ตู้นิรภัยในห้องพัก, โต๊ะทำงาน, เตารีด/โต๊ะรีดผ้า

รีวิว เรอเนซองซ์ ฟีนิกซ์ เกลนเดล โฮเทลแอนด์สปา

4 out of 5

รีวิว

8.8

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 658 จาก 1007 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 175 จาก 1007 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 89 จาก 1007 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 38 จาก 1007 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 47 จาก 1007 รีวิว" "

9.2/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

4/10 แย่

Josh

เดินทางเป็นกลุ่ม
Having to pay 20 a day to park was a suprise
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Felicia, Assistant Front Office Manager วันที่ 23 มี.ค. 2024
We apologize for any inconvenience caused by the 20 daily parking fee in our shared self-parking lot with the City of Glendale. Your feedback is valuable, and we will work to improve our communication regarding fees.Thank you for choosing our establishment, and we hope to welcome you back soon.

2/10 แย่มาก

Elizabeth

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Elizabeth, Thank you for your review. We strive to meet every facet of the guest experience, so I regret that we let you down. We appreciate you choosing our hotel and we hope to welcome you again. Sincerely, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Samantha

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was very friendly and helpful and it was the perfect location for the venue we went to
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 19 มี.ค. 2024
Dear Samantha, We are so appreciative of your kind review. It is rewarding to know that you enjoyed our very friendly staff and perfect location. Your remarks serve as an encouragement to our team who strive to provide a pleasant stay. Thank you for taking the time to share your experience and please visit us upon your return to the area. Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Katherine

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was walking distance to our event
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 19 มี.ค. 2024
Dear Katherine, We are delighted to receive your feedback and to know that our location was ideal for your trip to our wonderful city. We truly appreciate your kind review and would be honored to welcome you back to Glendale anytime in the future. Best, Renaissance Glendale Management

4/10 แย่

Meredith

It was a nice stay but under construction
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 18 มี.ค. 2024
Dear Meredith, Thank you for sharing your feedback. We are so pleased to hear that you had a nice stay. We appreciate your patience while we renovate and hope you’ll return to see our highly anticipated results. Thank you for staying with us. Sincerely, Renaissance Glendale Management

6/10 พอใช้

DONNA

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was under construction, check in area, food, wasn’t the best stay.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 18 มี.ค. 2024
Dear DONNA, Thank you for sharing your feedback. I am sorry to hear that you experienced frustration due to our current construction work. During this time of renovation, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. We are constantly working to update and improve our hotel for our valued guests, and we hope that you will return to experience the highly anticipated results of our efforts. Sincerely, Renaissance Glendale Management

2/10 แย่มาก

Elizabeth

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 18 มี.ค. 2024
Dear Elizabeth, Thank you for choosing us. Our goal is to exceed our guest's expectations, so I regret that you did not enjoy your visit. We appreciate the feedback and hope to serve you in the future better. Sincerely, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Ronald

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 13 มี.ค. 2024
Dear Ronald, I am glad our hotel provided you with a very nice experience while visiting our area. Thank you for your business and for taking the time to share your review. We hope to see you again in the future. Best, Renaissance Glendale Management

4/10 แย่

Nancy

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel great. Staff not very friendly inside. Outside valet great. Restaurant very dissatisfied. Crispy Brussels great. Rib eye terrible. Ordered medium hot well done tough. Carrots hard not curable. Potatoes tasted like oil. Terrible dinner. Table was unclean when sat down and not a crowded restaurant. Extremely disappointed. Most Marriott have good restaurants.
การตอบกลับจาก GM วันที่ 12 มี.ค. 2024
Dear Nancy, I have received your comments regarding your recent visit to our restaurant, and I am sorry your experience was underwhelming. We strive to ensure each dining experience is exceptional and we are disappointed that we did not exceed your expectations. We hope to have the opportunity to WOW you on a return visit. Sincerely, Renaissance Glendale Management

8/10 ดี

Gregory

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 19 มี.ค. 2024
Dear Gregory,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I'm sorry to see that we did not exceed your expectations. Please feel free to give us a call to provide details as to how you feel we can improve. Hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Richard, Santa Ana

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 19 มี.ค. 2024
Dear Richard,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I am happy to hear that you enjoyed your stay and we exceeded your expectations. Hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Miguel

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The People that work at this place are amazing
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 8 มี.ค. 2024
Dear Miguel,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I'm pleased to read that the staff exceeded your expectations. We hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Julianne, SPOKANE

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Convenient
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 4 มี.ค. 2024
Dear Julianne, We're happy to hear from you! It's great to know that you enjoyed your stay. Please plan to visit us again the next time you travel to the area. Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

debra

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful room. Convenient area
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 25 ก.พ. 2024
Dear debra, Thank you for taking the time to write to us. I am thrilled that you had a comfortable and convenient stay with us! It was an absolute pleasure to have you as our guest, and we look forward to welcoming you back soon. Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Abigail

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 24 ก.พ. 2024
Dear Abigail,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I'm pleased to read that we exceeded your expectations. We hope to see you again soon.

