ด้านหน้าที่พัก - ตอนเย็น/กลางคืน

รีวิว Hotel Novotel Santiago Vitacura

4 out of 5
Hotel Novotel Santiago Vitacura
Av Americo Vespucio Norte 1630, Vitacura, Santiago, Region Metropolitana

รีวิว

8.4

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 225 จาก 516 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 199 จาก 516 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 54 จาก 516 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 27 จาก 516 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 11 จาก 516 รีวิว" "

8.8/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

7.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

PHOEBE, Verona

เดินทางเป็นกลุ่ม
I would like to suggest adding a sink in the toilet room. This will make it much more convenient.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Felipe Velásquez, Quality Manager วันที่ 22 ก.พ. 2024
Mrs. PhoebeThank you very much for taking the time to evaluate us. This makes us take action on certain areas that we need to improve, and it is all thanks to our guests. We are going under a remodeling and restyling of our hotel, so we hope you can visit us again in the near future and see for yourself the improvements that we have made.We thank you once again for having chosen us and for taking the time to share with us your feedbackSincereklyFelipe VelásquezQuality Manager at Novotel Santiago Vitacura

6/10 พอใช้

Masanori

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ルームクリーニングがいい加減で、毎回タオルが足りない。クリーニング依頼したのに持って行かずに、受け取りが2日遅れたけど謝罪は無かった。

8/10 ดี

Pablo

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Oscar Antonio

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Estimado Sr. Oscar, Agradecemos su puntuación en relación a su estadía con nosotros en Novotel Vitacura. Nos alegra que haya podido disfrutar de nuestros servcios e instalaciones. Esperamos volver a recibirlo y volver a sorprenderlo gratamente.Reciba un cordial saludo Francisca Moya MolinaEncargada de CalidadNovotel Vitacura

8/10 ดี

Paula A

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Estimada Paula, Muchas gracias por la puntuación entregada en relación a su estadía con nosotros en Novotel Vitacura. Nuestro equipo siempre se encarga de entregar servicios de calidad en todos los ámbitos y una vez más, estamos felices de haber cumplido esa promesa. Esperamos volver a recibirla prontoCordialmente, Francisca Moya MolinaEncargada de CalidadNovotel Vitacura

10/10 ดีเลิศ

Sandra

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Es un hotel bonito y se siente seguro
เข้าพัก 5 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Estimada Sandra, Agradecemos su puntuación en relación a su estadía en Novotel Vitacura. Nuestro equipo se encarga de entregar experiencias de calidad a nuestros huéspedes, y nos alegra saber que pudimos cumplir con esa promesa una vez más. Nos alegra saber que pudo disfrutar de nuestros servcios e instalaciones. Esperamos volver a recibirla prontoCordialmente, Francisca Moya MolinaEncargada de CalidadNovotel Vitacura

8/10 ดี

Andrea

เข้าพัก 5 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Estimada Andrea, Muchas gracias por su puntuación en relación a su estadía con nosotros en Novotel Vitacura. Para nuestro equipo es un agrado saber que pudimos cumplir con sus expectativas en todos los sentidos y nos alegra que haya disfrutado de nuestros servicios e instalaciones. Esperamos volver a recibirla pronto. Cordialmente, Francisca Moya MolinaEncargada de CalidadNovotel Vitacura

10/10 ดีเลิศ

Andrey

เข้าพัก 5 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Dear AudreyThank you for your review of your stay with us at Novotel Vitacura.We are happy to know that we were able to meet your expectations in every way and that you enjoyed our services and facilities.We hope to receive it again soonBest Regards, Francisca Moya MolinaEncargada de CalidadNovotel Vitacura

4/10 แย่

Masanori, Kakegawa

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
設備はかなり古い。エアコンが冷房しか出来ない設定で寒かった。しかもそのエアコンが作動せずに、日中はかなり暑かった。 ルームキーパーがおかしい。 タオルがリクエストしないと貰えない。掃除リクエストのタグを付けて日中出掛けたのに、掃除がされていなかった。 ひどいのはクリーニング。リクエストのタグをつけて、部屋に置いて出掛けたのに、放置された。クレーム付けたら翌朝までに仕上げると約束したにも関わらず、出来上がったのは2日後。その件について、スタッフは事情説明はするが、こちらが指摘するまで一言の謝罪も無かった。
เข้าพัก 5 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Luis gonzalo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

edwuar

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
good
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

