ล็อบบี้

รีวิว ควอลิตี้ อินน์แอนด์สวีทส์ บรูคส์วิลล์ ไอ-75/เดดซิตี้

2.5 out of 5

รีวิว

7.0

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 136 จาก 557 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 164 จาก 557 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 116 จาก 557 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 74 จาก 557 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 67 จาก 557 รีวิว" "

7.0/10

ความสะอาด

7.8/10

พนักงานและบริการ

6.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

6.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

4/10 แย่

Craig

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The check in process was a nightmare. Using the drive thru bank teller window was very inconvenient. Won’t be coming here again
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 27 มี.ค. 2024
Dear Craig,We apologize for the inconvenience you experienced during the check-in process. Your feedback is valuable to us, and we will work to improve our procedures to ensure a smoother and more convenient experience for our guests. We regret that this issue led to your decision not to return, and we hope you'll reconsider in the future. If there's anything else you'd like to share or if we can assist you further, please don't hesitate to reach out.Sincerely,Hotel Manager

8/10 ดี

Adrienne

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Overall property could use modern updates. Great for travelers needing a place to sleep. Pool was the highlight of my stay. It was 8ft at the highest and clean. Great patio chars and and kid pool to kept small children busy. Reception staff very helpful and friendly.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 19 มี.ค. 2024
Dear Adrienne,Thank you for your feedback. We appreciate your comments about our property and are glad that you enjoyed the pool and patio area. We value your compliments about our reception staff. Your review will encourage us to continue providing excellent service. We look forward to welcoming you back for another pleasant stay.Sincerely, Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Jenni

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
A very nice place stop for us
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 14 มี.ค. 2024
Dear Jenni,Thank you for your kind words! We're delighted to hear that our hotel was a pleasant stop for you. We strive to create a welcoming and comfortable environment for all of our guests. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to have the opportunity to welcome you back again soon.Sincerely, Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Jessica

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was unclean, stained and dingy. We ended up leaving and forgoing the money we paid.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 5 มี.ค. 2024
Dear Guest,We deeply regret to hear about the unsatisfactory conditions you encountered during your stay. Cleanliness and the overall condition of our rooms are of utmost importance, and we sincerely apologize for falling short of your expectations. Your feedback is invaluable to us, and we will address these issues promptly to ensure they do not recur. Please accept our apologies, and we hope you will consider giving us another chance in the future to provide you with a more positive experience.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Wanda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Friendly clean and convenient
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 2 มี.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We are delighted to hear that you found our hotel friendly, clean, and convenient. Your kind words motivate and inspire our team to continue providing excellent service to our guests. If you have any further comments or suggestions, feel free to let us know. We appreciate your feedback and hope to welcome you back for another enjoyable stay.Sincerely,Hotel Manager

4/10 แย่

Nathaniel

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 24 ก.พ. 2024
Dear Guest,We appreciate you taking the time to provide feedback. We're sorry to hear that your experience fell short of expectations. Your satisfaction is our priority, and we would like to understand more about your concerns. If you could provide additional details or suggestions on how we can improve, it would be greatly appreciated.Sincerely,Hotel Manager

6/10 พอใช้

Dave

เดินทางกับครอบครัว
This was just "ok", nothing great, nothing bad,..., just "ok".
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 20 ก.พ. 2024
Dear Dave,Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your feedback. While we're glad to hear that your stay was okay, we always strive to provide an excellent experience for our guests. If there are specific areas where you believe we can improve and make your stay more enjoyable, please feel free to let us know.We hope to have the opportunity to welcome you again and exceed your expectations.Sincerely,Hotel Manager

8/10 ดี

Erika

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was a nice stay
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 15 ก.พ. 2024
Dear Erika,Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you had a nice stay with us. If there are any areas where we can further enhance your experience or if you have any specific suggestions, please don't hesitate to reach out.We value your patronage and look forward to hosting you again in the future.Best Regards,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Lisa, Colorado Springs