4/10 แย่

ERIN, Tomah

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 19 ก.พ. 2024
Dear Erin,Thank you for taking the time to complete the survey about your recent stay. My sincerest apologies that we did not meet your expectations. Feel free to give us a call the provide details as to how we can improve. Warm Regards,

10/10 ดีเลิศ

Todd

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Na
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 12 ก.พ. 2024
Dear Todd, Thank you for rewarding us with a 5 out of 5 review. We value your feedback and hope to welcome you again soon. Thank you for choosing our hotel. Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Rich

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Rich, We're happy to hear from you! It's great to know that you enjoyed your stay. Please plan to visit us again the next time you travel to the area. Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Ross, Mount Pearl

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ideal place to stay if going to events in Glendale. Great, clean, bright facilty. I do have one big gripe though. Charging me $30 for checking in early was a filthy, NASTY cash grab. It made me feel bitter. Like I wanted to steal $30 worth of towels in retaliation. This room was 500 bucks. It was ready. So just let me in. Or say it’s not ready yet.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 12 ก.พ. 2024
Dear Ross, We're glad to hear from you and appreciate your review. I'm delighted you enjoyed your stay overall. My apologies regarding your frustrations with our early arrival fee; I have taken note. Sincere feedback like yours allows us to impact future guest experiences positively. Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Jesse

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
While under construction it was quite loud
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 12 ก.พ. 2024
Dear Jesse, Our team strives to provide a pleasant stay. We thank you for writing a review, as your feedback is helpful in obtaining this goal. I was sorry to hear about the noise pollution caused by the construction. I appreciate you choosing our hotel while in the area, and we hope to see you again on a return visit. Best, Renaissance Glendale Management

4/10 แย่

katrina

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
For the price we paid we were highly disappointed. The fridge in the room didn’t work. The a/c would barely turn on to cool down the room. The staff at check in failed to tell us about the parking and the fee. Overall we were highly disappointed in this hotel. For the price we paid we expected better.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 7 ก.พ. 2024
Dear katrina, I’m sorry that you did not find us to be a good value and that the quality of your room was not met with our superior service. Additionally, I regret that we did not properly communicate our parking fee. Guest satisfaction is our highest priority and I regret that we left you with a poor impression. Your feedback is welcomed as it encourages change for future stays. Thank you for taking the time to share your review with us. Sincerely, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Glenda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Close to Desert Diamond Arena for a concert!
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 6 ก.พ. 2024
Dear Glenda, We are delighted to hear from you and glad to know that our location was ideal for your trip to our wonderful city. Your positive review is greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of your company again if you visit Glendale in the future. Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

LORETTA

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 4 ก.พ. 2024
Dear LORETTA, Thank you for the 5-star review! It was a pleasure to host you. Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Jennifer

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Really convenient, but looks like it needs some renovations.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 30 ม.ค. 2024
Dear Jennifer, We appreciate you taking the time to let us know you enjoyed your stay. Thank you for your kind review, recommendations for improvement, and for choosing our hotel. Please visit us again soon. Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Frank

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved the location and the convenience to concert we attended at Desert Diamond Center
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 29 ม.ค. 2024
Dear Frank, Our location is loved by many of our guests, and I am glad it was a perfect fit for your travels as well. We do our best to make sure that our hotel is a direct reflection of the vibrant, fun area in which we are located. Thank you for your business and your great review. Please come back soon! Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Luis

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property is under construction and there were some loud construction noises on Saturday morning but the property is awesome otherwise and we enjoyed our stay
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 29 ม.ค. 2024
Dear Luis, Thank you for sharing your kind feedback. We are so pleased to hear that you enjoyed our awesome property. We appreciate your patience while we renovate and hope you’ll return to see our highly anticipated results. Thank you for staying with us. Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Jami

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Was great experience love the updates
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 29 ม.ค. 2024
Dear Jami, We are delighted to hear that you had a wonderful experience during your stay at the Renaissance. It was our pleasure to host you and we look forward to welcoming you back again soon. Thank you for choosing to stay with us! Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Tristyn

เดินทางกับครอบครัว
Awesome!!!
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 28 ม.ค. 2024
Dear Tristyn,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I'm happy to read that your stay was awesome. We hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Kristen

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Managment วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Kristen,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I'm pleased to read that you enjoyed your stay and we exceeded your expectations. Hope to see you again soon.

