Bonjour et Merci pour votre très Charmant Commentaire.
Effectivement trouver un Riad n’est pas chose évidente dans la Médina, c’est la raison pour laquelle nous vous avons proposé un transfert que vous n’avez pas accepté (certainement par économie). Par contre mon veilleur de nuit est allé à 2 heures du matin, au devant de vous pour aller vous chercher, et vous n’avez même pas eu un geste de délicatesse à son égard.
Le petit déjeuner Marocain, entièrement maison, (crêpes Marocaines, cake, confitures et yaourt, jus d’orange frais 100% naturel), bien que servi jusqu’à 10 heures 30, vous était servi à 12 heures sans aucune remarque de mon personnel, et avec en plus le sourire. Encore une fois aucune délicatesse pour remerciement de votre part.
En ce qui concerne le ménage, celui-ci était effectivement bien fait, salle de bains nettoyée, lit fait, chambre lavée et ce tous les jours, bien que vous libériez la chambre qu’à 14/15 heures, la femme de ménage devait normalement faire le ménage à partir de 11 heures. Nous ne vous avons fait aucune remarque !
Je pense que avez oublié de parlé de la Wifi, comme vous l’avez fait précédemment dans vos commentaires d’arrivée, alors je vais vous préciser que la Wifi est disponible dans l’intégralité du Riad, de votre chambre à la terrasse. Par contre, nous ne contrôlons pas le débit, nous sommes tributaire de Maroc Télécom !
En ce qui concerne, ce que vous appelez « la surprise », ce ne sont que les taxes touristiques de 2€ par personne/nuit, c'est-à-dire 2 personnes à 2€ = 4 € x 6 nuits = 24 €. A cela s’ajoute vos consommations au minibar, c'est-à-dire vos bouteilles d’eau pour un montant de 5,50 €. Soit au total 24 € + 5,50 € = 29,50 € soit 323 Dirhams (montant demandé à votre départ). Donc je ne vois pas où est « la surprise », dans la mesure, où les taxes sont bien indiquées sur votre site de réservation, en supplément de votre chambre, et que le tarif des consommations est bien indiqué sur la fiche au dessus du minibar. A ma connaissance aucun hébergeur ne mets les consommations d’un minibar GRATUITEMENT, et les taxes de séjour sont toujours appliquées aux nuits passées dans le Monde entier, même chez vous en Espagne.
Je profite de l’occasion pour également vous préciser que contrairement à ce que vous avez écrit, notre quartier « Riad Laarouss » fait parti des quartiers les plus sur de la Médina.
Monsieur Pablo, je prends note de vos doléances non fondées, mais je remarque toutefois que celles-ci font vraiment taches par rapport à la réputation du Riad, réputation qui est formulée par nos hôtes sur les différents sites où nous sommes référencés.
Nous sommes même classés dans les 3% meilleurs MONDIAUX par HotelsCombined.
Pour conclure, effectivement, Je pense qu’il y a réellement un petit problème quelque part, mais je ne pense pas que ce soit chez nous !
Denis, Riad Bamaga
Hello and Thank you for your very nice comment.
Indeed finding a Riad is not obvious in the Medina, that's why we proposed a transfer that you did not accept (certainly by economy). On the other hand, my night watchman went to 2 am in front of you to pick you up, and you did not even make a gesture of delicacy towards him.
The Moroccan breakfast, entirely homemade, (Moroccan pancakes, cake, jams and yoghurt, 100% natural fresh orange juice), although served until 10.30 am, was served to you at 12 o'clock without any remark from my staff , And with more smile. Again no delicacy for thankfulness from you.
As for the housekeeping, this one was actually well done, bathroom cleaned, bed made, room washed every day, although you free the room only at 14/15 o'clock, the housekeeper Normally clean from 11 o'clock. We did not make any remarks!
I think you have forgotten about the Wifi, as you did previously in your arrival comments, so I will tell you that Wifi is available in the entire Riad, from your room to the terrace. On the other hand, we do not control the flow, we are dependent on Maroc Télécom!
As for what you call "surprise", these are only tourist taxes of 2 € per person / night, that is to say 2 people at 2 € = 4 € x 6 nights = 24 € . In addition, your drinks in the minibar, that is to say your bottles of water for an amount of 5,50 €. A total of 24 € + 5,50 € = 29,50 € or 323 Dirhams (amount requested upon departure). So I do not see where the "surprise" is, insofar as the taxes are indicated on your booking site, in addition to your room, and that the rate of consumption is indicated on the card above the minibar . As far as I know, no accommodation provider will charge a minibar for FREE, and tourist taxes are always applied to nights spent all over the world, even in Spain.
I take the opportunity to also tell you that contrary to what you wrote, our neighborhood "Riad Laarouss" is one of the most surreal neighborhoods of the Medina.
Mr Pablo, I take note of your unfounded grievances, but I note that these are really tainted with the reputation of the Riad, a reputation that is formulated by our hosts on the various sites where we are referenced.
We are even ranked in the 3% best MONDIALS by HotelsCombined.
To conclude, actually, I think there is actually a small problem somewhere, but I do not think it's home!
Denis, Riad Bamaga