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The pool area was very nice. There was almost a park quality to it.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 13 ก.พ. 2024
Dear Lisa,Thank you for your positive feedback and for highlighting our pool area. We are pleased to hear that you enjoyed the park-like quality of our pool area. Creating a pleasant and relaxing atmosphere for our guests is important to us. We appreciate your review and hope to have the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Nancy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The front desk people were great checking in. The room was comfortable and I appreciate the security the front desk person provided for me because I was by myself. Bed was comfortable and good heat and AC. I have stayed here before and really like this hotel!
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 13 ก.พ. 2024
Dear Guest,Thank you for choosing to stay with us again and for taking the time to share your positive experience. We are delighted to hear that you found our front desk team helpful and that you enjoyed a comfortable stay with us. Providing a secure and welcoming environment for our guests is a top priority. Your feedback is greatly appreciated, and we look forward to welcoming you back on your future visits.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Arthur and Ellen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 7 ก.พ. 2024
Dear Arthur and Ellen,Thank you for the perfect 5 out of 5 rating on Expedia! We're thrilled to hear that you had a positive experience during your stay. If there's anything specific you enjoyed or if you have any suggestions for improvement, please feel free to share. Your feedback is much appreciated, and we hope to have the pleasure of serving you again in the future.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

David

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 2 ก.พ. 2024
Dear David,Thank you for providing a 5 out of 5 rating on Expedia! We're delighted to see that you had a positive experience. If there are specific aspects you enjoyed or any suggestions for improvement, please feel free to share. Your feedback is valuable to us, and we look forward to hosting you again for another enjoyable stay.Sincerely,Hotel Manager

6/10 พอใช้

Feef

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
This property was a nice option for the price and its convenient location just off of I-75 was great. It’s fairly dated but adequate for an overnight. The front desk clerk was very friendly upon check in.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 28 ม.ค. 2024
Dear Rene,Thank you for providing your feedback with a score of 3 out of 5 on Expedia. We value your input, and if there are specific areas where we can improve or if there's anything you'd like to share about your stay, please feel free to do so. Your comments are important to us, and we hope to have the opportunity to enhance your experience during any future visits.Sincerely,Hotel Manager

6/10 พอใช้

Jon

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Checkin took about 20 minutes because of the number of people checkig in, only one person at the desk, and a slow process. The person working was good and kind, it just took longer than I would have l Iiked and than usual. The breakfast was average, not great coffee and slow in coming. Room was good.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 18 ม.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for sharing your feedback about your recent stay. We appreciate your understanding regarding the check-in process, and we apologize for any inconvenience caused by the wait. Your comments about the breakfast and coffee are duly noted, and we will use them to improve our services. We're glad to hear that overall, you found the room to be good. We appreciate your patience and hope to provide a smoother experience on your next visit.Sincerely,Hotel Manager

6/10 พอใช้

Rene

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 28 ม.ค. 2024
Dear Rene,Thank you for providing your feedback with a score of 3 out of 5 on Expedia. We value your input, and if there are specific areas where we can improve or if there's anything you'd like to share about your stay, please feel free to do so. Your comments are important to us, and we hope to have the opportunity to enhance your experience during any future visits.Sincerely,Hotel Manager

8/10 ดี

Kevin Joseph

เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Dear Kevin Joseph,We appreciate you taking the time to provide your feedback. We're glad to hear that you had a positive experience overall. If there are any areas where we can improve and make your next stay even better, please don't hesitate to share your suggestions. Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the opportunity to serve you again in the future.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Antony

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Dear Antony,Thank you for taking the time to share your positive feedback! We're delighted to hear that you had a great experience during your stay. If you have any specific suggestions or comments on how we can further enhance your next visit, please feel free to let us know. We look forward to welcoming you back in the future.Sincerely,Hotel Manager

4/10 แย่

Tulip

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The doors are falling apart the ceiling have water marks the ac made a huge sound while on the furniture looked beat up and dirty the bath room sinjk kept leaking would t stay again over priced for the quality of the hotel
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 30 ธ.ค. 2023
Dear Guest,We appreciate your feedback, and we're disappointed to hear about the issues you encountered during your stay. We sincerely apologize for the condition of the doors, ceiling, furniture, and AC noise. Your concerns are taken seriously, and we will address these issues promptly. We value your input as it helps us improve, and we hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future.Sincerely,Hotel Manager

