สระว่ายน้ำกลางแจ้ง, ร่มริมสระว่ายน้ำ, เก้าอี้อาบแดดริมสระ

รีวิว Riu Naiboa All Inclusive

3.5 out of 5
Riu Naiboa All Inclusive
Playa Arena Gorda, Punta Cana, La Altagracia

รีวิว

7.4

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 256 จาก 793 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 241 จาก 793 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 140 จาก 793 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 78 จาก 793 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 78 จาก 793 รีวิว" "

7.6/10

ความสะอาด

8.0/10

พนักงานและบริการ

7.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Tracy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
It should state in the advertisement that you don’t have shuttle or carts for the rooms ! Omg the walking is horrible! My sister is recovering fro stage 4 cancer they put her 10 min away from us we asked repeatedly to have her closer myself am missing 5discs in my back and cannot walk that distance all day long! Very boring resort think they would at least play music around the pools get people into a vacation spirit! All of us kept getting locked out of our rooms, safes wouldn’t open with medication in them and the front desk wouldn’t help ! The main pool was nice the swim up bar pool absolutely disgusting! Band aids floating around! The one pool we did enjoy they blocked it off during our stay kicked everyone out and turned it into a private pool for private members from a travel company only ! Along with one of the restaurants! If you didn’t book with them and have a blue band you couldn’t go in ! I won’t go back again! It took a week for my swelling to go down from all the excess walking!

4/10 แย่

Dayarie

เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

MARC

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ok
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Riu Naiboa Online Reputation Manager วันที่ 7 ก.ย. 2023
Dear Marc,Thank you very much for your great ratings and your kind remarks about our hotel.We will continue working to improve our services, in order to meet all our guest expectations.It is great to learn you had a nice time.Wishing to welcome you again.Kindest Greetings,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

8/10 ดี

Damaris

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Me gustó bastante lo que ofrecen por el precio del resort. El grupo de animacion es increíble y las exursiones también. Las habitaciones están limpias, los tragos están bien y la comida aceptable.
เข้าพัก 7 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 29 ส.ค. 2023
Apreciada Damaris,Muchas gracias por compartir su maravillosa experiencia y por elegir RIU Hotels & Resorts. Estamos muy contentos de saber que fuimos capaces de superar sus expectativas y que disfrutó de su estancia. ¡Esperamos volver a darle la bienvenida en un futuro próximo!Nuestros mejores deseos, Cordialmente, Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

10/10 ดีเลิศ

Kimanie

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean and good customer service
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Riu Naiboa Online Reputation Manager วันที่ 6 ก.ย. 2023
Dear Kimanie,We are very grateful for your wonderful review.It is very rewarding for our beautiful staff members to read you enjoyed your stay.Thank you very much for choosing us!Looking forward to hosting you again, Kimanie.Kindest wishes,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

8/10 ดี

Samir

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice stay
เข้าพัก 7 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 4 ก.ย. 2023
Dear Samir,we appreciate you taking the time to share your great review here!We are happy to know that you were so pleased with our service and we look forward to hosting you again in the near future. We wish you all the best,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

8/10 ดี

Julieann Pagan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lo mejor de todo fue el servicio de los empleados, fue excelente.
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 22 ส.ค. 2023
Apreciad@ Julieann Pagan,Muchas gracias por dedicar el tiempo de dejarnos su valoración.Estamos muy contentos de que haya disfrutado en nuestras instalaciones y sobre todo, nos sentimos halagados, al saber que sus vacaciones, fueron satisfactorias, sobre todo, gracias a la atención de nuestro maravilloso servicio prestado.Esperamos que nos vuelva a elegir para pasar unos días con nosotros.Cordialmente, Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

8/10 ดี

Mihirbhai

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
It was a very good experience!
เข้าพัก 7 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Riu Naiboa Online Reputation Manager วันที่ 25 ส.ค. 2023
Dear Mihirbhai,It makes our efforts worthwhile when we read that our beautiful guests enjoyed a much-deserved holiday.Thank you very much for your fantastic review, our staff feels rewarded.Wishing you a great day!Thank you for choosing us, see you soon!Kindest Greetings,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

8/10 ดี

Santiago

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
I like a food and the room. I don't like a coffe and the wine
เข้าพัก 9 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 25 ส.ค. 2023
Dear Santiago,We appreciate this feedback! We are very happy to hear that you enjoyed the room and the gastronomic offer, however, we lament to hear that the drinks were not to your satisfaction.We look forward to sharing another great experience with you soon. Greetings,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

