Mon accès à cet hôtel a été refusé 1h30 avant mon arrivée sous prétexte que je n’avais pas été informé de mon arrivée tardive. Je comprends que votre politique actuelle ne permet pas de faire des exceptions, mais il serait plus professionnel de contacter les clients à l’avance pour connaître leur heure approximative d’arrivée. J’ai reçu un appel après l’heure limite de votre politique, m’informant qu’il ne serait pas possible de me recevoir et que je devais trouver un autre hôtel.
Étant en déplacement professionnel en train depuis Lille avec un réseau téléphonique limité, j’ai été très surpris par cet accueil !!!
Dans d’autres établissements, il est courant de proposer le dépôt d’une clé ou d’un code d’accès dans une boîte à l’accueil ! Ce n’est apparemment pas le cas chez vous !
Quant à la personne à l’accueil, elle m’a presque envoyé voir ailleurs, pour rester poli !
Il serait peut-être temps de revoir votre "POLITIQUE" !!! Bon courage aux prochains clients, car il semble que je ne sois pas le seul à être mécontent 😁