4/10 แย่

Sofia

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

4/10 แย่

Luciana

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

4/10 แย่

Marcello

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Mais perto do padrão Íbis do que do Novotel
Mais perto do padrão Íbis do que do Novotel. Wifi ruim, toalhas duras e velhas e foco mais na agenda woke do que no atendimento aos clientes
เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 24 ต.ค. 2023
Prezado Senhor Marcello, Em primeiro lugar, permitam-me que lhe transmita as nossas mais sinceras desculpas relativamente à sua estadia connosco. Pedimos desculpas pelo inconveniente que você experimentou durante a sua estadia. O Novotel é conhecido por sempre oferecer serviços de qualidade aos seus hóspedes e, claro, não podemos deixar de cumprir essa promessa.Por favor, tenha certeza de que levamos suas sugestões muito a sério e estenderemos esses comentários às áreas apropriadas.Atenciosamente, Francisca Moya MolinaGerente de Qualidade Novotel Vitacura

8/10 ดี

Andrea

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

julio

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Estimado Sr. Julio,Agradecemos su puntuación en relación a su estadía en Novotel Vitacura. Para nosotros, lo más importante es poder cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes siempre. Nos alegra saber que pudo disfrutar de nuestros servicios e instalaciones. Esperamos volver a recibirlo pronto. Cordialmente, Francisca Moya MolinaEncargada de CalidadNovotel Vitacura

10/10 ดีเลิศ

Yuehui

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good staff.
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Olga

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Rodrigo

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 24 ต.ค. 2023
Estimado Sr. Rodrigo, Agradecemos su puntuación en relación a su estadía en Novotel Vitacura. Nos alegra saber que pudo disfrutar tanto de nuestros servicios, como de nuestras instalaciones. Esperamos volver a recibirlo y sorprenderlo una vez más.Se despide cordialmente, Francisca Moya MolinaEncargada de CalidadNovotel Vitacura

8/10 ดี

Felipe

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Todo bien , nada que criticar
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 24 ต.ค. 2023
Estimado Sr. Felipe, Agradecemos sus comentarios y puntuación respecto a su estadía en Novotel Vitacura. Nos alegra saber que pudo disfrutar de nuestros servicios e instalaciones. Esperamos volver a recibirlo pronto!Se despide cordialmente, Francisca Moya MolinaEncargada de CalidadNovotel Vitacura

10/10 ดีเลิศ

Jean-Michel

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Perfect place Very good hôtel with nice services
เข้าพัก 7 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 24 ต.ค. 2023
We welcome your comments regarding your stay with us at Novotel Vitacura. We are so happy to hear that you were able to enjoy our services and facilities.We hope to see you again soon!Best Regards, Francisca Moya MolinaQuality ManagerNovotel Vitacura

8/10 ดี

Gisela

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 24 ต.ค. 2023
Estimada Gisela, Agradecemos su puntuación en relación a su estadía en Novotel Vitacura. Nos alegra mucho saber que pudo disfrutar de nuestros servicios e instalaciones. Esperamos volver a recibirla y poder sorprenderla nuevamente,Se despide cordialmente, Francisca Moya MolinaEncargada de CalidadNovotel Vitacura

10/10 ดีเลิศ

Andres

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Taza de WC separada de baño es raro e incómodo, todo el resto muy bien
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Francisca Moya ,Quality Manager วันที่ 24 ต.ค. 2023
Estimado Sr. Andres, Muchas gracias por darse el tiempo de poder dejarnos sus comentarios en nuestra plataforma. Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros huéspedes, porque siempre nos ayuda a mejorar. Le comento que pronto atravesaremos un proceso de remodelación, donde sus sugerencias son tomadas en consideración. Esperamos volver a recibirlo y volver a sorprenderlo. Se despide cordialmente,Francisca Moya MolinaEncargada de CalidadNovotel Vitacura

