สระว่ายน้ำกลางแจ้ง เปิด 8:00 น. ถึง 20:00 น., คาบาน่าฟรี
ดูห้องว่าง

รีวิว Four Points by Sheraton Cancun Centro

4 out of 5
Four Points by Sheraton Cancun Centro
Avenida Tulum, MZ 1, Lote 2, SM 12, Cancun, QROO

รีวิว

8.6

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 358 จาก 656 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 198 จาก 656 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 54 จาก 656 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 24 จาก 656 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 22 จาก 656 รีวิว" "

9.0/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Sara

Four points Sheraton is actually runed by Marriott Bonvoy. This hotel was not new, older but a little renovated. The sheets were very cheap, polyester quality that had old curly hair, eyebrow hair and make up on the sheets. It was connected to a 24 hour hospital. Which was extremely odd. There was a flickering light in the room. The light in the bathroom felt like hospital light. The AC never got cold. The hotel food was ok. The hotel only provided one bottle of water and wanted to charge 60 pesos for another one for a room we booked for 275$. There are no convenient stores or restaurants around the hotel, you must cross the highway to get to a mall. I would not be back or recommend this hotel.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Samira

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great overnight stay
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Eduardo

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Me agradó el hotel, muy atento su personal, cuarto amplio y limpio, zona tranquila
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

Adam

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด
The hot water in our room was not working for whatever reason. The maintenance guy came up and ran the water for a few minutes and it got warm but the next morning when I went take a shower the water never even got warm. It's strange since our friends who were staying on the same floor had no issue. Also, the smoke detector was directly above the bed and was flashing the entire night.

8/10 ดี

Norman

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This property is connected to the Galenia Hospital and this feature was very unique and convenient.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Jonathon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great staff and overall amazing stay!
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Timo

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Perfekt für 1 oder 2 Nächte. Gut erreichbar vom Flughafen (ca. 20 Minuten) und der Busstation ADO (ca. 10 Minuten). Super bequeme Betten, gutes Essen und ein schöner Pool auf dem Dach. Absolut empfehlenswert für einen Kurzaufenthalt!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Amaka

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This hotel is in a good location in Downtown Cancun. I'd just like to point out that Downtown Cancun is different from the Island part of Cancun.
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Jorge

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Valdría la pena revisar sus alimentos, sería un área importante a mejorar
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

Jimena

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
No contestan sus teléfonos y no emiten factura
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

VIckie

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Nice property but could use a refresh
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Shilpe

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

VIckie

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Cindy

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very helpful staff and very clean hotel.
เข้าพัก 7 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

keily

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

Angela

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice and convenient hotel. Wish they would change the carpet on the fourth floor corridor has an awful wet smell. Apart from that, clean
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Betty

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Good services, nice hotel
เข้าพัก 7 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

cesar

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was great, just don’t get the clothes cleaning service, it takes them more than 2 days. I never got mines back.
เข้าพัก 7 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Anithra

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I enjoyed my stay. The breakfast buffet was delicious and the bar was very good also. The pool was beautiful. The staff were very friendly and gave us a great recommendation for dinner.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Shirley

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Sara Alvarado, Front Desk Manager วันที่ 29 ม.ค. 2024
Shirley, thank your for taking the time and response our Service Survey, your feedback is valuable and important to us.Hope to have the opportunity to host you when you comeback to Cancun. We remain at your service. Kind Regards.

8/10 ดี

angelica

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Le Mobilier commence à être vieux
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Jorge

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

10/10 ดีเลิศ

enrique, santa barbara

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice hotel, close to the airport and dining options.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Aiman

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

Marc

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Summit

เข้าพัก 7 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Scott

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Sacrificing location for value
Nice value overall. Not a good location for beach and restaurants but you should have figured that out before booking and it’s the reason rooms are offered at a good price (my room was under $100 per night). You’ll be taking taxis or long walks for anything good. The pool area is nice. The gym doesn’t have much weight training equipment but it has free weights up to 50 pounds so that worked for me. The rooms are big and clean. If you want to be close to the beach, stay somewhere else. If you want good value and don’t mind walking or taking taxis, I recommend the hotel.
เข้าพัก 10 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Scott,Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your high service score. We are happy to learn that you had a comfortable stay and we look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards from Cancun.

10/10 ดีเลิศ

Alfredo

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Céntrico y con estacionamiento , gran plus.
เข้าพัก 8 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Alfredo,Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your high service score. We are happy to learn that you had a comfortable stay and we look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards from Cancun.

4/10 แย่

Nicholas

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Reception staff were unhelpful failed to understand the simplest questions the restaurant food was tasteless and expensive, we stayed at the front on the 4th floor, road noise was very noticeable the roof top pool has limited sun loungers most were broken, I would not stay here again.
เข้าพัก 10 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Front Office Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Nicholas,Thank you for sharing your experience at the Four Points by Sheraton Cancun Centro. We have received your feedback with a low service score, please accept our sincere apology for not meet your expectations.We hope we can have a second opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Cancun.

6/10 พอใช้

Blessing

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023

4/10 แย่

Sadrina

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Hotel smells like mold room was extremely HOT
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Thank you for staying with us and sharing your experience during your stay. We have received your feedback with a low service score. We regret that we did not meet your expectations. We hope you can gives us another opportunity to better your experience. Kind regards from Cancún.

10/10 ดีเลิศ

Kelsey

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Rooms were clean and the staff very friendly. There is a mall within walking distance, however dining choices nearby are limited. Would certainly stay here again for a couple nights on our next trip to Cancun.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Kelsey,Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your high service score. We are happy to learn that you had a comfortable stay and we look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards from Cancun.

