ทางเข้าที่พัก

รีวิว คันทรีอินน์แอนด์สวีทส์ โรเชสเตอร์ เซาท์มาโย คลินิก

3 out of 5

รีวิว

8.4

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 465 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 330 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 125 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 50 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 31 จาก 1001 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Patricia J

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was great for check in, accommodating to get first floor room since husband uses cane. Hot tub and swim area were clean and usable. Looking forward to breakfast in morning. Beds are comfortable.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 25 มี.ค. 2024
Dear Patricia, Thank you for your recent stay with us at Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic. Our professional and friendly staff strives to provide safe, clean, and comfortable accommodations for our guests. We appreciate your feedback, and we hope to host you again soon.

2/10 แย่มาก

Mari

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dirty room, pee on the toilet seat. I got bit by bed bugs and I had rashes all over. we had to go to emergency it was terrible. I complained the front desk, they said they will notify the general manager, which they did not. We left the hotel and stayed another one. After multiple attempts we finally got our refund back. Anyway, after long story short I WOULDN'T RECOMMEND ANYONE TO THIS PLACE. After reading this hope you can make your own decision.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Mari,Thank you so much for the feedback. What you've described is nowhere near the experience we want our guests to have. The cleanliness of our accommodations is incredibly important to us. While we treat our property regularly, we will be sure to have our pest control team look into all of your comments further and make changes where necessary. Should you wish to discuss your experience with us further, please do not hesitate to reach out to us offline so that we can better assist you. We wish you all the best and we hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Eduardo

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The front desk workers are awesome
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Eduardo, Thank you so much for the perfect rating! Exceeding expectations is what we do best, and we are thrilled that our hospitality was a standout of your visit. Thank you for sharing your kind words and for choosing Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic!

2/10 แย่มาก

Wendy

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There was huge big and spider in our room mattress and showers horrible. They wouldn’t even give a discount the night we found the bugs just put us in another room for what we paid was not worth it!
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 1 มี.ค. 2024
Dear Wendy,Thank you for your comments. While pests are not a typical encounter for our guests, we have asked our pest service to come out and give our property a thorough investigation. Please know that we have little control over reservations booked through third-party sites such as Expedia, and any changes must be made through the site you booked with. We apologize for any inconvenience in this regard, and we hope for another chance to impress you in the future.

8/10 ดี

Deeann

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I liked that it was quiet. Not people slaming doors at all hours of the night. They were very accomodating. I didnt like how hard the beds were. Wasnt able to sleep very well on the hard beds
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 29 ก.พ. 2024
Dear Deeann,Thank you for sharing your experience at Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic! We're delighted you appreciated our peaceful atmosphere and accommodating service. We understand your concern about the beds' firmness and apologize for any discomfort caused. Your insights are vital to us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back and providing an even more comfortable experience.

10/10 ดีเลิศ

Kay

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Breakfast
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 28 ก.พ. 2024
Dear Kay,It was a pleasure to welcome you to Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic, and we are delighted you enjoyed your stay and our delicious breakfast. We look forward to welcoming you back for another wonderful, five-star experience.

10/10 ดีเลิศ

Keith

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Bonnie, St. Cloud

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved having a living area and bedroom.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 19 ก.พ. 2024
Dear Bonnie,Thank you so much for the high rating. We're so thrilled to know that you enjoyed everything about your time with us, including our wonderful accommodations. Please come back and join us again soon.

10/10 ดีเลิศ

Lynette

เดินทางเพื่อธุรกิจ
Enjoyed the workout room and Lisa, the breakfast host was great!!
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 8 ก.พ. 2024
Dear Lynette,On behalf of our Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic team, thank you for spotlighting our attentive service and workout room. We're grateful for your perfect rating and hope to welcome you back soon for another fantastic time.

10/10 ดีเลิศ

Michael

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice place
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 5 ก.พ. 2024
Dear Michael,Thanks so much for your review of Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic! We're delighted you enjoyed your stay, and it would be great to welcome you back anytime. We wish you safe and pleasant travels on the road ahead.

10/10 ดีเลิศ

NANCY

No comment
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 5 ก.พ. 2024
Dear Nancy,Thank you for your five-star review of Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic. We hope you found comfort and satisfaction during your stay, and we are always here for you when you need us.

8/10 ดี

Robin

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I stay at this property a couple of times a year, it’s in a good location near the businesses that I visit as a sales rep and includes a free breakfast which is a bonus. I feel like this hotel is a good value. I enjoyed being able to hop on the treadmill last night to get some exercise in after a long day in meetings.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 1 ก.พ. 2024
Dear Robin,We're glad you enjoyed our great value and got the most out of delicious breakfast selections, central location, and all the comfort and amenities we provide our guests. Your feedback is valued, and we look forward to welcoming you back for an even better time.