8/10 ดี

Eric

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was nice....the convience of shops & restaurants being nearby
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Eric,We are happy to hear from you and value your kind review. It is encouraging to know that your stay was enjoyable; we work hard to provide a pleasant experience. Your comments are welcomed, and we appreciate being a part of your trip!Best,Renaissance Glendale Management

8/10 ดี

Roy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The shower would not drain, needs maintenance and the thermostat for the heater was not working right, kept turning off well before it hit the set temperature.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก GM วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Roy,Thank you for your time in reviewing our hotel. I’m sorry for the drainage and climate control issues you experienced; Please forgive us. Your feedback is welcomed as it allows us to monitor and improve the guest experience. We appreciate you staying with us and hope to see you again.Sincerely,Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Brenda

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 11 ม.ค. 2024
Dear Brenda,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I'm pleased to read that we exceeded your expectations. Hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Rick

เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 10 ม.ค. 2024
Dear Rick,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I'm pleased to read that we exceeded your expectations and hope to see you again soon.

8/10 ดี

Alana

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
We stay here every time we’re in town visiting family. We had no idea they were in the middle of a remodel, the hotel was under construction. We had one of the new suites that are beautiful. We stayed in room 706 and it overlooks the parking lot of Westgate mall. The new rooms are really nice, the only complaint would be the lighting. Wish they would have had better lighting in the bathroom for getting ready. The only complaint during our stay is that they charged us $694.88 when checking in for the incidentals when it was only supposed to be the regular $200. Also, the parking lot is $20 a day to park. Overall the stay was great, loved that we could walk to the shops and restaurants and it’s close to the stadium and freeway.
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 27 ธ.ค. 2023
Dear Alana,Thank you for providing very detailed feedback about your recent stay with us. This information is needed in order to continue to provide superb customer service. I'm glad we were able to meet your expectations and we look forward to exceeding it on your next visit.

10/10 ดีเลิศ

david

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 23 ธ.ค. 2023
Dear David,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I'm pleased to see that we exceeded your expectations. Hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Troy, Phoenix

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 23 ธ.ค. 2023
Dear Troy,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I'm happy to see that we exceeded your expectations. Hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Jessy

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Customer service
การตอบกลับจาก GM วันที่ 7 ก.พ. 2024
Dear Jessy, We are grateful for your kind rating. It thrills us to know that our team had a positive impact on your stay. It was a pleasure to have you as a guest, and we look forward to welcoming you back. Best, Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Alonso

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 20 ธ.ค. 2023
Dear Alonso,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I'm happy to see that you enjoyed your stay. Hope to see you again should your travels bring you back to the area.

2/10 แย่มาก

Picasso

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property is undergoing major construction and renovations. While booking, it did have a note saying some construction was happening but stated that all work was to happen in business hours only. We were travelling in the weekend and thought we should be okay and made the reservation. Unfortunately 7 AM on Sunday morning we were woken up by loud construction noise. The front desk staff must be tired dealing with complaints because they seemed very short and irritable. The exception was Ms. King the front desk manager who tried her best to make us feel better. Avoid for the next few months - construction noise, dust and smell everywhere. Many facilities not available.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 18 ธ.ค. 2023
Dear Picasso,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. Your experience of inconvenience due to the renovation project is below our standards. This communication has been forwarded to the executive team to ensure such does not occur in the future.

10/10 ดีเลิศ

Maria

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Date night
We had a great night rest and everything looked amazing very clean and sanitary. WE LOVE THE RENESSANCE THANK YOU
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 7 ธ.ค. 2023
Dear Maria,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. I'm pleased to see that you enjoyed your stay and we hope to see you again soon.