8/10 ดี

Laurie

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 4 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Timothy

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Great family oriented all inclusive resort. Not for adult couples or bday trip. Great location, superb service, pretty clean facilities, and a good experience. I do recommend staying here!
เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 23 ส.ค. 2023
Dear Timothy,Thank you so much for your review!We are happy to know how much you enjoyed your stay, in the Hotel Riu Naiboa. It is our hope to be able to welcome you back for many stays to come!Best wishes, Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

8/10 ดี

Marie Christine

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Bon séjour dans l'ensemble.
Bon accueil du personnel. L'hôtel est un peu vétuste mais propre. Le parc aquatique est top pour les petits et les grands. Personnel très disponible et serviable. Le restaurant reste assez bruyant mais la nourriture est correcte même si le menu n'est pas très varié. Prestations correctes dans l'ensemble.
เข้าพัก 9 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Probando

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Todo me gusto lo unico que tienen una barra en la parte arriba de la piscina y no te dejan entrar mojados y no tienen personal para pedirle bebidas en la piscina eso fue lo q no me gusto y deberían mejorar
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 16 ส.ค. 2023
Apreciado Probando,Gracias por su comentario,Valoramos profundamente su reseña positiva y detallada de su estancia reciente en nuestro hotel y nos llena de satisfacción haber sido parte de una experiencia tan placentera para usted.Siempre nos complace saber que disfrutó su tiempo con nosotros. Esperamos sinceramente que nos brinde otra oportunidad de recibirle en nuestras instalaciones para poder así proporcionarle la experiencia altamente satisfactoria que nos distingue.Cordialmente, Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

6/10 พอใช้

orain

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
The water pressure for cold water don’t work the air conditioner in the room don’t work mosquito is every where they need to fog the area
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 10 ส.ค. 2023
Dear orain,Many thanks for sharing your feedback with us.We are truly sorry we did not live up to the standards you expected and for the disappointing experience you had. We regret to hear that we could not find a solution that could help you to enjoy your time at our hotel.All your comments have been shared with the corresponding department for further follow up as we are looking forward to having the opportunity to better serve you in the future.We remain sincerely,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

2/10 แย่มาก

Yasmin

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
When I got there I didn’t have a room. My reservation was sold forward to another family. Food was terrible, my son got sick. Service is orrible. I have to stay at a motel with my family from 3am-7am until I got a room at another resort.
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Riu Naiboa Online Reputation Manager วันที่ 9 ส.ค. 2023
Dear Yasmin,Thank you for taking the time to provide us your detailed feedback on your stay at our property.In our pursuit of excellence, it certainly saddens us to learn that you were left disappointed with some aspects of your experience. Please let us explain that when a booking is made through a third party and not RIU, it is the agency with whom the guests have booked, who is in charge of the reservation, unfortunately, we cannot reply on their behalf. Your review will be passed on to the departments in charge.We hope we have the opportunity to welcome you again soon.Best Regards,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

2/10 แย่มาก

Noel

เข้าพัก 6 คืน, กรกฎาคม 2023

2/10 แย่มาก

Sifth

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There were bed bugs in my room and I got bit all over and when I asked the hotel to assist they couldn’t do anything without me paying additional for being moved. One of the staff members told me they didn’t care for their reputation as they are demolishing that hotel in a few months anyway
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Riu Naiboa Online Reputation Manager วันที่ 8 ส.ค. 2023
Dear Sifth,We would like to apologize for any inconvenience.Please let us explain that when reservations have been arranged and charged by a third company, it is the guest’s booking channel who is in charge of the reservation. Regrettably, we cannot reply on their behalf.We kindly recommend you to get in touch with your booking channel in order to inform them about your discomfort and place a formal complaint.When reservation have been made directly with Riu, we recommend them to place a formal complaint in our After Customer Care.Sincerely,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

8/10 ดี

Javier

เข้าพัก 4 คืน, กรกฎาคม 2023

4/10 แย่

Joseph

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
My room had a leaking toilet, a blood stain on my bed sheet, I saw a lizard running around in my room and the food was barely edible
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Riu Naiboa Online Reputation Manager วันที่ 4 ส.ค. 2023
Dear Joseph,We appreciate you took the time to leave your impressions regarding your recent stay with us.It is disappointing to read that despite our efforts we could not fulfil your expectations in some areas. The management will be informed in order to apply the right measures.Please accept our apologies.Best Regards,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