4/10 แย่

Nursyuhada

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I don’t usually write reviews, but I thought I should write this one to help other people make their decision whether they’d like to stay here or not. Me and my husband only stayed here for 2 nights, but I was shocked about the state of our hotel room. Without getting into too much detail because I feel like I can write a lot lolol, the room we stayed in was just dirty. Multiple stains on the bed sheets and pillows, cigarette burns on the blanket, stain even on the lamp, multiple roaches, bed bugs, and low water pressure in both the sink and shower. We have pictures too of all these things described (except for the bed bugs because they were too fast for us to capture) and will be posting them in another review. Hope this helps! And to the owner of the hotel, I understand that this facility is old, but it would be worth putting in a little more effort to keep the rooms clean so that visitors can have a pleasant stay. The positive thing and the stay was that everyone was nice and helpful. Best of luck!
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 28 ธ.ค. 2023
Dear Guest,Thank you for bringing your concerns to our attention. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. Your feedback is valuable, and we take it seriously. We're committed to addressing the cleanliness and maintenance concerns you've mentioned. Our team will investigate and take corrective actions.We appreciate your kind words about our staff, and we're glad they were helpful. If there's anything specific you'd like us to address or if there's a way we can make it up to you, please let us know. We value your input and hope to have the opportunity to provide you with a much-improved experience in the future.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Sara

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to leave a positive review! We are delighted to hear that you had a pleasant experience during your stay. Providing excellent service and ensuring our guests' satisfaction are our top priorities.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay.Sincerely,Hotel Manager

6/10 พอใช้

Lydia

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 15 ธ.ค. 2023
Dear Lydia,Thanks for your visit to our hotel. Please tell us more about your stay if we missed any marks in hospitality, looking at the rating of only 6 stars. Your feedback will be useful to us as we improve our services. We look forward to seeing you again soon!Sincerely,Hotel Manager

6/10 พอใช้

Anthony

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 21 พ.ย. 2023
Dear Anthony,Thank you for sharing your feedback and providing a rating. We appreciate your honesty. If there are specific areas where we can improve or if there's anything you'd like to discuss further, please feel free to reach out. Your input is valuable, and we aim to enhance our services based on guest experiences. We hope to have the opportunity to better meet your expectations in the future.Sincerely,Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Peter

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 10 ธ.ค. 2023
Dear Peter,We're sorry to hear that your experience fell short of expectations, as indicated by the 1 out of 5 rating. We value your feedback, and if there are specific concerns you'd like to share, please let us know so we can address them and improve our services.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Tommy

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 10 ธ.ค. 2023
Dear Tommy,Thank you for the perfect 5 out of 5 rating on Expedia! We're thrilled to know that you had an excellent experience during your stay. If there are specific aspects that stood out and contributed to your satisfaction, we'd love to hear more.We look forward to hosting you again for another wonderful stay.Sincerely,Hotel Manager

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 14 พ.ย. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We apologize for any shortcomings you experienced during your stay. Your comments are valuable to us as we strive to improve our services. If there are specific aspects that you feel we could enhance, please let us know. We value your input and hope to have the opportunity to better meet your expectations in the future.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Cathy

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 5 ธ.ค. 2023
Dear Cathy,Thank you for giving us a 5-star rating on Travelocity. We are thrilled to hear that you had a positive experience during your stay. If there's anything specific you enjoyed or any feedback you'd like to share, feel free to let us know. We appreciate your support and look forward to welcoming you back in the future.Best regards,Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Brianna

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 13 พ.ย. 2023
Dear Brianna,We regret to hear that your stay at our hotel was not satisfactory, given the 1-star rating. You should have specifically mentioned the key areas that bothered you so that we could focus on improving them. We value your feedback, and you can contact us at any time if you have any concerns. It's important to us that guests give us feedback so that we can improve. Thank you for your time. I look forward to seeing you again soon.Yours sincerely,Hotel Manager