10/10 ดีเลิศ

Francisco J

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
very accesible facility, friendly and attentive staff. great rooms with ample space
เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 4 ก.ค. 2023
Dear Francisco,We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Santiago Vitacura. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Katherine BaezaDeputy Manager

10/10 ดีเลิศ

Valentina

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Ubicación estratégica
Excelente ubicación y servicio. Personal muy amable y habitaciones cómodas.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Claudio วันที่ 28 พ.ค. 2023
Muchas Gracias,nos encanta que haya disfrutado su estadia con nosotros, esperamos su regreso a futuro.

10/10 ดีเลิศ

Débora

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Claudio วันที่ 28 พ.ค. 2023
Excelente, no encanta poder entregarle un buen servicio y que haya disfrutado su estadia con nosotros, le esperamos a futuro devuelta en uestro hotel.

10/10 ดีเลิศ

Jose

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excelente precio calidad muy buen servicio
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 16 พ.ค. 2023
Estimado José,Muchas gracias por compartir su opinión acerca de su reciente estadía en Novotel Santiago Vitacura.Gracias al feedback de nuestros huéspedes, podemos trabajar para entregarles un mejor servicio.¡Esperamos verlo nuevamente!Saludos cordiales,Katherine BaezaSub Gerente

8/10 ดี

MIREYA DEL CARMEN

เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 30 พ.ค. 2023
Estimada Mireya.Muchas gracias por tomarse el tiempo de evaluar el hotel. De la puntuación desprendemos que la estadía fue casi perfecta, lo que nos complace profundamente, aunque nos encantaría saber que faltó para que fuera perfecta.Esperamos volver a tenerla muy pronto con nosotros en Novotel Santiago Vitacura.Que tenga un excelente día,Katherine BaezaSub Gerente

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 5 พ.ค. 2023
Estimado huésped.Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que me gustaría invitarle a darnos más detalles acerca de los puntos que no fueron de su agrado, de modo que podamos trabajar para mejorar las falencias.Confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo y puede estar seguro de que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel.Atentamente,Katherine BaezaSub Gerente

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Bien ubicado, pero servicio regular.
A las tres solicitudes que hice me dieron un NO: Acelerar lavanderia, no se podia. Cambiar de habitacion a una cama en vez dos, no tenian. Atrasar la hora de check out, pero no se podia
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 5 พ.ค. 2023
Estimado huésped.Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que hemos tomado nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel.Atentamente,Katherine BaezaSub Gerente

4/10 แย่

JORGE

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El hotel no nos entrego las habitaciones que habiamos reservado!. Tampoco tuvo ningun tipo de amabilidad al no podernos dar una habitacion inferior a la reservada, estando esta paga. Almuerzo / Cena de cortesia o cualquier otra cosa.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 12 พ.ค. 2023
Estimado Jorge,Muchas gracias por sus comentarios.Le pedimos sinceras disculpas por el problema mencionado.Lo revisaremos en detalle para, en conjunto con los encargados del área podamos mejorar esto y que en futuras estadías pueda sentir una mejor experiencia.Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirlo y entregarle una excelente experiencia.Reciba un cordial saludo,Katherine BaezaSub Gerente

8/10 ดี

Humberto

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Buena ubicación y personal amable.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 29 เม.ย. 2023
Estimado Humberto,Gracias por tomarse el tiempo de evaluar su estadía con nosotros.Nos complace saber que su experiencia ha sido agradable.Lo esperamos pronto de regreso en Novotel Santiago Vitacura.Saluda atentamente,Katherine BaezaSub Gerente