10/10 ดีเลิศ

Tammy, Mora

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean & nice property .
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 29 ม.ค. 2024
Dear Tammy, It is wonderful to know that you had an enjoyable experience with us. We take great pride in the high standards of cleanliness we adhere to, so we are pleased that this was reflected in your experience. Thank you for your review and perfect rating, and we hope you return soon.

6/10 พอใช้

Alicia

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was great. The room was fine. Unfortunately, there were girls hockey and gymnastics teams staying at the hotel, so they were everywhere. No extra pillows left. Hairdryer in room didn't work. Took a while for them to find another one.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 23 ม.ค. 2024
Dear Alicia,Thank you for your review. Our team is committed to providing high-quality guest service, and we’re thrilled to hear that we made a good impression on you. That said, we regret the inconvenience you encountered during your time with us. We’ll be sure to share your feedback internally for further consideration. It was a pleasure having you here, and we hope to welcome you back in the future for a seamless stay worthy of a perfect rating.

10/10 ดีเลิศ

Brenda

The location was not easy to get to. I reviewed the pictures on the web and was excited that they served oatmeal. Unfortunate, those were old pictures, and they don't serve hot oatmeal. Breakfast had very limited choices.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 9 ม.ค. 2024
Dear Brenda,Based on your rating, it appears you had a good time overall. Thank you for reaching out and sharing your feedback regarding our location and breakfast selections. Your input aids our constant growth and improvement, and we hope to welcome you back for an even better time.

8/10 ดี

Marilyn

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

6/10 พอใช้

Brenda

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

2/10 แย่มาก

Lisa

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Either condition of pool was terrible mold and leaking from ceiling.toilets didn't flush in any of the rooms unless you did it from inside the toilet tank.at breakfast other visitors had same problem. Never stsy there again
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 11 ธ.ค. 2023
Dear Lisa,We appreciate you bringing your concerns to our attention. Please accept our wholehearted apology for accommodations and amenities that weren't in proper condition. Our team will address the issues you mentioned. Thank you for your input, and we wish you safe and pleasant travels.

10/10 ดีเลิศ

Lisa

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Taye

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
it has convenient parking, and it is in fair distance from shopping areas
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 5 ธ.ค. 2023
Dear Taye,It is wonderful to know that you had an excellent experience with us. Location is one of the most important aspects of a trip, so we’re glad you could enjoy all the convenience ours affords our guests! Thank you for your review, and we hope you will give us another opportunity in the future to welcome you back to our hotel!

8/10 ดี

james

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Robin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

4/10 แย่

Priscilla

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Room
Were bugs all over the place. I picked up 9 of them. When I got back from Doctor appointments they were still running around. There was also some ants in the bathroom.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 5 พ.ย. 2023
Dear Priscilla,Thank you for your feedback. This issue will be swiftly addressed to maintain the highest standards of cleanliness and comfort. Our pest control specialist will be notified of your comments. We hope to have another opportunity to provide a stay that meets your expectations.

8/10 ดี

Mary

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

6/10 พอใช้

SHERRY

The lobby area floor was very dirty and needed to be washed. And our room had no Kleenex and 1/2 roll of Toilet paper as we entered our room.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 27 ต.ค. 2023
Dear Sherry,Thank you for choosing us and for sharing your feedback. We'll address the issues you mentioned to ensure a more comfortable stay for our future guests. If there is any chance to welcome you back in the future and enhance your perceptions, we'd be grateful for it.

6/10 พอใช้

Nicholas

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Jeannie

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

2/10 แย่มาก

Tanya

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Varsha

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Mayo visit
The stay at the Country Inn & Suites by Radisson in Rochester South MN was very comfortable. The place is clean and staff is very cordial and helpful. The hotel is on the route for the shuttle to Mayo Clinic, and that was very helpful.
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 28 ก.ย. 2023
Dear Varsha,Thank you for your glowing review of your visit to Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic. It is awesome to hear that you were able to use our convenient shuttle service and liked our friendly guest service. We look forward to welcoming you back in the future.

2/10 แย่มาก

John

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

Larry

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Awesome
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 24 ก.ย. 2023
Dear Larry,Thank you for the excellent rating of your recent stay at Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic. We're glad you found our accommodations to exceed your expectations. It would be our pleasure to host you again in Rochester.

10/10 ดีเลิศ

Cynthia

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very quiet with large rooms.
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 19 ก.ย. 2023
Dear Cynthia,It was a pleasure to welcome you to Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic. Thank you for sharing your kind comment about our peaceful, spacious accommodation. We look forward to welcoming you back any time you’re heading back in our direction.

4/10 แย่

Jervis

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Poor quality. Damages
Lots of small things needing repair. Curtains ripped. Window screen ripped. Was this a sign of a break in? No soap in the rolm. A few signs of equipment or pictures removed from walls but holes still there. Hard to believe this is a Radisson prop.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 15 ก.ย. 2023
Dear Jervis,Thank you for providing us with your feedback. We regret to hear that you encountered some inconveniences during your stay. Your comments are highly valued, and we will take steps to address these issues to enhance the guest experience in the future. We are grateful for your candidness and hope you will give us another opportunity to provide you with a wonderful stay.