6/10 พอใช้

Michael

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Was a roach in the room. Area under mini fridge outside of mini fidge is dirty.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 4 พ.ย. 2023
Dear Guest,We appreciate your feedback, and we're sorry to hear about the issues you encountered during your stay. The presence of a roach and cleanliness concerns are certainly not up to our standards, and we apologize for any inconvenience you experienced.Your comments will be shared with our team to address these issues and ensure they are not repeated. Please consider giving us another opportunity in the future to provide you with a more pleasant stay.Sincerely,Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Richard

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is dirty rooms and have stay in room whit out light in the bathroom we reported but never come to fixed it and smell bad no good quality thanks
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 2 พ.ย. 2023
Dear Richard,I apologize for the issues you experienced during your stay. We take guest feedback seriously, and I assure you that your comments will be shared with our team to address these concerns and improve the quality of our accommodations. Your feedback is valuable, and we are committed to providing a better experience in the future. If you choose to stay with us again, we'll do our best to make it right.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Hannah

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 2 พ.ย. 2023
Dear Hannah,Thank you for your excellent rating! We're thrilled to hear you had a fantastic experience during your stay. If you have any specific feedback or if there's anything we can do to make your next visit even more enjoyable, please feel free to share it with us. We look forward to welcoming you back in the future.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Dolan,

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Getleman at front
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 20 ต.ค. 2023
Dear Dolan,Thank you for sharing your positive rating. We're pleased to see that you had a great experience during your stay at our hotel. If you have any specific feedback or comments you'd like to share, please feel free to let us know. We appreciate your support and hope to welcome you back in the future.Sincerely,Hotel Manager

8/10 ดี

Francois

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Quiet fun
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 26 ก.ย. 2023
Dear Francois,We're delighted to hear you had a quiet and enjoyable stay! If you have any further comments or suggestions, please feel free to share them. We hope to welcome you back for more great experiences in the future.Sincerely, Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Michele

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 21 ก.ย. 2023
Dear Guest,Thank you for your wonderful rating! We are thrilled to hear that you had a perfect stay with us. Providing you with exceptional service and a comfortable environment is our top priority, and we are pleased to know that we met your expectations. If you have any additional feedback or if there is anything more we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another outstanding experience.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Ariel

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel manager วันที่ 1 ต.ค. 2023
Dear Guest, Thank you for the 5-Star rating. We strive for 100 % guest satisfaction, and I’m very glad you were so satisfied. We believe to provide a great combination of comfort, convenience, amenities, and value to our guests and clearly, you agree. I hope that if your travels bring you to this area again you will stay with us. Serving guests like you make being in this business a true pleasure. Sincerely, Hotel Manager

6/10 พอใช้

Kenneth

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Having to put a $100.00 deposit and only to get it back after they checked to see I DIDN'T STILL TOWELS, that should have been on the booking part and I COULD OF CHECK ELSWHWER TO STAY.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 31 ส.ค. 2023
Dear Kenneth,Thank you for the feedback. Our goal is to provide a consistently superior guest experience, and your comments are very important to us. We rely on guests like you to tell us when we're doing well and when we are so we can get better. If we let you down, I apologize. We have taken note of these comments to make sure we do better than ever for future guests. We hope to welcome you again soon.Sincerely,Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Rebecca

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
If you like mold you found your place.
There is mold in the sink area and the water pressure was lacking. I was exhausted when I arrived showered and went to sleep. The bed was super uncomfortable very bouncy and you felt every move made in bed. I woke up Friday morning to my nose stopped up tons of congestion (I take an allergy pill everyday) I walk into the sink area and find the mold. Take some more allergy medicine gather my stuff to leave and the morning person was super rude, and acted like our business didn’t matter. They also charge anywhere from $50-$100.00 for an incidental hold.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 22 ส.ค. 2023
Dear Guest,We're truly sorry to learn about the issues you encountered during your stay. Mold and water pressure problems are completely unacceptable, and we apologize for any discomfort or inconvenience this caused. Additionally, it's disappointing to hear about your discomfort with the bed and the negative interaction with our staff. This is not reflective of the level of service we aim to provide, and we'll be addressing these matters to ensure improvements are made. Regarding the incidental hold, we understand your concerns and will review our policies to ensure transparency and clarity for our guests. Your feedback is valuable to us, and we appreciate your honesty. We hope you'll consider giving us another chance to provide you with a better experience in the future.Sincerely,Hotel Manager