4/10 แย่

Damaris

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Se ve vieja, pocas opciones para comer, muchos mosquitos, no había barra en la piscina y no había acondionador. El aire no funcionaba lo reportamos todos los días y no lo arreglaron
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 2 ส.ค. 2023
Estimado Damaris, Gracias por su visita y por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que hayamos pasado por alto algunos detalles y que no haya quedado plenamente satisfecho con su reciente experiencia.Le aseguramos que nos tomamos muy en serio sus comentarios y que comentaremos sus preocupaciones con nuestros jefes de equipo, ya que realmente esperamos que nos vuelva a dar la oportunidad de recibirle de nuevo para ofrecerle una experiencia inmejorable.Respetuosamente,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

6/10 พอใช้

gloria

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The visit was nice at your resort! The dining and food choices were terrible. Most nights Thayer same food reheated to create another dish and the food was always cold. You all don’t use hot boxes. Even the soup was cold. It would also help the the mattresses could bd updated . It appears they are the originals. There is a lot that can be done to improve the stay.
เข้าพัก 4 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 31 ก.ค. 2023
Dear gloria,Thank you for providing your honest feedback.It is unfortunate to hear you weren't completely satisfied with your recent experience, as our policy is to make every attempt to please our guests. We do hope you will understand that it is difficult for us to comment on individual tastes or opinions, when the majority of customers do appear to be satisfied with the overall quality of the food offered.You may rest assured that we will share all your impressions with our management team for a proper follow up as guest service is our absolute main priority and we sincerely hope that we will have the opportunity to welcome you back again for a more satisfying experience.With our best wishes we remain,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

6/10 พอใช้

Roland

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

Luan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Only the food should improve more….
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 3 ส.ค. 2023
Dear Luan,Thank you so much for your kind words and your good rating on Expedia. We are glad we were able to assist you and make your stay enjoyable.We would also like to thank you for bringing to our attention the matters with which you were not so satisfied. It is our hope that we can have the opportunity to serve you again in the future.With appreciation, Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

2/10 แย่มาก

Francis

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was dirty and ac not working. The bed sheets smelled bad. The water pressure and temperature of the shower was a joke. Everything was absolutely bad. This place is so old and needs to be renovated
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 27 ก.ค. 2023
Dear Francis,Thank you for taking the time to give us your feedback and for expressing your concerns.We work incessantly to ensure our facilities are well maintained and we try our hardest to provide not just good value, but friendly hospitality and comfortable accommodations from start to finish. For this reason we are deeply sorry you found our hotel less than satisfactory.However, our guests’ reviews are always truly appreciated as a valuable contribution to our process of continuous improvement, and therefore, your observations will be shared with involved departments for further consideration.We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back to one of our worldwide available hotels in the future, and to show you a better and excellent service. Until then, we wish you all the best.With our best wishes we remain,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

2/10 แย่มาก

Mohamed

เข้าพัก 10 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Janice Ortiz

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La recomiendo muy buena
เข้าพัก 4 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 25 ก.ค. 2023
Apreciada Janice Ortiz,Mil gracias por escribir esas palabras como un reconocimiento a nuestra labor de cada día.Sepa que nos gustaría que volviera a visitarnos en alguna de nuestras instalaciones distribuidas en el mundo y, poder así brindarle una nueva y maravillosa estancia entre nosotros.Cordialmente, Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

8/10 ดี

Marie Olga

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was great. They’ve assisted in every aspect of the hotel experience. Shopping was at a walkable distance and amenities was awesome.
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Riu Naiboa Online Reputation Manager วันที่ 25 ก.ค. 2023
Dear Marie Olga,We are constantly working to improve our services and reading your outstanding feedback makes every effort worthwhile.We wish to thank you very much for your fantastic review!Hoping you will visit us again soon, Marie Olga.Kindest wishes!Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

10/10 ดีเลิศ

Fariely, Norwich

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Todo muy excelente pero el aire condicionado estaba dañado
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 25 ก.ค. 2023
Apreciad@ Fariely,Nos sentimos halagados con sus palabras.El mejor regalo que podemos recibir es conocer que usted, como huésped, se marchó tan feliz de entre nosotros.Anotamos sus observaciones para seguir mejorando.Ahora queremos que sepa que esperamos, de corazón que vuelva pronto a visitarnos y podamos ofrecerle una experiencia aún mejor si cabe.Cordialmente, Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