10/10 ดีเลิศ

Karla

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Karla,Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your high service score. We are happy to learn that you had a comfortable stay and we look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards from Cancun.

6/10 พอใช้

AVANEESH

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Not as per standard of four points
เข้าพัก 7 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Front Office Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Avaneesh,Thank you for sharing your experience at the Four Points by Sheraton Cancun Centro. We have received your feedback with a low service score, please accept our sincere apology for not meet your expectations.We hope we can have a second opportunity to better your experience.

2/10 แย่มาก

David

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel has no service after 10. No.mini bar no food and is in the middle of highway being built. Staff dont care you are having a sheit time. Shocking
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Front Desk Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
David,Thank you for sharing your experience at the Four Points by Sheraton Cancun Centro. We have received your feedback with a low service score, please accept our sincere apology for not meet your expectations.We hope we can have a second opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Cancun.

2/10 แย่มาก

Whitney

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Whitney,Thank you for sharing your experience at the Four Points by Sheraton Cancun Centro. We have received your feedback with a low service score, please accept our sincere apology for not meet your expectations.We hope we can have a second opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Cancun.

8/10 ดี

Antonio Palacios

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Gerente วันที่ 10 ม.ค. 2024
Antonio,Nos alegra que hayamos cumplido sus expectativas de servicio y agradecemos el que se haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta de servicio. Su calificación de servicio nos ayuda a evaluar, mejorar y mantener la calidad de servicio que caracteriza a nuestro hotel. Saludos cordiales y esperamos poder recibirlo una vez más en un futuro próximo.

10/10 ดีเลิศ

Vera

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Vera,Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your high service score. We are happy to learn that you had a comfortable stay and we look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards from Cancun.

4/10 แย่

jose

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 7 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Front Desk Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Jose,Thank you for sharing your experience at the Four Points by Sheraton Cancun Centro. We have received your feedback with a low service score, please accept our sincere apology for not meet your expectations.We hope we can have a second opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Cancun.

10/10 ดีเลิศ

Paul

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Just a great place to stay, very welcoming, clean and comfortable, very relaxing, great front desk reception, Rodrigo Garcia was fantastic he helped me book some bus tickets for my trip to Chichén Itzá, and had some great local knowledge, which helped with my stay
เข้าพัก 7 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Paul,Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your high service score. We are happy to learn that you had a comfortable stay and we look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards from Cancun.

8/10 ดี

Cynthia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great Quiet Hotel out of the Hotel Zone
Love this hotel when either just arriving in Cancun or a date night before heading back to the states. The bed & pillows are very comfy. And the roof top pool is great. The only small complaint is the length of time to check in.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Cynthia,Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your high service score. We are happy to learn that you had a comfortable stay and we look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards from Cancun.

8/10 ดี

Xiaodong, PALO ALTO

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The location was convenient. Close to a laundry mart. The staff was very friendly, but did not help much with our laundry needs though.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 4 ธ.ค. 2023
Thank you for staying with us and for your time in sharing your experience through this review. We are happy to learn that you had a comfortable stay and found our location convenient. Your comments and feedback will be shared with our team.

8/10 ดี

Julio Cesar

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Julio Cesar,Nos alegra que hayamos cumplido sus expectativas de servicio y agradecemos el que se haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta de servicio. Su calificación de servicio nos ayuda a evaluar, mejorar y mantener la calidad de servicio.Saludos cordiales y esperamos poder recibirlo una vez más en un futuro próximo.

8/10 ดี

Arturo, uruapan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Los baños del lobby sin papel sanitario y le comenté al encarga do y al día siguiente no había papel
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Gerente General วันที่ 4 ธ.ค. 2023
Agradecemos se haya tomado el tiempo para escribir esta reseña. El conocer la experiencia vivida durante su estadía nos ayuda a tomar acciones correctivas. Nuestras más sinceras disculpas por el incidente con la limpieza de los baños. Es nuestro compromiso reforzar estándares de servicio con nuestro staff. Saludos y excelente inicio de Diciembre.

8/10 ดี

Laurentino

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Laurentino,Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We are happy to learn that you had a comfortable stay and we look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards from Cancun.

2/10 แย่มาก

Gustavo

เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Gerente General วันที่ 4 ธ.ค. 2023
Gustavo,Agradecemos se haya tomado el tiempo para escribir esta reseña. El conocer la experiencia vivida durante su estadía nos ayuda a tomar acciones correctivas. Nuestras más sinceras disculpas por no exceder sus expectativas de servicio. Es nuestro compromiso reforzar estándares de servicio con nuestro staff. Saludos y excelente inicio de Diciembre.

10/10 ดีเลิศ

Howard

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My experience was excellent
เข้าพัก 6 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 21 พ.ย. 2023
Howard,Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your high service score. We look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards from Cancun.

10/10 ดีเลิศ

André

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Un arrêt a Cancun avant notre départ en avion
Belle piscine au toit , près de l’aéroport mais loin du terminal ADO et de la plage ! Le restaurant Toastina était bien et le personnel très courtois et gentil
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 11 พ.ย. 2023
Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your service score. We look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards from Cancun.

10/10 ดีเลิศ

ERIN ALEXIS

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was our second stay here and we got a free upgrade without even asking for it. The room and bathroom were bigger and like the first time we stayed, it was very clean and comfortable. No complaints.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 11 พ.ย. 2023
Thank you for sharing your experience through this review. We are happy to learn that you had a comfortable stay.Your comments and feedback will be shared with our team. We look forward to welcoming you soon again. Warm regards

8/10 ดี

IMAN

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 21 พ.ย. 2023
Iman,Thank you for staying with us and for taking your time in sharing your experience. We really appreciate your service score. We look forward to welcoming you again in a near future. Warm regards from Cancun.