บริเวณนั่งเล่นที่ล็อบบี้

รีวิว DoubleTree by Hilton Swindon

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Swindon
Great Western Way Lydiard Fields, Swindon, England

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 394 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 374 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 137 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 50 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 47 จาก 1002 รีวิว" "

8.8/10

ความสะอาด

8.4/10

พนักงานและบริการ

8.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Glen

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
limited option on food and dining area was closed - they also charge for parking!!!
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Valley Gracias Asst. Front Office Manager วันที่ 19 ก.พ. 2024
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologise for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the senior leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent any issues from occurring in the future. Parking is not free at the hotel. However, if you are A Gold and Diamond member for Hilton Honors you get parking free. In order to get parking free and other facilities and benefits please enroll yourself with hilton honors.Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Swindon. I do apologies for the inconvenience caused during the stay.

10/10 ดีเลิศ

Gordon

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent hotel
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Abbie วันที่ 25 ม.ค. 2024
Dear Gordon,Thank you for sharing your review, I am to hear that you had a lovely stay .I Hope to welcome you back again in near future !Kind Regards

10/10 ดีเลิศ

Emmanuella

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Abbie วันที่ 30 ธ.ค. 2023
Dear Emmanuella,Thank for for taking time to share your experience , I'm glad you had a lovely stay. We hope to welcome you back in near future !

10/10 ดีเลิศ

P

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
DoubleTree double up on service.
One night over the weekend before Christmas and from check in to checkout every aspect was near perfect (not everyone like sparkling water in the room but hey!) From the warm chocolate cookies handed out by reception staff to the little doggie treats, cleanliness of room and wider facilities. If we need a room in Swindon, this will be the destination of choice.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Abbie วันที่ 24 ธ.ค. 2023
Dear Guest,I'm delighted to hear about your positive experience during your stay at the hotel in Swindon! It's wonderful that the staff's warm welcome, the thoughtful touches like chocolate cookies, and even treats for your furry friend made your visit memorable. A commitment to cleanliness and overall satisfaction is crucial for any accommodation, and it sounds like the hotel exceeded your expectations.Looking forward to welcome you back in near future !Kind Regards Abbie

10/10 ดีเลิศ

Gresham

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
A great stay. Big room that was really needed with the family. Wonderful staff that were professional and caring. A very well cared for hotel that has the guest experience at it it's core aim. Would highly recommend and definitely return.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Kat วันที่ 16 ธ.ค. 2023
Dear Gresham, Thank you for taking time to share your experience. I am happy to hear you found the hotel to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!kind regardsKat

6/10 พอใช้

Linda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Heating was too dry , kept waking up.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Abbie วันที่ 29 พ.ย. 2023
Dear Linda,Thank you for sharing your review with us, we are sorry about the heating . We are reviewing your comments with our team as we continually work to improve our guest experience.Kind Regards Abbie

2/10 แย่มาก

Nick

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Abbie วันที่ 20 พ.ย. 2023
Dear Nick,Thank you for sharing your review and sorry that we did not meet your expectations As you have just scored us without leaving the details , we are unable to investigate. If you could contact us, to give us the details, we would be extremely grateful. With best regards.Abbie Shorrocks Front office Manager

10/10 ดีเลิศ

Karen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
As a solo female traveller, I felt really safe here. The room was spacious, clean and had all the amenities I needed. I slept like a log in the comfortable bed. Staff were friendly and I was greeted with a hot luxury chocolate cookie, a little treat. I would recommend this hotel.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Abbie วันที่ 18 พ.ย. 2023
Dear Karen,Thanks for taking the time to share your review and we are delighted that you enjoyed your stay, and that the bed was comfortable.Looking forward to welcome you back again in near future !Kind Regards Abbie Shorrocks Front Office Manager

6/10 พอใช้

Joanne

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Abbie วันที่ 28 พ.ย. 2023
Dear JoanneThank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and are very sorry we fell short in meeting and exceeding your expectations of an exceptional stay. We are reviewing your comments with our team as we continually work to improve our guest experience.Kind Regards Abbie Shorrocks

10/10 ดีเลิศ

Gordon

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Have stayed at this location numerous times, nice peaceful location
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Abbie วันที่ 3 พ.ย. 2023
Dear Gordon,Thank you for the lovely feedback, I'm glad you enjoyed your stay and that this is a nice peaceful location.Hope to welcome you back again in near future !Kind Regards Abbie Shorrocks.