8/10 ดี

Jose

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dormitorios un poco descuidados pero atencion excelente. Desayuno regular y comida del restaurante bastante buena. Gimnasio malo.
เข้าพัก 9 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 29 เม.ย. 2023
Estimado José,Lamento mucho saber que algunos de los servicios que Novotel Santiago Vitacura ofrece, no estuvieron a la altura de sus expectativas y necesidades.Lo invito a que me pueda ofrecer mayores detalles de su experiencia en cuanto a lo que empañó su estadía con nosotros.Esta información sería muy importante para nosotros, pues nos daría las herramientas para trabajar en mejorar procesos y servicios en pos de futuras estadías.Muchas gracias nuevamente y que tenga un excelente día.Saludos,Katherine BaezaSub Gerente

8/10 ดี

Natalia

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El desayuno completo pero poco variado con el paso de los dias Los empleados del desayuno muy cordiales, los de recepción, las chicas no tanto Si le bajo puntos es porque lo Elegi por la pileta y estaba en mantenimiento en pleno verano!! La Habitación es espaciosa pero la bañadera y bacha esta separada del inodoro, esté esta en otra punta y eso es incómodo. Es muy silenciosa y se descansa bien, el coclhon y almohadas son cómodas
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2023
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 2 มี.ค. 2023
Estimada Natalia.Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que hemos tomado nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado.Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel.Atentamente,Katherine BaezaSub Gerente

6/10 พอใช้

Mario, QUITO

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La primera vez que estuve me quedé en el una habitación en el piso 8 y estuvo genial. esta segunda vez me tocó una habitación en el piso 4 y la distribución de la habitación no fue de mi agrado. el inodoro a la entrada y el baño separado. ademas no había tomacorriente en el mesón de la ventana lo que dificultaba planchar o trabajar en el área.
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 14 ก.พ. 2023
Estimado Mario,Agradecemos el tiempo invertido en responder nuestra encuesta.Para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes y saber a través de ellos en qué podemos mejorar. Tomaremos muy en cuenta todos sus comentarios y serán compartidos con el equipo.Esperamos volver a recibirlo pronto de vuelta.Que tenga un gran día,Katherine BaezaSub Gerente

8/10 ดี

Marcela

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 16 ก.พ. 2023
Estimada Marcela.Muchas gracias por haber calificado su estadía con nosotros! Esperamos pueda regresar pronto.Saludos,Katherine BaezaSub Gerente

8/10 ดี

Miriam

เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2023
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 16 ก.พ. 2023
Estimada Miriam.Muchísimas gracias por calificar el hotel. Esperamos que haya tenido una excelente experiencia en Novotel Vitacura.Saludos,Katherine BaezaSub Gerente

10/10 ดีเลิศ

Augusta

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelente atención. Gracias
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 4 ก.พ. 2023
Estimada Augusta.Muchas gracias a usted por su visita! Esperamos pueda regresar.Saludos cordiales,Katherine BaezaSub Gerente

8/10 ดี

Margarita

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023

8/10 ดี

Francisco

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Todo muy bien. El único detalle es que había +3 que tenía estacionamientos , estaba cerrado, con lo que la capacidad de estacionamientos estaba reducida. Además, los estacionamientos demasiado angostos.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2022
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 8 ธ.ค. 2022
Estimado Francisco,Gracias por ayudarnos calificando su reciente estadía en Novotel Santiago Vitacura.Lo invitamos a que nos pueda entregar toda la información adicional que estime conveniente para poder mejorarla y hacer de una próxima visita una experiencia mucho más agradable.Que tenga un gran día.Saludos,Katherine BaezaSub Gerente

10/10 ดีเลิศ

Marcelo

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 28 พ.ย. 2022
Estimado Marcelo.Muchas gracias por su excelente calificación del hotel!Esperamos vuelva pronto!Saludos cordiales,Katherine BaezaSub Gerente

8/10 ดี

JORGE

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel correcto / agradable. buen desayuno y restaurante correcto. la habitaciones estan bien, adecuadas y espaciociosas para este tipo de establecimiento. A mejorar tema ducha en los baños.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 28 พ.ย. 2022
Estimado Jorge,Agradecemos el tiempo invertido en responder nuestra encuesta.Para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes y saber a través de ellos en qué podemos mejorar. Tomaremos muy en cuenta todos sus comentarios y serán compartidos con el equipo.Esperamos volver a recibirlo pronto de vuelta.Que tenga un gran día,Katherine BaezaSub Gerente