10/10 ดีเลิศ

Heidi

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice Outdoor Space
Needed shampoo, a blanket, and extra towels, which were cheerfully provided. Front desk personnel were very friendly and helpful. Liked the breakfast waffles and eggs. Breakfast items were refilled regularly. Extended family met out front where there were nice tables and chairs and even a gas fireplace.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 11 ก.ย. 2023
Dear Heidi,Thank you for choosing Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic for your recent stay, and we're delighted to hear that you had a positive experience. It's wonderful to know that our staff provided you with the amenities you needed and that you found our front desk personnel to be friendly and helpful. We're pleased you enjoyed our breakfast offerings and that our team ensured everything was well-stocked. We hope to welcome you all back for another enjoyable stay in the future!

10/10 ดีเลิศ

Anne

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

6/10 พอใช้

james

ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The toilet would not flush very well. Breakfast wasn't very good. No cookies ice machine down
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 22 ส.ค. 2023
Dear James,Guest satisfaction is important to us, so we're happy to see aspects of your stay were pleasant. However, we apologize for any issues with the bathroom and for any disappointment with breakfast. We'll keep your comments in mind, and we hope to see you again should you be back in the area.

2/10 แย่มาก

Gregory

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

SANDRA

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Reception clerk was very friendly and helpful. Room clean. Excellent cookies in lobby.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 2 ส.ค. 2023
Dear Sandra,We're so happy to know that you enjoyed everything, from our clean rooms to our helpful service. Thank you, and we hope you'll consider coming back to join us again the next time you visit the area.

8/10 ดี

DuWayne

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Diane

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

6/10 พอใช้

Rose

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Breakfast was slim pickings on a Sunday morning after a rush and many people walked out.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 13 ก.ค. 2023
Dear Rose, Thank you for taking a moment to leave a review. We regret your disappointment with our breakfast service. Your feedback will be shared with our team for further consideration, as we are always seeking new ways to improve. It was a pleasure having you here, and we hope you enjoyed your time in Rochester.

10/10 ดีเลิศ

Simcha

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Anne

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Emily

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Jan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
After being on the road for 11 hours, it was an oasis! Comfortable, clean and breakfast was delicious! Pool and hot tub were an added plus for sore muscles!
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 10 มิ.ย. 2023
Dear Jan,We're delighted you enjoyed your stay at Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic! It's great to know that our clean, comfortable rooms and delicious breakfast impressed you. Thank you for sharing how much you appreciated the pool and hot tub. We look forward to your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Harry, Southfield

เข้าพัก 2 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

James

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

6/10 พอใช้

Sue

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Need new mattresses
The mattresses on the beds needed turning or replacing. We could hear the springs squeak and one side was lower than the other. We needed sleep before a Mauo Clinic visit and we unfortunately did not sleep well
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 27 พ.ค. 2023
Dear Sue,Thank you for taking the time to share your feedback, and we apologize you did not sleep well due to your bed. Our goal is to provide our guests with a comfortable stay, and we regret to hear we let you down. We have raised your concerns with our staff to verify whether we need to replace your room's bed. Should your travels bring you back to our hotel, we encourage you to inform us of issues you encounter so we may have the opportunity to find a solution. Given the opportunity, we would like to provide you with the stay you expected.

10/10 ดีเลิศ

Daniel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Typing to type
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 19 พ.ค. 2023
Dear Daniel,Thank you for making us smile with your funny comment, but honestly, we truly appreciate you taking a moment to share your lovely five-star review, as it's what we hope for all of our guests. We are thrilled you enjoyed your stay at Country Inn & Suites Rochester South Mayo Clinic, and we hope to have the honor of welcoming you back again soon.

2/10 แย่มาก

Benjamin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Watch your bank account! Not only were we charged the full amount for our stay in one lump charge, but they also charged our account for each night individually. We checked in on Fri 4/28/23 and a week later we are still waiting for the extra pending charges to be removed from our account. When we questioned the front desk staff we were told "the system just automatically charges again". When we asked why we were told "well it's incase the first charge gets denied then it's still holding the money and the hotel still gets payment". How does this make sense if they are charging THE SAME CARD for all of the charges? So far multiple attempts to contact the management company have gone unanswered. We will NEVER stay at this property again, nor any property managed by Sand Hospitality.
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 7 พ.ค. 2023
Dear Benjamin,Thank you for your review. We are sorry to hear that you are facing difficulties in reaching someone to help you with payment issues. It is our top priority to ensure that our guests have a pleasant experience, and we apologize for any inconvenience caused. We have informed our management about this matter and hope to restore your trust in us in the future. Thank you again for bringing this to our attention, and please consider returning in the future for a better experience.