2/10 แย่มาก

Giles

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Abbie วันที่ 3 พ.ย. 2023
Dear Giles ,Thank you for taking time to leave the feedback, We just want to find out why you scored us 2.? We want to make it right . I hope you will consider staying with us again in near future ! Kind Regards Abbie

8/10 ดี

Karolina

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
My room was quite unclean - all kinds of things from the previous occupier were still in the room like a shoe, an old sticky order form which I unfortunately touched and left a residue on me. Ok otherwise.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Valley Gracias Asst. Front Office Manager วันที่ 18 ต.ค. 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologise for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the senior leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent any issues from occurring in the future. Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Swindon. I do apologies for the inconvenience caused during the stay.Regards,Valley GraciasAsst. Front Office Manager

2/10 แย่มาก

Samuel

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Business for 4 nights
Reception, bar and restaurant all very clean and modern with the staff in all three being very helpful and friendly. But the first night the fire alarm went off at 10pm then the next night another warning alarm went off at 3am. Rooms are very dated and the beds are uncomfortable and make alot of noise. Will not be staying here again.
เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Valley Gracias Asst. Front Office Manager วันที่ 11 ต.ค. 2023
Thank you for choosing to stay at the Double Tree by Hilton and providing your honest feedback. It is our sincere endeavour to ensure that our guests enjoy a memorable experience at our hotel, and we sincerely would like to apologise for not meeting your expectations on this visit as providing the highest level of hospitality is our number one priority and we would like to assure you that we continually strive to ensure we deliver an excellent experience for our guests and your feedback will be used to support this. As a teachable moment, we have shared your feedback with the team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent the issue from occurring in the future as our guest feedback is very important to the operation of our hotel and affords us the opportunity of reviewing and improving the hotel’s facilities and service. Once again thank you for your valuable feedback and we hope to have an opportunity to better your experience whenever your travels bring you back to Swindon.

6/10 พอใช้

Lars Harding

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Bo et andet sted...
Havde virkelig håbet på en bedre hoteloplevelse baseret på at det faktisk er et DoubleTree by Hilton hotel. Restauranten var under middel både aften og morgen. Der var intet varmt vand om morgenen!!!! Virkelig irriterende!
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Valley Gracias Asst. Front Office Manager วันที่ 5 ต.ค. 2023
Thank you for choosing to stay at the Double Tree by Hilton and providing your honest feedback. It is our sincere endeavor to ensure that our guests enjoy a memorable experience at our hotel, and we sincerely would like to apologize for not meeting your expectations on this visit as providing the highest level of hospitality is our number one priority and we would like to assure you that we continually strive to ensure we deliver an excellent experience for our guests and your feedback will be used to support this. As a teachable moment, we have shared your feedback with the team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent the issue from occurring in the future as our guest feedback is very important to the operation of our hotel and affords us the opportunity of reviewing and improving the hotel’s facilities and service. Once again thank you for your valuable feedback and we hope to have an opportunity to better your experience whenever your travels bring you back to Swindon.

2/10 แย่มาก

Paul

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Reception staff un helpful Tv remote didn’t work and had to phone down twice to request one that did. Eventually one of the reception staff brought one to the room and almost threw it at me. Said remote only worked about 12” away from the tv. Pointless
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Valley Gracias Asst. Front Office Manager วันที่ 29 ก.ย. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologies for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the senior leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent any issues from occurring in the future.Upholding our commitment to provide a memorable experience with exceptional service, we hope to have an opportunity to better your experience with us whenever your travels bring you back to Swindon. I do apologies for the inconvenience caused during the stay.Regards,Valley GraciasAsst. Front Office ManagerDoubletree by Hilton Swindon

4/10 แย่

Monica

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The service is correct, the food is good, the rooms are old and there are broken things
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Teresa วันที่ 20 ก.ย. 2023
Good morning Monica,Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and are very sorry we fell short in meeting and exceeding your expectations of an exceptional stay. We are in the process of getting the our rooms refurbished in the upcoming days. We are reviewing your comments with our team as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future and allowing us the opportunity to restore your faith in our hotel. Thank you again for your time and feedback.

8/10 ดี

Robert

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Teresa วันที่ 20 ก.ย. 2023
Good afternoon, Thank you for taking a moment to share your experience. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!Kind Regards

10/10 ดีเลิศ

Phillip

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Carida วันที่ 12 ก.ย. 2023
Dear Phillip,Thank you for your great review. We are delighted that you enjoyed your stay. We look forward to seeing you again soon.Kind Regards,CaridaReception

10/10 ดีเลิศ

Bhaskarjyoti

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very friendly staff
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Lobsang วันที่ 11 ก.ย. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!

2/10 แย่มาก

Saba

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Lobsang วันที่ 11 ก.ย. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. As a Hilton Honors member, you are our most valued guest. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. At DoubleTree by Hilton, we promise to do whatever it takes to ensure you are satisfied and hope you will consider staying with us in the future.

10/10 ดีเลิศ

Darren

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 8 ก.ย. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel and staff to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!

10/10 ดีเลิศ

James

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 8 ก.ย. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel and staff to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!

8/10 ดี

Stephen

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 8 ก.ย. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel and staff to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!