4/10 แย่

Jeanne

Crack City
Everything was rusty, including the drawer handles. The shower was full of rust. There were crackheads sitting on bags on the sidewalk. One tried to lure my son in law across the parking lot to "check" her vehicle.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 22 ส.ค. 2023
Dear Guest,We sincerely apologize for the disappointing experience you had during your stay. It's concerning to hear about the condition of the room, including the rust and cleanliness issues. Additionally, your safety and comfort are our utmost priority, and we deeply regret that you encountered unpleasant situations with other individuals outside the hotel. This is certainly not the kind of experience we aim to provide. Your feedback is valuable, and we'll use it to improve our services and address the areas of concern. Thank you for bringing this to our attention, and we hope you'll consider giving us another chance in the future.Sincerely,Hotel Manager

4/10 แย่

Marion

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There were baby roaches crawling around as soon as I walked into the room. In the mornings someone was beating on the door at 10 am even though I had a noon checkout. They did not speak any English. When asked for help working the coffee pot in the room my father could not find anyone who spoke English to help him. I was quite disappointed how bad this place has gotten.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 22 ส.ค. 2023
Dear Guest,We sincerely apologize for the unpleasant experience you had during your recent stay with us. It's truly disheartening to hear about the issues you encountered with cleanliness, communication, and overall service. This is not the level of quality we strive to provide our guests. Your feedback is invaluable, and we'll be addressing these matters with our team to ensure such incidents are prevented in the future. Please know that your comfort and satisfaction are our top priorities. We hope you'll give us another opportunity to regain your trust and provide you with the positive stay you deserve.Sincerely,Hotel Manager

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 22 ส.ค. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize that your recent stay fell short of your expectations. If you have any specific concerns or suggestions about what we could have done better, please feel free to let us know. We value your input and will use it to improve our services and facilities. We hope you'll consider giving us another chance in the future to provide you with a better experience.Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Tedra, Brooksville

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 22 ส.ค. 2023
Dear Guest, Thanks for staying with us. I’m very glad that our hotel impressed you in so many ways. We focus on offering a guest experience that will satisfy a wide range of travelers. When you’re in the area again, I hope you will make us your first choice. We’ll be here when you need us with another great stay that you’re sure to like again. Sincerely, Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Terry

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 22 ส.ค. 2023
Dear Terry,It is disappointing to see that your stay was not satisfactory at our hotel, given the 1-star rating. It would have been better if you could have specifically mentioned the key areas that bothered you so that we could have focused on improving them. Anyway, your feedback is important to us, and you can contact us at any time to inform us of your concerns. Guest feedback is important to us for improvement. I look forward to seeing you again.Yours sincerely,Hotel Manager

8/10 ดี

Tracy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 25 ก.ค. 2023
Dear Guest,Thank you, Tracy, for rating your stay with us an 8 out of 10 on Hotels.com! We're thrilled to see that you had a positive experience during your time at our hotel. If there's anything specific you loved or any suggestions you may have for improvement, please feel free to share them with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for an even better stay!Sincerely,Hotel Manager

6/10 พอใช้

William

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 19 ก.ค. 2023
Dear Guest, Thanks for staying with us. I’m very glad that our hotel impressed you in so many ways. We focus on offering a guest experience that will satisfy a wide range of travelers. When you’re in the area again, I hope you will make us your first choice. We’ll be here when you need us with another great stay that you’re sure to like again. Sincerely, Hotel Manager