2/10 แย่มาก

Mohamed I

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 7 ธ.ค. 2023
Dear Mohamed,Thank you for taking the time to complete the survey about your recent stay with us. My apologies that we did not meet your expectations. Please feel free to contact the property directly to provide details about your experience. Warm Regards,

10/10 ดีเลิศ

Kristen

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
I wasn't expecting the room I received. It was beautiful. The bathroom was not what I was expecting. It was very luxurious. Even with the remodeling construction going on, my stay was very pleasant.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 6 ธ.ค. 2023
Dear Kristen,Thank you so much for your kind review! We appreciate you taking the time to share your thoughts with us. We are thrilled that our beautiful accommodations and luxurious bathroom were the highlights of your stay! Thank you for choosing our hotel and we look forward to having you back again soon! Best,Renaissance Glendale Management

8/10 ดี

Jessica

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Property is nice but currently under construction and unfortunately, the floor we were placed on reeks of paint. Overall it will be a nice place once the renovations are finished.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 5 ธ.ค. 2023
Dear Jessica,Thank you for taking the time to write. I am delighted to know that you enjoyed our hotel and that you are as excited as we are for the highly anticipated results of our renovation. It was an absolute pleasure to host you; we can't wait to welcome you again.Best,Renaissance Glendale Management

6/10 พอใช้

Eric

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 5 ธ.ค. 2023
Dear Eric,Thank you for reviewing our hotel. We strive to exceed expectations and apologize for falling short on this occasion. We appreciate your choice to stay with us and look forward to another opportunity to provide a stay that aligns with our high standards.Sincerely,Renaissance Glendale Management

2/10 แย่มาก

Mark

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property needs to disclose They are in a major renovation that is a very inconvenience to all guest, which water gets shut off every day in the middle of the day or late morning when I guest would like to take a shower, also jackhammering happening from 9 AM to 6 PM, seven days a week !! Staff members somewhere very nice and apologetic, while others were rude and giving out false information and not accommodating
เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale วันที่ 30 พ.ย. 2023
Dear Mark,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. Please know that hotel Management sends out pre-arrival emails informing all guests of the renovation project. My apologies if you did not receive said communication. Hopefully you choose to stay with us again once the project is complete.

2/10 แย่มาก

Shane Franklin

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We stayed here in September 2022 and the hotel was amazing. Fastforward to November 2023 and it was a totally different story. The hotel is under renovation and we were not notified of this before booking. The beautiful open lobby and bar area was totally enclosed with construction walls and most of the tile area was bare concrete floors. We could not be in our room from 9:00 am until 6:00 pm due to jackhammering and drilling noice. We couldnt even talk to each other it was so loud. We had to call the front desk to complain about comstruction noise after 7:00 pm two of the three nights we stayed. So disappointing and we shpuld not have had to pay what we did to stay there. Do not stay here until construction is done. Horrible.
การตอบกลับจาก Renaissance Glendale Management วันที่ 30 พ.ย. 2023
Dear Shane,Thank you for providing feedback about your recent stay with us. Please know that hotel Management sends out pre-arrival emails informing all guests of the renovation project. My apologies if you did not receive said communication. Hopefully you choose to stay with us again once the project is complete.

6/10 พอใช้

Suzanna

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Had I known about the massive construction project going on during our stay, I would have chosen another hotel. We also had a screaming/ arguing neighbor one very early morning that woke everyone up. The room doors are so heavy that they slam if you do not hold them to shut. Also, was not aware that you have to pay for parking every night in the garage. Disappointed that this hotel was rated so high.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 28 พ.ย. 2023
Dear Suzanna,Thank you for sharing your feedback. I was disappointed to hear of the frustration you experienced stemming from our construction; please forgive us during this time of renovation. Your patience is appreciated as we update and improve our hotel. As our valued guest, I hope that you will return and see our highly anticipated results!Sincerely,Renaissance Glendale Management

2/10 แย่มาก

Markel

เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 16 ธ.ค. 2023
Dear Markel,Thank you for choosing to stay with us. We enjoyed having you as our guest and regret not meeting every expectation. We look forward to welcoming you again and providing a stay that is exceptional from check-in to check-out.Sincerely,Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Teresa D

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good services gym pool shopping center elevators were smooth
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 28 พ.ย. 2023
Dear Teresa D,Thank you for being our guest and for your generous review. I am delighted to learn your stay with us was enjoyable in every aspect. We hope to become your hotel of choice when in the area.Best,Renaissance Glendale Management

10/10 ดีเลิศ

Michael

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We made our reservations without considering that it was Black Friday Shopping in the area - that made driving a bit complicated but we enjoyed our stay once we were checked in.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก GM วันที่ 28 พ.ย. 2023
Dear Michael,It's great to hear from you; we are thrilled you enjoyed your stay! Thank you for allowing us to be a part of your travels; we hope you will visit us again soon.Best,Renaissance Glendale Management