8/10 ดี

Derek

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Parking is charged as an extra, which shouldn't be the case.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก kathy วันที่ 2 ก.ย. 2023
Good day., Thank you for taking the time and leaving us a review. We apologies for any miscommunication however parking is chargeable and it is noted on our website. Again we do hope that you continue to choose us at Doubletree Swindon as we hope to welcome you back in the not so distant future. Kathy Reception

10/10 ดีเลิศ

Faisal

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was a very nice place to stay but the the room was a bit warm, the air con was not working but they provided the fans.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 30 ส.ค. 2023
Thank you for taking the time to leave us a review we at Doubletree Swindon pride ourselves on continuing to improve our guest service and working to meet and exceed the expectations of our guest. We do hope to welcome you again in the not so distant future.

8/10 ดี

Kelly

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 30 ส.ค. 2023
Thank you for taking the time to leave us a review we hop to welcome you again at DoubleTree Swindon in the not so distant future.

8/10 ดี

Kirsty

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Travelling with teens and a dog
Very dog friendly, lovely reception area. Great sized room, perfect for a family with teenagers with a dog (we booked a suite). After messaging the hotel they made sure that we had a ground floor room near to an exit for the dog to be taken outside, which I thiught was really helpful.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 30 ส.ค. 2023
Thank you for taking the time to leave us a review we will continue to use our guest reviews as a means of improvement and hope to welcome you again in the not so distant future.

10/10 ดีเลิศ

Sarah

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Plesant
Great hotel, pleasant staff, very helpful. Had to pay for parking, which wasn’t stated on booking, but over all very good and clean
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 30 ส.ค. 2023
Thank you for taking the time to leave us a review, our parking is chargeable with is noted on our website we do apologies for any miscommunication and will use this in our continuous improvement of our service.Hope to welcome you again in the not so distant future.

8/10 ดี

Gareth

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Carida วันที่ 17 ก.ย. 2023
Thanks for your score, which is much appreciated. We hope to see you again soon!

6/10 พอใช้

Maria

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Carida วันที่ 17 ก.ย. 2023
Thank you for your score, which is much appreciated. We hope to see you again soon!

10/10 ดีเลิศ

David

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Abbie วันที่ 21 ส.ค. 2023
Dear David,Thank you for the feedback , I'm glad you had a lovely stay. Hope to welcome you back in near future !Kind Regards Abigail Shorrocks

10/10 ดีเลิศ

Rachel Thomas

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 8 ก.ย. 2023
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the hotel and staff to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!

10/10 ดีเลิศ

Rizalie

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing staffs and service
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Carida Monteiro วันที่ 16 ส.ค. 2023
Dear Rizalie :Thank you for taking a moment to share your experience. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!Sincerely,Carida MonteiroReception

8/10 ดี

Rod

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel was a great place to stay but I have not allocated a 5 star as you had to pay for parking which was a pity
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก front office staff วันที่ 7 ส.ค. 2023
sorry about the car parking its owned by the third party company

8/10 ดี

John

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I was looking for a reasonable priced room for four adults. I could only find double or triple rooms but this hotel had a suite that offered what we were looking for. Staff were really helpful.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 8 ส.ค. 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. Your comments will help in our continuous work in improving our guest experience and hope to welcome you again in the not so distant future.

8/10 ดี

Philip

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Teresa วันที่ 30 ก.ค. 2023
Good morning PhilipThank you for taking a moment to share your experience. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!Kind Regards

10/10 ดีเลิศ

Christopher

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Abbie วันที่ 21 ส.ค. 2023
Dear Christopher,Thank you for taking a moment to share your experience and for your perfect review score of 5 following your stay at the DoubleTree Swindon. We are delighted that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!

10/10 ดีเลิศ

Ryoichiro

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Victoria Doubletree by Hilton Swindon วันที่ 25 ก.ค. 2023
Good Morning,Thank You for taking the time to share your experience with us. We are glad to hear that he overall experience was to your liking. We hope to welcome you back to our hotel in the no too distant future.Kind Regards,

10/10 ดีเลิศ

BARRY

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 11 ก.ค. 2023
Good day, Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the stay to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!Kathy Reception

2/10 แย่มาก

Imran

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 28 ก.ค. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel We sincerely appreciate your feedback however would you be able to provide us with more information as to why you rated us a 1. We are however very sorry we did not exceed your expectations at this time. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. At DoubleTree by Hilton, we promise to do whatever it takes to ensure you are satisfied and hope you will consider staying with us in the future

8/10 ดี

Jitesh

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Miranda Lever, Front Office Manager วันที่ 3 ก.ค. 2023
Good evening Jitesh, Thank you for taking the time to leave us a review. We look forward to welcoming you back for a 10/10 stay!Kind regards,

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Travelling by
Very comfortable. Lovely helpful staff
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Miranda Lever, Front Office Manager วันที่ 26 มิ.ย. 2023
Good evening, Thank you so much for your kind words! I'm so glad to see that you felt well looked after by the staff, and were able to have a relaxing stay with us. We look forward to welcoming you back soon on your next trip to the area.

