Lamentamos que el hotel no haya sido de su agrado. Respetamos su opinión pero realmente no entendemos en base a qué cataloga al hotel de "horrible" ya que ni siquiera se alojó en él. La habitación asignada estaba en la segunda planta y al no tener ascensor (algo que se especifica en Expedia) no quiso quedarse por problema en sus rodillas. Se le reubicó en un apartamento de nuestro mismo complejo de mayor categoría y SIN COSTE alguno. Insisto en que respetamos su opinión pero por nuestra parte se hizo lo posible para que su estancia fuera lo más agradable posible.