4/10 แย่

Aimee

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amenities are good but no air conditioning on facilities and rooms. Not hable to fix problem or provide asistente. Place will close on September that is the reason for no asistance
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 20 ก.ค. 2023
Dear Aimee,Thank you for your stay at our hotel and for sharing your feedback. We regret to learn that your experience did not fully meet your expectations this time as our priority is to provide an enjoyable experience to all of our guests.To end on a positive note, we are glad you enjoyed the hotels amenities.Please rest assured that we will forward your impressions to our management team for an appropriate follow up and we really hope that you allow us the chance to host you soon again and share a more pleasant experience.Kind Regards,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

10/10 ดีเลิศ

LORRAINE LOPEZ

เข้าพัก 6 คืน, กรกฎาคม 2023

6/10 พอใช้

Shalyrah Khadejah

เข้าพัก 4 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 5 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Comida no geral boa, atendentes na maioria simpáticos e atenciosos. Hotel tem alguns problemas de manutenção mas não afetam a estadia
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023

4/10 แย่

Michael

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was a little underwhelming and small. We had fun anyways because we decided to! If you can upgrade… by any means upgrade to any other higher Riu , it’s worth that little extra charge.
เข้าพัก 6 คืน, มิถุนายน 2023

8/10 ดี

Johanna

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Primero deberían tener un bar dentro del agua, los empleados deberían ser más simpáticos, puedo contar con las manos aquellos que decían buenos días. El servicio al cuarto debería mejorar, nunca me pusieron mi Cremora y azúcar para el café, me la consiguió el jefe del bufet. El señor de los tours muy bien. La comida debería ser más típica, esta muy americanizada. El servicio en el bufet por parte de Cristina excelente. Por último más restaurante, le falta variedad.
เข้าพัก 7 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 12 ก.ค. 2023
Apreciada Johanna,Gracias por su comentario tan gratificante.Nos sentimos muy halagados con sus palabras y, a la vez, es para nosotros un premio a nuestra labor una reseña como la suya.Solo nos queda que vuelva pronto a visitarnos.Cordialmente, Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

4/10 แย่

ashraf ibrahim

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
PROS: cheap trip. White sandy beach. Clear ocean. Nice adult only parties every night at a nearby Riu. CONS: Hotel is OLD as dirt. Liquor was all fake (just the taste but NO EFFECT even with numerous drinks... it's just juice). Many English speaking tourists and yet the staff does NOT know ANY English at all. Excursions are unsafe (especially the horse back riding). Late on every pick up appointment. Promised 3 hours on the island and it came down to 1 hour. The shuttle "MyFamilyTours" was 1 hour late picking us up at the airport and 30 min late to pick us up on the way back.
เข้าพัก 6 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Riu Naiboa Online Reputation Manager วันที่ 10 ก.ค. 2023
Dear Ashraf Ibrahim,Thank you very much for staying with us and for sharing your review.We are very sorry to read that the experience was not memorable. Please allow us to explain that the excursions agents are not part of Riu.Your feedback will help us improve our services.Best Regards,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

2/10 แย่มาก

Erica

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bed bugs on beds. I won’t recommend this hotel for no one to stay. Came home with really bad reaction due to so many bedbugs bites. I had a bad allergic reaction to this.
เข้าพัก 5 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 3 ก.ค. 2023
Dear Erica,Thank you for sharing your experience with us!It's truly saddening to hear you weren't completely satisfied with your recent experience, as our goal has always been to exceed our guest's expectations.We have not been informed about similar cases before your stay, other guests who were allocated in the same room used the same mattress and did not report anything. Unfortunately, we have not been able to track your case with the information provided. For this reason, we kindly invite you to raise a formal and detailed complaint through our After Travel Customer Care through Expedia. Rest assured that we will also share all your impressions with our management team for a proper follow up as we hope you allow us the chance to host you again soon for a more positive experience.Have a great day,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

10/10 ดีเลิศ

Bonita

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 7 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Melvin

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Excelente en todo
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 28 มิ.ย. 2023
Apreciado Melvin,Agradecemos sus amables palabras, Es nuestra recompensa, conocer su satisfacción y saber, que se marchó, con esas agradables sensaciones, de nuestras instalaciones.Con gusto, esperamos que nos visite pronto en esta, su segunda casa.Cordialmente, Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