8/10 ดี

Edward

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 10 ก.ค. 2023
Dear Guest,Thank you, for your rating of 4 out of 5! We appreciate your feedback and are glad to hear that you had a positive experience during your stay. We strive to provide excellent service and accommodations, and your feedback helps us continually improve. If there's anything specific we can do to make your next stay even better, please let us know. We appreciate your support and hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Thank you for choosing our hotel!Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Yu

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 19 ก.ค. 2023
Dear Guest, Thanks for staying at our hotel and expressing your satisfaction through the review by giving us the 5-star rating. Your rating is very much encouraging and motivating for our hotel & staff. We continuously make efforts to better our hospitality and guest comfort. It is a pleasure to serve guests like you and your rating shall motivate us to better our hospitality. Hope to see you again soon!!! Regards, Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

AIMEE

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bien todo gracias a Dios
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 14 มิ.ย. 2023
Dear Guest, Thanks for the stay and the great feedback. It is encouraging. We feel proud when we get such reviews and motivate us to serve better. Look forward to welcoming you again. Sincerely, Hotel Manager

8/10 ดี

John

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Would stay again
Had a late check in, but everything went smoothly. Quite, clean and comfortable. It was nice to have breakfast at 6am
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 13 มิ.ย. 2023
Dear John,Thank you for sharing your positive experience with us. We're glad to hear that your late check-in went smoothly and that you found our property to be quiet, clean, and comfortable. It's also great to know that our early breakfast option at 6 am was convenient for you. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Sincerely,Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Judith

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
We arrived on Saturday at the normal check in time we were given a room all the way in the back of the property where it seemed to be that's where the management staff had been putting all its residents.. That night which was the Saturday we checked in from driving all day we were kept up until 4 AM from noise from Spanish people blasting their music and screaming in the parking lot because they were drinking, The next incident was cars racing in-and-out of the parking area behind the building, Then there was 2 black ladies walking around talking loudly into their phone via speaker phone and walking up-and-down the hallways And the final thing was the condition of the room it was filthy dirty there was a hole in the wall next to the bed a puddle of vomit that had been all dried up and hard as a rock, The floors were filthy dirty I ruined a pair of brand new socks and my cat that traveled with us killed 2 very large palmetto bugs, the bathroom smelled like urine, and also The front door did not seal and did not have weather seal on the bottom of the door it rained that evening very hard and the sidewalk outside the door was flooding and the water came in the door my Family member and I took care of the water coming in the door And did not report it because I'm not a complainer unless the conditions are disgusting and they were.. I took pictures that I showed friends Who also work for state emergency management here in Florida ..
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 15 พ.ค. 2023
Dear Guest, We are very sorry to read about the poor experience you had during your stay. Please accept our sincere apologies, this is indeed very unfortunate. We fully understand your disappointment and frustration due to the multiple issues you have mentioned. We will definitely verify the reality and take action against the concerned after investigations and steps to prevent such happenings in the future. We would like to inform you that this is not a regular feature of our hospitality and we will properly check your comments with the team and implement appropriate solutions to please our guests. We hope you will understand and consider us again in the future as we would love the chance to change your impression of our property.Sincerely,Hotel Manager

8/10 ดี

John

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Decent hotel. Overpriced for the quality, but it was a last minute booking on a Saturday night in FL. Bed was so so, pillows were better than hotel average.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel manager วันที่ 5 พ.ค. 2023
Dear Guest, Thanks for the stay and great feedback. It is really encouraging. We feel proud when we get such reviews and motivate us to serve better. Look forward to welcoming you again. Sincerely, Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Cathy

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel manager วันที่ 22 เม.ย. 2023
Dear Guest, Thank you for your feedback. We work very hard to provide the highest level of service for all of our guests which is why we cannot apologize enough for your stay being so disappointing. Please know, your feedback is very important to us and we would welcome an opportunity to learn more about the particulars of your situation, which is critical to helping us understand where we went wrong. With this in mind, if you would be kind enough to contact us, discuss and sort it out for the betterment of our services. Please reconsider and visit us again. Sincerely, Hotel Manager