีเลิศ

Trinidad

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2022

10/10 ดีเลิศ

Sean

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
It was perfect
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 14 มิ.ย. 2022
Sean, thank you for the perfect rating! We are thrilled to learn that from start to finish, your stay was nothing short of exceptional. It was a pleasure having you at Extended Stay America, and we look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Hotel Management

10/10 ดีเลิศ

Juan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great place to stay for a few days n really nice people working there
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 10 มิ.ย. 2022
Juan, thank you for being a guest at Extended Stay America. We are thrilled to know you enjoyed your stay with us and were especially pleased with our courteous associates. It was a pleasure to host you, and we look forward to your return visit. Sincerely, Hotel Management

8/10 ดี

Judith

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Area seems safe, people are friendly and accommodating. Breakfast can be improved and sofa bed was horrible. Otherwise, it was good.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 10 มิ.ย. 2022
Judith, thank you for being a guest at Extended Stay America. We are glad to know you enjoyed your stay with us and that you were especially pleased with our courteous associates. However, we regret any inconvenience you encountered. Thank you again for your feedback, and we look forward to your return visit. Sincerely, Hotel Management

4/10 แย่

Cecilia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2022

10/10 ดีเลิศ

Jesus

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2022

6/10 พอใช้

Eugene

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Kind of okay
Have stayed here a few times before and was always satisfied. The young lady at the front desk was very helpful and nice. The room was not as clean as it could/should have been, The floor was sticky with lots of crumbs visible. The sink in the dinette are had a leak. Also disappointed that there were no pots, plates, or utensils available in the room. Although the literature provided said you could ask the front desk for them. Just seemed like a hassle. Otherwise, it was nice and quiet. The bed was okay, breakfast was decent, and I love the free parking.
เข้าพัก 6 คืน, พฤษภาคม 2022
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 20 มิ.ย. 2022
Eugene, thank you for taking the time to evaluate your stay. We regret not meeting your expectations and apologize for the concerns you had with the guest room. We will share this with our housekeeping team and with our pest control provider to make sure we prevent such reoccurrences. We will also share your comments with our maintenance team regarding your outlined issues and immediately fix the problems. Moreover, we will share your feedback with our team regarding the service issues you experienced and take the necessary actions to elevate our service levels. We hope to have the opportunity to make your next stay with us outstanding in every respect. Sincerely, Hotel Management