4/10 แย่

Nicole

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The staff was very unhelpful. They were rude. The food was very disappointing. The rooms had no quilts, no iron. You had to put a deposit down for an iron to use for 1 hour. Front desk staff never answered the phone. The only time they were motivated is when you have a tip. Lisa ins the buffet was the most pleasant staff member. Lastly the mosquito infestation is ridiculous. You could not come out after sundown or you would be eaten alive. I would never stay here again. But I guess you get what you pay for.
เข้าพัก 5 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 26 มิ.ย. 2023
Dear Nicole,Thank you for taking the time to write a review about your experience at our hotel. We are truly sorry to hear that you had a disappointing experience during your last stay with us, as our goal is to always provide our guests with genuine and personalized service.Your comments have been shared with our team to study to take corrective measures where necessary as we hope you will consider giving us another chance to welcome you soon again and restore your faith in us.Greetings,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

2/10 แย่มาก

Eduardo

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Horrible experience
This hotel was terrible , don't waste your money in this hotel, the food was really bad, the rooms were ugly and old , smells like humidity, the bed sheets was dirty from the previous people , the towels at the bathroom smells horrible and also it was old towels , the door was broke , This was the worst hotel that I been
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Claudia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, มิถุนายน 2023

2/10 แย่มาก

Ernesto

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, มิถุนายน 2023

6/10 พอใช้

Darasavanh

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Overall, the resort facility was very outdated. Stayed there for 7 days, the meals were pleasing but not spectacular. Taste is average for Dominican cuisine but it was always fresh.There was probably only 2 menu options each for breakfast, lunch and dinner being rotating for the whole week. There was only 1 A la Carte restaurant (outdoor) setting, we were eaten alive by misquitoes (even with bug repellent sprayed). Oh, it seems they don't spray to deter misquitoes on the resort grounds, so it was a big problem every night. The upside was that we met some exceptional staff. Shout outs to the following people: Abel - front desk Blus Willis & Luis - Entertainers Javier, Neftali, Gregorio & Mariela - Bar Service Sebastian & Miguel - Dining Overall we made the best of our time on this trip but we will never go back again. Although we've heard, they are demolishing the compound for a rebuild sometime in September/October.
เข้าพัก 7 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Riu Naiboa Online Reputation Manager วันที่ 15 มิ.ย. 2023
Dear Darasavanh,We are grateful for your review.However, we regret the experience did not meet your expectations, as our goal is to make your stay memorable.Though we manage a proper fumigation program for all our areas, it is unfortunate that we are unable to control insects at 100%.Due to the warm weather and the location of our resort, which is surrounded by vegetation, it is possible that insects can enter our facilities. Our lovely staff work really hard to keep them under control, since our grounds have extensive garden areas. We fumigate continuously all areas to keep insects away from our grounds. We are really sorry to read you felt this way.Your review will be passed on to the departments in charge.In our quest for excellence we are renovationg our hotels in order to provide the best experience.Best Regards,Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

8/10 ดี

Wilmarie

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Hubieron muchos problemas
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 14 มิ.ย. 2023
Apreciada Wilmarie,Gracias por habernos visitado.Nos sorprenden sus palabras ya que disponemos de un maravilloso personal siempre dispuesto a colaborar con el bienestar de nuestros huéspedes.Cordialmente, Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

6/10 พอใช้

sarkon

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 7 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Johanna

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2023

8/10 ดี

Wilmarie

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Se fue la luz, el agua y los elevadores estaban un poco dañados
เข้าพัก 6 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Online Reputation Manager วันที่ 13 มิ.ย. 2023
Apreciada Wilmarie,Gracias por su reseña, Estamos muy contentos de conocer a través de sus palabras y su valoración que le fue todo divinamente y que le gustaría volver. Algo, que para nosotros, es tremendamente satisfactorio.Anotamos sus observaciones para seguir mejorando.Sabe dónde encontrarnos para cuando lo desee y, esperamos, que sea pronto!Cordialmente, Hotel Riu NaiboaOnline Reputation Manager

4/10 แย่

Keito

เข้าพัก 8 คืน, พฤษภาคม 2023

6/10 พอใช้

Melake A

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
The room did not have a remote and my fridge wasn't working. My air conditioner was not getting cold. I made staff aware and they did not resolve the issues
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023