10/10 ดีเลิศ

Sue

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Good value hotel
Lovely hotel in a great location for the motorway. Friendly staff, clean room with good facilities & a fantastic breakfast.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Miranda Lever, Front Office Manager วันที่ 26 มิ.ย. 2023
Good evening Sue, Thank you very much for taking the time to leave us a review, especially such a heartfelt one!I'm so happy to see that you were able to enjoy all our hotel has to offer, and hope that we can welcome you back soon.

4/10 แย่

Paul

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The room was not worth the price paid. The bed was uncomfortable and the room was not cleaned properly (crisp crumbs on floor and remote control sticky). The room is very tired and in need of a refurb, particularly carpets, windows and bathroom. The reception and bar/restaurant is very good and food also very good. The most annoying thing was that when another room turned on the taps the water flows at a very noisy level.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Miranda Lever วันที่ 15 มิ.ย. 2023
Good evening Paul, Thank you for taking the time to leave us a reivew. I'm glad to see that the team looked after you well. However I'm sorry to read of the maintenance & housekeeping issues you have faced. I have reported your concerns to the relevant departments for evaluation. I hope that you will consider staying with us again in the future for a much improved experience.

10/10 ดีเลิศ

Karen

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Comfortable and Very Pleasant stay
Clean room. Comfy bed and pillows. Powerful shower and decent size bathroom. Very pleasant stay.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Teresa วันที่ 5 มิ.ย. 2023
Good morning Karen,Good afternoon,Thank you for taking a moment to share your experience and for your perfect review score of 10 following your stay at the DoubleTree Swindon. We are delighted that you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future!

10/10 ดีเลิศ

Stephen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The room was great, the bed comfortable including the pillows. The staff at the desk and in the restaurant were very helpful and friendly making our stay very enjoyable.
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 3 มิ.ย. 2023
Good day, Thank you for taking the time and reviewing our hotel we are happy to hear that you enjoyed your stay and we were able to meet and exceed your expectations at this time. We hope to welcome you again in the not so distant future.

6/10 พอใช้

Karen

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 28 พ.ค. 2023
Good day,Thank you for taking the time to leave a review, we at Doubletree Hilton Swindon are sorry to hear we were unable to meet your expectations at this time. We hope to welcome you back in the not so distant future in order to show you our improved service. KathyReception

6/10 พอใช้

Barrie

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Not the best nights sleep unfortunately.
Reception area was clean and modern. Rooms are slightly tired. Nice bathroom. Noisy during the night on my stay due to a few young kids playing out in the corridors.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 18 พ.ค. 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. As a Hilton Honors member, you are our most valued guest. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. We are sorry to hear that due to the noise we were unable to meet your expectations at this time. Next time you are due to stay with us please leave a note or call so we can allocate you a quiet room on our higher floors. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. At DoubleTree by Hilton, we promise to do whatever it takes to ensure you are satisfied and hope you will consider staying with us in the future.

8/10 ดี

Christopher

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Stay at Double Tree by Hilton, Swindon
Very good location and room and service excellent! Not sure I'd book again via Hotel.com as there seems to be a disconnect between the two parties. For example, I couldn't obtain a copy of my invoice for the room and had to fiddle around on the Hotel.com web booking to obtain a "receipt". As the majority of my bookings are business related, think it's easier to use Premier Inn.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 5 พ.ค. 2023
Good day Sir, Thank you so much for taking the time to share your experience with us. We at Double Tree Swindon pride ourselves on our guest experience and making sure you are left happy with every stay.We are sorry to hear that you were having some trouble receiving your invoice via the third party. However, on our end it is a breach of GDPR providing it to you. The reason for this is you have paid for your stay via Hotels.com once your reservation is completed and processed payment is collected from the third party via one of their payment methods, we do not collect any payment directly from yourself. For this reason, we are unable to provide you a receipt with card details that doesn't belong to yourself regardless of it having your details on there. We hope you are able to understand our suggestion would be to book directly through Hilton's booking system or simple pay for the room using your own card at the hotel instead of in advance on the other booking channels. In this way you would be able to receive your receipt. We hope you do consider us again in the not-so-distant future since everything else was fine with your stay. Thank you again. Kathy Reception

10/10 ดีเลิศ

Helen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great stay
Fantastic value, great service, will definitely stay here again
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Kathy วันที่ 4 พ.ค. 2023
Thank you so much for choosing Doubletree Hilton in Swindon we are happy to hear you enjoyed your stay and hope to see again in the not-so-distant future. Kathy Reception