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room wasn’t on a normal hotel standart and cleanliness was not good either. Hotel service was very friendly and good though. Not sure if we were just unlucky with the room?
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2022
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 8 ธ.ค. 2022
Dear guest,Thank you for sharing your experience at Novotel Santiago Vitacura, and for indicating the points where you think we should improve in pursuit of new experiences.We are already working on several improvements to the hotel, so that future stays will be much better.Best Regards,Katherine BaezaDeputy Manager

8/10 ดี

Galina

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

10/10 ดีเลิศ

Sergio

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Buen Hotel 4*
Buen Hotel 4"
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2022
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 23 ต.ค. 2022
Estimado Sergio,Muchas gracias por su amable comentario y excelente calificación!Esperamos pueda volver pronto.Saludos cordiales,Katherine BaezaSub Gerente

6/10 พอใช้

Karim

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 2 ต.ค. 2022
Estimada Karim,Muchas gracias por su calificación del hotel. Hubiera sido ideal tener mayor detalle de su calificación, para así poder mejorar.Que tenga un buen día.Katherine BaezaSub Gerente

8/10 ดี

Roberto

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Buena opción
Buena estadía, personal amable. Correcto en cuanto a limpieza y calidad de las instalaciones. Buen desayuno. Buena ubicación.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 2 ต.ค. 2022
Estimado Roberto.Muchas gracias por sus amables comentarios en relación a su estadía en el hotel.Serán compartidos con todo el equipo.Reciba un cordial saludo,Katherine BaezaSub Gerente

10/10 ดีเลิศ

Omar

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2022
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 2 ต.ค. 2022
Estimado Omar,Muchas gracias por su excelente calificación del hotel! Espero haya disfrutado mucho de su estadía.Saludos cordiales,Katherine BaezaSub Gerente

10/10 ดีเลิศ

Jacky, Saint-Martin

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
J'ai aimé la propreté, le cadre et la chambre. Je n'ai pas aimé l'accueil de l'hôtesse à mon arrivée, le fait qu'elle ne parle pas anglais, ce qui est le minimum pour un hotel de cette envergure.
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 19 ก.ย. 2022
Chère Jacky,Nous apprécions le temps que vous avez pris pour répondre à notre enquête.Pour nous, il est très important de connaître l'opinion de nos clients et de savoir à travers eux ce que nous pouvons améliorer. Nous prendrons en compte tous vos commentaires et ils seront partagés avec l'équipe.Nous espérons vous revoir bientôt.Passe une bonne journée,Katherine BaezaDirecteur Adjoint

4/10 แย่

jose

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Mala experiencia
Al hacer la reserva me equivoqué y reservé habitación con dos camas y no una con cama matrimonial. La Niña que me atendió previo a indicarme que la reserva era por “agencia” tres ves, me dijo que no tenía disponibilidad. Esto no de la mejor manera, se lo indiqué. Al parecer ir por Hoteles.com lo hace a uno ser un pasajero de segunda. Él estacionamiento en la noche estaba cerrado con una seña y sin guardia, tuvimos que esperar 15 minutos a la 1 de la mañana para que llegara una guardia a abrir. La distribución del baño tiene el WC en una pieza solo, sin lavamanos y sin ventilación operativa. Muy incómodo, al menos para nuestra cultura.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022
การตอบกลับจาก Katherine Baeza วันที่ 3 ก.ย. 2022
Estimado José.Muchas gracias por compartir con nosotros su visión acerca de su reciente visita a Novotel Santiago Vitacura.Lamento mucho los inconvenientes en su estadía. Tomamos estos comentarios de manera muy seria, pues nos permiten continuar en el proceso de crecimiento constante que buscamos, con el fin de ofrecer día a día un mejor servicio a nuestros huéspedes.Informaremos a los encargados del área en cuestión, para que ellos puedan trabajar sobre ello.Muchas gracias.Katherine BaezaSub Gerente